Adatvédelmi szabályzat ChatMeld

1. Általános rendelkezések

A ChatMeld egy többnyelvű kommunikációs szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy földrajzi elhelyezkedésük alapján csevegésben vegyenek részt.

A ChatMeld üzemeltetője a DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Németország.

Jelen Adatvédelmi szabályzat leírja, hogy a ChatMeld használata során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból van rájuk szükség, mennyi ideig tároljuk, kinek továbbíthatók, és milyen jogokkal rendelkeznek a felhasználók.

A személyes adatok feldolgozása az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR/DSGVO) és egyéb vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően történik.

Betartjuk az adatminimalizálás, az adatkezelési célok korlátozása, a titoktartás és a tárolási idő korlátozásának elvét.

2. Regisztráció és engedélyezés a MeldID-en keresztül

A ChatMeld-ben történő regisztrációhoz és engedélyezéshez a MeldID-et használják – ez a DigiMeld ökoszisztéma egységes engedélyezési rendszere.

Az engedélyezés során a ChatMeld kizárólag a következő információkat kéri és fogadja a MeldID-től:

• E-mail cím.
• Egyedi számlaazonosító: MeldID.

A MeldID nem kér más személyes adatot.

A név, a becenév és a további profilinformációk közvetlenül a ChatMeld-ben kerülnek feldolgozásra a felhasználói beállításoknak és a szolgáltatási funkcióknak megfelelően.

A MeldID e-mail cím és egyedi azonosító a hitelesítésre szolgál, amely összekapcsolja a felhasználót a ChatMeld regisztrációjával, és biztosítja a kívánt szolgáltatási funkciókat.

A MeldID regisztrációs és engedélyezési rendszerként használatos. A profilokat, a beceneveket, a moderálást és a hozzáférési korlátozásokat egymástól függetlenül kezeli a ChatMeld.

A ChatMeld szabályok megsértésével kapcsolatos korlátozások kizárólag a ChatMeld-en belül érvényesek, és nem érintik a MeldID-fiókot vagy annak más DigiMeld-szolgáltatásokban való használatát.

A ChatMeld használatához nem kell külön MeldID alkalmazást telepítenie.

3. A feldolgozott adatok kategóriái

A használt funkcióktól függően a ChatMeld a következő információkategóriákat tudja feldolgozni.

3.1. Regisztráció részletei

• E-mail cím érkezett a MeldID-től.
• Egyedi számlaazonosító: MeldID.
• Belső felhasználói azonosító: ChatMeld.
• Az engedélyezett munkamenet fenntartásához szükséges információk.

3.2. Profiladatok

• A felhasználó által a ChatMeld-ben megadott név.
• Egyedi becenév.
• További profilinformációk.
• Információk láthatóságának beállításai.
• Információ az aktuális tarifáról.
• Információ a hozzárendelt szerepekről és hozzáférési jogokról.

3.3. Kommunikációs adatok

• Chatben küldött üzenetek.
• Az üzenetek kézbesítéséhez és megjelenítéséhez szükséges információk.
• Tájékoztatás a panaszokról és a moderálás eredményeiről.

3.4. Földrajzi adatok

• Hozzávetőleges vagy pontos hely szükséges a kapcsolódó funkciókhoz.
• Az elérhető földrajzi csevegések meghatározásához használt technikai információk.
• Információk a közeli Wi-Fi hozzáférési pontokról, ha szükségesek a tervezett helymeghatározási funkciókhoz.

3.5. Műszaki adatok

• IP címek.
• Műszaki eszközazonosítók.
• Információ az operációs rendszerről és az alkalmazás verziójáról.
• Munkamenet-azonosítók.
• Push értesítési tokenek.
• Diagnosztikai információk.
• Információk a biztonsági eseményekről és technikai hibákról.

A feldolgozás a szolgáltatási funkciók biztosításához, a biztonság garantálásához és a vonatkozó jogi kötelezettségek betartásához szükséges adatokra korlátozódik.

4. Felhasználói becenevek

A ChatMeld egyedi beceneveket használ a kommunikáció résztvevőinek azonosítására.

A becenév a felhasználóhoz van rendelve a ChatMeld-en belül, és minden rendelkezésére álló csevegésben használatos, függetlenül a kommunikáció nyelvétől és helyétől.

A becenevek létrehozása és feldolgozása közvetlenül a ChatMeld-ben történik, és nem részei a MeldID regisztrációs profilnak.

A visszaélések megelőzése érdekében a ChatMeld technikai korlátozásokat, automatikus becenév-ellenőrzést és panasztételi mechanizmusokat alkalmazhat.

Az ellenőrzés magában foglalhatja a tiltott kifejezések, sértő tartalom, a szolgáltató képviselőinek kiadására tett kísérletek és a megállapított szabályok egyéb megsértésének azonosítását.

Az automatikus ellenőrzéshez a SprachMeld használható.

A becenév megváltoztatásának lehetőségét a ChatMeld funkcionalitása és jelenlegi használati feltételei határozzák meg.

A ChatMeld regisztráció törlésekor a megfelelő becenév felszabadul, és elérhetővé válhat egy másik felhasználó számára.

5. Nyilvános felhasználói profilok

A ChatMeld nyilvános profilokat biztosít a regisztrált felhasználóknak, amelyek a szolgáltatás többi tagja számára elérhetők.

A nyilvános profil tartalmazhatja a felhasználó nevét, becenevét, szolgáltatási állapotát, valamint a ChatMeld funkcionalitása által biztosított egyéb információkat.

A név és a becenév közvetlenül a ChatMeld-ben van feltüntetve, és nyilvános profiladatok.

A felhasználó önkéntesen megadhat további információkat. Megjelenítésük lehetőségét a szolgáltatás profilbeállításai és funkciói határozzák meg.

A ChatMeld nyilvános profil a MeldID regisztrációs profiltól függetlenül létezik.

A ChatMeld nem kéri a nevet a MeldID-től.

A MeldID-től kapott e-mail cím és egyedi fiókazonosító nem jelenik meg nyilvános profiljában, és nem érhető el más felhasználók számára.

A többnyelvű funkciók biztosítása érdekében néhány profilinformáció megjeleníthető a felhasználói felület nyelvén.

6. Díjdíj- és szolgáltatásmegjelölések

A ChatMeld információkat jeleníthet meg a felhasználó tarifaszintjéről vagy szolgáltatási állapotáról a becenév mellett.

Erre a célra betűjelölések, színek és egyéb látványelemek használhatók.

Az ilyen megjelölések célja, hogy tájékoztassák a résztvevőket a megfelelő felhasználói állapotról.

A díjszabás és a munkakör információit közvetlenül a ChatMeld dolgozza fel, és nem része a MeldID regisztrációs profilnak.

7. Üzenetek és automatikus moderálás

A ChatMeld üzeneteket dolgoz fel, hogy lehetővé tegye a felhasználók közötti kommunikációt.

A közreműködők védelme érdekében előfordulhat, hogy az üzeneteket közzétételük előtt automatikusan felülvizsgáljuk.

Az ellenőrzés célja a szolgáltatás szabályait sértő tartalmak azonosítása, beleértve a sértéseket, fenyegetéseket, tiltott kifejezéseket és egyéb nem megfelelő anyagokat.

Az automatizált moderáláshoz a SprachMeld és a CoreMeld technológiákat használják.

Ha egy üzenet nem felel meg a szolgáltatás szabályainak, a közzététele elutasításra kerül.

A ChatMeld nem hoz létre állandó személyes archívumot a felhasználó levelezéséből.

A MeldID-en keresztül történő regisztráció nem változtat ezen az elven.

Az üzenetek feldolgozása a csevegési életciklus és megőrzési szabályok szerint történik.

A panaszok és jogsértések megoldásához szükséges anyagok átmenetileg külön is feldolgozhatók.

8. Panaszok és moderálási intézkedések

A ChatMeld mechanizmusokat biztosít a felhasználók számára az irányelvsértésekkel kapcsolatos panaszok benyújtására.

A panaszok vonatkozhatnak üzenetekre, becenevekre és a szolgáltatás által biztosított egyéb elemekre.

A panaszok mérlegelésekor a következőket lehet feldolgozni:

• Résztvevő azonosítók.
• A panasz tartalma.
• Releváns üzenetek vagy becenevek.
• Az ellenőrzéshez szükséges műszaki adatok.
• Információk a korábban azonosított jogsértésekről.
• Az ellenőrzések eredményei és a meghozott döntések.

A jogsértés természetétől függően a ChatMeld a szabályokban előírt intézkedéseket alkalmazhat, beleértve az egyes funkciók korlátozását, a hozzáférés ideiglenes vagy végleges blokkolását.

Minden moderálási intézkedést kizárólag a ChatMeld keretein belül alkalmazunk.

Nem módosítják a MeldID-fiók állapotát, és nem korlátozzák más DigiMeld-szolgáltatások használatát.

9. Eszköz azonosítás és biztonság

A ChatMeld szabadalmaztatott technikai mechanizmusokat használ az eszközök azonosítására és a visszaélések megelőzésére.

Az ilyen mechanizmusok lehetővé teszik az ismétlődő jogsértések azonosítását, a szabálysértők hozzáférésének korlátozását és a többi résztvevő védelmét.

A MeldID-en keresztüli engedélyezést követően a ChatMeld hozzá tudja rendelni a belső felhasználói azonosítót a használt eszközök műszaki azonosítóihoz.

Ez a kapcsolat a következőkre vonatkozik:

• Engedélyezett munkamenetek fenntartása.
• Számlabiztonság biztosítása.
• Spam és visszaélések megelőzése.
• Panaszkezelés.
• Korlátozások alkalmazása a ChatMeld-en belül.
• Meglévő zárak megkerülésének megakadályozása.

A ChatMeld önállóan korlátozhatja egy adott eszköz vagy felhasználó hozzáférését a saját szolgáltatásához.

Ebben az esetben a MeldID nincs blokkolva, és a ChatMeld nem szankciókkal rendelkezik.

A becenév megváltoztatása nem törli a meglévő korlátozásokat, és nem módosítja a biztonság érdekében használt belső azonosítókat.

A technikai eszközazonosítók nem láthatók a többi résztvevő számára.

10. További hozzáférés-védelem

A ChatMeld további hozzáférés-védelmi módszereket támogathat az eszközrendszer-mechanizmusok használatával.

Platformtól függően Face ID, Touch ID vagy más elérhető helyi hitelesítési mód használható.

A biometrikus ellenőrzés az operációs rendszer segítségével történik.

A ChatMeld nem fogad és nem tárol biometrikus sablonokat, arcképeket vagy ujjlenyomatokat a felhasználókról.

Az ilyen funkciók használata az eszköz képességeitől és a felhasználói beállításoktól függ.

11. Helyadatok feldolgozása

A ChatMeld földrajzi információkat használ a felhasználó tartózkodási helyéhez kapcsolódó kommunikációs szolgáltatások biztosításához.

A kiválasztott funkcióktól függően közelítő vagy pontos koordináták dolgozhatók fel.

Az adatok az elérhető csevegések meghatározására és a szolgáltatás földrajzi funkcionalitásának engedélyezésére szolgálnak.

Ha szükséges, a ChatMeld felhasználhatja a közeli Wi-Fi hozzáférési pontokról szóló információkat, beleértve a SSID és BSSID.

Az ilyen információk átvihetők a GeoMeld szolgáltatásba a térbeli elemzés és a pontosabb helymeghatározás érdekében.

A Wi-Fi azonosítók tárolás előtt egyirányú kriptográfiai feldolgozáson mennek keresztül.

A helyadatokat nem használják fel hirdetési felhasználói profilok létrehozására.

A felhasználó kezelheti a helyhozzáférési engedélyeket az operációs rendszer segítségével.

A megfelelő engedélyek korlátozása befolyásolhatja bizonyos ChatMeld-funkciók elérhetőségét.

12. Push értesítések

A ChatMeld használhatja a PushMeld-et és a megfelelő operációs rendszer mechanizmusait az értesítések kézbesítésére.

A következőket lehet feldolgozni:

• Push értesítési tokenek.
• Műszaki eszközazonosítók.
• Az értesítés kézbesítéséhez szükséges adatok.
• Szállítási állapot információ.

A szolgáltatási funkciókhoz push értesítéseket használunk.

A felhasználó az eszközbeállításokon keresztül szabályozhatja az értesítések fogadásának engedélyét.

13. Ökoszisztéma szolgáltatások DigiMeld

Funkcióinak biztosításához a ChatMeld a DigiMeld ökoszisztéma szolgáltatásait használja.

MeldID - felhasználói regisztráció és engedélyezés.

SprachMeld - az üzenetek és becenevek automatikus ellenőrzése a szolgáltatási szabályok betartása érdekében.

A CoreMeld egy mesterséges intelligenciát használó lekérdezésfeldolgozó rendszer.

GeoMeld - földrajzi és térbeli információk feldolgozása.

PushMeld – push értesítések kézbesítése.

BillingMeld - fizetés feldolgozás, előfizetés és díjcsomag kezelés.

VerifyMeld – felhasználói ellenőrzési funkciókat biztosít.

A TicketMeld egy felhasználói támogatási rendszer a személyes adatokkal kapcsolatos kérések és kérések feldolgozására.

A szolgáltatások közötti információcsere a megfelelő funkciók ellátásához szükséges keretek között történik.

A DigiMeld ökoszisztéma-szolgáltatások használata nem biztosít számukra automatikusan hozzáférést a felhasználó összes személyes adatához.

A ChatMeld megsértésével és letiltásával kapcsolatos információkat nem használjuk fel a MeldID fiókra vonatkozó szankciók alkalmazására.

14. Adatmegőrzési időszakok

A személyes adatokat csak a vonatkozó adatkezelési célokhoz szükséges ideig tároljuk, illetve olyan esetekben, amikor a további tárolást jogszabály írja elő.

14.1. Regisztráció részletei

A MeldID-en keresztüli regisztrációhoz és engedélyezéshez szükséges adatok feldolgozása a MeldID szabályai szerint történik.

A ChatMeld-hez közvetlenül kapcsolódó adatok tárolása a ChatMeld regisztrációs életciklusán belül történik.

14.2. Inaktív regisztrációk

A ChatMeld regisztráció egy év inaktivitás után automatikusan törlődik.

A törlésig a hozzárendelt becenév a megfelelő felhasználónál marad.

A regisztráció automatikus törlése felszabadítja az egyedi becenevet, és törli a kapcsolódó ChatMeld információkat, hacsak a törvény nem írja elő a további tárolást.

A ChatMeld regisztráció automatikus törlése nem jelenti a MeldID általános fiók törlését.

14.3. Becenevek és nyilvános profilok

A becenevet és a nyilvános profilinformációkat mindaddig tároljuk, amíg a megfelelő ChatMeld regisztráció létezik.

A regisztráció törlésekor a becenév felszabadul, és egy másik felhasználó regisztrálhatja.

A nyilvános profilinformációk törlése a ChatMeld adattörlési szabályoknak megfelelően történik.

14.4. Üzenetek

Az üzenetek a megfelelő csevegés meghatározott életciklusán belül léteznek.

A tárolási idő lejárta után a hatályos szolgáltatási szabályok szerint törlésre kerülnek.

A ChatMeld kizárólag regisztrált fiók megléte alapján nem hoz létre állandó levelezési archívumot.

14.5. Moderáló anyagok

A panaszokkal kapcsolatos kommunikáció korlátozott része átmenetileg visszatartható a jogsértések felülvizsgálata céljából.

Az ilyen anyagok legfeljebb 30 napig őrizhetők meg a megállapított panaszkezelési szabályzatnak megfelelően.

A megerősített jogsértésekre vonatkozó technikai információk a szükséges ideig, de legfeljebb 24 hónapig tárolhatók, ha a további tárolásnak megfelelő jogalapja van.

14.6. Műszaki naplók

A diagnosztikai és működési naplókat a szolgáltatás biztonságának és stabilitásának biztosításához szükséges ideig tároljuk.

A megfelelő időszak lejárta után törlésre vagy névtelenítésre kerülnek.

15. A feldolgozás jogalapja

A személyes adatok feldolgozása a GDPR 6. cikkében meghatározott indokok alapján történik.

Az adatkezelés céljától függően a következő indokok érvényesülhetnek.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont - a szerződés teljesítése.

A regisztrációhoz, engedélyezéshez, chat biztosításához, becenév kezeléséhez, nyilvános profilhoz és a szolgáltatás egyéb funkcióihoz szükséges adatok kezelésére vonatkozik.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az üzemeltető jogos érdekei.

Alkalmazható a szolgáltatás védelméhez, a visszaélések megelőzéséhez, az információbiztonság biztosításához és a jogsértések kezeléséhez szükséges feldolgozásokra.

Ennek az alapnak a használatakor figyelembe veszik a felhasználók jogait és érdekeit.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – felhasználói hozzájárulás.

Azokra az esetekre vonatkozik, amikor bizonyos adatkezelésekhez hozzájárulás szükséges, beleértve a kapcsolódó opcionális funkciókat is, ha ilyen alapot használnak.

A felhasználó jogosult a hozzájárulását az előírt módon visszavonni.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont - jogi kötelezettségek teljesítése.

A jogi követelmények teljesítéséhez szükséges feldolgozásra vonatkozik.

A konkrét alapot az adatkezelés célja és ténybeli körülményei határozzák meg.

16. Adatok továbbítása harmadik fél számára

A DigiMeld UG nem értékesíti a felhasználók személyes adatait.

Személyes adatok csak olyan mértékben adhatók át a műszaki szolgáltatóknak, amelyek a megfelelő funkciók ellátásához, a biztonság biztosításához vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

Külső szolgáltatók igénybevételekor a szükséges szerződéses és technikai adatvédelmi intézkedéseket alkalmazzák.

Ha az adatkezelés személyes adatoknak az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő továbbításával jár, a GDPR által biztosított védelmi mechanizmusok érvényesek.

Az adatokat nem osztjuk meg más felhasználókkal, kivéve azokat az információkat, amelyeket nyilvánosnak szántak, vagy amelyek megjelenítését a felhasználó engedélyezte.

17. Reklám és nyomon követés

A ChatMeld nem adja el a felhasználók személyes adatait hirdetőknek.

Üzenetek, regisztrációs információk és műszaki azonosítók nem használhatók fel hirdetési profilok létrehozására.

A ChatMeld nem követi nyomon a felhasználók hirdetéseit az alkalmazásokban és webhelyeken.

A MeldID használata több DigiMeld szolgáltatás engedélyezésére nem kombinálja automatikusan a nyilvános profilokat vagy a felhasználói kommunikációs előzményeket.

18. Felhasználói jogok és fiókok törlése

A GDPR szerint a felhasználóknak joguk van:

• Tájékoztatást kaphat személyes adatai kezeléséről.
• Kérjen hozzáférést az adataihoz.
• Kérje a pontatlan információk helyesbítését.
• Kérje a személyes adatok törlését, ha arra törvény rendelkezik.
• Kérje a feldolgozás korlátozását.
• Törvényben meghatározott esetekben tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Adatok fogadása hordozható formátumban, ha van ilyen.
• A korábban megadott hozzájárulás visszavonása.
• Tegyen panaszt a személyes adatok védelmével foglalkozó illetékes felügyeleti hatóságnál.

18.1. A ChatMeld profil törlése

A felhasználó önállóan kérheti ChatMeld profiljának törlését közvetlenül az alkalmazásból.

Egy profil törlésekor a hozzá tartozó ChatMeld személyes adatok törlődnek, beleértve a nevet, becenevet és további profiladatokat, kivéve azokat az információkat, amelyek megőrzését törvény írja elő.

A kiadott becenév egy másik felhasználónak is megadható.

A ChatMeld profil törlése nem törli a MeldID fiókot.

18.2. MeldID fiók törlése

A MeldID fiók teljes törléséhez a felhasználó a következő módszerek egyikét használhatja:

1. Kérje az eltávolítást közvetlenül a MeldID alkalmazáson keresztül.
2. Lépjen a TicketMeld oldalra, válassza ki a megfelelő projektet, és használja a meglévő MeldID fióktörlési űrlapot.

A ChatMeld profil törlése és a MeldID fiók törlése külön műveletek.

A ChatMeld profil eltávolítása nem érinti a MeldID-et használó DigiMeld egyéb szolgáltatásokat.

18.3. Kapcsolattartás személyes adatokkal kapcsolatban

A felhasználók a TicketMeld-en keresztül nyújthatnak be személyes adatok kezelésével, jogaik gyakorlásával és fióktörlésével kapcsolatos kérelmeket.

A támogatási rendszer címe: https://ticketmeld.de

19. Adatvédelem kiskorúak számára

A ChatMeld előzetes moderálást és visszaélés-megelőzési mechanizmusokat alkalmaz a felhasználók védelme érdekében.

A szolgáltatás igénybevételének alsó korhatárát a Felhasználói Szerződés és a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.

Azokban az esetekben, amikor a törvény törvényes képviselő hozzájárulását írja elő, vagy további korlátozásokat ír elő, a megfelelő követelmények érvényesek.

A MeldID-en keresztüli regisztráció nem eredményezi a felhasználó e-mail címének vagy egyedi fiókazonosítójának nyilvános közzétételét.

20. Személyes adatok védelme

A DigiMeld UG technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

Ilyen intézkedések a következők:

• Hozzáférés ellenőrzése információs rendszerekhez.
• Az engedélyezési mechanizmusok védelme.
• A hozzáférési jogok differenciálása.
• A hálózati kapcsolatok védelme.
• A feldolgozott adatok mennyiségének korlátozása.
• A műszaki biztonsági események figyelemmel kísérése.
• Mechanizmusok a visszaélések megelőzésére.
• Adatok törlése meghatározott időszakok után.

A biztonsági intézkedéseket rendszeresen felülvizsgálják, figyelembe véve a technológiai fejlődést és a feldolgozott információ jellegét.

21. Adatvédelmi szabályzat változásai

Ez az adatvédelmi szabályzat a ChatMeld funkcióinak, technológiájának vagy a vonatkozó jogi követelményeknek a változásával együtt frissülhet.

A jelenlegi kiadás a ChatMeld hivatalos weboldalon jelenik meg.

Jelentős változások esetén a felhasználók értesítést kapnak az alkalmazáson keresztül, vagy más módon, amennyiben ezt jogszabály előírja.

22. Elérhetőségi adatok