Fortrolighedspolitik ChatMeld

1. Generelle bestemmelser

ChatMeld er en flersproget kommunikationstjeneste, der giver brugerne mulighed for at deltage i chats baseret på deres geografiske placering.

Operatøren af ChatMeld er DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Tyskland.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger der behandles ved brug af ChatMeld, til hvilke formål de er nødvendige, hvor længe de opbevares, hvem de kan overføres til, og hvilke rettigheder brugerne har.

Behandlingen af personoplysninger udføres i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR/DSGVO) og andre gældende lovkrav.

Vi overholder principperne om dataminimering, begrænsning af behandlingsformål, fortrolighed og begrænsning af opbevaringsperioder.

2. Registrering og autorisation via MeldID

Til registrering og autorisation i ChatMeld anvendes MeldID - et samlet autorisationssystem for DigiMeld-økosystemet.

Under godkendelse anmoder og modtager ChatMeld udelukkende følgende oplysninger fra MeldID:

• E-mailadresse.
• Unikt konto-id MeldID.

Der anmodes ikke om andre personlige oplysninger fra MeldID.

Navnet, kaldenavnet og yderligere profiloplysninger behandles direkte i ChatMeld i overensstemmelse med brugerindstillingerne og servicefunktionaliteten.

E-mailadressen og den unikke identifikator MeldID bruges til autorisation, forbinder brugeren med sin registrering i ChatMeld og leverer de tilsigtede servicefunktioner.

MeldID bruges som registrerings- og autorisationssystem. Profiler, kaldenavne, moderation og adgangsbegrænsninger administreres uafhængigt i ChatMeld.

Eventuelle begrænsninger forbundet med overtrædelse af ChatMeld-reglerne gælder udelukkende inden for ChatMeld og påvirker ikke MeldID-kontoen eller muligheden for at bruge den i andre DigiMeld-tjenester.

Du behøver ikke at installere den separate MeldID-applikation for at bruge ChatMeld.

3. Kategorier af behandlede data

Afhængigt af de anvendte funktioner kan ChatMeld behandle følgende informationskategorier.

3.1. Registreringsdetaljer

• E-mailadresse modtaget fra MeldID.
• Unikt konto-id MeldID.
• Internt bruger-id ChatMeld.
• Oplysninger, der er nødvendige for at opretholde en autoriseret session.

3.2. Profildata

• Navnet angivet af brugeren i ChatMeld.
• Unikt kaldenavn.
• Yderligere profiloplysninger.
• Indstillinger for informationssynlighed.
• Oplysninger om den aktuelle takst.
• Oplysninger om tildelte roller og adgangsrettigheder.

3.3. Kommunikationsdata

• Beskeder sendt i chats.
• Oplysninger, der er nødvendige for at levere og vise beskeder.
• Information om klager og moderationsresultater.

3.4. Geolokaliseringsdata

• Omtrentlig eller nøjagtig placering påkrævet for relaterede funktioner.
• Teknisk information, der bruges til at bestemme tilgængelige geografiske chats.
• Oplysninger om nærliggende adgangspunkter Wi-Fi, hvis det kræves for tilsigtede placeringsfunktioner.

3.5. Tekniske data

• IP-adresser.
• Tekniske enhedsidentifikatorer.
• Oplysninger om operativsystemet og applikationsversionen.
• Sessions-id'er.
• Push-notifikationstokens.
• Diagnostiske oplysninger.
• Information om sikkerhedshændelser og tekniske fejl.

Behandling er begrænset til data, der er nødvendige for at levere servicefunktioner, sikre sikkerhed og overholde gældende juridiske forpligtelser.

4. Brugerkaldenavne

ChatMeld bruger unikke kaldenavne til at identificere deltagere i kommunikation.

Kaldenavnet tildeles brugeren i ChatMeld og bruges i alle chats, der er tilgængelige for ham, uanset kommunikationssprog og placering.

Kaldenavne oprettes og behandles direkte i ChatMeld og er ikke en del af registreringsprofilen MeldID.

For at forhindre misbrug kan ChatMeld anvende tekniske begrænsninger, automatisk bekræftelse af kaldenavne og klagemekanismer.

Kontrollen kan omfatte identifikation af forbudte udtryk, stødende indhold, forsøg på at efterligne servicerepræsentanter og andre overtrædelser af etablerede regler.

Til automatiseret kontrol kan SprachMeld bruges.

Muligheden for at ændre kaldenavnet er bestemt af funktionaliteten og de nuværende vilkår for brug af ChatMeld.

Når registreringen ChatMeld er slettet, frigives det tilsvarende kaldenavn og kan blive tilgængeligt for en anden bruger.

5. Offentlige brugerprofiler

ChatMeld giver registrerede brugere offentlige profiler, der er tilgængelige for andre tjenestemedlemmer.

En offentlig profil kan indeholde brugerens navn, kaldenavn, servicestatus samt andre oplysninger leveret af funktionaliteten af ChatMeld.

Navnet og kaldenavnet er angivet direkte i ChatMeld og er offentlige profildata.

Yderligere oplysninger kan gives frivilligt af brugeren. Muligheden for at vise dem bestemmes af tjenestens profilindstillinger og funktionalitet.

Den offentlige profil ChatMeld eksisterer uafhængigt af registreringsprofilen MeldID.

ChatMeld anmoder ikke om navnet fra MeldID.

E-mailadressen og det unikke konto-id modtaget fra MeldID vises ikke på din offentlige profil og er ikke tilgængelige for andre brugere.

For at give flersproget funktionalitet kan nogle profiloplysninger vises på brugergrænsefladesproget.

6. Tarif- og servicebetegnelser

ChatMeld kan vise information om brugerens takstniveau eller servicestatus ved siden af kaldenavnet.

Til dette formål kan bogstavbetegnelser, farver og andre visuelle elementer bruges.

Sådanne betegnelser har til formål at informere deltagerne om den relevante brugerstatus.

Sats- og jobrolleoplysninger behandles direkte i ChatMeld og er ikke en del af registreringsprofilen MeldID.

7. Beskeder og automatisk moderation

ChatMeld behandler meddelelser for at muliggøre kommunikation mellem brugere.

For at beskytte bidragydere kan beskeder automatisk blive gennemgået, før de offentliggøres.

Checken er designet til at identificere indhold, der overtræder reglerne for tjenesten, herunder fornærmelser, trusler, forbudte udtryk og andet upassende materiale.

Til automatiseret moderering bruges teknologierne SprachMeld og CoreMeld.

Hvis en meddelelse ikke overholder reglerne for tjenesten, kan dens offentliggørelse blive afvist.

ChatMeld opretter ikke et permanent personligt arkiv over brugerens korrespondance.

Tilmelding via MeldID ændrer ikke på dette princip.

Beskeder behandles i henhold til etablerede chatlivscyklus og opbevaringsregler.

Materialer, der er nødvendige for at løse klager og overtrædelser, kan midlertidigt behandles separat.

8. Klager og moderationsforanstaltninger

ChatMeld giver brugere mekanismer til at indsende klager over overtrædelser af politikker.

Klager kan vedrøre beskeder, kaldenavne og andre elementer leveret af tjenesten.

Ved behandling af klager kan følgende behandles:

• Deltager-id'er.
• Indholdet af klagen.
• Relevante beskeder eller kaldenavne.
• Teknisk information påkrævet til verifikation.
• Oplysninger om tidligere identificerede overtrædelser.
• Inspektionsresultater og truffet beslutninger.

Afhængigt af karakteren af overtrædelsen kan ChatMeld anvende foranstaltninger, der er fastsat i reglerne, herunder begrænsning af individuelle funktioner, midlertidig eller permanent blokering af adgang.

Alle modereringsforanstaltninger anvendes udelukkende inden for grænserne af ChatMeld.

De ændrer ikke tilstanden for MeldID-kontoen eller begrænser muligheden for at bruge andre DigiMeld-tjenester.

9. Enhedsidentifikation og sikkerhed

ChatMeld bruger proprietære tekniske mekanismer til at identificere enheder og forhindre misbrug.

Sådanne mekanismer gør det muligt at identificere gentagne overtrædelser, begrænse adgangen for krænkere og beskytte andre deltagere.

Efter autorisation via MeldID kan ChatMeld knytte det interne bruger-id til de tekniske ID'er for de anvendte enheder.

Denne forbindelse gælder for:

• Vedligeholdelse af autoriserede sessioner.
• Sikring af kontosikkerhed.
• Forebyggelse af spam og misbrug.
• Klagebehandling.
• Anvendelse af begrænsninger inden for ChatMeld.
• Forhindring af bypass af eksisterende låse.

ChatMeld kan uafhængigt begrænse en specifik enhed eller brugers adgang til sin egen tjeneste.

I dette tilfælde er MeldID ikke blokeret eller underlagt sanktioner af ChatMeld.

Ændring af dit kaldenavn annullerer ikke eksisterende begrænsninger eller ændrer interne identifikatorer, der bruges til sikkerhed.

Tekniske enheds-id'er er ikke synlige for andre deltagere.

10. Ekstra adgangsbeskyttelse

ChatMeld understøtter muligvis yderligere adgangsbeskyttelsesmetoder ved hjælp af enhedssystemmekanismer.

Afhængigt af platformen kan Face ID, Touch ID eller andre tilgængelige lokale godkendelsesmidler bruges.

Biometrisk verifikation udføres ved hjælp af operativsystemet.

ChatMeld modtager eller opbevarer ikke biometriske skabeloner, ansigtsbilleder eller fingeraftryk af brugere.

Brugen af sådanne funktioner afhænger af enhedens muligheder og brugerindstillinger.

11. Behandling af lokationsdata

ChatMeld bruger geografisk information til at levere kommunikationsfunktioner relateret til brugerens placering.

Afhængigt af de valgte funktioner kan omtrentlige eller nøjagtige koordinater behandles.

Dataene bruges til at bestemme tilgængelige chats og aktivere tjenestens geografiske funktionalitet.

Om nødvendigt kan ChatMeld bruge oplysninger om nærliggende adgangspunkter Wi-Fi, herunder SSID og BSSID.

Sådan information kan overføres til GeoMeld-tjenesten for rumlig analyse og forbedret placeringsnøjagtighed.

Wi-Fi identifikatorer gennemgår envejs kryptografisk behandling, før de gemmes.

Placeringsoplysninger bruges ikke til at oprette annonceringsbrugerprofiler.

Brugeren kan administrere placeringsadgangstilladelser ved hjælp af operativsystemet.

Begrænsning af passende tilladelser kan påvirke tilgængeligheden af visse ChatMeld-funktioner.

12. Push-meddelelser

ChatMeld kan bruge PushMeld og passende operativsystemmekanismer til at levere meddelelser.

Følgende kan behandles:

• Push-notifikationstokens.
• Tekniske enhedsidentifikatorer.
• Oplysninger, der er nødvendige for at levere meddelelsen.
• Oplysninger om leveringsstatus.

Push-meddelelser bruges til de leverede servicefunktioner.

Brugeren kan kontrollere tilladelsen til at modtage meddelelser gennem enhedsindstillingerne.

13. Økosystemtjenester DigiMeld

For at levere sine funktioner bruger ChatMeld tjenesterne fra DigiMeld-økosystemet.

MeldID - brugerregistrering og autorisation.

SprachMeld - automatiseret kontrol af beskeder og kaldenavne for overholdelse af servicereglerne.

CoreMeld er et forespørgselsbehandlingssystem, der bruger kunstig intelligens.

GeoMeld - behandling af geografisk og geografisk information.

PushMeld - levering af push-beskeder.

BillingMeld - betalingsbehandling, abonnements- og tarifplanstyring.

VerifyMeld - leverer brugerverifikationsfunktioner.

TicketMeld er et brugerstøttesystem til behandling af anmodninger og anmodninger relateret til persondata.

Udvekslingen af information mellem tjenester udføres inden for de grænser, der er nødvendige for at udføre de tilsvarende funktioner.

Brug af DigiMeld-økosystemtjenesterne giver dem ikke automatisk adgang til alle brugerens personlige data.

Oplysninger om overtrædelser og blokering af ChatMeld bruges ikke til at anvende sanktioner på kontoen MeldID.

14. Dataopbevaringsperioder

Vi opbevarer kun personoplysninger i den periode, der er nødvendig for de relevante behandlingsformål, eller i tilfælde, hvor yderligere opbevaring er påkrævet ved lov.

14.1. Registreringsdetaljer

De nødvendige data til registrering og autorisation via MeldID behandles i overensstemmelse med reglerne i MeldID.

Data relateret direkte til ChatMeld lagres i registreringslivscyklussen for ChatMeld.

14.2. Inaktive registreringer

Registrering ChatMeld slettes automatisk efter et års inaktivitet.

Indtil sletningen forbliver det tildelte kaldenavn hos den tilsvarende bruger.

Automatisk sletning af en registrering frigør det unikke kaldenavn og sletter de tilknyttede ChatMeld-oplysninger, medmindre yderligere lagring er juridisk påkrævet.

Automatisk sletning af registrering ChatMeld betyder ikke sletning af den generelle konto MeldID.

14.3. Kaldenavne og offentlige profiler

Kaldenavn og offentlige profiloplysninger gemmes, så længe den tilsvarende registrering ChatMeld eksisterer.

Når registreringen er slettet, frigives kaldenavnet og kan registreres af en anden bruger.

Offentlige profiloplysninger slettes i overensstemmelse med datasletningsreglerne ChatMeld.

14.4. Beskeder

Meddelelser findes inden for den etablerede livscyklus for den tilsvarende chat.

Efter udløbet af opbevaringsperioden slettes de i henhold til gældende serviceregler.

ChatMeld opretter ikke et permanent korrespondancearkiv udelukkende baseret på tilstedeværelsen af en registreret konto.

14.5. Moderation materialer

Begrænsede dele af kommunikation relateret til klager kan midlertidigt opbevares til gennemgang af overtrædelser.

Sådant materiale kan opbevares i op til 30 dage i overensstemmelse med etablerede klagehåndteringspolitikker.

Teknisk information om bekræftede overtrædelser kan opbevares i den påkrævede periode, dog højst 24 måneder, hvis yderligere opbevaring har et passende juridisk grundlag.

14.6. Tekniske logfiler

Diagnostiske og operationelle logs opbevares i den periode, der er nødvendig for at sikre sikkerheden og stabiliteten af tjenesten.

Efter udløbet af den relevante periode slettes eller anonymiseres de.

15. Retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af personoplysninger udføres på de grunde, der er angivet i artikel 6 GDPR.

Afhængigt af formålet med behandlingen kan følgende grunde være gældende.

Artikel 6(1)(b) GDPR - opfyldelse af kontrakten.

Gælder for behandling af data, der er nødvendig for registrering, autorisation, levering af chats, håndtering af kaldenavn, offentlig profil og andre funktioner i tjenesten.

Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR - operatørens legitime interesser.

Kan gælde for behandling, der er nødvendig for at beskytte tjenesten, forhindre misbrug, sikre informationssikkerhed og adressere brud.

Ved anvendelse af dette grundlag tages der hensyn til brugernes rettigheder og interesser.

Artikel 6(1)(a) GDPR - brugersamtykke.

Gælder tilfælde, hvor der kræves samtykke til visse behandlinger, herunder relaterede valgfrie funktioner, hvis et sådant grundlag anvendes.

Brugeren har ret til at tilbagekalde samtykket på den foreskrevne måde.

Artikel 6, stk. 1, litra c) GDPR - opfyldelse af retlige forpligtelser.

Gælder for behandling, der er nødvendig for at overholde lovkrav.

Det konkrete grundlag bestemmes af formålet med og de faktiske forhold ved behandlingen.

16. Overførsel af data til tredjepart

DigiMeld UG sælger ikke brugernes personlige oplysninger.

Personoplysninger må kun overføres til tekniske tjenesteudbydere i det omfang, det er nødvendigt for at levere relevante funktioner, sikre sikkerhed eller overholde juridiske forpligtelser.

Ved brug af eksterne udbydere anvendes de nødvendige kontraktmæssige og tekniske databeskyttelsesforanstaltninger.

Hvis behandlingen involverer overførsel af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, gælder beskyttelsesmekanismerne fra GDPR.

Data deles ikke med andre brugere, bortset fra information, der er beregnet til at være offentlig, eller som brugeren har givet tilladelse til at blive vist.

17. Annoncering og sporing

ChatMeld sælger ikke brugernes personlige data til annoncører.

Meddelelser, registreringsoplysninger og tekniske identifikatorer bruges ikke til at oprette annonceprofiler.

ChatMeld udfører ikke annonceringssporing af brugere på tværs af apps og websteder.

Brug af MeldID til autorisation i flere DigiMeld-tjenester kombinerer ikke automatisk offentlige profiler eller brugerkommunikationshistorik.

18. Brugerrettigheder og sletning af konti

Ifølge GDPR har brugere ret til:

• Modtag information om behandlingen af dine personoplysninger.
• Anmod om adgang til dine data.
• Anmod om rettelse af unøjagtige oplysninger.
• Anmod om sletning af personoplysninger, hvis der er grunde til det ved lov.
• Anmod om begrænsning af behandlingen.
• Indsigelse mod behandling i sager fastsat i loven.
• Modtag data i et bærbart format, hvis det er relevant.
• Tilbagekald tidligere givet samtykke.
• Indgiv en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for beskyttelse af personoplysninger.

18.1. Sletter profil ChatMeld

Brugeren kan selvstændigt anmode om sletning af sin ChatMeld-profil direkte fra applikationen.

Når du sletter en profil, slettes de personlige oplysninger, ChatMeld, der er knyttet til den, inklusive navn, kaldenavn og yderligere profildata, med undtagelse af oplysninger, der er lovpligtige at opbevare.

Det frigivne kaldenavn kan gives til en anden bruger.

Sletning af ChatMeld-profilen sletter ikke MeldID-kontoen.

18.2. Sletning af en konto MeldID

For fuldstændigt at slette MeldID-kontoen kan brugeren bruge en af følgende metoder:

1. Anmod om fjernelse direkte gennem MeldID-applikationen.
2. Gå til TicketMeld, vælg det relevante projekt og brug den eksisterende kontosletningsanmodningsformular MeldID.

Sletning af profilen ChatMeld og sletning af kontoen MeldID er separate handlinger.

Fjernelse af profil ChatMeld påvirker ikke andre tjenester DigiMeld, der bruger MeldID.

18.3. Kontakter vedrørende persondata

Brugere kan indsende anmodninger relateret til behandling af personoplysninger, udøvelse af deres rettigheder og sletning af konti gennem TicketMeld.

Supportsystemadresse: https://ticketmeld.de

19. Privatliv for mindreårige

ChatMeld bruger præ-moderering og mekanismer til forebyggelse af misbrug for at beskytte brugere.

Minimumsalderen for at bruge tjenesten er bestemt af brugeraftalen og gældende lovgivning.

I tilfælde, hvor loven kræver samtykke fra en juridisk repræsentant eller fastsætter yderligere begrænsninger, gælder de tilsvarende krav.

Registrering gennem MeldID resulterer ikke i offentlig offentliggørelse af brugerens e-mailadresse eller unikke konto-id.

20. Persondatabeskyttelse

DigiMeld UG anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte persondata.

Sådanne foranstaltninger omfatter:

• Adgangskontrol til informationssystemer.
• Beskyttelse af autorisationsmekanismer.
• Differentiering af adgangsrettigheder.
• Beskyttelse af netværksforbindelser.
• Begrænsning af mængden af behandlede data.
• Overvågning af tekniske sikkerhedshændelser.
• Mekanismer til at forhindre misbrug.
• Sletning af data efter angivne perioder.

Sikkerhedsforanstaltninger revideres løbende under hensyntagen til den teknologiske udvikling og arten af de behandlede oplysninger.

21. Ændringer i privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan blive opdateret, når ChatMelds funktionalitet, teknologi eller gældende lovkrav ændres.

Den aktuelle udgave er offentliggjort på den officielle hjemmeside ChatMeld.

Hvis der sker væsentlige ændringer, vil brugerne blive underrettet via applikationen eller på anden måde, hvis en sådan meddelelse er påkrævet ved lov.

22. Kontaktoplysninger