Politique de confidentialité ChatMeld

1. Dispositions générales

ChatMeld est un service de communication multilingue qui permet aux utilisateurs de participer à des discussions en fonction de leur situation géographique.

L'opérateur de ChatMeld est DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Allemagne.

Cette politique de confidentialité décrit quelles données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de ChatMeld, à quelles fins elles sont nécessaires, combien de temps elles sont conservées, à qui elles peuvent être transférées et quels sont les droits des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR/DSGVO) et aux autres exigences légales applicables.

Nous adhérons aux principes de minimisation des données, de limitation des finalités de traitement, de confidentialité et de limitation des durées de conservation.

2. Inscription et autorisation via MeldID

Pour l'enregistrement et l'autorisation dans ChatMeld, MeldID est utilisé - un système d'autorisation unifié pour l'écosystème DigiMeld.

Lors de l'autorisation, ChatMeld demande et reçoit exclusivement les informations suivantes de MeldID :

• Adresse e-mail.
• Identifiant de compte unique MeldID.

Aucune autre information personnelle n’est demandée à MeldID.

Le nom, le surnom et les informations de profil supplémentaires sont traités directement dans ChatMeld conformément aux paramètres utilisateur et aux fonctionnalités du service.

L'adresse e-mail et l'identifiant unique MeldID sont utilisés pour l'autorisation, reliant l'utilisateur à son inscription dans ChatMeld et fournissant les fonctions de service prévues.

MeldID est utilisé comme système d'enregistrement et d'autorisation. Les profils, pseudos, modérations et restrictions d'accès sont gérés indépendamment dans ChatMeld.

Toutes les restrictions associées à la violation des règles ChatMeld s'appliquent uniquement au sein du compte ChatMeld et n'affectent pas le compte MeldID ni la possibilité de l'utiliser dans d'autres services DigiMeld.

Vous n'avez pas besoin d'installer l'application MeldID distincte pour utiliser ChatMeld.

3. Catégories de données traitées

Selon les fonctions utilisées, ChatMeld peut traiter les catégories d'informations suivantes.

3.1. Détails d'inscription

• Adresse e-mail reçue de MeldID.
• Identifiant de compte unique MeldID.
• ID utilisateur interne ChatMeld.
• Informations nécessaires pour maintenir une session autorisée.

3.2. Données de profil

• Nom spécifié par l'utilisateur dans ChatMeld.
• Surnom unique.
• Informations de profil supplémentaires.
• Paramètres de visibilité des informations.
• Informations sur le tarif en vigueur.
• Informations sur les rôles attribués et les droits d'accès.

3.3. Données de communication

• Messages envoyés dans les chats.
• Informations nécessaires pour transmettre et afficher les messages.
• Informations sur les plaintes et les résultats de la modération.

3.4. Données de géolocalisation

• Localisation approximative ou exacte requise pour les fonctions connexes.
• Informations techniques utilisées pour déterminer les discussions géographiques disponibles.
• Informations sur les points d'accès à proximité Wi-Fi, si nécessaire pour les fonctions de localisation prévues.

3.5. Données techniques

• Adresses IP.
• Identifiants techniques des appareils.
• Informations sur le système d'exploitation et la version de l'application.
• ID de session.
• Jetons de notification push.
• Informations diagnostiques.
• Informations sur les événements de sécurité et les erreurs techniques.

Le traitement est limité aux données nécessaires pour fournir les fonctions de service, assurer la sécurité et respecter les obligations légales applicables.

4. Surnoms des utilisateurs

ChatMeld utilise des surnoms uniques pour identifier les participants à la communication.

Le pseudo est attribué à l'utilisateur au sein de ChatMeld et est utilisé dans tous les chats à sa disposition, quelle que soit la langue de communication et le lieu.

Les surnoms sont créés et traités directement dans ChatMeld et ne font pas partie du profil d'enregistrement MeldID.

Pour éviter les abus, ChatMeld peut recourir à des restrictions techniques, à une vérification automatisée des surnoms et à des mécanismes de réclamation.

La vérification peut inclure l'identification d'expressions interdites, de contenus offensants, de tentatives d'usurpation de l'identité de représentants du service et d'autres violations des règles établies.

Pour le contrôle automatisé, SprachMeld peut être utilisé.

La possibilité de modifier le pseudo est déterminée par la fonctionnalité et les conditions d'utilisation actuelles de ChatMeld.

Lorsque l'enregistrement ChatMeld est supprimé, le pseudo correspondant est libéré et peut devenir disponible pour un autre utilisateur.

5. Profils d'utilisateurs publics

ChatMeld fournit aux utilisateurs enregistrés des profils publics disponibles pour les autres membres du service.

Un profil public peut contenir le nom, le surnom, le statut de service de l'utilisateur, ainsi que d'autres informations fournies par la fonctionnalité de ChatMeld.

Le nom et le pseudo sont indiqués directement dans ChatMeld et sont des données de profil public.

Des informations complémentaires peuvent être fournies volontairement par l'utilisateur. La possibilité de les afficher est déterminée par les paramètres de profil et les fonctionnalités du service.

Le profil public ChatMeld existe indépendamment du profil d'enregistrement MeldID.

ChatMeld ne demande pas le nom à MeldID.

L'adresse e-mail et l'identifiant de compte unique reçus de MeldID ne sont pas affichés sur votre profil public et ne sont pas disponibles pour les autres utilisateurs.

Pour fournir une fonctionnalité multilingue, certaines informations de profil peuvent être affichées dans la langue de l'interface utilisateur.

6. Désignations tarifaires et de services

ChatMeld peut afficher des informations sur le niveau tarifaire ou l'état du service de l'utilisateur à côté du pseudo.

À cette fin, des désignations de lettres, des couleurs et d'autres éléments visuels peuvent être utilisés.

Ces désignations visent à informer les participants du statut d'utilisateur approprié.

Les informations sur les taux et les fonctions sont traitées directement dans ChatMeld et ne font pas partie du profil d'inscription MeldID.

7. Messages et modération automatique

ChatMeld traite les messages pour permettre la communication entre les utilisateurs.

Pour protéger les contributeurs, les messages peuvent être automatiquement examinés avant d'être publiés.

Le contrôle est conçu pour identifier les contenus qui enfreignent les règles du service, y compris les insultes, menaces, expressions interdites et autres contenus inappropriés.

Pour la modération automatisée, les technologies SprachMeld et CoreMeld sont utilisées.

Si un message ne respecte pas les règles du service, sa publication pourra être refusée.

ChatMeld ne crée pas d'archive personnelle permanente de la correspondance de l'utilisateur.

L'inscription via MeldID ne change rien à ce principe.

Les messages sont traités selon le cycle de vie du chat et les règles de conservation établies.

Les documents nécessaires à la résolution des plaintes et des violations peuvent être temporairement traités séparément.

8. Plaintes et mesures de modération

ChatMeld fournit des mécanismes permettant aux utilisateurs de soumettre des plaintes concernant des violations de stratégie.

Les réclamations peuvent concerner des messages, surnoms et autres éléments fournis par le service.

Lors de l'examen des plaintes, les éléments suivants peuvent être traités :

• Identifiants des participants.
• Contenu de la plainte.
• Messages ou surnoms pertinents.
• Informations techniques nécessaires à la vérification.
• Informations sur les violations précédemment identifiées.
• Résultats de l'inspection et décisions prises.

Selon la nature de la violation, ChatMeld peut appliquer les mesures prévues par le règlement, notamment la restriction des fonctions individuelles, le blocage temporaire ou permanent de l'accès.

Toutes les mesures de modération sont appliquées exclusivement dans la limite de ChatMeld.

Ils ne modifient pas l'état du compte MeldID et ne limitent pas la possibilité d'utiliser d'autres services DigiMeld.

9. Identification et sécurité des appareils

ChatMeld utilise des mécanismes techniques propriétaires pour identifier les appareils et prévenir les abus.

De tels mécanismes permettent d'identifier les violations répétées, de limiter l'accès des contrevenants et de protéger les autres participants.

Après autorisation via MeldID, ChatMeld peut associer l'ID utilisateur interne aux identifiants techniques des appareils utilisés.

Cette connexion s'applique à :

• Maintien des séances autorisées.
• Assurer la sécurité du compte.
• Prévenir le spam et les abus.
• Traitement des réclamations.
• Application de restrictions dans ChatMeld.
• Empêcher le contournement des serrures existantes.

ChatMeld peut restreindre indépendamment l'accès d'un appareil spécifique ou d'un utilisateur à son propre service.

Dans ce cas, MeldID n'est ni bloqué ni sanctionné par ChatMeld.

Changer votre pseudo n'annule pas les restrictions existantes ni ne modifie les identifiants internes utilisés pour la sécurité.

Les identifiants techniques des appareils ne sont pas visibles par les autres participants.

10. Protection d'accès supplémentaire

ChatMeld peut prendre en charge des méthodes de protection d'accès supplémentaires à l'aide des mécanismes du système de périphérique.

Selon la plateforme, Face ID, Touch ID ou d'autres moyens d'authentification locaux disponibles peuvent être utilisés.

La vérification biométrique est effectuée à l'aide du système d'exploitation.

ChatMeld ne reçoit ni ne stocke de modèles biométriques, d'images faciales ou d'empreintes digitales des utilisateurs.

L'utilisation de ces fonctionnalités dépend des capacités de l'appareil et des paramètres utilisateur.

11. Traitement des données de localisation

ChatMeld utilise des informations géographiques pour fournir des fonctionnalités de communication liées à l'emplacement de l'utilisateur.

Selon les fonctions sélectionnées, des coordonnées approximatives ou exactes peuvent être traitées.

Les données sont utilisées pour déterminer les chats disponibles et activer la fonctionnalité géographique du service.

Si nécessaire, ChatMeld peut utiliser les informations sur les points d'accès à proximité Wi-Fi, notamment SSID et BSSID.

Ces informations peuvent être transférées au service GeoMeld pour une analyse spatiale et une précision de localisation améliorée.

Les identifiants Wi-Fi subissent un traitement cryptographique unidirectionnel avant d'être stockés.

Les informations de localisation ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateurs publicitaires.

L'utilisateur peut gérer les autorisations d'accès à la localisation à l'aide du système d'exploitation.

La limitation des autorisations appropriées peut affecter la disponibilité de certaines fonctionnalités ChatMeld.

12. Notifications poussées

ChatMeld peut utiliser PushMeld et les mécanismes appropriés du système d'exploitation pour envoyer des notifications.

Les éléments suivants peuvent être traités :

• Jetons de notification push.
• Identifiants techniques des appareils.
• Informations nécessaires à la remise de l'avis.
• Informations sur l'état de livraison.

Les notifications push sont utilisées pour les fonctions de service fournies.

L'utilisateur peut contrôler l'autorisation de recevoir des notifications via les paramètres de l'appareil.

13. Services écosystémiques DigiMeld

Pour assurer ses fonctions, ChatMeld utilise les services de l'écosystème DigiMeld.

MeldID - enregistrement et autorisation des utilisateurs.

SprachMeld - vérification automatisée des messages et des surnoms pour le respect des règles du service.

CoreMeld est un système de traitement de requêtes utilisant l'intelligence artificielle.

GeoMeld - traitement des informations géographiques et spatiales.

PushMeld - envoi de notifications push.

BillingMeld - traitement des paiements, gestion des abonnements et des plans tarifaires.

VerifyMeld - fournissant des fonctions de vérification des utilisateurs.

TicketMeld est un système d'assistance aux utilisateurs pour le traitement des demandes et des demandes liées aux données personnelles.

L'échange d'informations entre services s'effectue dans les limites nécessaires à l'exercice des fonctions correspondantes.

L’utilisation des services de l’écosystème DigiMeld ne leur donne pas automatiquement accès à l’ensemble des données personnelles de l’utilisateur.

Les informations sur les violations et le blocage de ChatMeld ne sont pas utilisées pour appliquer des sanctions au compte MeldID.

14. Durées de conservation des données

Nous stockons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités de traitement concernées ou dans les cas où un stockage ultérieur est requis par la loi.

14.1. Détails d'inscription

Les données nécessaires à l'enregistrement et à l'autorisation via MeldID sont traitées conformément aux règles de MeldID.

Les données directement liées à ChatMeld sont stockées dans le cycle de vie d’enregistrement de ChatMeld.

14.2. Inscriptions inactives

L'enregistrement ChatMeld est automatiquement supprimé après un an d'inactivité.

Jusqu'à la suppression, le pseudo attribué reste chez l'utilisateur correspondant.

La suppression automatique d'une inscription libère le surnom unique et supprime les informations ChatMeld associées, sauf si un stockage supplémentaire est légalement requis.

La suppression automatique de l'inscription ChatMeld n'entraîne pas la suppression du compte général MeldID.

14.3. Surnoms et profils publics

Les informations sur le surnom et le profil public sont stockées aussi longtemps que l'enregistrement correspondant ChatMeld existe.

Lorsque l'enregistrement est supprimé, le pseudo est libéré et peut être enregistré par un autre utilisateur.

Les informations du profil public sont supprimées conformément aux règles de suppression de données ChatMeld.

14.4. Messages

Les messages existent dans le cycle de vie établi du chat correspondant.

Après l'expiration de la période de conservation, ils sont supprimés conformément aux règles de service en vigueur.

ChatMeld ne crée pas d'archives permanentes de correspondance uniquement sur la base de la présence d'un compte enregistré.

14.5. Matériel de modération

Des portions limitées des communications liées aux plaintes peuvent être temporairement conservées pour examen des violations.

Ces documents peuvent être conservés jusqu'à 30 jours conformément aux politiques établies de traitement des plaintes.

Les informations techniques sur les violations confirmées peuvent être conservées pendant la période requise, mais pas plus de 24 mois, si la poursuite du stockage repose sur une base légale appropriée.

14.6. Journaux techniques

Les journaux de diagnostic et opérationnels sont stockés pendant la période nécessaire pour assurer la sécurité et la stabilité du service.

Après l'expiration du délai approprié, ils sont supprimés ou anonymisés.

15. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué pour les motifs prévus à l'article 6 GDPR.

En fonction de la finalité du traitement, les motifs suivants peuvent s'appliquer.

Article 6, paragraphe 1, point b), GDPR - exécution du contrat.

S'applique au traitement des données nécessaires à l'enregistrement, à l'autorisation, à la fourniture de chats, à la gestion du pseudo, du profil public et d'autres fonctions du service.

Article 6, paragraphe 1, point f), GDPR - intérêts légitimes de l'opérateur.

Peut s’appliquer aux traitements nécessaires pour protéger le service, prévenir les abus, garantir la sécurité des informations et remédier aux violations.

Lors de l'utilisation de cette base, les droits et intérêts des utilisateurs sont pris en compte.

Article 6, paragraphe 1, point a), GDPR - consentement de l'utilisateur.

S'applique aux cas où le consentement est requis pour certains traitements, y compris les fonctions facultatives associées, si une telle base est utilisée.

L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement de la manière prescrite.

Article 6, paragraphe 1, point c) GDPR - respect des obligations légales.

S'applique aux traitements nécessaires pour se conformer aux exigences légales.

La base concrète est déterminée par la finalité et les circonstances factuelles du traitement.

16. Transfert de données à des tiers

DigiMeld UG ne vend pas les informations personnelles des utilisateurs.

Les données personnelles ne peuvent être transférées à des prestataires de services techniques que dans la mesure nécessaire pour assurer les fonctions pertinentes, assurer la sécurité ou respecter les obligations légales.

Lors du recours à des prestataires externes, les mesures contractuelles et techniques nécessaires en matière de protection des données sont appliquées.

Si le traitement implique le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, les mécanismes de protection prévus par GDPR s'appliquent.

Les données ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs, à l'exception des informations destinées à être publiques ou dont l'utilisateur a autorisé la diffusion.

17. Publicité et suivi

ChatMeld ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des annonceurs.

Les messages, informations d'inscription et identifiants techniques ne sont pas utilisés pour créer des profils publicitaires.

ChatMeld n'effectue pas de suivi publicitaire des utilisateurs sur les applications et les sites Web.

L'utilisation de MeldID pour l'autorisation dans plusieurs services DigiMeld ne combine pas automatiquement les profils publics ou l'historique des communications des utilisateurs.

18. Droits des utilisateurs et suppression de comptes

Selon GDPR, les utilisateurs ont le droit de :

• Recevoir des informations sur le traitement de vos données personnelles.
• Demandez l’accès à vos données.
• Demander la correction d’informations inexactes.
• Demander la suppression des données personnelles s’il existe des motifs prévus par la loi.
• Demander la limitation du traitement.
• S'opposer au traitement dans les cas prévus par la loi.
• Recevez les données dans un format portable, le cas échéant.
• Retirer le consentement précédemment fourni.
• Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.

18.1. Suppression du profil ChatMeld

L'utilisateur peut demander en toute autonomie la suppression de son profil ChatMeld directement depuis l'application.

Lorsque vous supprimez un profil, les informations personnelles ChatMeld qui lui sont associées sont supprimées, y compris le nom, le surnom et les données de profil supplémentaires, à l'exception des informations dont la conservation est légalement requise.

Le pseudo publié peut être donné à un autre utilisateur.

La suppression du profil ChatMeld ne supprime pas le compte MeldID.

18.2. Supprimer un compte MeldID

Pour supprimer complètement le compte MeldID, l'utilisateur peut utiliser l'une des méthodes suivantes :

1. Demandez la suppression directement via l'application MeldID.
2. Accédez à TicketMeld, sélectionnez le projet approprié et utilisez le formulaire de demande de suppression de compte existant MeldID.

La suppression du profil ChatMeld et la suppression du compte MeldID sont des opérations distinctes.

La suppression du profil ChatMeld n'affecte pas les autres services DigiMeld qui utilisent MeldID.

18.3. Contacts concernant les données personnelles

Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes liées au traitement des données personnelles, à l'exercice de leurs droits et à la suppression de comptes via TicketMeld.

Adresse du système d'assistance : https://ticketmeld.de

19. Confidentialité pour les mineurs

ChatMeld utilise des mécanismes de pré-modération et de prévention des abus pour protéger les utilisateurs.

L'âge minimum pour utiliser le service est déterminé par le contrat d'utilisation et la loi applicable.

Dans les cas où la loi exige le consentement d'un représentant légal ou établit des restrictions supplémentaires, les exigences correspondantes s'appliquent.

L'inscription via MeldID n'entraîne pas la divulgation publique de l'adresse e-mail de l'utilisateur ou de l'identifiant de compte unique.

20. Protection des données personnelles

DigiMeld UG applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles.

Ces mesures comprennent :

• Contrôle d'accès aux systèmes d'information.
• Protection des mécanismes d'autorisation.
• Différenciation des droits d'accès.
• Protection des connexions réseau.
• Limiter le volume de données traitées.
• Suivi des événements techniques de sécurité.
• Mécanismes pour prévenir les abus.
• Suppression des données après des périodes spécifiées.

Les mesures de sécurité sont régulièrement revues en tenant compte des évolutions technologiques et de la nature des informations traitées.

21. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à mesure que les fonctionnalités, la technologie ou les exigences légales applicables de ChatMeld changent.

L'édition actuelle est publiée sur le site officiel ChatMeld.

Si des changements importants surviennent, les utilisateurs seront informés via l'application ou par d'autres moyens fournis si une telle notification est requise par la loi.

22. Coordonnées