Kebijakan Privasi ChatMeld

1. Ketentuan umum

ChatMeld adalah layanan komunikasi multibahasa yang memungkinkan pengguna untuk berpartisipasi dalam obrolan berdasarkan lokasi geografis mereka.

Operator ChatMeld adalah DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Jerman.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang diproses saat menggunakan ChatMeld, untuk tujuan apa diperlukan, berapa lama disimpan, kepada siapa dapat ditransfer dan hak apa yang dimiliki pengguna.

Pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR/DSGVO) dan persyaratan hukum lainnya yang berlaku.

Kami mematuhi prinsip minimalisasi data, batasan tujuan pemrosesan, kerahasiaan, dan batasan periode penyimpanan.

2. Pendaftaran dan otorisasi melalui MeldID

Untuk pendaftaran dan otorisasi di ChatMeld, MeldID digunakan - sistem otorisasi terpadu untuk ekosistem DigiMeld.

Selama otorisasi, ChatMeld meminta dan menerima secara eksklusif informasi berikut dari MeldID:

• Alamat email.
• Pengidentifikasi akun unik MeldID.

Tidak ada informasi pribadi lainnya yang diminta dari MeldID.

Nama, nama panggilan, dan informasi profil tambahan diproses langsung di ChatMeld sesuai dengan pengaturan pengguna dan fungsionalitas layanan.

Alamat email dan pengidentifikasi unik MeldID digunakan untuk otorisasi, menghubungkan pengguna dengan pendaftarannya di ChatMeld dan menyediakan fungsi layanan yang dimaksudkan.

MeldID digunakan sebagai sistem registrasi dan otorisasi. Profil, nama panggilan, moderasi, dan pembatasan akses dikelola secara independen di ChatMeld.

Pembatasan apa pun yang terkait dengan pelanggaran aturan ChatMeld hanya berlaku dalam ChatMeld dan tidak memengaruhi akun MeldID atau kemampuan untuk menggunakannya di layanan DigiMeld lainnya.

Anda tidak perlu menginstal aplikasi MeldID terpisah untuk menggunakan ChatMeld.

3. Kategori data yang diproses

Tergantung pada fungsi yang digunakan, ChatMeld dapat memproses kategori informasi berikut.

3.1. Detail pendaftaran

• Alamat email diterima dari MeldID.
• Pengidentifikasi akun unik MeldID.
• ID pengguna internal ChatMeld.
• Informasi yang diperlukan untuk mempertahankan sesi resmi.

3.2. Data profil

• Nama yang ditentukan oleh pengguna di ChatMeld.
• Nama panggilan yang unik.
• Informasi profil tambahan.
• Pengaturan visibilitas informasi.
• Informasi tentang tarif saat ini.
• Informasi tentang peran yang ditetapkan dan hak akses.

3.3. Data komunikasi

• Pesan dikirim dalam obrolan.
• Informasi yang diperlukan untuk menyampaikan dan menampilkan pesan.
• Informasi tentang keluhan dan hasil moderasi.

3.4. Data geolokasi

• Perkiraan atau lokasi tepat diperlukan untuk fungsi terkait.
• Informasi teknis yang digunakan untuk menentukan obrolan geografis yang tersedia.
• Informasi tentang titik akses terdekat Wi-Fi, jika diperlukan untuk fungsi lokasi yang diinginkan.

3.5. Data teknis

• Alamat IP.
• Pengidentifikasi perangkat teknis.
• Informasi tentang sistem operasi dan versi aplikasi.
• ID Sesi.
• Token pemberitahuan push.
• Informasi diagnostik.
• Informasi tentang peristiwa keamanan dan kesalahan teknis.

Pemrosesan terbatas pada data yang diperlukan untuk menyediakan fungsi layanan, menjamin keamanan dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Nama panggilan pengguna

ChatMeld menggunakan nama panggilan unik untuk mengidentifikasi peserta komunikasi.

Nama panggilan diberikan kepada pengguna dalam ChatMeld dan digunakan di semua obrolan yang tersedia untuknya, terlepas dari bahasa komunikasi dan lokasi.

Nama panggilan dibuat dan diproses langsung di ChatMeld dan bukan merupakan bagian dari profil pendaftaran MeldID.

Untuk mencegah penyalahgunaan, ChatMeld mungkin menerapkan batasan teknis, verifikasi nama panggilan otomatis, dan mekanisme pengaduan.

Pemeriksaan tersebut dapat mencakup identifikasi ekspresi yang dilarang, konten yang menyinggung, upaya untuk menyamar sebagai perwakilan layanan, dan pelanggaran lain terhadap aturan yang ditetapkan.

Untuk pemeriksaan otomatis, SprachMeld dapat digunakan.

Kemampuan untuk mengubah nama panggilan ditentukan oleh fungsionalitas dan ketentuan penggunaan ChatMeld saat ini.

Ketika registrasi ChatMeld dihapus, nama panggilan yang sesuai akan dilepaskan dan dapat tersedia untuk pengguna lain.

5. Profil pengguna publik

ChatMeld memberi pengguna terdaftar profil publik yang tersedia untuk anggota layanan lainnya.

Profil publik dapat berisi nama, nama panggilan, status layanan pengguna, serta informasi lain yang disediakan oleh fungsi ChatMeld.

Nama dan nama panggilan ditunjukkan langsung di ChatMeld dan merupakan data profil publik.

Informasi tambahan mungkin diberikan secara sukarela oleh pengguna. Kemampuan untuk menampilkannya ditentukan oleh pengaturan profil dan fungsionalitas layanan.

Profil publik ChatMeld ada secara independen dari profil pendaftaran MeldID.

ChatMeld tidak meminta nama dari MeldID.

Alamat email dan ID akun unik yang diterima dari MeldID tidak ditampilkan di profil publik Anda dan tidak tersedia untuk pengguna lain.

Untuk menyediakan fungsionalitas multibahasa, beberapa informasi profil dapat ditampilkan dalam bahasa antarmuka pengguna.

6. Penunjukan tarif dan layanan

ChatMeld dapat menampilkan informasi tentang tingkat tarif atau status layanan pengguna di sebelah nama panggilan.

Untuk tujuan ini, penunjukan huruf, warna dan elemen visual lainnya dapat digunakan.

Penunjukan tersebut dimaksudkan untuk memberi tahu peserta tentang status pengguna yang sesuai.

Informasi tarif dan peran pekerjaan diproses langsung di ChatMeld dan bukan bagian dari profil pendaftaran MeldID.

7. Pesan dan moderasi otomatis

ChatMeld memproses pesan untuk memungkinkan komunikasi antar pengguna.

Untuk melindungi kontributor, pesan mungkin ditinjau secara otomatis sebelum dipublikasikan.

Pemeriksaan ini dirancang untuk mengidentifikasi konten yang melanggar aturan layanan, termasuk penghinaan, ancaman, ekspresi terlarang, dan materi tidak pantas lainnya.

Untuk moderasi otomatis, teknologi SprachMeld dan CoreMeld digunakan.

Jika pesan tidak mematuhi aturan layanan, publikasinya mungkin ditolak.

ChatMeld tidak membuat arsip pribadi permanen dari korespondensi pengguna.

Pendaftaran melalui MeldID tidak mengubah prinsip ini.

Pesan diproses berdasarkan siklus hidup obrolan dan aturan retensi yang ditetapkan.

Materi yang diperlukan untuk menyelesaikan keluhan dan pelanggaran untuk sementara dapat diproses secara terpisah.

8. Pengaduan dan tindakan moderasi

ChatMeld menyediakan mekanisme bagi pengguna untuk menyampaikan keluhan tentang pelanggaran kebijakan.

Keluhan mungkin berhubungan dengan pesan, nama panggilan, dan elemen lain yang disediakan oleh layanan.

Saat mempertimbangkan pengaduan, hal-hal berikut dapat diproses:

• ID Peserta.
• Isi pengaduan.
• Pesan atau nama panggilan yang relevan.
• Informasi teknis diperlukan untuk verifikasi.
• Informasi tentang pelanggaran yang diidentifikasi sebelumnya.
• Hasil pemeriksaan dan keputusan yang diambil.

Tergantung pada sifat pelanggarannya, ChatMeld dapat menerapkan tindakan yang ditentukan oleh aturan, termasuk pembatasan fungsi individu, pemblokiran akses sementara atau permanen.

Semua tindakan moderasi diterapkan secara eksklusif dalam batas ChatMeld.

Mereka tidak mengubah status akun MeldID atau membatasi kemampuan untuk menggunakan layanan DigiMeld lainnya.

9. Identifikasi dan keamanan perangkat

ChatMeld menggunakan mekanisme teknis eksklusif untuk mengidentifikasi perangkat dan mencegah penyalahgunaan.

Mekanisme tersebut memungkinkan untuk mengidentifikasi pelanggaran yang berulang, membatasi akses pelanggar, dan melindungi peserta lainnya.

Setelah otorisasi melalui MeldID, ChatMeld dapat mengaitkan ID pengguna internal dengan ID teknis perangkat yang digunakan.

Koneksi ini berlaku untuk:

• Mempertahankan sesi resmi.
• Memastikan keamanan akun.
• Mencegah spam dan penyalahgunaan.
• Pemrosesan pengaduan.
• Menerapkan pembatasan dalam ChatMeld.
• Mencegah bypass kunci yang ada.

ChatMeld dapat secara mandiri membatasi perangkat tertentu atau akses pengguna ke layanannya sendiri.

Dalam hal ini MeldID tidak diblokir atau dikenakan sanksi oleh ChatMeld.

Mengubah nama panggilan Anda tidak membatalkan batasan yang ada atau mengubah pengenal internal yang digunakan untuk keamanan.

ID perangkat teknis tidak terlihat oleh peserta lain.

10. Perlindungan akses tambahan

ChatMeld mungkin mendukung metode perlindungan akses tambahan menggunakan mekanisme sistem perangkat.

Tergantung pada platformnya, Face ID, Touch ID, atau cara autentikasi lokal lain yang tersedia dapat digunakan.

Verifikasi biometrik dilakukan menggunakan sistem operasi.

ChatMeld tidak menerima atau menyimpan templat biometrik, gambar wajah, atau sidik jari pengguna.

Penggunaan fitur tersebut bergantung pada kemampuan perangkat dan pengaturan pengguna.

11. Memproses data lokasi

ChatMeld menggunakan informasi geografis untuk menyediakan fitur komunikasi terkait lokasi pengguna.

Tergantung pada fungsi yang dipilih, perkiraan atau koordinat pasti dapat diproses.

Data tersebut digunakan untuk menentukan obrolan yang tersedia dan mengaktifkan fungsionalitas geografis layanan.

Jika perlu, ChatMeld dapat menggunakan informasi tentang titik akses terdekat Wi-Fi, termasuk SSID dan BSSID.

Informasi tersebut dapat ditransfer ke layanan GeoMeld untuk analisis spasial dan meningkatkan akurasi lokasi.

Pengidentifikasi Wi-Fi menjalani pemrosesan kriptografi satu arah sebelum disimpan.

Informasi lokasi tidak digunakan untuk membuat profil pengguna iklan.

Pengguna dapat mengelola izin akses lokasi menggunakan sistem operasi.

Membatasi izin yang sesuai dapat mempengaruhi ketersediaan fitur ChatMeld tertentu.

12. Pemberitahuan push

ChatMeld dapat menggunakan PushMeld dan mekanisme sistem operasi yang sesuai untuk mengirimkan notifikasi.

Berikut ini dapat diproses:

• Token pemberitahuan push.
• Pengidentifikasi perangkat teknis.
• Informasi yang diperlukan untuk menyampaikan pemberitahuan.
• Informasi status pengiriman.

Pemberitahuan push digunakan untuk fungsi layanan yang disediakan.

Pengguna dapat mengontrol izin untuk menerima notifikasi melalui pengaturan perangkat.

13. Jasa ekosistem DigiMeld

Untuk menjalankan fungsinya, ChatMeld menggunakan layanan ekosistem DigiMeld.

MeldID - pendaftaran dan otorisasi pengguna.

SprachMeld - pemeriksaan otomatis pesan dan nama panggilan untuk kepatuhan terhadap aturan layanan.

CoreMeld adalah sistem pemrosesan kueri menggunakan kecerdasan buatan.

GeoMeld - pemrosesan informasi geografis dan spasial.

PushMeld - pengiriman pemberitahuan push.

BillingMeld - pemrosesan pembayaran, langganan, dan manajemen paket tarif.

VerifyMeld - menyediakan fungsi verifikasi pengguna.

TicketMeld adalah sistem dukungan pengguna untuk memproses permintaan dan permintaan terkait data pribadi.

Pertukaran informasi antar layanan dilakukan dalam batas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait.

Menggunakan layanan ekosistem DigiMeld tidak secara otomatis memberi mereka akses ke semua data pribadi pengguna.

Informasi pelanggaran dan pemblokiran ChatMeld tidak digunakan untuk menerapkan sanksi terhadap akun MeldID.

14. Periode retensi data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama jangka waktu yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan terkait, atau dalam kasus di mana penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.

14.1. Detail pendaftaran

Data yang diperlukan untuk registrasi dan otorisasi melalui MeldID diproses sesuai dengan aturan MeldID.

Data yang terkait langsung dengan ChatMeld disimpan dalam siklus hidup registrasi ChatMeld.

14.2. Registrasi tidak aktif

Registrasi ChatMeld secara otomatis dihapus setelah satu tahun tidak aktif.

Hingga penghapusan, nama panggilan yang ditetapkan tetap ada pada pengguna terkait.

Menghapus pendaftaran secara otomatis akan membebaskan nama panggilan unik dan menghapus informasi ChatMeld terkait kecuali penyimpanan lebih lanjut diperlukan secara hukum.

Penghapusan otomatis registrasi ChatMeld tidak berarti penghapusan akun umum MeldID.

14.3. Nama panggilan dan profil publik

Nama panggilan dan informasi profil publik disimpan selama registrasi ChatMeld yang sesuai ada.

Ketika pendaftaran dihapus, nama panggilan tersebut dilepaskan dan dapat didaftarkan oleh pengguna lain.

Informasi profil publik dihapus sesuai dengan aturan penghapusan data ChatMeld.

14.4. Pesan

Pesan ada dalam siklus hidup obrolan terkait.

Setelah masa penyimpanan berakhir, mereka akan dihapus sesuai dengan aturan layanan saat ini.

ChatMeld tidak membuat arsip korespondensi permanen hanya berdasarkan keberadaan akun yang terdaftar.

14.5. Bahan moderasi

Komunikasi dalam jumlah terbatas yang terkait dengan pengaduan mungkin disimpan sementara untuk meninjau pelanggaran.

Materi tersebut dapat disimpan hingga 30 hari sesuai dengan kebijakan penanganan pengaduan yang ditetapkan.

Informasi teknis tentang pelanggaran yang dikonfirmasi dapat disimpan untuk jangka waktu yang diperlukan, tetapi tidak lebih dari 24 bulan, jika penyimpanan lebih lanjut memiliki dasar hukum yang sesuai.

14.6. Log teknis

Log diagnostik dan operasional disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk memastikan keamanan dan stabilitas layanan.

Setelah berakhirnya jangka waktu yang sesuai, mereka akan dihapus atau dianonimkan.

15. Dasar hukum pemrosesan

Pemrosesan data pribadi dilakukan atas dasar yang ditentukan dalam Pasal 6 GDPR.

Tergantung pada tujuan pemrosesan, alasan berikut mungkin berlaku.

Pasal 6(1)(b) GDPR - pelaksanaan kontrak.

Berlaku untuk pemrosesan data yang diperlukan untuk pendaftaran, otorisasi, penyediaan obrolan, pengelolaan nama panggilan, profil publik, dan fungsi layanan lainnya.

Pasal 6(1)(f) GDPR - kepentingan sah operator.

Mungkin berlaku untuk pemrosesan yang diperlukan untuk melindungi layanan, mencegah penyalahgunaan, memastikan keamanan informasi, dan mengatasi pelanggaran.

Saat menggunakan dasar ini, hak dan kepentingan pengguna diperhitungkan.

Pasal 6(1)(a) GDPR - izin pengguna.

Berlaku pada kasus di mana persetujuan diperlukan untuk pemrosesan tertentu, termasuk fungsi opsional terkait, jika dasar tersebut digunakan.

Pengguna memiliki hak untuk mencabut persetujuan dengan cara yang ditentukan.

Pasal 6(1)(c) GDPR - pemenuhan kewajiban hukum.

Berlaku untuk pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum.

Dasar spesifiknya ditentukan oleh tujuan dan keadaan faktual dari pemrosesan tersebut.

16. Transfer data ke pihak ketiga

DigiMeld UG tidak menjual informasi pribadi pengguna.

Data pribadi dapat ditransfer ke penyedia layanan teknis hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan fungsi yang relevan, menjamin keamanan, atau mematuhi kewajiban hukum.

Saat menggunakan penyedia eksternal, langkah-langkah perlindungan data kontrak dan teknis yang diperlukan diterapkan.

Jika pemrosesan melibatkan transfer data pribadi ke luar Wilayah Ekonomi Eropa, mekanisme perlindungan yang disediakan oleh GDPR berlaku.

Data tidak dibagikan kepada pengguna lain, kecuali informasi yang ditujukan untuk umum atau yang diizinkan oleh pengguna untuk ditampilkan.

17. Periklanan dan Pelacakan

ChatMeld tidak menjual data pribadi pengguna kepada pengiklan.

Pesan, informasi pendaftaran, dan pengidentifikasi teknis tidak digunakan untuk membuat profil iklan.

ChatMeld tidak melakukan pelacakan iklan terhadap pengguna di seluruh aplikasi dan situs web.

Menggunakan MeldID untuk otorisasi di beberapa layanan DigiMeld tidak secara otomatis menggabungkan profil publik atau riwayat komunikasi pengguna.

18. Hak pengguna dan penghapusan akun

Menurut GDPR, pengguna berhak untuk:

• Menerima informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda.
• Minta akses ke data Anda.
• Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi jika ada alasan yang ditentukan oleh hukum.
• Minta pembatasan pemrosesan.
• Menolak pemrosesan dalam kasus yang ditentukan oleh hukum.
• Terima data dalam format portabel, jika ada.
• Menarik persetujuan yang diberikan sebelumnya.
• Ajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang kompeten untuk perlindungan data pribadi.

18.1. Menghapus profil ChatMeld

Pengguna dapat secara mandiri meminta penghapusan profil ChatMeld miliknya langsung dari aplikasi.

Saat Anda menghapus profil, informasi pribadi ChatMeld yang terkait dengannya akan dihapus, termasuk nama, nama panggilan, dan data profil tambahan, dengan pengecualian informasi yang diwajibkan secara hukum untuk disimpan.

Nama panggilan yang dirilis dapat diberikan kepada pengguna lain.

Menghapus profil ChatMeld tidak menghapus akun MeldID.

18.2. Menghapus akun MeldID

Untuk menghapus akun MeldID sepenuhnya, pengguna dapat menggunakan salah satu cara berikut:

1. Minta penghapusan langsung melalui aplikasi MeldID.
2. Buka TicketMeld, pilih proyek yang sesuai dan gunakan formulir permintaan penghapusan akun yang ada MeldID.

Menghapus profil ChatMeld dan menghapus akun MeldID adalah operasi terpisah.

Menghapus profil ChatMeld tidak mempengaruhi layanan lain DigiMeld yang menggunakan MeldID.

18.3. Kontak mengenai data pribadi

Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait pemrosesan data pribadi, pelaksanaan haknya, dan penghapusan akun melalui TicketMeld.

Alamat sistem pendukung: https://ticketmeld.de

19. Privasi untuk Anak di Bawah Umur

ChatMeld menggunakan mekanisme pra-moderasi dan pencegahan penyalahgunaan untuk melindungi pengguna.

Usia minimum untuk menggunakan layanan ditentukan oleh Perjanjian Pengguna dan hukum yang berlaku.

Dalam kasus di mana hukum memerlukan persetujuan dari perwakilan hukum atau menetapkan batasan tambahan, persyaratan terkait berlaku.

Pendaftaran melalui MeldID tidak mengakibatkan pengungkapan alamat email pengguna atau pengenal akun unik kepada publik.

20. Perlindungan data pribadi

DigiMeld UG menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi.

Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Kontrol akses ke sistem informasi.
• Perlindungan mekanisme otorisasi.
• Diferensiasi hak akses.
• Melindungi koneksi jaringan.
• Membatasi volume data yang diproses.
• Memantau peristiwa keamanan teknis.
• Mekanisme untuk mencegah penyalahgunaan.
• Penghapusan data setelah jangka waktu tertentu.

Langkah-langkah keamanan ditinjau secara berkala dengan mempertimbangkan perkembangan teknologi dan sifat informasi yang diproses.

21. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui seiring perubahan fungsi, teknologi, atau persyaratan hukum ChatMeld.

Edisi saat ini diterbitkan di situs resmi ChatMeld.

Jika terjadi perubahan signifikan, pengguna akan diberitahu melalui aplikasi atau melalui cara lain yang disediakan jika pemberitahuan tersebut diwajibkan oleh hukum.

22. Informasi kontak