מדיניות פרטיות ChatMeld

1. הוראות כלליות

ChatMeld הוא שירות תקשורת רב לשוני המאפשר למשתמשים להשתתף בצ'אטים על סמך מיקומם הגיאוגרפי.

המפעיל של ChatMeld הוא DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), גרמניה.

מדיניות פרטיות זו מתארת אילו נתונים אישיים מעובדים בעת השימוש ב-ChatMeld, לאילו מטרות הם נחוצים, כמה זמן הם מאוחסנים, למי ניתן להעביר אותם ואילו זכויות יש למשתמשים.

העיבוד של נתונים אישיים מתבצע בהתאם לתקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנת מידע (GDPR/DSGVO) ודרישות משפטיות רלוונטיות אחרות.

אנו מקפידים על עקרונות של מזעור נתונים, הגבלת מטרות עיבוד, סודיות והגבלת תקופות אחסון.

2. רישום והרשאה באמצעות MeldID

לרישום והרשאה ב-ChatMeld, נעשה שימוש ב-MeldID - מערכת הרשאות מאוחדת לאקוסיסטם DigiMeld.

במהלך ההרשאה, ChatMeld מבקש ומקבל באופן בלעדי את המידע הבא מ-MeldID:

• כתובת אימייל.
• מזהה חשבון ייחודי MeldID.

לא מתבקש מידע אישי אחר מ-MeldID.

השם, הכינוי ומידע הפרופיל הנוסף מעובדים ישירות ב-ChatMeld בהתאם להגדרות המשתמש ולפונקציונליות השירות.

כתובת הדואר האלקטרוני והמזהה הייחודי MeldID משמשים להרשאה, חיבור המשתמש עם הרישום שלו ב-ChatMeld ומתן פונקציות השירות המיועדות.

MeldID משמש כמערכת רישום והרשאה. פרופילים, כינויים, ניהול והגבלות גישה מנוהלים באופן עצמאי ב-ChatMeld.

כל הגבלות הקשורות להפרה של כללי ChatMeld חלות אך ורק במסגרת ChatMeld ואינן משפיעות על חשבון MeldID או על היכולת להשתמש בו בשירותי DigiMeld אחרים.

אינך צריך להתקין את היישום הנפרד MeldID כדי להשתמש ב-ChatMeld.

3. קטגוריות של נתונים מעובדים

בהתאם לפונקציות בהן נעשה שימוש, ChatMeld יכול לעבד את קטגוריות המידע הבאות.

3.1. פרטי הרשמה

• כתובת אימייל התקבלה מ-MeldID.
• מזהה חשבון ייחודי MeldID.
• מזהה משתמש פנימי ChatMeld.
• מידע הדרוש לניהול הפעלה מורשית.

3.2. נתוני פרופיל

• השם שצוין על ידי המשתמש ב-ChatMeld.
• כינוי ייחודי.
• מידע נוסף על הפרופיל.
• הגדרות נראות מידע.
• מידע על התעריף הנוכחי.
• מידע על תפקידים שהוקצו וזכויות גישה.

3.3. נתוני תקשורת

• הודעות שנשלחו בצ'אטים.
• מידע הדרוש להעברת והצגת הודעות.
• מידע על תלונות ותוצאות מתינות.

3.4. נתוני מיקום גיאוגרפי

• נדרש מיקום משוער או מדויק עבור פונקציות קשורות.
• מידע טכני המשמש לקביעת צ'אטים גיאוגרפיים זמינים.
• מידע על נקודות גישה סמוכות Wi-Fi, אם נדרש עבור פונקציות המיקום המיועדות.

3.5. נתונים טכניים

• כתובות IP.
• מזהי מכשירים טכניים.
• מידע על מערכת ההפעלה וגרסת האפליקציה.
• מזהי הפעלה.
• אסימוני הודעה בדחיפה.
• מידע אבחון.
• מידע על אירועי אבטחה ושגיאות טכניות.

העיבוד מוגבל לנתונים הדרושים למתן פונקציות שירות, הבטחת אבטחה ועמידה בהתחייבויות החוקיות החלות.

4. כינויים של משתמשים

ChatMeld משתמש בכינויים ייחודיים כדי לזהות משתתפים בתקשורת.

הכינוי מוקצה למשתמש בתוך ChatMeld ומשמש בכל הצ'אטים הזמינים לו, ללא קשר לשפת התקשורת והמיקום.

כינויים נוצרים ומעובדים ישירות ב-ChatMeld ואינם חלק מפרופיל הרישום MeldID.

כדי למנוע שימוש לרעה, ChatMeld עשויה להפעיל הגבלות טכניות, אימות כינוי אוטומטי ומנגנוני תלונה.

הבדיקה עשויה לכלול זיהוי ביטויים אסורים, תוכן פוגעני, ניסיונות להתחזות לנציגי שירות והפרות אחרות של כללים שנקבעו.

לבדיקה אוטומטית, ניתן להשתמש ב-SprachMeld.

היכולת לשנות את הכינוי נקבעת על פי הפונקציונליות ותנאי השימוש הנוכחיים של ChatMeld.

כאשר הרישום ChatMeld נמחק, הכינוי המתאים משתחרר ויכול להפוך לזמין למשתמש אחר.

5. פרופילי משתמשים ציבוריים

ChatMeld מספקת למשתמשים רשומים פרופילים ציבוריים הזמינים לחברי שירות אחרים.

פרופיל ציבורי עשוי להכיל את השם, הכינוי, סטטוס השירות של המשתמש, כמו גם מידע אחר המסופק על ידי הפונקציונליות של ChatMeld.

השם והכינוי מצוינים ישירות ב-ChatMeld והם נתוני פרופיל ציבוריים.

מידע נוסף עשוי להינתן מרצון על ידי המשתמש. היכולת להציג אותם נקבעת על פי הגדרות הפרופיל והפונקציונליות של השירות.

הפרופיל הציבורי ChatMeld קיים ללא תלות בפרופיל הרישום MeldID.

ChatMeld לא מבקש את השם מ-MeldID.

כתובת האימייל ומזהה החשבון הייחודי שהתקבלו מ-MeldID אינם מוצגים בפרופיל הציבורי שלך ואינם זמינים למשתמשים אחרים.

כדי לספק פונקציונליות רב לשונית, ניתן להציג חלק ממידע הפרופיל בשפת ממשק המשתמש.

6. ייעודי תעריפים ושירותים

ChatMeld יכול להציג מידע על רמת התעריף או מצב השירות של המשתמש לצד הכינוי.

לשם כך, ניתן להשתמש בייעודי אותיות, צבעים ואלמנטים ויזואליים אחרים.

ייעודים כאלה נועדו ליידע את המשתתפים לגבי סטטוס המשתמש המתאים.

מידע על שיעור ותפקיד מעובד ישירות ב-ChatMeld ואינו חלק מפרופיל הרישום MeldID.

7. הודעות וניהול אוטומטי

ChatMeld מעבד הודעות כדי לאפשר תקשורת בין משתמשים.

כדי להגן על התורמים, ייתכן שהודעות ייבדקו אוטומטית לפני פרסומן.

הצ'ק נועד לזהות תכנים המפרים את כללי השירות, לרבות עלבונות, איומים, ביטויים אסורים וחומרים בלתי הולמים אחרים.

לניהול אוטומטי, נעשה שימוש בטכנולוגיות SprachMeld ו-CoreMeld.

אם הודעה אינה תואמת את כללי השירות, פרסומה עלול להידחות.

ChatMeld אינו יוצר ארכיון אישי קבוע של התכתבויות של המשתמש.

רישום דרך MeldID אינו משנה את העיקרון הזה.

ההודעות מעובדות בהתאם לכללי מחזור החיים והשמירה של הצ'אט.

חומרים הנדרשים לפתרון תלונות והפרות עשויים לעבור עיבוד באופן זמני בנפרד.

8. תלונות ואמצעי מתינות

ChatMeld מספק מנגנונים למשתמשים להגשת תלונות על הפרות מדיניות.

תלונות עשויות להתייחס להודעות, כינויים ואלמנטים אחרים המסופקים על ידי השירות.

כאשר בוחנים תלונות, ניתן לטפל בדברים הבאים:

• זיהוי משתתפים.
• תוכן התלונה.
• הודעות או כינויים רלוונטיים.
• מידע טכני נדרש לאימות.
• מידע על הפרות שזוהו בעבר.
• תוצאות בדיקה והחלטות שהתקבלו.

בהתאם לאופי ההפרה, ChatMeld עשויה להחיל אמצעים לפי הכללים, לרבות הגבלת פונקציות בודדות, חסימת גישה זמנית או קבועה.

כל אמצעי המתינות מיושמים אך ורק במסגרת המגבלות של ChatMeld.

הם אינם משנים את המצב של חשבון MeldID או מגבילים את היכולת להשתמש בשירותי DigiMeld אחרים.

9. זיהוי ואבטחה של המכשיר

ChatMeld משתמש במנגנונים טכניים קנייניים כדי לזהות מכשירים ולמנוע שימוש לרעה.

מנגנונים כאלה מאפשרים לזהות הפרות חוזרות, להגביל את הגישה של המפרים ולהגן על משתתפים אחרים.

לאחר אישור באמצעות MeldID, ChatMeld יכול לשייך את מזהה המשתמש הפנימי למזהים הטכניים של המכשירים שבהם נעשה שימוש.

קשר זה חל על:

• שמירה על מפגשים מורשים.
• הבטחת אבטחת החשבון.
• מניעת ספאם וניצול לרעה.
• טיפול בתלונה.
• החלת הגבלות בתוך ChatMeld.
• מניעת עקיפת מנעולים קיימים.

ChatMeld יכול להגביל באופן עצמאי מכשיר ספציפי או גישה של משתמש לשירות שלו.

במקרה זה, MeldID אינו חסום או כפוף לסנקציות על ידי ChatMeld.

שינוי הכינוי שלך אינו מבטל מגבלות קיימות או משנה מזהים פנימיים המשמשים לאבטחה.

מזהי מכשירים טכניים אינם גלויים למשתתפים אחרים.

10. הגנת גישה נוספת

ChatMeld עשוי לתמוך בשיטות הגנת גישה נוספות באמצעות מנגנוני מערכת ההתקן.

בהתאם לפלטפורמה, ניתן להשתמש ב-Face ID, Touch ID או באמצעי אימות מקומיים זמינים אחרים.

אימות ביומטרי מתבצע באמצעות מערכת ההפעלה.

ChatMeld אינו מקבל או מאחסן תבניות ביומטריות, תמונות פנים או טביעות אצבע של משתמשים.

השימוש בתכונות כאלה תלוי ביכולות המכשיר ובהגדרות המשתמש.

11. עיבוד נתוני מיקום

ChatMeld משתמש במידע גיאוגרפי כדי לספק תכונות תקשורת הקשורות למיקומו של המשתמש.

בהתאם לפונקציות שנבחרו, ניתן לעבד קואורדינטות משוערות או מדויקות.

הנתונים משמשים כדי לקבוע צ'אטים זמינים ולאפשר פונקציונליות גיאוגרפית של השירות.

במידת הצורך, ChatMeld יכול להשתמש במידע על נקודות גישה סמוכות Wi-Fi, כולל SSID ו-BSSID.

מידע כזה עשוי להיות מועבר לשירות GeoMeld לצורך ניתוח מרחבי ודיוק מיקום משופר.

מזהי Wi-Fi עוברים עיבוד קריפטוגרפי חד כיווני לפני שהם מאוחסנים.

פרטי המיקום אינם משמשים ליצירת פרופילי משתמש פרסומיים.

המשתמש יכול לנהל הרשאות גישה למיקום באמצעות מערכת ההפעלה.

הגבלת הרשאות מתאימות עשויה להשפיע על הזמינות של תכונות מסוימות של ChatMeld.

12. הודעות דחיפה

ChatMeld יכול להשתמש ב-PushMeld ובמנגנוני מערכת הפעלה מתאימים כדי לספק הודעות.

ניתן לעבד את הדברים הבאים:

• אסימוני הודעה בדחיפה.
• מזהי מכשירים טכניים.
• המידע הנדרש למסירת ההודעה.
• מידע על מצב משלוח.

הודעות דחיפה משמשות עבור פונקציות השירות הניתנות.

המשתמש יכול לשלוט בהרשאה לקבל התראות דרך הגדרות המכשיר.

13. שירותי מערכת אקולוגית DigiMeld

כדי לספק את הפונקציות שלה, ChatMeld משתמש בשירותים של המערכת האקולוגית DigiMeld.

MeldID - רישום משתמש והרשאה.

SprachMeld - בדיקה אוטומטית של הודעות וכינויים לעמידה בכללי השירות.

CoreMeld היא מערכת לעיבוד שאילתות המשתמשת בבינה מלאכותית.

GeoMeld - עיבוד מידע גיאוגרפי ומרחבי.

PushMeld - משלוח הודעות דחיפה.

BillingMeld - עיבוד תשלומים, ניהול מנויים ותוכניות תעריפים.

VerifyMeld - מתן פונקציות אימות משתמש.

TicketMeld היא מערכת תומכת משתמשים לעיבוד בקשות ובקשות הקשורות לנתונים אישיים.

חילופי המידע בין שירותים מתבצעים במגבלות הנחוצות לביצוע הפונקציות המתאימות.

השימוש בשירותי המערכת האקולוגית DigiMeld אינו מעניק להם גישה אוטומטית לכל הנתונים האישיים של המשתמש.

מידע על הפרות וחסימה של ChatMeld אינו משמש להחלת סנקציות על החשבון MeldID.

14. תקופות שמירת נתונים

אנו מאחסנים נתונים אישיים רק לתקופה הדרושה למטרות העיבוד הרלוונטיות, או במקרים בהם אחסון נוסף נדרש על פי חוק.

14.1. פרטי הרשמה

הנתונים הנדרשים לרישום והרשאה באמצעות MeldID מעובדים בהתאם לכללי MeldID.

נתונים הקשורים ישירות ל-ChatMeld מאוחסנים במחזור החיים של הרישום של ChatMeld.

14.2. הרשמות לא פעילות

רישום ChatMeld נמחק אוטומטית לאחר שנה אחת של חוסר פעילות.

עד למחיקה, הכינוי שהוקצה נשאר אצל המשתמש המתאים.

מחיקה אוטומטית של רישום משחררת את הכינוי הייחודי ומוחקת את המידע המשויך ChatMeld, אלא אם כן נדרש אחסון נוסף על פי חוק.

מחיקה אוטומטית של רישום ChatMeld אין פירושה מחיקה של החשבון הכללי MeldID.

14.3. כינויים ופרופילים ציבוריים

כינוי ופרטי פרופיל ציבורי מאוחסנים כל עוד ההרשמה התואמת ChatMeld קיימת.

כאשר הרישום נמחק, הכינוי משתחרר וניתן לרשום אותו על ידי משתמש אחר.

פרטי הפרופיל הציבורי נמחקים בהתאם לכללי מחיקת הנתונים ChatMeld.

14.4. הודעות

הודעות קיימות במחזור החיים שנקבע של הצ'אט המתאים.

לאחר תום תקופת האחסון, הם נמחקים בהתאם לכללי השירות העדכניים.

ChatMeld אינו יוצר ארכיון קבוע של התכתבויות רק על סמך נוכחות של חשבון רשום.

14.5. חומרי מתינות

חלקים מוגבלים מהתקשורת הקשורים לתלונות עשויים להישמר באופן זמני לבדיקת הפרות.

חומרים כאלה עשויים להישמר עד 30 יום בהתאם למדיניות הטיפול בתלונות שנקבעה.

מידע טכני על הפרות שאושרו עשוי להישמר לתקופה הנדרשת, אך לא יותר מ-24 חודשים, אם לאחסון נוסף יש בסיס חוקי מתאים.

14.6. יומנים טכניים

יומני אבחון ותפעוליים נשמרים לתקופה הדרושה על מנת להבטיח את אבטחת השירות ויציבותו.

לאחר תום התקופה המתאימה, הם נמחקים או אנונימיים.

15. בסיס משפטי לעיבוד

העיבוד של נתונים אישיים מתבצע על פי העילות המפורטות בסעיף 6 GDPR.

בהתאם למטרת העיבוד, העילות הבאות עשויות לחול.

סעיף 6(1)(ב) GDPR - ביצוע החוזה.

חל על עיבוד הנתונים הדרושים לרישום, הרשאה, מתן צ'טים, ניהול כינוי, פרופיל ציבורי ושאר פונקציות השירות.

סעיף 6(1)(ו) GDPR - אינטרסים לגיטימיים של המפעיל.

עשוי לחול על עיבוד הדרוש להגנה על השירות, מניעת שימוש לרעה, הבטחת אבטחת מידע וטיפול בהפרות.

בעת שימוש בבסיס זה, הזכויות והאינטרסים של המשתמשים נלקחים בחשבון.

סעיף 6(1)(א) GDPR - הסכמת המשתמש.

חל על מקרים שבהם נדרשת הסכמה לעיבוד מסוים, לרבות פונקציות אופציונליות קשורות, אם נעשה שימוש בבסיס כזה.

למשתמש הזכות לבטל את הסכמתו באופן שנקבע.

סעיף 6(1)(ג) GDPR - מילוי התחייבויות משפטיות.

חל על עיבוד הדרוש כדי לעמוד בדרישות החוק.

הבסיס הספציפי נקבע לפי מטרת העיבוד והנסיבות העובדתיות.

16. העברת נתונים לצדדים שלישיים

DigiMeld UG אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים.

ניתן להעביר נתונים אישיים לספקי שירותים טכניים רק במידה הדרושה כדי לספק פונקציות רלוונטיות, להבטיח אבטחה או עמידה בהתחייבויות משפטיות.

בעת שימוש בספקים חיצוניים, האמצעים החוזיים והטכניים הדרושים להגנה על נתונים מיושמים.

אם העיבוד כרוך בהעברת נתונים אישיים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, מנגנוני ההגנה שמספקים GDPR חלים.

הנתונים אינם משותפים עם משתמשים אחרים, למעט מידע שנועד להיות ציבורי או שהמשתמש אישר להציגו.

17. פרסום ומעקב

ChatMeld אינה מוכרת נתונים אישיים של משתמשים למפרסמים.

הודעות, פרטי רישום ומזהים טכניים אינם משמשים ליצירת פרופילי פרסום.

ChatMeld לא מבצעת מעקב פרסומי אחר משתמשים באפליקציות ובאתרים.

שימוש ב-MeldID להרשאה במספר שירותי DigiMeld אינו משלב באופן אוטומטי פרופילים ציבוריים או היסטוריית תקשורת של משתמשים.

18. זכויות משתמש ומחיקת חשבונות

לפי GDPR, למשתמשים יש את הזכות:

• קבל מידע על עיבוד הנתונים האישיים שלך.
• בקש גישה לנתונים שלך.
• בקש תיקון של מידע לא מדויק.
• בקש מחיקת נתונים אישיים אם יש עילה הקבועה בחוק.
• בקש הגבלת עיבוד.
• התנגדות לטיפול במקרים הקבועים בחוק.
• קבל נתונים בפורמט נייד, אם רלוונטי.
• לבטל את ההסכמה שניתנה בעבר.
• הגש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת להגנה על נתונים אישיים.

18.1. מוחק את הפרופיל ChatMeld

המשתמש יכול לבקש באופן עצמאי את מחיקת פרופיל ה-ChatMeld שלו ישירות מהאפליקציה.

כאשר אתה מוחק פרופיל, המידע האישי ChatMeld המשויך אליו נמחק, כולל שם, כינוי ונתוני פרופיל נוספים, למעט מידע שחוקית נדרש לשמור.

את הכינוי ששוחרר ניתן לתת למשתמש אחר.

מחיקת פרופיל ChatMeld אינה מוחקת את חשבון MeldID.

18.2. מחיקת חשבון MeldID

כדי למחוק לחלוטין את חשבון MeldID, המשתמש יכול להשתמש באחת מהשיטות הבאות:

1. בקש הסרה ישירות דרך היישום MeldID.
2. עבור אל TicketMeld, בחר את הפרויקט המתאים והשתמש בטופס בקשת מחיקת החשבון הקיים MeldID.

מחיקת הפרופיל ChatMeld ומחיקת החשבון MeldID הן פעולות נפרדות.

הסרת הפרופיל ChatMeld אינה משפיעה על שירותים אחרים DigiMeld המשתמשים ב-MeldID.

18.3. אנשי קשר לגבי נתונים אישיים

משתמשים יכולים להגיש בקשות הקשורות לעיבוד נתונים אישיים, מימוש זכויותיהם ומחיקת חשבונות באמצעות TicketMeld.

כתובת מערכת התמיכה: https://ticketmeld.de

19. פרטיות לקטינים

ChatMeld משתמש במנגנוני ניהול מראש ומניעת שימוש לרעה כדי להגן על המשתמשים.

הגיל המינימלי לשימוש בשירות נקבע על פי הסכם המשתמש והחוק החל.

במקרים בהם החוק מחייב הסכמת נציג משפטי או קובע הגבלות נוספות, חלות הדרישות המתאימות.

רישום דרך MeldID אינו גורם לחשיפה פומבית של כתובת הדוא"ל או מזהה החשבון הייחודי של המשתמש.

20. הגנה על נתונים אישיים

DigiMeld UG מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על נתונים אישיים.

אמצעים כאלה כוללים:

• בקרת גישה למערכות מידע.
• הגנה על מנגנוני הרשאה.
• בידול זכויות גישה.
• הגנה על חיבורי רשת.
• הגבלת נפח הנתונים המעובדים.
• ניטור אירועי אבטחה טכניים.
• מנגנונים למניעת התעללות.
• מחיקת נתונים לאחר תקופות מוגדרות.

אמצעי האבטחה נבדקים באופן שוטף תוך התחשבות בהתפתחויות הטכנולוגיות ובאופי המידע המעובד.

21. שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן כאשר הפונקציונליות, הטכנולוגיה או הדרישות החוקיות החלות של ChatMeld משתנות.

המהדורה הנוכחית מתפרסמת באתר הרשמי ChatMeld.

אם יתרחשו שינויים משמעותיים, המשתמשים יקבלו הודעה באמצעות האפליקציה או באמצעים אחרים שסופקו אם הודעה כזו נדרשת על פי חוק.

22. פרטי התקשרות