Privaatsuspoliitika ChatMeld

1. Üldsätted

ChatMeld on mitmekeelne suhtlusteenus, mis võimaldab kasutajatel osaleda vestlustes nende geograafilise asukoha alusel.

ChatMeld operaator on DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Saksamaa.

See privaatsuspoliitika kirjeldab, milliseid isikuandmeid ChatMeld-i kasutamisel töödeldakse, millistel eesmärkidel neid vaja on, kui kaua neid säilitatakse, kellele saab neid edastada ja millised õigused on kasutajatel.

Isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR/DSGVO) ja muude kehtivate juriidiliste nõuetega.

Järgime andmete minimeerimise, töötlemise eesmärkide piiramise, konfidentsiaalsuse ja säilitustähtaegade piiramise põhimõtteid.

2. Registreerimine ja autoriseerimine MeldID kaudu

Registreerimiseks ja autoriseerimiseks ChatMeld-is kasutatakse MeldID-i – ökosüsteemi DigiMeld ühtset autoriseerimissüsteemi.

Autoriseerimise ajal taotleb ChatMeld ja saab MeldID-lt ainult järgmist teavet:

• E-posti aadress.
• Konto kordumatu identifikaator MeldID.

MeldID-ilt ei küsita muid isikuandmeid.

Nime, hüüdnime ja täiendavat profiiliteavet töödeldakse otse ChatMeld-is vastavalt kasutaja seadetele ja teenuse funktsionaalsusele.

E-posti aadressi ja unikaalset identifikaatorit MeldID kasutatakse autoriseerimiseks, kasutaja ühendamiseks tema registreerimisega ChatMeld-is ja ettenähtud teenindusfunktsioonide pakkumiseks.

Registreerimis- ja autoriseerimissüsteemina kasutatakse MeldID-i. Profiilid, hüüdnimed, modereerimine ja juurdepääsupiirangud hallatakse ChatMeld-is iseseisvalt.

Kõik piirangud, mis on seotud ChatMeld reeglite rikkumisega, kehtivad ainult ChatMeld-is ega mõjuta MeldID-i kontot ega võimalust seda kasutada teistes DigiMeld-i teenustes.

ChatMeld kasutamiseks ei pea te installima eraldi rakendust MeldID.

3. Töödeldud andmete kategooriad

Sõltuvalt kasutatavatest funktsioonidest saab ChatMeld töödelda järgmisi teabekategooriaid.

3.1. Registreerimise üksikasjad

• Meiliaadress saadi ettevõttelt MeldID.
• Konto kordumatu identifikaator MeldID.
• Sisemine kasutaja ID ChatMeld.
• Volitatud seansi säilitamiseks vajalik teave.

3.2. Profiili andmed

• Kasutaja määratud nimi failis ChatMeld.
• Ainulaadne hüüdnimi.
• Täiendav profiiliteave.
• Teabe nähtavuse seaded.
• Teave kehtiva tariifi kohta.
• Teave määratud rollide ja juurdepääsuõiguste kohta.

3.3. Sideandmed

• Vestlustes saadetud sõnumid.
• Teave, mis on vajalik sõnumite edastamiseks ja kuvamiseks.
• Teave kaebuste ja modereerimistulemuste kohta.

3.4. Geolokatsiooni andmed

• Seotud funktsioonide jaoks vajalik ligikaudne või täpne asukoht.
• Tehniline teave, mida kasutatakse saadaolevate geograafiliste vestluste määramiseks.
• Teave lähedalasuvate pääsupunktide Wi-Fi kohta, kui see on vajalik kavandatud asukohafunktsioonide jaoks.

3.5. Tehnilised andmed

• IP aadressid.
• Seadmete tehnilised identifikaatorid.
• Teave operatsioonisüsteemi ja rakenduse versiooni kohta.
• Seansi ID-d.
• Tõukemärguande märgid.
• Diagnostiline teave.
• Teave turvasündmuste ja tehniliste vigade kohta.

Töötlemine piirdub andmetega, mis on vajalikud teenuse osutamiseks, turvalisuse tagamiseks ja kehtivate juriidiliste kohustuste täitmiseks.

4. Kasutajate hüüdnimed

ChatMeld kasutab suhtluses osalejate tuvastamiseks ainulaadseid hüüdnimesid.

Hüüdnimi määratakse kasutajale ChatMeld-is ja seda kasutatakse kõigis talle saadaolevates vestlustes, olenemata suhtluskeelest ja asukohast.

Hüüdnimed luuakse ja töödeldakse otse ChatMeld-is ning need ei kuulu registreerimisprofiili MeldID.

Kuritarvitamise vältimiseks võib ChatMeld rakendada tehnilisi piiranguid, automaatset hüüdnimede kontrollimist ja kaebuste esitamise mehhanisme.

Kontroll võib hõlmata keelatud väljendite, solvava sisu, teeninduse esindajana esinemise katsete ja muude kehtestatud reeglite rikkumiste tuvastamist.

Automatiseeritud kontrollimiseks saab kasutada SprachMeld-i.

Hüüdnime muutmise võimaluse määravad ChatMeld funktsionaalsus ja kehtivad kasutustingimused.

Kui registreering ChatMeld kustutatakse, vabastatakse vastav hüüdnimi ja see võib muutuda kättesaadavaks teisele kasutajale.

5. Avalikud kasutajaprofiilid

ChatMeld pakub registreeritud kasutajatele avalikke profiile, mis on saadaval teistele teenuseliikmetele.

Avalik profiil võib sisaldada kasutaja nime, hüüdnime, teenuse olekut ja muud teavet, mida pakub ChatMeld.

Nimi ja hüüdnimi on näidatud otse ChatMeld-is ja need on avalikud profiiliandmed.

Täiendavat teavet võib kasutaja anda vabatahtlikult. Nende kuvamise võimaluse määravad profiili seaded ja teenuse funktsionaalsus.

Avalik profiil ChatMeld eksisteerib registreerimisprofiilist MeldID sõltumatult.

ChatMeld ei küsi MeldID-ilt nime.

MeldID-ilt saadud e-posti aadressi ja kordumatut konto ID-d ei kuvata teie avalikul profiilil ja need pole teistele kasutajatele kättesaadavad.

Mitmekeelse funktsionaalsuse pakkumiseks saab osa profiiliteavet kuvada kasutajaliidese keeles.

6. Tariifi- ja teenusetähised

ChatMeld võib hüüdnime kõrval kuvada teavet kasutaja tariifitaseme või teenuse oleku kohta.

Selleks saab kasutada tähttähistusi, värve ja muid visuaalseid elemente.

Sellised nimetused on mõeldud osalejate teavitamiseks sobivast kasutaja staatusest.

Hindade ja ametirolli teavet töödeldakse otse ChatMeld-is ja see ei kuulu registreerimisprofiili MeldID.

7. Sõnumid ja automaatne modereerimine

ChatMeld töötleb sõnumeid, et võimaldada kasutajate vahelist suhtlust.

Kaastööliste kaitsmiseks võidakse sõnumid enne avaldamist automaatselt üle vaadata.

Kontrolli eesmärk on tuvastada sisu, mis rikub teenuse reegleid, sealhulgas solvangud, ähvardused, keelatud väljendid ja muud sobimatud materjalid.

Automaatseks modereerimiseks kasutatakse tehnoloogiaid SprachMeld ja CoreMeld.

Kui teade ei vasta teenuse reeglitele, võidakse selle avaldamine tagasi lükata.

ChatMeld ei loo püsivat isiklikku arhiivi kasutaja kirjavahetusest.

Registreerimine MeldID kaudu seda põhimõtet ei muuda.

Sõnumeid töödeldakse vastavalt kehtestatud vestluse elutsüklile ja säilitamisreeglitele.

Kaebuste ja rikkumiste lahendamiseks vajalikke materjale võidakse ajutiselt töödelda eraldi.

8. Kaebused ja modereerimismeetmed

ChatMeld pakub kasutajatele mehhanisme eeskirjade rikkumiste kohta kaebuste esitamiseks.

Kaebused võivad olla seotud sõnumite, hüüdnimede ja muude teenuse pakutavate elementidega.

Kaebuste läbivaatamisel võib käsitleda järgmist:

• Osalejate ID-d.
• Kaebuse sisu.
• Asjakohased sõnumid või hüüdnimed.
• Kontrollimiseks vajalik tehniline teave.
• Teave varem tuvastatud rikkumiste kohta.
• Kontrolli tulemused ja tehtud otsused.

Olenevalt rikkumise iseloomust võib ChatMeld rakendada reeglites sätestatud meetmeid, sealhulgas üksikute funktsioonide piiramist, juurdepääsu ajutist või püsivat blokeerimist.

Kõiki modereerimismeetmeid rakendatakse eranditult ChatMeld piires.

Need ei muuda MeldID-i konto olekut ega piira teiste DigiMeld-teenuste kasutamise võimalust.

9. Seadme tuvastamine ja turvalisus

ChatMeld kasutab seadmete tuvastamiseks ja kuritarvitamise vältimiseks patenteeritud tehnilisi mehhanisme.

Sellised mehhanismid võimaldavad tuvastada korduvaid rikkumisi, piirata rikkujate juurdepääsu ja kaitsta teisi osalejaid.

Pärast MeldID kaudu autoriseerimist saab ChatMeld seostada sisemise kasutaja ID kasutatud seadmete tehniliste ID-dega.

See ühendus kehtib:

• Lubatud seansside säilitamine.
• Konto turvalisuse tagamine.
• Rämpsposti ja kuritarvitamise vältimine.
• Kaebuste menetlemine.
• Piirangute rakendamine ChatMeld-is.
• Olemasolevate lukkude ümbersõidu takistamine.

ChatMeld saab iseseisvalt piirata konkreetse seadme või kasutaja juurdepääsu oma teenusele.

Sel juhul ei ole MeldID blokeeritud ega ChatMeld sanktsioone rakendanud.

Hüüdnime muutmine ei tühista olemasolevaid piiranguid ega muuda turvalisuse tagamiseks kasutatavaid sisemisi identifikaatoreid.

Tehniliste seadmete ID-d ei ole teistele osalejatele nähtavad.

10. Täiendav juurdepääsukaitse

ChatMeld võib toetada täiendavaid juurdepääsukaitse meetodeid, kasutades seadme süsteemi mehhanisme.

Olenevalt platvormist võidakse kasutada Face ID, Touch ID või muid saadaolevaid kohalikke autentimisvahendeid.

Biomeetriline kontrollimine toimub operatsioonisüsteemi abil.

ChatMeld ei võta vastu ega salvesta kasutajate biomeetrilisi malle, näopilte ega sõrmejälgi.

Selliste funktsioonide kasutamine sõltub seadme võimalustest ja kasutaja seadetest.

11. Asukohaandmete töötlemine

ChatMeld kasutab geograafilist teavet, et pakkuda kasutaja asukohaga seotud sidefunktsioone.

Olenevalt valitud funktsioonidest saab töödelda ligikaudseid või täpseid koordinaate.

Andmeid kasutatakse saadaolevate vestluste määramiseks ja teenuse geograafilise funktsionaalsuse võimaldamiseks.

Vajadusel saab ChatMeld kasutada teavet lähedalasuvate pääsupunktide Wi-Fi, sealhulgas SSID ja BSSID kohta.

Sellise teabe võib ruumilise analüüsi ja asukoha täpsuse parandamiseks edastada teenusele GeoMeld.

Wi-Fi identifikaatorid läbivad enne salvestamist ühesuunalise krüptotöötluse.

Asukohateavet ei kasutata reklaami kasutajaprofiilide loomiseks.

Kasutaja saab asukohale juurdepääsu lubasid hallata operatsioonisüsteemi abil.

Sobivate lubade piiramine võib mõjutada teatud ChatMeld-i funktsioonide saadavust.

12. Tõukemärguanded

ChatMeld saab teatiste edastamiseks kasutada PushMeld-i ja sobivaid operatsioonisüsteemi mehhanisme.

Töödelda saab järgmist:

• Tõukemärguande märgid.
• Seadmete tehnilised identifikaatorid.
• Teate edastamiseks vajalik teave.
• Kohaletoimetamise oleku teave.

Tõuketeateid kasutatakse pakutavate teenusefunktsioonide jaoks.

Kasutaja saab märguannete saamise luba kontrollida seadme seadete kaudu.

13. Ökosüsteemiteenused DigiMeld

Oma funktsioonide pakkumiseks kasutab ChatMeld ökosüsteemi DigiMeld teenuseid.

MeldID – kasutaja registreerimine ja autoriseerimine.

SprachMeld – sõnumite ja hüüdnimede automaatne kontroll teenusereeglitele vastavuse osas.

CoreMeld on tehisintellekti kasutav päringutöötlussüsteem.

GeoMeld - geograafilise ja ruumilise teabe töötlemine.

PushMeld – push-teadete edastamine.

BillingMeld – maksete töötlemine, liitumis- ja tariifiplaani haldamine.

VerifyMeld – kasutaja kontrollimise funktsioonide pakkumine.

TicketMeld on kasutajatoe süsteem päringute ja isikuandmetega seotud päringute töötlemiseks.

Teabevahetus teenuste vahel toimub vastavate funktsioonide täitmiseks vajalikes piirides.

DigiMeld ökosüsteemiteenuste kasutamine ei anna neile automaatselt juurdepääsu kõikidele kasutaja isikuandmetele.

Teavet ChatMeld rikkumiste ja blokeerimise kohta ei kasutata kontole MeldID sanktsioonide rakendamiseks.

14. Andmete säilitamise perioodid

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik asjakohaste töötlemise eesmärkide saavutamiseks või juhtudel, kui seadusega on nõutav edasine säilitamine.

14.1. Registreerimise üksikasjad

MeldID kaudu registreerimiseks ja autoriseerimiseks vajalikke andmeid töödeldakse vastavalt MeldID reeglitele.

Andmed, mis on otseselt seotud ChatMeld-iga, salvestatakse ChatMeld-i registreerimise elutsükli jooksul.

14.2. Mitteaktiivsed registreeringud

Registreerimine ChatMeld kustutatakse automaatselt pärast üheaastast tegevusetust.

Kuni kustutamiseni jääb määratud hüüdnimi vastavale kasutajale.

Registreeringu automaatne kustutamine vabastab unikaalse hüüdnime ja kustutab sellega seotud ChatMeld-teabe, välja arvatud juhul, kui seadusega nõutakse täiendavat salvestamist.

Registreeringu ChatMeld automaatne kustutamine ei tähenda üldkonto MeldID kustutamist.

14.3. Hüüdnimed ja avalikud profiilid

Hüüdnime ja avaliku profiili teavet säilitatakse seni, kuni vastav registreering ChatMeld on olemas.

Registreeringu kustutamisel hüüdnimi vabastatakse ja selle saab registreerida teine kasutaja.

Avalik profiiliteave kustutatakse vastavalt andmete kustutamise reeglitele ChatMeld.

14.4. Sõnumid

Sõnumid eksisteerivad vastava vestluse kehtestatud elutsükli jooksul.

Pärast säilitusaja möödumist need kustutatakse vastavalt kehtivatele teenindusreeglitele.

ChatMeld ei loo püsivat kirjavahetuse arhiivi ainult registreeritud konto olemasolu põhjal.

14.5. Mõõduka materjalid

Piiratud osa kaebustega seotud teabevahetusest võidakse rikkumiste läbivaatamiseks ajutiselt säilitada.

Selliseid materjale võib säilitada kuni 30 päeva vastavalt kehtestatud kaebuste käsitlemise eeskirjadele.

Tehnilist teavet kinnitatud rikkumiste kohta võib säilitada nõutud aja, kuid mitte kauem kui 24 kuud, kui edasiseks säilitamiseks on asjakohane õiguslik alus.

14.6. Tehnilised logid

Diagnostilisi ja tööpäevikuid säilitatakse teenuse turvalisuse ja stabiilsuse tagamiseks vajaliku perioodi jooksul.

Pärast vastava perioodi möödumist need kustutatakse või muudetakse anonüümseks.

15. Töötlemise õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub GDPR artiklis 6 sätestatud alustel.

Olenevalt töötlemise eesmärgist võivad kehtida järgmised põhjused.

Artikli 6 lõike 1 punkt b GDPR – lepingu täitmine.

Kehtib registreerimiseks, autoriseerimiseks, vestluste pakkumiseks, hüüdnime haldamiseks, avaliku profiili haldamiseks ja muudeks teenuse funktsioonideks vajalike andmete töötlemisel.

Artikli 6 lõike 1 punkt f GDPR – operaatori õigustatud huvid.

Võib kohaldada töötlust, mis on vajalik teenuse kaitsmiseks, kuritarvitamise vältimiseks, infoturbe tagamiseks ja rikkumistega tegelemiseks.

Selle aluse kasutamisel arvestatakse kasutajate õigusi ja huve.

Artikli 6 lõike 1 punkt a GDPR – kasutaja nõusolek.

Kehtib juhtudel, kui teatud töötlemiseks, sealhulgas sellega seotud valikulisteks funktsioonideks on nõutav nõusolek, kui sellist alust kasutatakse.

Kasutajal on õigus nõusolek ettenähtud viisil tagasi võtta.

Artikli 6 lõike 1 punkt c GDPR – juriidiliste kohustuste täitmine.

Kehtib töötlemisele, mis on vajalik juriidiliste nõuete täitmiseks.

Konkreetse aluse määrab töötlemise eesmärk ja faktilised asjaolud.

16. Andmete edastamine kolmandatele isikutele

DigiMeld UG ei müü kasutajate isikuandmeid.

Isikuandmeid võib tehniliste teenuste osutajatele edastada ainult ulatuses, mis on vajalik asjakohaste funktsioonide pakkumiseks, turvalisuse tagamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Väliste pakkujate kasutamisel rakendatakse vajalikke lepingulisi ja tehnilisi andmekaitsemeetmeid.

Kui töötlemine hõlmab isikuandmete edastamist väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, kohaldatakse GDPR-i pakutavaid kaitsemehhanisme.

Andmeid ei jagata teiste kasutajatega, välja arvatud teave, mis on mõeldud avalikuks või mille kuvamiseks kasutaja on volitanud.

17. Reklaam ja jälgimine

ChatMeld ei müü kasutajate isikuandmeid reklaamijatele.

Reklaamiprofiilide koostamiseks ei kasutata sõnumeid, registreerimisteavet ega tehnilisi tunnuseid.

ChatMeld ei jälgi kasutajate reklaamide jälgimist rakendustes ja veebisaitidel.

MeldID kasutamine autoriseerimiseks mitmes DigiMeld teenuses ei ühenda automaatselt avalikke profiile ega kasutaja suhtlusajalugu.

18. Kasutajaõigused ja kontode kustutamine

GDPR järgi on kasutajatel õigus:

• Saate teavet oma isikuandmete töötlemise kohta.
• Taotlege juurdepääsu oma andmetele.
• Taotlege ebatäpse teabe parandamist.
• Taotlege isikuandmete kustutamist, kui selleks on seaduses sätestatud alus.
• Taotle töötlemise piiramist.
• Vastuväite töötlemisele seaduses sätestatud juhtudel.
• Vajadusel võtke vastu andmeid kaasaskantavas vormingus.
• Varem antud nõusolek tagasi võtta.
• Esitage kaebus isikuandmete kaitse pädevale järelevalveasutusele.

18.1. Profiili ChatMeld kustutamine

Kasutaja saab iseseisvalt taotleda oma ChatMeld profiili kustutamist otse rakendusest.

Kui kustutate profiili, kustutatakse sellega seotud isikuandmed ChatMeld, sealhulgas nimi, hüüdnimi ja täiendavad profiiliandmed, välja arvatud teave, mille säilitamine on seadusega kohustuslik.

Välja antud hüüdnime saab anda teisele kasutajale.

Profiili ChatMeld kustutamine ei kustuta MeldID kontot.

18.2. Konto MeldID kustutamine

Konto MeldID täielikuks kustutamiseks saab kasutaja kasutada ühte järgmistest meetoditest.

1. Taotlege eemaldamist otse rakenduse MeldID kaudu.
2. Avage TicketMeld, valige sobiv projekt ja kasutage olemasolevat konto kustutamise taotluse vormi MeldID.

Profiili ChatMeld kustutamine ja konto MeldID kustutamine on eraldi toimingud.

Profiili ChatMeld eemaldamine ei mõjuta teisi teenuseid DigiMeld, mis kasutavad MeldID-i.

18.3. Isikuandmetega seotud kontaktid

Kasutajad saavad esitada TicketMeld kaudu isikuandmete töötlemise, oma õiguste kasutamise ja kontode kustutamisega seotud taotlusi.

Tugisüsteemi aadress: https://ticketmeld.de

19. Alaealiste privaatsus

ChatMeld kasutab kasutajate kaitsmiseks eelmodereerimise ja kuritarvitamise vältimise mehhanisme.

Teenuse kasutamise vanuse alampiir määratakse kasutajalepingu ja kehtiva õigusega.

Juhtudel, kui seadus nõuab seadusliku esindaja nõusolekut või kehtestab täiendavaid piiranguid, kehtivad vastavad nõuded.

Registreerimine MeldID-i kaudu ei too kaasa kasutaja e-posti aadressi ega konto kordumatu identifikaatori avalikustamist.

20. Isikuandmete kaitse

DigiMeld UG rakendab isikuandmete kaitsmiseks tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid.

Sellised meetmed hõlmavad järgmist:

• Juurdepääsu kontroll infosüsteemidele.
• Autoriseerimismehhanismide kaitse.
• Juurdepääsuõiguste diferentseerimine.
• Võrguühenduste kaitsmine.
• Töödeldavate andmete mahu piiramine.
• Tehnilise turvalisuse sündmuste jälgimine.
• Kuritarvitamise ennetamise mehhanismid.
• Andmete kustutamine pärast kindlaksmääratud ajavahemikku.

Turvameetmed vaadatakse regulaarselt üle, võttes arvesse tehnoloogia arengut ja töödeldava teabe olemust.

21. Privaatsuspoliitika muudatused

Seda privaatsuspoliitikat võidakse ajakohastada, kui ChatMeld-i funktsionaalsus, tehnoloogia või kohaldatavad juriidilised nõuded muutuvad.

Praegune väljaanne on avaldatud ametlikul veebisaidil ChatMeld.

Oluliste muudatuste korral teavitatakse kasutajaid rakenduse kaudu või muul viisil, kui selline teavitamine on seadusega ette nähtud.

22. Kontaktandmed