Zásady ochrany osobních údajů ChatMeld

1. Obecná ustanovení

ChatMeld je vícejazyčná komunikační služba, která uživatelům umožňuje účastnit se chatů na základě jejich geografické polohy.

Provozovatelem ChatMeld je DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Německo.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké osobní údaje jsou zpracovávány při používání ChatMeld, pro jaké účely jsou potřeba, jak dlouho jsou uchovávány, komu mohou být předány a jaká práva mají uživatelé.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR/DSGVO) a dalšími platnými právními požadavky.

Dodržujeme zásady minimalizace údajů, omezení účelů zpracování, důvěrnosti a omezení doby uložení.

2. Registrace a autorizace prostřednictvím MeldID

Pro registraci a autorizaci v ChatMeld se používá MeldID - jednotný autorizační systém pro ekosystém DigiMeld.

Během autorizace ChatMeld požaduje a přijímá výhradně následující informace od MeldID:

• Emailová adresa.
• Jedinečný identifikátor účtu MeldID.

Od MeldID nejsou požadovány žádné další osobní údaje.

Jméno, přezdívka a další informace o profilu jsou zpracovávány přímo v ChatMeld v souladu s uživatelským nastavením a funkčností služby.

E-mailová adresa a jedinečný identifikátor MeldID slouží k autorizaci, spojení uživatele s jeho registrací v ChatMeld a poskytování zamýšlených servisních funkcí.

MeldID se používá jako registrační a autorizační systém. Profily, přezdívky, moderování a omezení přístupu jsou spravovány nezávisle v ChatMeld.

Jakákoli omezení spojená s porušením pravidel ChatMeld platí výhradně v rámci ChatMeld a neovlivňují účet MeldID ani možnost jej používat v jiných službách DigiMeld.

Chcete-li používat ChatMeld, nemusíte instalovat samostatnou aplikaci MeldID.

3. Kategorie zpracovávaných dat

V závislosti na použitých funkcích může ChatMeld zpracovávat následující kategorie informací.

3.1. Podrobnosti o registraci

• E-mailová adresa přijatá od MeldID.
• Jedinečný identifikátor účtu MeldID.
• ID interního uživatele ChatMeld.
• Informace nezbytné k udržení autorizované relace.

3.2. Údaje o profilu

• Jméno zadané uživatelem v ChatMeld.
• Jedinečná přezdívka.
• Další informace o profilu.
• Nastavení viditelnosti informací.
• Informace o aktuálním tarifu.
• Informace o přiřazených rolích a přístupových právech.

3.3. Komunikační data

• Zprávy odeslané v chatech.
• Informace potřebné k doručení a zobrazení zpráv.
• Informace o stížnostech a výsledcích moderování.

3.4. Geolokační údaje

• Přibližné nebo přesné umístění požadované pro související funkce.
• Technické informace používané k určení dostupných geografických chatů.
• Informace o blízkých přístupových bodech Wi-Fi, pokud jsou vyžadovány pro zamýšlené funkce umístění.

3.5. Technické údaje

• Adresy IP.
• Technické identifikátory zařízení.
• Informace o operačním systému a verzi aplikace.
• ID relací.
• Tokeny oznámení push.
• Diagnostické informace.
• Informace o bezpečnostních událostech a technických chybách.

Zpracování je omezeno na údaje nezbytné pro poskytování služeb, zajištění bezpečnosti a dodržování platných zákonných povinností.

4. Uživatelské přezdívky

ChatMeld používá jedinečné přezdívky k identifikaci účastníků komunikace.

Přezdívka je uživateli přidělena v rámci ChatMeld a je používána ve všech jemu dostupných chatech bez ohledu na jazyk komunikace a umístění.

Přezdívky se vytvářejí a zpracovávají přímo v ChatMeld a nejsou součástí registračního profilu MeldID.

Aby se zabránilo zneužití, může ChatMeld využívat technická omezení, automatické ověřování přezdívek a mechanismy stížností.

Kontrola může zahrnovat identifikaci zakázaných výrazů, urážlivého obsahu, pokusů vydávat se za zástupce služby a jiná porušení zavedených pravidel.

Pro automatizovanou kontrolu lze použít SprachMeld.

Možnost změnit přezdívku je určena funkčností a aktuálními podmínkami použití ChatMeld.

Když je vymazána registrace ChatMeld, uvolní se odpovídající přezdívka a může být dostupná jinému uživateli.

5. Veřejné uživatelské profily

ChatMeld poskytuje registrovaným uživatelům veřejné profily dostupné ostatním členům služby.

Veřejný profil může obsahovat jméno, přezdívku, stav služby uživatele a také další informace poskytované funkcí ChatMeld.

Jméno a přezdívka jsou uvedeny přímo v ChatMeld a jsou veřejnými profilovými údaji.

Další informace může uživatel poskytnout dobrovolně. Možnost jejich zobrazení je dána nastavením profilu a funkčností služby.

Veřejný profil ChatMeld existuje nezávisle na registračním profilu MeldID.

ChatMeld nepožaduje název od MeldID.

E-mailová adresa a jedinečné ID účtu přijaté od MeldID se nezobrazují ve vašem veřejném profilu a nejsou dostupné ostatním uživatelům.

Pro zajištění vícejazyčné funkčnosti mohou být některé informace o profilu zobrazeny v jazyce uživatelského rozhraní.

6. Označení tarifu a služeb

ChatMeld může vedle přezdívky zobrazovat informace o tarifní úrovni uživatele nebo stavu služby.

K tomuto účelu lze použít označení písmen, barvy a další vizuální prvky.

Účelem těchto označení je informovat účastníky o příslušném stavu uživatele.

Informace o sazbě a roli úlohy se zpracovávají přímo v ChatMeld a nejsou součástí registračního profilu MeldID.

7. Zprávy a automatické moderování

ChatMeld zpracovává zprávy, aby umožnil komunikaci mezi uživateli.

Kvůli ochraně přispěvatelů mohou být zprávy před zveřejněním automaticky kontrolovány.

Kontrola je navržena tak, aby identifikovala obsah, který porušuje pravidla služby, včetně urážek, výhrůžek, zakázaných výrazů a jiných nevhodných materiálů.

Pro automatizované moderování se používají technologie SprachMeld a CoreMeld.

Pokud zpráva neodpovídá pravidlům služby, může být její zveřejnění zamítnuto.

ChatMeld nevytváří trvalý osobní archiv korespondence uživatele.

Registrace přes MeldID tento princip nemění.

Zprávy jsou zpracovávány podle zavedeného životního cyklu chatu a pravidel pro uchovávání.

Materiály potřebné k řešení stížností a porušení mohou být dočasně zpracovávány samostatně.

8. Stížnosti a moderační opatření

ChatMeld poskytuje uživatelům mechanismy pro podávání stížností na porušení zásad.

Stížnosti se mohou týkat zpráv, přezdívek a dalších prvků poskytovaných službou.

Při posuzování stížností lze zpracovat následující:

• ID účastníků.
• Obsah stížnosti.
• Relevantní zprávy nebo přezdívky.
• Technické informace požadované pro ověření.
• Informace o dříve zjištěných porušeních.
• Výsledky kontroly a učiněná rozhodnutí.

V závislosti na povaze porušení může ChatMeld uplatnit opatření stanovená pravidly, včetně omezení jednotlivých funkcí, dočasného nebo trvalého blokování přístupu.

Všechna mírná opatření jsou aplikována výhradně v rámci limitů ChatMeld.

Nemění stav účtu MeldID ani neomezují možnost používat jiné služby DigiMeld.

9. Identifikace a zabezpečení zařízení

ChatMeld používá proprietární technické mechanismy k identifikaci zařízení a prevenci zneužití.

Tyto mechanismy umožňují identifikovat opakovaná porušení, omezit přístup narušitelů a chránit ostatní účastníky.

Po autorizaci prostřednictvím MeldID může ChatMeld přiřadit interní ID uživatele k technickým ID použitých zařízení.

Toto spojení platí pro:

• Vedení autorizovaných relací.
• Zajištění bezpečnosti účtu.
• Prevence spamu a zneužití.
• Zpracování reklamace.
• Použití omezení v rámci ChatMeld.
• Zabránění obcházení stávajících zámků.

ChatMeld může nezávisle omezit přístup konkrétního zařízení nebo uživatele k vlastní službě.

V tomto případě není MeldID blokován ani nepodléhá sankcím ze strany ChatMeld.

Změna přezdívky nezruší stávající omezení ani nezmění interní identifikátory používané pro zabezpečení.

Technická ID zařízení nejsou viditelná pro ostatní účastníky.

10. Dodatečná ochrana přístupu

ChatMeld může podporovat další metody ochrany přístupu pomocí mechanismů systému zařízení.

V závislosti na platformě lze použít Face ID, Touch ID nebo jiné dostupné místní autentizační prostředky.

Biometrické ověření se provádí pomocí operačního systému.

ChatMeld nepřijímá ani neukládá biometrické šablony, obrázky obličejů nebo otisky prstů uživatelů.

Použití takových funkcí závisí na možnostech zařízení a uživatelském nastavení.

11. Zpracování údajů o poloze

ChatMeld využívá geografické informace k poskytování komunikačních funkcí souvisejících s polohou uživatele.

V závislosti na zvolených funkcích lze zpracovávat přibližné nebo přesné souřadnice.

Data se používají k určení dostupných chatů a umožnění geografické funkčnosti služby.

V případě potřeby může ChatMeld použít informace o blízkých přístupových bodech Wi-Fi, včetně SSID a BSSID.

Takové informace mohou být přeneseny do služby GeoMeld pro prostorovou analýzu a lepší přesnost umístění.

Identifikátory Wi-Fi procházejí před uložením jednosměrným kryptografickým zpracováním.

Informace o poloze se nepoužívají k vytváření reklamních uživatelských profilů.

Uživatel může spravovat oprávnění k přístupu k poloze pomocí operačního systému.

Omezení příslušných oprávnění může ovlivnit dostupnost určitých funkcí ChatMeld.

12. Push notifikace

ChatMeld může používat PushMeld a příslušné mechanismy operačního systému k doručování oznámení.

Zpracovat lze následující:

• Tokeny oznámení push.
• Technické identifikátory zařízení.
• Informace potřebné k doručení oznámení.
• Informace o stavu doručení.

Pro poskytované servisní funkce se používají push notifikace.

Uživatel může ovládat oprávnění přijímat oznámení prostřednictvím nastavení zařízení.

13. Ekosystémové služby DigiMeld

K zajištění svých funkcí využívá ChatMeld služeb ekosystému DigiMeld.

MeldID - registrace a autorizace uživatele.

SprachMeld - automatická kontrola zpráv a přezdívek z hlediska souladu s pravidly služby.

CoreMeld je systém pro zpracování dotazů využívající umělou inteligenci.

GeoMeld - zpracování geografických a prostorových informací.

PushMeld - doručování push notifikací.

BillingMeld - zpracování plateb, správa předplatného a tarifu.

VerifyMeld - poskytování funkcí ověřování uživatelů.

TicketMeld je systém uživatelské podpory pro zpracování požadavků a požadavků souvisejících s osobními údaji.

Výměna informací mezi službami se uskutečňuje v mezích nutných k plnění odpovídajících funkcí.

Používání služeb ekosystému DigiMeld jim automaticky neuděluje přístup ke všem osobním údajům uživatele.

Informace o porušení a zablokování ChatMeld neslouží k uplatnění sankcí na účet MeldID.

14. Doba uchovávání dat

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušné účely zpracování, nebo v případech, kdy další uchovávání vyžaduje zákon.

14.1. Podrobnosti o registraci

Údaje potřebné pro registraci a autorizaci prostřednictvím MeldID jsou zpracovávány v souladu s pravidly MeldID.

Data související přímo s ChatMeld jsou uložena v rámci životního cyklu registrace ChatMeld.

14.2. Neaktivní registrace

Registrace ChatMeld se automaticky smaže po jednom roce nečinnosti.

Až do smazání zůstává přiřazená přezdívka příslušnému uživateli.

Automatické odstranění registrace uvolní jedinečnou přezdívku a vymaže související informace ChatMeld, pokud není ze zákona vyžadováno další úložiště.

Automatické smazání registrace ChatMeld neznamená smazání obecného účtu MeldID.

14.3. Přezdívky a veřejné profily

Informace o přezdívce a veřejném profilu jsou uloženy tak dlouho, dokud existuje odpovídající registrace ChatMeld.

Po smazání registrace je přezdívka uvolněna a může ji zaregistrovat jiný uživatel.

Informace o veřejném profilu jsou vymazány v souladu s pravidly pro vymazání dat ChatMeld.

14.4. Zprávy

Zprávy existují v rámci stanoveného životního cyklu odpovídajícího chatu.

Po uplynutí doby uložení jsou smazány v souladu s aktuálním servisním řádem.

ChatMeld nevytváří trvalý archiv korespondence pouze na základě přítomnosti registrovaného účtu.

14.5. Materiály pro moderování

Omezené části komunikace související se stížnostmi mohou být dočasně uchovány pro kontrolu porušení.

Takové materiály mohou být uchovány po dobu až 30 dnů v souladu se zavedenými zásadami vyřizování stížností.

Technické informace o potvrzených porušeních mohou být uchovávány po požadovanou dobu, ne však déle než 24 měsíců, pokud má další uchovávání odpovídající právní základ.

14.6. Technické protokoly

Diagnostické a provozní protokoly jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a stability služby.

Po uplynutí příslušné doby jsou smazány nebo anonymizovány.

15. Právní základ pro zpracování

Zpracování osobních údajů je prováděno z důvodů uvedených v článku 6 GDPR.

V závislosti na účelu zpracování mohou platit následující důvody.

Článek 6(1)(b) GDPR – plnění smlouvy.

Vztahuje se na zpracování údajů nezbytných pro registraci, autorizaci, poskytování chatů, správu přezdívky, veřejného profilu a dalších funkcí služby.

Článek 6(1)(f) GDPR - oprávněné zájmy provozovatele.

Může se vztahovat na zpracování nezbytné k ochraně služby, zabránění zneužití, zajištění bezpečnosti informací a řešení narušení.

Při použití tohoto základu jsou zohledněna práva a zájmy uživatelů.

Článek 6(1)(a) GDPR – souhlas uživatele.

Platí pro případy, kdy je pro určité zpracování vyžadován souhlas, včetně souvisejících volitelných funkcí, pokud je takový základ použit.

Uživatel má právo předepsaným způsobem souhlas odvolat.

Článek 6(1)(c) GDPR - plnění zákonných povinností.

Vztahuje se na zpracování nezbytné pro splnění zákonných požadavků.

Konkrétní základ je určen účelem a faktickými okolnostmi zpracování.

16. Předávání údajů třetím stranám

DigiMeld UG neprodává osobní údaje uživatelů.

Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům technických služeb pouze v rozsahu nezbytném k zajištění příslušných funkcí, zajištění bezpečnosti nebo splnění zákonných povinností.

Při využívání externích poskytovatelů se uplatňují nezbytná smluvní a technická opatření na ochranu údajů.

Pokud zpracování zahrnuje přenos osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, uplatní se ochranné mechanismy poskytované GDPR.

Data nejsou sdílena s jinými uživateli, s výjimkou informací, které mají být veřejné nebo jejichž zobrazení uživatel povolil.

17. Reklama a sledování

ChatMeld neprodává osobní údaje uživatelů inzerentům.

Zprávy, registrační údaje a technické identifikátory se nepoužívají k vytváření reklamních profilů.

ChatMeld neprovádí sledování reklam uživatelů napříč aplikacemi a weby.

Použití MeldID pro autorizaci v několika službách DigiMeld automaticky nekombinuje veřejné profily nebo historii komunikace uživatele.

18. Uživatelská práva a mazání účtů

Podle GDPR mají uživatelé právo:

• Získejte informace o zpracování vašich osobních údajů.
• Požádejte o přístup ke svým údajům.
• Požádejte o opravu nepřesných informací.
• Požádat o výmaz osobních údajů, pokud existují důvody stanovené zákonem.
• Požádat o omezení zpracování.
• Vznést námitku proti zpracování v případech stanovených zákonem.
• V případě potřeby přijímat data v přenosném formátu.
• Odvolat dříve poskytnutý souhlas.
• Podejte stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

18.1. Mazání profilu ChatMeld

Uživatel může nezávisle požádat o smazání svého profilu ChatMeld přímo z aplikace.

Když smažete profil, vymažou se osobní údaje ChatMeld, které jsou s ním spojeny, včetně jména, přezdívky a dalších profilových údajů, s výjimkou informací, jejichž uchování je ze zákona povinné.

Uvolněná přezdívka může být přidělena jinému uživateli.

Odstraněním profilu ChatMeld se neodstraní účet MeldID.

18.2. Smazání účtu MeldID

K úplnému odstranění účtu MeldID může uživatel použít jednu z následujících metod:

1. Požádejte o odstranění přímo prostřednictvím aplikace MeldID.
2. Přejděte na TicketMeld, vyberte příslušný projekt a použijte formulář žádosti o smazání stávajícího účtu MeldID.

Smazání profilu ChatMeld a smazání účtu MeldID jsou samostatné operace.

Odebrání profilu ChatMeld neovlivní ostatní služby DigiMeld, které používají MeldID.

18.3. Kontakty ohledně osobních údajů

Uživatelé mohou prostřednictvím TicketMeld podávat žádosti související se zpracováním osobních údajů, výkonem svých práv a výmazem účtů.

Adresa systému podpory: https://ticketmeld.de

19. Soukromí pro nezletilé

ChatMeld využívá k ochraně uživatelů mechanismy předmoderování a prevence zneužití.

Minimální věk pro používání služby je určen Smlouvou s uživatelem a příslušnými zákony.

V případech, kdy zákon vyžaduje souhlas zákonného zástupce nebo stanoví další omezení, platí odpovídající požadavky.

Registrace prostřednictvím MeldID nemá za následek zveřejnění e-mailové adresy uživatele nebo jedinečného identifikátoru účtu.

20. Ochrana osobních údajů

DigiMeld UG uplatňuje technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

Mezi taková opatření patří:

• Řízení přístupu k informačním systémům.
• Ochrana autorizačních mechanismů.
• Diferenciace přístupových práv.
• Ochrana síťových připojení.
• Omezení objemu zpracovávaných dat.
• Sledování událostí technického zabezpečení.
• Mechanismy, jak zabránit zneužívání.
• Smazání dat po určených obdobích.

Bezpečnostní opatření jsou pravidelně přezkoumávána s ohledem na technologický vývoj a povahu zpracovávaných informací.

21. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány, když se změní funkce, technologie nebo platné právní požadavky ChatMeld.

Aktuální vydání je zveřejněno na oficiálních stránkách ChatMeld.

Pokud dojde k významným změnám, uživatelé budou informováni prostřednictvím aplikace nebo jinými prostředky, které jsou k dispozici, pokud je takové oznámení vyžadováno zákonem.

22. Kontaktní informace