سیاست حفظ حریم خصوصی ChatMeld

1. مقررات عمومی

ChatMeld یک سرویس ارتباطی چند زبانه است که به کاربران امکان می دهد بر اساس موقعیت جغرافیایی خود در چت ها شرکت کنند.

اپراتور ChatMeld DigiMeld UG (haftungsbeschränkt)، آلمان است.

این خط‌مشی رازداری توضیح می‌دهد که چه داده‌های شخصی هنگام استفاده از ChatMeld پردازش می‌شوند، برای چه اهدافی مورد نیاز است، چه مدت ذخیره می‌شود، به چه کسی می‌توان انتقال داد و کاربران چه حقوقی دارند.

پردازش داده های شخصی مطابق با مقررات حفاظت از داده های عمومی اتحادیه اروپا (GDPR/DSGVO) و سایر الزامات قانونی قابل اجرا انجام می شود.

ما به اصول کمینه سازی داده ها، محدودیت اهداف پردازش، محرمانه بودن و محدودیت دوره های ذخیره سازی پایبند هستیم.

2. ثبت نام و مجوز از طریق MeldID

برای ثبت نام و مجوز در ChatMeld، از MeldID استفاده می شود - یک سیستم مجوز یکپارچه برای اکوسیستم DigiMeld.

در طول مجوز، ChatMeld اطلاعات زیر را منحصراً از MeldID درخواست و دریافت می‌کند:

• آدرس ایمیل.
• شناسه حساب منحصر به فرد MeldID.

هیچ اطلاعات شخصی دیگری از MeldID درخواست نمی شود.

نام، نام مستعار و اطلاعات نمایه اضافی به طور مستقیم در ChatMeld مطابق با تنظیمات کاربر و عملکرد سرویس پردازش می شود.

آدرس ایمیل و شناسه منحصر به فرد MeldID برای مجوز استفاده می شود، کاربر را با ثبت نام خود در ChatMeld متصل می کند و عملکردهای سرویس مورد نظر را ارائه می دهد.

MeldID به عنوان یک سیستم ثبت نام و مجوز استفاده می شود. نمایه‌ها، نام‌های مستعار، تعدیل و محدودیت‌های دسترسی به‌طور مستقل در ChatMeld مدیریت می‌شوند.

هرگونه محدودیت مرتبط با نقض قوانین ChatMeld صرفاً در ChatMeld اعمال می شود و بر حساب MeldID یا توانایی استفاده از آن در سایر خدمات DigiMeld تأثیر نمی گذارد.

برای استفاده از ChatMeld نیازی به نصب برنامه جداگانه MeldID ندارید.

3. دسته بندی داده های پردازش شده

بسته به توابع مورد استفاده، ChatMeld می تواند دسته بندی های زیر را پردازش کند.

3.1. جزئیات ثبت نام

• آدرس ایمیل از MeldID دریافت شد.
• شناسه حساب منحصر به فرد MeldID.
• شناسه کاربری داخلی ChatMeld.
• اطلاعات لازم برای حفظ یک جلسه مجاز.

3.2. داده های پروفایل

• نامی که کاربر در ChatMeld مشخص کرده است.
• نام مستعار منحصر به فرد
• اطلاعات پروفایل اضافی
• تنظیمات دید اطلاعات
• اطلاعات در مورد تعرفه فعلی
• اطلاعات در مورد نقش های اختصاص داده شده و حقوق دسترسی.

3.3. داده های ارتباطی

• پیام های ارسال شده در چت
• اطلاعات لازم برای ارسال و نمایش پیام ها.
• اطلاعات در مورد شکایات و نتایج تعدیل.

3.4. داده های موقعیت جغرافیایی

• مکان تقریبی یا دقیق مورد نیاز برای عملکردهای مرتبط.
• اطلاعات فنی مورد استفاده برای تعیین چت های جغرافیایی موجود.
• اطلاعات مربوط به نقاط دسترسی نزدیک Wi-Fi، در صورت نیاز برای عملکردهای مکان مورد نظر.

3.5. داده های فنی

• آدرس های IP.
• شناسه های تجهیزات فنی
• اطلاعات مربوط به سیستم عامل و نسخه برنامه.
• شناسه های جلسه
• نشانه های اعلان فشار
• اطلاعات تشخیصی
• اطلاعات در مورد رویدادهای امنیتی و خطاهای فنی.

پردازش محدود به داده های لازم برای ارائه عملکردهای خدمات، تضمین امنیت و رعایت تعهدات قانونی قابل اجرا است.

4. نام مستعار کاربران

ChatMeld از نام مستعار منحصر به فرد برای شناسایی شرکت کنندگان در ارتباطات استفاده می کند.

این نام مستعار در داخل ChatMeld به کاربر اختصاص داده می شود و بدون توجه به زبان ارتباط و مکان، در تمام چت های موجود برای او استفاده می شود.

نام‌های مستعار مستقیماً در ChatMeld ایجاد و پردازش می‌شوند و بخشی از نمایه ثبت نام MeldID نیستند.

برای جلوگیری از سوء استفاده، ChatMeld ممکن است از محدودیت‌های فنی، تأیید خودکار نام مستعار، و مکانیسم‌های شکایت استفاده کند.

بررسی ممکن است شامل شناسایی عبارات ممنوعه، محتوای توهین آمیز، تلاش برای جعل هویت نمایندگان سرویس و سایر موارد نقض قوانین تعیین شده باشد.

برای بررسی خودکار، می توان از SprachMeld استفاده کرد.

توانایی تغییر نام مستعار با عملکرد و شرایط استفاده فعلی ChatMeld تعیین می شود.

هنگامی که ثبت نام ChatMeld حذف می شود، نام مستعار مربوطه آزاد می شود و می تواند در دسترس کاربر دیگری قرار گیرد.

5. پروفایل های کاربری عمومی

ChatMeld به کاربران ثبت نام شده پروفایل های عمومی در دسترس سایر اعضای سرویس را ارائه می دهد.

نمایه عمومی ممکن است حاوی نام، نام مستعار، وضعیت خدمات کاربر، و همچنین سایر اطلاعات ارائه شده توسط عملکرد ChatMeld باشد.

نام و نام مستعار مستقیماً در ChatMeld نشان داده شده اند و داده های نمایه عمومی هستند.

اطلاعات اضافی ممکن است به طور داوطلبانه توسط کاربر ارائه شود. توانایی نمایش آنها توسط تنظیمات پروفایل و عملکرد سرویس تعیین می شود.

نمایه عمومی ChatMeld مستقل از نمایه ثبت نام MeldID وجود دارد.

ChatMeld نامی را از MeldID درخواست نمی کند.

آدرس ایمیل و شناسه حساب منحصر به فرد دریافت شده از MeldID در نمایه عمومی شما نمایش داده نمی شود و برای سایر کاربران در دسترس نیست.

برای ارائه عملکرد چند زبانه، برخی از اطلاعات نمایه را می توان به زبان رابط کاربری نمایش داد.

6. تعیین تعرفه و خدمات

ChatMeld می تواند اطلاعات مربوط به سطح تعرفه یا وضعیت خدمات کاربر را در کنار نام مستعار نمایش دهد.

برای این منظور می توان از نامگذاری حروف، رنگ ها و سایر عناصر بصری استفاده کرد.

چنین تعیین‌هایی برای اطلاع شرکت‌کنندگان از وضعیت کاربری مناسب در نظر گرفته شده است.

اطلاعات رتبه و نقش شغلی مستقیماً در ChatMeld پردازش می شود و بخشی از نمایه ثبت نام MeldID نیست.

7. پیام ها و تعدیل خودکار

ChatMeld پیام ها را پردازش می کند تا ارتباط بین کاربران را فعال کند.

برای محافظت از مشارکت‌کنندگان، ممکن است پیام‌ها قبل از انتشار به‌طور خودکار بررسی شوند.

چک برای شناسایی محتوایی طراحی شده است که قوانین سرویس، از جمله توهین، تهدید، عبارات ممنوع و سایر مطالب نامناسب را نقض می کند.

برای تعدیل خودکار، از فناوری‌های SprachMeld و CoreMeld استفاده می‌شود.

اگر پیامی با قوانین سرویس مطابقت نداشته باشد، ممکن است انتشار آن رد شود.

ChatMeld یک آرشیو شخصی دائمی از مکاتبات کاربر ایجاد نمی کند.

ثبت نام از طریق MeldID این اصل را تغییر نمی دهد.

پیام‌ها بر اساس چرخه حیات چت و قوانین حفظ پردازش می‌شوند.

مطالب مورد نیاز برای حل و فصل شکایات و تخلفات ممکن است به طور موقت جداگانه پردازش شوند.

8. شکایات و اقدامات اعتدال

ChatMeld مکانیسم هایی را برای کاربران فراهم می کند تا شکایت خود را در مورد نقض خط مشی ارسال کنند.

شکایات ممکن است به پیام ها، نام مستعار و سایر عناصر ارائه شده توسط سرویس مربوط باشد.

هنگام بررسی شکایات، موارد زیر ممکن است پردازش شوند:

• شناسه های شرکت کننده
• محتویات شکایت
• پیام ها یا نام مستعار مربوطه.
• اطلاعات فنی مورد نیاز برای تایید
• اطلاعات مربوط به تخلفات شناسایی شده قبلی
• نتایج بازرسی و تصمیمات اتخاذ شده

بسته به ماهیت نقض، ChatMeld ممکن است اقدامات پیش بینی شده توسط قوانین، از جمله محدودیت عملکردهای فردی، مسدود کردن موقت یا دائمی دسترسی را اعمال کند.

تمام اقدامات تعدیل منحصراً در محدوده ChatMeld اعمال می شود.

آنها وضعیت حساب MeldID را تغییر نمی دهند یا توانایی استفاده از سایر خدمات DigiMeld را محدود نمی کنند.

9. شناسایی و امنیت دستگاه

ChatMeld از مکانیسم های فنی اختصاصی برای شناسایی دستگاه ها و جلوگیری از سوء استفاده استفاده می کند.

چنین مکانیسم هایی امکان شناسایی تخلفات مکرر، محدود کردن دسترسی متخلفان و محافظت از سایر شرکت کنندگان را فراهم می کند.

پس از مجوز از طریق MeldID، ChatMeld می‌تواند شناسه کاربری داخلی را با شناسه‌های فنی دستگاه‌های مورد استفاده مرتبط کند.

این اتصال برای موارد زیر اعمال می شود:

• برگزاری جلسات مجاز
• تضمین امنیت حساب
• جلوگیری از هرزنامه و سوء استفاده
• رسیدگی به شکایات
• اعمال محدودیت در ChatMeld.
• جلوگیری از دور زدن قفل های موجود

ChatMeld می تواند به طور مستقل دسترسی یک دستگاه خاص یا کاربر را به سرویس خود محدود کند.

در این حالت، MeldID توسط ChatMeld مسدود یا مشمول تحریم نیست.

تغییر نام مستعار محدودیت‌های موجود را لغو نمی‌کند یا شناسه‌های داخلی مورد استفاده برای امنیت را تغییر نمی‌دهد.

شناسه‌های دستگاه فنی برای سایر شرکت‌کنندگان قابل مشاهده نیست.

10. حفاظت دسترسی اضافی

ChatMeld ممکن است از روش‌های حفاظت دسترسی اضافی با استفاده از مکانیسم‌های سیستم دستگاه پشتیبانی کند.

بسته به پلتفرم، ممکن است از Face ID، Touch ID یا سایر ابزارهای احراز هویت محلی موجود استفاده شود.

تأیید بیومتریک با استفاده از سیستم عامل انجام می شود.

ChatMeld الگوهای بیومتریک، تصاویر چهره یا اثر انگشت کاربران را دریافت یا ذخیره نمی کند.

استفاده از چنین ویژگی هایی به قابلیت های دستگاه و تنظیمات کاربر بستگی دارد.

11. پردازش داده های مکان

ChatMeld از اطلاعات جغرافیایی برای ارائه ویژگی های ارتباطی مربوط به موقعیت مکانی کاربر استفاده می کند.

بسته به توابع انتخاب شده، مختصات تقریبی یا دقیق را می توان پردازش کرد.

داده ها برای تعیین چت های موجود و فعال کردن عملکرد جغرافیایی سرویس استفاده می شود.

در صورت لزوم، ChatMeld می تواند از اطلاعات مربوط به نقاط دسترسی Wi-Fi از جمله SSID و BSSID استفاده کند.

چنین اطلاعاتی ممکن است برای تجزیه و تحلیل مکانی و بهبود دقت مکان به سرویس GeoMeld منتقل شود.

شناسه های Wi-Fi قبل از ذخیره شدن تحت پردازش رمزنگاری یک طرفه قرار می گیرند.

اطلاعات موقعیت مکانی برای ایجاد پروفایل های کاربری تبلیغاتی استفاده نمی شود.

کاربر می تواند مجوزهای دسترسی به موقعیت مکانی را با استفاده از سیستم عامل مدیریت کند.

محدود کردن مجوزهای مناسب ممکن است بر در دسترس بودن برخی ویژگی‌های ChatMeld تأثیر بگذارد.

12. اعلان های فشاری

ChatMeld می تواند از PushMeld و مکانیسم های سیستم عامل مناسب برای ارائه اعلان ها استفاده کند.

موارد زیر قابل پردازش است:

• نشانه های اعلان فشار
• شناسه های تجهیزات فنی
• اطلاعات مورد نیاز برای تحویل اخطار
• اطلاعات وضعیت تحویل

اعلان‌های فشاری برای عملکردهای سرویس ارائه شده استفاده می‌شوند.

کاربر می تواند مجوز دریافت اعلان ها را از طریق تنظیمات دستگاه کنترل کند.

13. خدمات اکوسیستم DigiMeld

ChatMeld برای ارائه عملکردهای خود از خدمات اکوسیستم DigiMeld استفاده می کند.

MeldID - ثبت نام و مجوز کاربر.

SprachMeld - بررسی خودکار پیام ها و نام مستعار برای انطباق با قوانین خدمات.

CoreMeld یک سیستم پردازش پرس و جو با استفاده از هوش مصنوعی است.

GeoMeld - پردازش اطلاعات جغرافیایی و مکانی.

PushMeld - تحویل اعلان‌های فشار.

BillingMeld - پردازش پرداخت، اشتراک و مدیریت طرح تعرفه.

VerifyMeld - ارائه عملکردهای تأیید کاربر.

TicketMeld یک سیستم پشتیبانی کاربر برای پردازش درخواست ها و درخواست های مربوط به داده های شخصی است.

تبادل اطلاعات بین سرویس ها در محدوده های لازم برای انجام وظایف مربوطه انجام می شود.

استفاده از خدمات اکوسیستم DigiMeld به طور خودکار به آنها امکان دسترسی به تمام داده های شخصی کاربر را نمی دهد.

اطلاعات مربوط به تخلفات و مسدود کردن ChatMeld برای اعمال تحریم ها به حساب MeldID استفاده نمی شود.

14. دوره های نگهداری داده ها

ما داده‌های شخصی را فقط برای مدتی که برای اهداف پردازش مربوطه لازم است، یا در مواردی که ذخیره‌سازی بیشتر طبق قانون لازم است، ذخیره می‌کنیم.

14.1. جزئیات ثبت نام

داده های مورد نیاز برای ثبت نام و مجوز از طریق MeldID مطابق با قوانین MeldID پردازش می شود.

داده های مربوط به ChatMeld مستقیماً در چرخه عمر ثبت ChatMeld ذخیره می شود.

14.2. ثبت نام های غیر فعال

ثبت نام ChatMeld پس از یک سال عدم فعالیت به طور خودکار حذف می شود.

تا زمان حذف، نام مستعار اختصاص داده شده نزد کاربر مربوطه باقی می ماند.

حذف خودکار ثبت نام، نام مستعار منحصر به فرد را آزاد می کند و اطلاعات مربوط به ChatMeld را حذف می کند، مگر اینکه از نظر قانونی نیاز به ذخیره سازی بیشتر باشد.

حذف خودکار ثبت نام ChatMeld به معنای حذف اکانت عمومی MeldID نیست.

14.3. نام مستعار و نمایه های عمومی

نام مستعار و اطلاعات نمایه عمومی تا زمانی که ثبت نام مربوطه وجود داشته باشد ChatMeld ذخیره می شود.

هنگامی که ثبت نام حذف می شود، نام مستعار آزاد می شود و می تواند توسط کاربر دیگری ثبت شود.

اطلاعات نمایه عمومی مطابق با قوانین حذف داده ها ChatMeld حذف می شود.

14.4. پیام ها

پیام ها در چرخه زندگی تعیین شده چت مربوطه وجود دارند.

پس از انقضای مدت نگهداری، طبق قوانین سرویس جاری حذف می شوند.

ChatMeld یک بایگانی دائمی از مکاتبات را صرفاً بر اساس حضور یک حساب کاربری ثبت شده ایجاد نمی کند.

14.5. مواد اعتدال

بخش های محدودی از ارتباطات مربوط به شکایات ممکن است به طور موقت برای بررسی تخلفات حفظ شود.

مطابق با خط مشی های رسیدگی به شکایات، چنین مطالبی ممکن است تا 30 روز نگهداری شوند.

اطلاعات فنی در مورد تخلفات تایید شده ممکن است برای مدت زمان مورد نیاز ذخیره شود، اما حداکثر تا 24 ماه، اگر ذخیره سازی بیشتر مبنای قانونی مناسبی داشته باشد.

14.6. گزارش های فنی

گزارش‌های تشخیصی و عملیاتی برای مدت زمان لازم برای اطمینان از امنیت و پایداری سرویس ذخیره می‌شوند.

پس از انقضای مهلت مناسب، حذف یا بی نام می شوند.

15. مبنای قانونی برای پردازش

پردازش داده های شخصی بر اساس دلایل پیش بینی شده در ماده 6 GDPR انجام می شود.

بسته به هدف پردازش، دلایل زیر ممکن است اعمال شود.

ماده 6 (1) (ب) GDPR - اجرای قرارداد.

برای پردازش داده های لازم برای ثبت نام، مجوز، ارائه چت، مدیریت نام مستعار، نمایه عمومی و سایر عملکردهای سرویس اعمال می شود.

ماده 6(1)(f) GDPR - منافع مشروع اپراتور.

ممکن است برای پردازش های لازم برای محافظت از سرویس، جلوگیری از سوء استفاده، اطمینان از امنیت اطلاعات و رسیدگی به نقض ها اعمال شود.

هنگام استفاده از این مبنا، حقوق و منافع کاربران در نظر گرفته می شود.

ماده 6(1)(a) GDPR - رضایت کاربر.

در مواردی اعمال می‌شود که در صورت استفاده از چنین مبنایی، برای پردازش خاصی، از جمله عملکردهای اختیاری مرتبط، رضایت لازم است.

کاربر حق دارد رضایت خود را به روش مقرر لغو کند.

ماده 6 (1) (ج) GDPR - انجام تعهدات قانونی.

برای پردازش لازم برای مطابقت با الزامات قانونی اعمال می شود.

مبنای خاص با هدف و شرایط واقعی پردازش تعیین می شود.

16. انتقال داده ها به اشخاص ثالث

DigiMeld UG اطلاعات شخصی کاربران را نمی فروشد.

داده‌های شخصی را می‌توان تنها تا حدی به ارائه‌دهندگان خدمات فنی منتقل کرد که برای ارائه عملکردهای مرتبط، تضمین امنیت یا رعایت تعهدات قانونی لازم باشد.

هنگام استفاده از ارائه دهندگان خارجی، اقدامات قراردادی و فنی لازم برای حفاظت از داده ها اعمال می شود.

اگر پردازش شامل انتقال داده های شخصی به خارج از منطقه اقتصادی اروپا باشد، مکانیسم های حفاظتی ارائه شده توسط GDPR اعمال می شود.

داده ها با سایر کاربران به اشتراک گذاشته نمی شود، به جز اطلاعاتی که قرار است عمومی باشند یا کاربر اجازه نمایش آنها را داده است.

17. تبلیغات و پیگیری

ChatMeld داده های شخصی کاربران را به تبلیغ کنندگان نمی فروشد.

برای ایجاد پروفایل های تبلیغاتی از پیام ها، اطلاعات ثبت نام و شناسه های فنی استفاده نمی شود.

ChatMeld ردیابی تبلیغاتی کاربران را در برنامه ها و وب سایت ها انجام نمی دهد.

استفاده از MeldID برای مجوز در چندین سرویس DigiMeld به طور خودکار نمایه های عمومی یا سابقه ارتباط کاربر را ترکیب نمی کند.

18. حقوق کاربر و حذف حساب ها

طبق GDPR، کاربران حق دارند:

• اطلاعات مربوط به پردازش داده های شخصی خود را دریافت کنید.
• درخواست دسترسی به داده های خود را داشته باشید.
• درخواست تصحیح اطلاعات نادرست.
• در صورت وجود دلایلی که توسط قانون پیش بینی شده است، درخواست حذف داده های شخصی کنید.
• درخواست محدودیت پردازش
• اعتراض به رسیدگی در موارد مقرر در قانون.
• در صورت وجود، داده ها را در قالب قابل حمل دریافت کنید.
• رضایت قبلی ارائه شده را پس بگیرید.
• برای حفاظت از داده های شخصی با مقام نظارتی ذیصلاح شکایت کنید.

18.1. در حال حذف نمایه ChatMeld

کاربر می تواند به طور مستقل حذف پروفایل ChatMeld خود را مستقیماً از برنامه درخواست کند.

وقتی نمایه ای را حذف می کنید، اطلاعات شخصی ChatMeld مرتبط با آن، از جمله نام، نام مستعار و داده های نمایه اضافی، به استثنای اطلاعاتی که از نظر قانونی باید حفظ شوند، حذف می شوند.

نام مستعار منتشر شده را می توان به کاربر دیگری داد.

حذف نمایه ChatMeld، حساب MeldID را حذف نمی کند.

18.2. حذف یک حساب MeldID

برای حذف کامل حساب MeldID، کاربر می تواند از یکی از روش های زیر استفاده کند:

1. درخواست حذف مستقیماً از طریق برنامه MeldID.
2. به TicketMeld بروید، پروژه مناسب را انتخاب کنید و از فرم درخواست حذف حساب موجود MeldID استفاده کنید.

حذف نمایه ChatMeld و حذف حساب MeldID عملیات جداگانه ای هستند.

حذف نمایه ChatMeld بر سایر خدمات DigiMeld که از MeldID استفاده می کنند تأثیر نمی گذارد.

18.3. تماس های مربوط به داده های شخصی

کاربران می توانند درخواست های مربوط به پردازش داده های شخصی، استفاده از حقوق خود و حذف حساب ها را از طریق TicketMeld ارسال کنند.

آدرس سیستم پشتیبانی: https://ticketmeld.de

19. حریم خصوصی برای خردسالان

ChatMeld از مکانیسم های پیش از تعدیل و جلوگیری از سوء استفاده برای محافظت از کاربران استفاده می کند.

حداقل سن برای استفاده از خدمات توسط قرارداد کاربر و قانون قابل اجرا تعیین می شود.

در مواردی که قانون مستلزم رضایت نماینده قانونی یا ایجاد محدودیت های اضافی باشد، شرایط مربوطه اعمال می شود.

ثبت نام از طریق MeldID منجر به افشای عمومی آدرس ایمیل کاربر یا شناسه حساب منحصر به فرد نمی شود.

20. حفاظت از داده های شخصی

DigiMeld UG اقدامات فنی و سازمانی را برای محافظت از داده های شخصی اعمال می کند.

چنین اقداماتی عبارتند از:

• کنترل دسترسی به سیستم های اطلاعاتی
• حفاظت از مکانیسم های مجوز.
• تمایز حقوق دسترسی
• حفاظت از اتصالات شبکه
• محدود کردن حجم داده های پردازش شده
• نظارت بر رویدادهای امنیتی فنی
• مکانیسم های جلوگیری از سوء استفاده
• حذف داده ها پس از دوره های مشخص شده

اقدامات امنیتی به طور مرتب با در نظر گرفتن پیشرفت های تکنولوژیکی و ماهیت اطلاعات پردازش شده بررسی می شود.

21. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

این خط مشی رازداری ممکن است با تغییر عملکرد، فناوری یا الزامات قانونی قابل اجرا ChatMeld به روز شود.

نسخه فعلی در وب سایت رسمی ChatMeld منتشر شده است.

اگر تغییرات قابل توجهی رخ دهد، کاربران از طریق برنامه یا از طریق سایر روش های ارائه شده در صورتی که چنین اطلاع رسانی طبق قانون الزامی باشد، مطلع خواهند شد.

22. اطلاعات تماس