Tietosuojakäytäntö ChatMeld

1. Yleiset määräykset

ChatMeld on monikielinen viestintäpalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat osallistua keskusteluihin maantieteellisen sijaintinsa perusteella.

ChatMeld:n operaattori on DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Saksa.

Tämä tietosuojaseloste kuvaa mitä henkilötietoja käsitellään käytettäessä ChatMeld, mihin tarkoituksiin niitä tarvitaan, kuinka kauan niitä säilytetään, kenelle ne voidaan siirtää ja mitä oikeuksia käyttäjillä on.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR/DSGVO) ja muiden sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Noudatamme tiedon minimoinnin, käsittelytarkoitusten rajoittamisen, luottamuksellisuuden ja säilytysaikojen rajoittamisen periaatteita.

2. Rekisteröinti ja valtuutus MeldID:n kautta

Rekisteröintiin ja valtuutukseen ChatMeld:ssä käytetään MeldID -järjestelmää, joka on yhtenäinen valtuutusjärjestelmä DigiMeld-ekosysteemille.

Valtuutuksen aikana ChatMeld pyytää ja vastaanottaa yksinomaan seuraavat tiedot MeldID:ltä:

• Sähköpostiosoite.
• Yksilöllinen tilitunnus MeldID.

Muita henkilötietoja ei pyydetä MeldID:ltä.

Nimi, lempinimi ja profiilin lisätiedot käsitellään suoraan ChatMeld:ssä käyttäjäasetusten ja palvelutoimintojen mukaisesti.

Sähköpostiosoitetta ja yksilöivää tunnistetta MeldID käytetään valtuutukseen, joka yhdistää käyttäjän hänen rekisteröitymiseensa ChatMeld:ään ja tarjoaa aiotut palvelutoiminnot.

MeldID käytetään rekisteröinti- ja valtuutusjärjestelmänä. Profiilit, lempinimet, valvonta- ja käyttörajoitukset hallitaan itsenäisesti ChatMeld:ssä.

Kaikki ChatMeld-sääntöjen rikkomiseen liittyvät rajoitukset koskevat vain ChatMeld-tiliä, eivätkä ne vaikuta MeldID-tiliin tai mahdollisuuteen käyttää sitä muissa DigiMeld-palveluissa.

Sinun ei tarvitse asentaa erillistä MeldID-sovellusta käyttääksesi ChatMeld:ää.

3. Käsiteltyjen tietojen luokat

Käytettyjen toimintojen mukaan ChatMeld voi käsitellä seuraavia tietoluokkia.

3.1. Ilmoittautumistiedot

• Sähköpostiosoite vastaanotettu MeldID:ltä.
• Yksilöllinen tilitunnus MeldID.
• Sisäinen käyttäjätunnus ChatMeld.
• Tiedot, joita tarvitaan valtuutetun istunnon ylläpitämiseen.

3.2. Profiilitiedot

• Käyttäjän ChatMeld:ssä määrittämä nimi.
• Ainutlaatuinen lempinimi.
• Profiilin lisätiedot.
• Tietojen näkyvyysasetukset.
• Tietoja nykyisestä tariffista.
• Tietoja määritetyistä rooleista ja käyttöoikeuksista.

3.3. Viestintätiedot

• Chatissa lähetetyt viestit.
• Viestien toimittamiseen ja näyttämiseen tarvittavat tiedot.
• Tiedot valituksista ja moderoinnin tuloksista.

3.4. Maantieteellinen sijaintitiedot

• Likimääräinen tai tarkka sijainti vaaditaan liittyviä toimintoja varten.
• Tekniset tiedot, joita käytetään käytettävissä olevien maantieteellisten keskustelujen määrittämiseen.
• Tietoja lähistöllä olevista tukiasemista Wi-Fi, jos niitä tarvitaan tarkoitettuihin sijaintitoimintoihin.

3.5. Tekniset tiedot

• IP-osoitteita.
• Tekniset laitetunnisteet.
• Tietoja käyttöjärjestelmästä ja sovellusversiosta.
• Istuntotunnukset.
• Push-ilmoitustunnukset.
• Diagnostiset tiedot.
• Tietoa tietoturvatapahtumista ja teknisistä virheistä.

Käsittely rajoittuu tietoihin, jotka ovat tarpeen palvelutoimintojen toteuttamiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi ja sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

4. Käyttäjien lempinimet

ChatMeld käyttää ainutlaatuisia lempinimiä viestinnän osallistujien tunnistamiseen.

Lempinimi määritetään käyttäjälle ChatMeld:ssä ja sitä käytetään kaikissa hänen käytettävissään olevissa chateissa viestintäkielestä ja sijainnista riippumatta.

Lempinimet luodaan ja käsitellään suoraan ChatMeld:ssä, eivätkä ne ole osa rekisteröintiprofiilia MeldID.

Väärinkäytösten estämiseksi ChatMeld voi käyttää teknisiä rajoituksia, automaattista lempinimen vahvistusta ja valitusmekanismeja.

Tarkastukseen voi sisältyä kiellettyjen ilmaisujen, loukkaavan sisällön, yritysten esiintyä palvelun edustajina ja muiden vahvistettujen sääntöjen rikkomusten tunnistaminen.

Automaattiseen tarkistukseen voidaan käyttää SprachMeld.

Mahdollisuus muuttaa lempinimeä määräytyy ChatMeld:n toimivuuden ja nykyisten käyttöehtojen mukaan.

Kun rekisteröinti ChatMeld poistetaan, vastaava lempinimi vapautetaan ja se voi tulla toisen käyttäjän saataville.

5. Julkiset käyttäjäprofiilit

ChatMeld tarjoaa rekisteröityneille käyttäjille julkiset profiilit muiden palvelun jäsenten käytettävissä.

Julkinen profiili voi sisältää käyttäjän nimen, lempinimen, palvelutilan sekä muita ChatMeld:n toiminnallisuuden tarjoamia tietoja.

Nimi ja lempinimi ilmoitetaan suoraan ChatMeld:ssä ja ovat julkisia profiilitietoja.

Käyttäjä voi antaa lisätietoja vapaaehtoisesti. Mahdollisuus näyttää niitä määräytyy profiiliasetusten ja palvelun toimivuuden mukaan.

Julkinen profiili ChatMeld on olemassa rekisteröintiprofiilista MeldID riippumatta.

ChatMeld ei pyydä nimeä MeldID:ltä.

MeldID:ltä saatua sähköpostiosoitetta ja yksilöllistä tilitunnusta ei näytetä julkisessa profiilissasi, eivätkä ne ole muiden käyttäjien saatavilla.

Monikielisen toiminnan varmistamiseksi jotkin profiilitiedot voidaan näyttää käyttöliittymän kielellä.

6. Tariffi- ja palvelumerkinnät

ChatMeld voi näyttää tietoja käyttäjän tariffitasosta tai palvelun tilasta lempinimen vieressä.

Tätä tarkoitusta varten voidaan käyttää kirjainmerkintöjä, värejä ja muita visuaalisia elementtejä.

Tällaisten nimitysten tarkoituksena on ilmoittaa osallistujille asianmukaisesta käyttäjän tilasta.

Arvo- ja työroolitiedot käsitellään suoraan ChatMeld:ssä, eivätkä ne ole osa rekisteröintiprofiilia MeldID.

7. Viestit ja automaattinen moderointi

ChatMeld käsittelee viestejä mahdollistaakseen käyttäjien välisen viestinnän.

Osallistujien suojelemiseksi viestit voidaan tarkistaa automaattisesti ennen niiden julkaisemista.

Tarkastuksen tarkoituksena on tunnistaa palvelun sääntöjä rikkova sisältö, mukaan lukien loukkaukset, uhkaukset, kielletyt ilmaisut ja muu sopimaton materiaali.

Automaattiseen moderointiin käytetään SprachMeld- ja CoreMeld-tekniikoita.

Jos viesti ei ole palvelun sääntöjen mukainen, sen julkaiseminen voidaan evätä.

ChatMeld ei luo pysyvää henkilökohtaista arkistoa käyttäjän kirjeenvaihdosta.

Rekisteröinti MeldID:n kautta ei muuta tätä periaatetta.

Viestit käsitellään vahvistettujen chatin elinkaaren ja säilytyssääntöjen mukaisesti.

Valitusten ja rikkomusten ratkaisemiseen tarvittavat materiaalit voidaan väliaikaisesti käsitellä erikseen.

8. Valitukset ja maltilliset toimenpiteet

ChatMeld tarjoaa käyttäjille mekanismeja, jotka voivat tehdä valituksia käytäntörikkomuksista.

Valitukset voivat liittyä viesteihin, lempinimiin ja muihin palvelun tarjoamiin elementteihin.

Valituksia käsiteltäessä voidaan käsitellä seuraavia asioita:

• Osallistujien tunnukset.
• Valituksen sisältö.
• Asiaankuuluvat viestit tai lempinimet.
• Tarkastukseen vaadittavat tekniset tiedot.
• Tietoja aiemmin havaituista rikkomuksista.
• Tarkastustulokset ja tehdyt päätökset.

Rikkomuksen luonteesta riippuen ChatMeld voi soveltaa sääntöjen mukaisia toimenpiteitä, mukaan lukien yksittäisten toimintojen rajoittaminen, tilapäinen tai pysyvä pääsyn estäminen.

Kaikkia maltillisia toimenpiteitä sovelletaan yksinomaan ChatMeld:n rajoissa.

Ne eivät muuta MeldID-tilin tilaa tai rajoita mahdollisuutta käyttää muita DigiMeld-palveluita.

9. Laitteen tunnistaminen ja suojaus

ChatMeld käyttää patentoituja teknisiä mekanismeja laitteiden tunnistamiseen ja väärinkäytösten estämiseen.

Tällaiset mekanismit mahdollistavat toistuvien rikkomusten tunnistamisen, rikkojien pääsyn rajoittamisen ja muiden osallistujien suojelemisen.

MeldID:n kautta tehdyn valtuutuksen jälkeen ChatMeld voi yhdistää sisäisen käyttäjätunnuksen käytettyjen laitteiden teknisiin tunnuksiin.

Tämä yhteys koskee:

• Valtuutettujen istuntojen ylläpito.
• Tilin turvallisuuden varmistaminen.
• Roskapostin ja väärinkäytön estäminen.
• Valituksen käsittely.
• Rajoitusten käyttöönotto ChatMeld:ssä.
• Estää olemassa olevien lukkojen ohituksen.

ChatMeld voi itsenäisesti rajoittaa tietyn laitteen tai käyttäjän pääsyä omaan palveluunsa.

Tässä tapauksessa MeldID ei ole estetty tai ChatMeld ei ole sille asettanut sanktioita.

Lempinimen muuttaminen ei peruuta olemassa olevia rajoituksia tai muuta turvallisuuden vuoksi käytettyjä sisäisiä tunnisteita.

Tekniset laitetunnukset eivät näy muille osallistujille.

10. Lisäsuojaus

ChatMeld voi tukea muita pääsysuojausmenetelmiä käyttämällä laitejärjestelmän mekanismeja.

Alustasta riippuen voidaan käyttää Face ID, Touch ID tai muita saatavilla olevia paikallisia todennuskeinoja.

Biometrinen vahvistus suoritetaan käyttöjärjestelmän avulla.

ChatMeld ei vastaanota tai tallenna käyttäjien biometrisiä malleja, kasvokuvia tai sormenjälkiä.

Tällaisten ominaisuuksien käyttö riippuu laitteen ominaisuuksista ja käyttäjän asetuksista.

11. Käsitellään sijaintitietoja

ChatMeld käyttää maantieteellisiä tietoja tarjotakseen käyttäjän sijaintiin liittyviä viestintäominaisuuksia.

Valituista toiminnoista riippuen voidaan käsitellä likimääräisiä tai tarkkoja koordinaatteja.

Tietoja käytetään käytettävissä olevien keskustelujen määrittämiseen ja palvelun maantieteellisen toimivuuden mahdollistamiseen.

Tarvittaessa ChatMeld voi käyttää tietoja lähellä olevista tukiasemista Wi-Fi, mukaan lukien SSID ja BSSID.

Tällaiset tiedot voidaan siirtää GeoMeld-palveluun spatiaalista analysointia ja paikannustarkkuuden parantamista varten.

Wi-Fi-tunnisteet käyvät läpi yksisuuntaisen kryptografisen käsittelyn ennen tallentamista.

Sijaintitietoja ei käytetä mainoskäyttäjäprofiilien luomiseen.

Käyttäjä voi hallita sijainnin käyttöoikeuksia käyttöjärjestelmän avulla.

Asianmukaisten käyttöoikeuksien rajoittaminen voi vaikuttaa tiettyjen ChatMeld-ominaisuuksien saatavuuteen.

12. Push-ilmoitukset

ChatMeld voi käyttää PushMeld:ää ja asianmukaisia käyttöjärjestelmän mekanismeja ilmoitusten toimittamiseen.

Seuraavat voidaan käsitellä:

• Push-ilmoitustunnukset.
• Tekniset laitetunnisteet.
• Ilmoituksen toimittamiseen tarvittavat tiedot.
• Toimituksen tilatiedot.

Push-ilmoituksia käytetään tarjottuihin palvelutoimintoihin.

Käyttäjä voi hallita lupaa vastaanottaa ilmoituksia laitteen asetuksista.

13. Ekosysteemipalvelut DigiMeld

Toimintojensa toteuttamiseksi ChatMeld käyttää DigiMeld-ekosysteemin palveluita.

MeldID - käyttäjän rekisteröinti ja valtuutus.

SprachMeld - viestien ja lempinimien automaattinen tarkistus palvelusääntöjen noudattamisen varalta.

CoreMeld on tekoälyä käyttävä kyselynkäsittelyjärjestelmä.

GeoMeld - maantieteellisten ja paikkatietojen käsittely.

PushMeld - push-ilmoitusten toimitus.

BillingMeld - maksujen käsittely, tilaus- ja tariffisuunnitelman hallinta.

VerifyMeld - tarjoaa käyttäjän vahvistustoimintoja.

TicketMeld on käyttäjätukijärjestelmä henkilötietoihin liittyvien pyyntöjen ja pyyntöjen käsittelyyn.

Palvelujen välinen tiedonvaihto tapahtuu vastaavien toimintojen suorittamisen edellyttämissä rajoissa.

DigiMeld-ekosysteemipalvelujen käyttö ei anna heille automaattisesti pääsyä kaikkiin käyttäjän henkilötietoihin.

Tietoja ChatMeld:n rikkomuksista ja estämisestä ei käytetä seuraamusten soveltamiseen tilille MeldID.

14. Tietojen säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain sen ajan, joka on tarpeen asianmukaisten käsittelytarkoitusten kannalta tai tapauksissa, joissa lisäsäilytys on lain edellyttämää.

14.1. Ilmoittautumistiedot

MeldID:n kautta rekisteröitymiseen ja valtuutukseen vaadittavat tiedot käsitellään MeldID:n sääntöjen mukaisesti.

Suoraan ChatMeld:ään liittyvät tiedot tallennetaan ChatMeld:n rekisteröinnin elinkaaren aikana.

14.2. Epäaktiiviset rekisteröinnit

Rekisteröinti ChatMeld poistetaan automaattisesti vuoden käyttämättömyyden jälkeen.

Määritetty lempinimi jää vastaavalle käyttäjälle poistamiseen saakka.

Rekisteröinnin automaattinen poistaminen vapauttaa yksilöllisen lempinimen ja poistaa siihen liittyvät ChatMeld-tiedot, ellei lisätallennusta vaadita lain mukaan.

Rekisteröinnin ChatMeld automaattinen poistaminen ei tarkoita yleisen tilin MeldID poistamista.

14.3. Lempinimet ja julkiset profiilit

Lempinimi ja julkisen profiilin tiedot säilytetään niin kauan kuin vastaava rekisteröinti ChatMeld on olemassa.

Kun rekisteröinti poistetaan, lempinimi vapautuu ja toinen käyttäjä voi rekisteröidä sen.

Julkiset profiilitiedot poistetaan tietojen poistosääntöjen ChatMeld mukaisesti.

14.4. Viestit

Viestit ovat olemassa vastaavan chatin vakiintuneen elinkaaren sisällä.

Säilytysajan päätyttyä ne poistetaan voimassa olevien palvelusääntöjen mukaisesti.

ChatMeld ei luo pysyvää kirjeenvaihtoarkistoa pelkästään rekisteröidyn tilin olemassaolon perusteella.

14.5. Maltilliset materiaalit

Rajoitettu osa valituksiin liittyvästä viestinnästä voidaan väliaikaisesti säilyttää rikkomusten tarkistamista varten.

Tällaisia materiaaleja voidaan säilyttää enintään 30 päivää valitusten käsittelykäytäntöjen mukaisesti.

Teknisiä tietoja vahvistetuista rikkomuksista voidaan säilyttää vaaditun ajan, mutta enintään 24 kuukautta, jos lisäsäilytyksellä on asianmukainen oikeusperusta.

14.6. Tekniset lokit

Diagnostiikka- ja toimintalokit säilytetään niin kauan kuin on tarpeen palvelun turvallisuuden ja vakauden varmistamiseksi.

Sopivan ajanjakson päätyttyä ne poistetaan tai anonymisoidaan.

15. Käsittelyn oikeusperusta

Henkilötietojen käsittely tapahtuu GDPR 6 artiklassa säädetyin perustein.

Käsittelyn tarkoituksesta riippuen voidaan soveltaa seuraavia perusteita.

6 artiklan 1 kohdan b alakohta GDPR – sopimuksen täytäntöönpano.

Koskee rekisteröitymiseen, valtuutukseen, chattien tarjoamiseen, lempinimen hallintaan, julkiseen profiiliin ja muihin palvelun toimintoihin tarvittavien tietojen käsittelyä.

GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta – operaattorin oikeutetut edut.

Voi koskea käsittelyä, joka on tarpeen palvelun suojaamiseksi, väärinkäytösten estämiseksi, tietoturvan varmistamiseksi ja tietoturvaloukkausten korjaamiseksi.

Tätä perustetta käytettäessä otetaan huomioon käyttäjien oikeudet ja edut.

Artikla 6(1)(a) GDPR – käyttäjän suostumus.

Koskee tapauksia, joissa tiettyyn käsittelyyn vaaditaan suostumus, mukaan lukien niihin liittyvät valinnaiset toiminnot, jos tällaista perustetta käytetään.

Käyttäjällä on oikeus peruuttaa suostumus määrätyllä tavalla.

GDPR 6 artiklan 1 kohdan c alakohta – lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen.

Koskee lakisääteisten vaatimusten noudattamisen edellyttämää käsittelyä.

Tarkka peruste määräytyy käsittelyn tarkoituksen ja tosiasiallisten olosuhteiden mukaan.

16. Tietojen siirto kolmansille osapuolille

DigiMeld UG ei myy käyttäjien henkilökohtaisia tietoja.

Henkilötietoja voidaan siirtää teknisille palveluntarjoajille vain siinä laajuudessa, kuin se on tarpeen asiaankuuluvien toimintojen toteuttamiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Ulkopuolisia palveluntarjoajia käytettäessä noudatetaan tarvittavia sopimusperusteisia ja teknisiä tietosuojatoimenpiteitä.

Jos käsittelyyn liittyy henkilötietojen siirtoa Euroopan talousalueen ulkopuolelle, sovelletaan GDPR:n tarjoamia suojamekanismeja.

Tietoja ei jaeta muille käyttäjille, paitsi tiedot, jotka on tarkoitettu julkisiksi tai jotka käyttäjä on antanut luvan näyttää.

17. Mainonta ja seuranta

ChatMeld ei myy käyttäjien henkilötietoja mainostajille.

Viestejä, rekisteröintitietoja ja teknisiä tunnisteita ei käytetä mainosprofiilien luomiseen.

ChatMeld ei seuraa käyttäjien mainontaa sovelluksissa ja verkkosivustoissa.

MeldID:n käyttö valtuutukseen useissa DigiMeld-palveluissa ei automaattisesti yhdistä julkisia profiileja tai käyttäjien viestintähistoriaa.

18. Käyttäjäoikeudet ja tilien poistaminen

GDPR:n mukaan käyttäjillä on oikeus:

• Saat tietoja henkilötietojesi käsittelystä.
• Pyydä pääsyä tietoihisi.
• Pyydä virheellisten tietojen korjaamista.
• Pyydä henkilötietojen poistamista, jos siihen on laissa säädetty peruste.
• Pyydä käsittelyn rajoittamista.
• Vastustaa käsittelyä laissa säädetyissä tapauksissa.
• Vastaanota tiedot kannettavassa muodossa, jos mahdollista.
• Peruuta aiemmin antamasi suostumus.
• Tee valitus henkilötietojen suojasta vastaavalle valvontaviranomaiselle.

18.1. Poistetaan profiilia ChatMeld

Käyttäjä voi itsenäisesti pyytää ChatMeld-profiilinsa poistamista suoraan sovelluksesta.

Kun poistat profiilin, siihen liittyvät henkilökohtaiset tiedot ChatMeld poistetaan, mukaan lukien nimi, lempinimi ja profiilin lisätiedot, lukuun ottamatta tietoja, jotka on lain mukaan säilytettävä.

Vapautettu lempinimi voidaan antaa toiselle käyttäjälle.

ChatMeld-profiilin poistaminen ei poista MeldID-tiliä.

18.2. Tilin MeldID poistaminen

Käyttäjä voi poistaa MeldID-tilin kokonaan jollakin seuraavista tavoista:

1. Pyydä poistamista suoraan MeldID-sovelluksen kautta.
2. Siirry osoitteeseen TicketMeld, valitse sopiva projekti ja käytä olemassa olevaa tilin poistopyyntölomaketta MeldID.

Profiilin ChatMeld poistaminen ja tilin MeldID poistaminen ovat erillisiä toimintoja.

Profiilin ChatMeld poistaminen ei vaikuta muihin palveluihin DigiMeld, jotka käyttävät MeldID:ää.

18.3. Yhteydenotot henkilötietoihin liittyen

Käyttäjät voivat lähettää henkilötietojen käsittelyyn, oikeuksiensa käyttöön ja tilien poistamiseen liittyviä pyyntöjä TicketMeld:n kautta.

Tukijärjestelmän osoite: https://ticketmeld.de

19. Yksityisyys alaikäisille

ChatMeld käyttää ennakkovalvontaa ja väärinkäytösten estomekanismeja käyttäjien suojelemiseksi.

Palvelun käytön alaikäraja määräytyy käyttösopimuksen ja sovellettavan lain mukaan.

Tapauksissa, joissa laki edellyttää laillisen edustajan suostumusta tai asettaa lisärajoituksia, sovelletaan vastaavia vaatimuksia.

Rekisteröityminen MeldID:n kautta ei johda käyttäjän sähköpostiosoitteen tai yksilöllisen tilitunnisteen julkistamiseen.

20. Henkilötietojen suoja

DigiMeld UG soveltaa teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi.

Tällaisia toimenpiteitä ovat:

• Tietojärjestelmien kulunvalvonta.
• Valtuutusmekanismien suojaaminen.
• Käyttöoikeuksien eriyttäminen.
• Verkkoyhteyksien suojaaminen.
• Käsiteltyjen tietojen määrän rajoittaminen.
• Teknisten turvallisuustapahtumien seuranta.
• Mekanismit väärinkäytön estämiseksi.
• Tietojen poistaminen tiettyjen ajanjaksojen jälkeen.

Turvatoimia tarkistetaan säännöllisesti ottaen huomioon teknologian kehitys ja käsiteltyjen tietojen luonne.

21. Tietosuojakäytännön muutokset

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää, kun ChatMeld:n toiminnallisuus, tekniikka tai sovellettavat lakivaatimukset muuttuvat.

Nykyinen painos on julkaistu virallisella verkkosivustolla ChatMeld.

Jos merkittäviä muutoksia tapahtuu, käyttäjille ilmoitetaan sovelluksen kautta tai muilla lain edellyttämällä tavalla.

22. Yhteystiedot