Informativa sulla privacy ChatMeld

1. Disposizioni generali

ChatMeld è un servizio di comunicazione multilingue che consente agli utenti di partecipare a chat in base alla loro posizione geografica.

L'operatore di ChatMeld è DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Germania.

La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati personali vengono trattati quando si utilizza ChatMeld, per quali scopi sono necessari, per quanto tempo vengono archiviati, a chi possono essere trasferiti e quali diritti hanno gli utenti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR/DSGVO) e altri requisiti legali applicabili.

Aderiamo ai principi di minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità del trattamento, riservatezza e limitazione dei periodi di conservazione.

2. Registrazione e autorizzazione tramite MeldID

Per la registrazione e l'autorizzazione in ChatMeld, viene utilizzato MeldID, un sistema di autorizzazione unificato per l'ecosistema DigiMeld.

In fase di autorizzazione, ChatMeld richiede e riceve esclusivamente le seguenti informazioni da MeldID:

• Indirizzo e-mail.
• Identificatore account univoco MeldID.

Nessun'altra informazione personale viene richiesta a MeldID.

Il nome, il soprannome e le informazioni aggiuntive del profilo vengono elaborati direttamente in ChatMeld in conformità con le impostazioni dell'utente e la funzionalità del servizio.

L'indirizzo e-mail e l'identificativo univoco MeldID vengono utilizzati per l'autorizzazione, collegando l'utente con la sua registrazione in ChatMeld e fornendo le funzioni di servizio previste.

MeldID viene utilizzato come sistema di registrazione e autorizzazione. Profili, nickname, moderazione e restrizioni di accesso sono gestiti in modo indipendente in ChatMeld.

Eventuali restrizioni associate alla violazione delle regole ChatMeld si applicano esclusivamente all'interno del ChatMeld e non influiscono sull'account MeldID o sulla possibilità di utilizzarlo in altri servizi DigiMeld.

Non è necessario installare l'applicazione separata MeldID per utilizzare ChatMeld.

3. Categorie di dati trattati

A seconda delle funzioni utilizzate, ChatMeld può elaborare le seguenti categorie di informazioni.

3.1. Dettagli di registrazione

• Indirizzo e-mail ricevuto da MeldID.
• Identificatore account univoco MeldID.
• ID utente interno ChatMeld.
• Informazioni necessarie per mantenere una sessione autorizzata.

3.2. Dati del profilo

• Il nome specificato dall'utente in ChatMeld.
• Soprannome unico.
• Ulteriori informazioni sul profilo.
• Impostazioni di visibilità delle informazioni.
• Informazioni sulla tariffa attuale.
• Informazioni sui ruoli assegnati e sui diritti di accesso.

3.3. Dati di comunicazione

• Messaggi inviati nelle chat.
• Informazioni necessarie per consegnare e visualizzare messaggi.
• Informazioni sui reclami e sui risultati della moderazione.

3.4. Dati di geolocalizzazione

• Posizione approssimativa o esatta richiesta per le funzioni correlate.
• Informazioni tecniche utilizzate per determinare le chat geografiche disponibili.
• Informazioni sui punti di accesso nelle vicinanze Wi-Fi, se richieste per le funzioni di localizzazione previste.

3.5. Dati tecnici

• Indirizzi IP.
• Identificatori tecnici del dispositivo.
• Informazioni sul sistema operativo e sulla versione dell'applicazione.
• ID di sessione.
• Token di notifica push.
• Informazioni diagnostiche.
• Informazioni su eventi di sicurezza ed errori tecnici.

Il trattamento è limitato ai dati necessari per fornire le funzioni del servizio, garantire la sicurezza e rispettare gli obblighi di legge applicabili.

4. Soprannomi degli utenti

ChatMeld utilizza soprannomi univoci per identificare i partecipanti alla comunicazione.

Il nickname viene assegnato all'utente all'interno di ChatMeld e viene utilizzato in tutte le chat a sua disposizione, indipendentemente dalla lingua di comunicazione e dalla posizione.

I nickname vengono creati ed elaborati direttamente in ChatMeld e non fanno parte del profilo di registrazione MeldID.

Per prevenire abusi, ChatMeld può utilizzare restrizioni tecniche, verifica automatica dei nickname e meccanismi di reclamo.

Il controllo può includere l'identificazione di espressioni vietate, contenuti offensivi, tentativi di impersonare rappresentanti del servizio e altre violazioni delle regole stabilite.

Per il controllo automatizzato è possibile utilizzare SprachMeld.

La possibilità di modificare il nickname è determinata dalla funzionalità e dalle condizioni d'uso attuali di ChatMeld.

Quando la registrazione ChatMeld viene eliminata, il nickname corrispondente viene rilasciato e può diventare disponibile per un altro utente.

5. Profili utente pubblici

ChatMeld fornisce agli utenti registrati profili pubblici disponibili per altri membri del servizio.

Un profilo pubblico può contenere il nome, il soprannome, lo stato del servizio dell'utente, nonché altre informazioni fornite dalla funzionalità di ChatMeld.

Il nome e il nickname sono indicati direttamente in ChatMeld e sono dati pubblici del profilo.

Ulteriori informazioni potranno essere fornite volontariamente dall'utente. La possibilità di visualizzarli è determinata dalle impostazioni del profilo e dalla funzionalità del servizio.

Il profilo pubblico ChatMeld esiste indipendentemente dal profilo di registrazione MeldID.

ChatMeld non richiede il nome da MeldID.

L'indirizzo email e l'ID account univoco ricevuti da MeldID non vengono visualizzati sul tuo profilo pubblico e non sono disponibili ad altri utenti.

Per fornire funzionalità multilingue, alcune informazioni sul profilo possono essere visualizzate nella lingua dell'interfaccia utente.

6. Designazioni di tariffe e servizi

ChatMeld può visualizzare informazioni sul livello tariffario dell'utente o sullo stato del servizio accanto al nickname.

A questo scopo possono essere utilizzate designazioni di lettere, colori e altri elementi visivi.

Tali designazioni hanno lo scopo di informare i partecipanti dello stato di utente appropriato.

Le informazioni sulla tariffa e sul ruolo lavorativo vengono elaborate direttamente in ChatMeld e non fanno parte del profilo di registrazione MeldID.

7. Messaggi e moderazione automatica

ChatMeld elabora i messaggi per consentire la comunicazione tra gli utenti.

Per proteggere i contributori, i messaggi potrebbero essere esaminati automaticamente prima di essere pubblicati.

Il controllo ha lo scopo di identificare contenuti che violano le regole del servizio, inclusi insulti, minacce, espressioni proibite e altri materiali inappropriati.

Per la moderazione automatizzata vengono utilizzate le tecnologie SprachMeld e CoreMeld.

Se un messaggio non rispetta le regole del servizio, la sua pubblicazione potrebbe essere rifiutata.

ChatMeld non crea un archivio personale permanente della corrispondenza dell'utente.

La registrazione tramite MeldID non modifica questo principio.

I messaggi vengono elaborati in base al ciclo di vita della chat e alle regole di conservazione stabiliti.

I materiali necessari per risolvere reclami e violazioni possono essere temporaneamente elaborati separatamente.

8. Reclami e misure di moderazione

ChatMeld fornisce meccanismi che consentono agli utenti di inviare reclami in merito a violazioni delle norme.

I reclami possono riguardare messaggi, nickname e altri elementi forniti dal servizio.

Quando si esaminano i reclami, è possibile elaborare quanto segue:

• ID dei partecipanti.
• Contenuto della denuncia.
• Messaggi o nickname rilevanti.
• Informazioni tecniche necessarie per la verifica.
• Informazioni sulle violazioni precedentemente identificate.
• Risultati dell'ispezione e decisioni prese.

A seconda della natura della violazione, ChatMeld può applicare le misure previste dalle norme, tra cui la limitazione delle singole funzioni, il blocco temporaneo o permanente dell'accesso.

Tutte le misure di moderazione vengono applicate esclusivamente entro i limiti di ChatMeld.

Non modificano lo stato dell'account MeldID né limitano la possibilità di utilizzare altri servizi DigiMeld.

9. Identificazione e sicurezza del dispositivo

ChatMeld utilizza meccanismi tecnici proprietari per identificare i dispositivi e prevenire abusi.

Tali meccanismi consentono di identificare violazioni ripetute, limitare l’accesso dei trasgressori e proteggere gli altri partecipanti.

Dopo l'autorizzazione tramite MeldID, ChatMeld può associare l'ID utente interno agli ID tecnici dei dispositivi utilizzati.

Questa connessione si applica a:

• Mantenimento delle sessioni autorizzate.
• Garantire la sicurezza dell'account.
• Prevenire lo spam e gli abusi.
• Elaborazione dei reclami.
• Applicazione delle restrizioni all'interno di ChatMeld.
• Prevenire il bypass delle serrature esistenti.

ChatMeld può limitare in modo indipendente l'accesso di un dispositivo specifico o di un utente al proprio servizio.

In questo caso, MeldID non è bloccato o soggetto a sanzioni da ChatMeld.

La modifica del tuo nickname non annulla le restrizioni esistenti né modifica gli identificatori interni utilizzati per la sicurezza.

Gli ID dei dispositivi tecnici non sono visibili agli altri partecipanti.

10. Protezione aggiuntiva dell'accesso

ChatMeld può supportare metodi di protezione dell'accesso aggiuntivi utilizzando meccanismi di sistema del dispositivo.

A seconda della piattaforma, è possibile utilizzare Face ID, Touch ID o altri mezzi di autenticazione locale disponibili.

La verifica biometrica viene eseguita utilizzando il sistema operativo.

ChatMeld non riceve né memorizza modelli biometrici, immagini facciali o impronte digitali degli utenti.

L'utilizzo di tali funzionalità dipende dalle capacità del dispositivo e dalle impostazioni dell'utente.

11. Elaborazione dei dati sulla posizione

ChatMeld utilizza le informazioni geografiche per fornire funzionalità di comunicazione relative alla posizione dell'utente.

A seconda delle funzioni selezionate è possibile elaborare coordinate approssimative o esatte.

I dati vengono utilizzati per determinare le chat disponibili e abilitare la funzionalità geografica del servizio.

Se necessario, ChatMeld può utilizzare le informazioni sui punti di accesso vicini Wi-Fi, inclusi SSID e BSSID.

Tali informazioni possono essere trasferite al servizio GeoMeld per l'analisi spaziale e una migliore precisione della posizione.

Gli identificatori Wi-Fi vengono sottoposti a un'elaborazione crittografica unidirezionale prima di essere archiviati.

Le informazioni sulla posizione non vengono utilizzate per creare profili utente pubblicitari.

L'utente può gestire le autorizzazioni di accesso alla posizione utilizzando il sistema operativo.

La limitazione delle autorizzazioni appropriate può influire sulla disponibilità di alcune funzionalità ChatMeld.

12. Notifiche push

ChatMeld può utilizzare PushMeld e meccanismi appropriati del sistema operativo per inviare notifiche.

Possono essere trattati:

• Token di notifica push.
• Identificatori tecnici del dispositivo.
• Informazioni necessarie per consegnare l'avviso.
• Informazioni sullo stato della consegna.

Le notifiche push vengono utilizzate per le funzioni di servizio fornite.

L'utente può controllare l'autorizzazione a ricevere notifiche tramite le impostazioni del dispositivo.

13. Servizi ecosistemici DigiMeld

Per fornire le sue funzioni, ChatMeld utilizza i servizi dell'ecosistema DigiMeld.

MeldID - registrazione e autorizzazione dell'utente.

SprachMeld - controllo automatizzato di messaggi e nickname per la conformità alle regole del servizio.

CoreMeld è un sistema di elaborazione delle query che utilizza l'intelligenza artificiale.

GeoMeld - elaborazione di informazioni geografiche e spaziali.

PushMeld - consegna delle notifiche push.

BillingMeld - elaborazione dei pagamenti, gestione degli abbonamenti e dei piani tariffari.

VerifyMeld: fornisce funzioni di verifica dell'utente.

TicketMeld è un sistema di supporto utente per l'elaborazione di richieste e richieste relative ai dati personali.

Lo scambio di informazioni tra servizi viene effettuato nei limiti necessari per svolgere le corrispondenti funzioni.

L’utilizzo dei servizi dell’ecosistema DigiMeld non garantisce automaticamente l’accesso a tutti i dati personali dell’utente.

Le informazioni sulle violazioni e sul blocco di ChatMeld non vengono utilizzate per applicare sanzioni all'account MeldID.

14. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità di trattamento pertinenti o nei casi in cui un'ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge.

14.1. Dettagli di registrazione

I dati richiesti per la registrazione e l'autorizzazione tramite MeldID vengono elaborati in conformità con le regole di MeldID.

I dati direttamente correlati a ChatMeld vengono archiviati nel ciclo di vita della registrazione di ChatMeld.

14.2. Registrazioni non attive

La registrazione ChatMeld viene automaticamente cancellata dopo un anno di inattività.

Fino alla cancellazione il nickname assegnato rimane presso l'utente corrispondente.

L'eliminazione automatica di una registrazione libera il nickname univoco ed elimina le informazioni ChatMeld associate a meno che non sia richiesta legalmente un'ulteriore archiviazione.

La cancellazione automatica della registrazione ChatMeld non comporta la cancellazione dell'account generale MeldID.

14.3. Soprannomi e profili pubblici

Le informazioni sul nickname e sul profilo pubblico vengono archiviate finché esiste la registrazione corrispondente ChatMeld.

Quando la registrazione viene cancellata, il nickname viene rilasciato e può essere registrato da un altro utente.

Le informazioni del profilo pubblico vengono eliminate in conformità con le regole di eliminazione dei dati ChatMeld.

14.4. Messaggi

I messaggi esistono all'interno del ciclo di vita stabilito della chat corrispondente.

Dopo la scadenza del periodo di conservazione, verranno cancellati in conformità con le attuali regole del servizio.

ChatMeld non crea un archivio permanente di corrispondenza basato esclusivamente sulla presenza di un account registrato.

14.5. Materiali di moderazione

Porzioni limitate di comunicazioni relative ai reclami potrebbero essere temporaneamente conservate per l'esame delle violazioni.

Tali materiali possono essere conservati per un massimo di 30 giorni in conformità con le politiche di gestione dei reclami stabilite.

Le informazioni tecniche sulle violazioni accertate possono essere conservate per il periodo richiesto, ma non più di 24 mesi, se l'ulteriore conservazione ha una base legale adeguata.

14.6. Registri tecnici

I registri diagnostici e operativi vengono archiviati per il periodo necessario a garantire la sicurezza e la stabilità del servizio.

Decorso il termine opportuno, vengono cancellati o resi anonimi.

15. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato per i motivi previsti dall'articolo 6 GDPR.

A seconda dello scopo del trattamento, possono applicarsi i seguenti motivi.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR - esecuzione del contratto.

Si applica al trattamento dei dati necessari alla registrazione, all'autorizzazione, all'erogazione delle chat, alla gestione del nickname, del profilo pubblico e alle altre funzionalità del servizio.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR - interessi legittimi dell'operatore.

Può applicarsi al trattamento necessario per proteggere il servizio, prevenire abusi, garantire la sicurezza delle informazioni e affrontare violazioni.

Quando si utilizza questa base, vengono presi in considerazione i diritti e gli interessi degli utenti.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR - consenso dell'utente.

Si applica ai casi in cui è richiesto il consenso per determinati trattamenti, comprese le relative funzioni opzionali, se tale base viene utilizzata.

L'utente ha il diritto di revocare il consenso secondo le modalità previste.

Articolo 6, comma 1, lettera c) GDPR - adempimento di obblighi di legge.

Si applica al trattamento necessario per ottemperare ai requisiti legali.

La base specifica è determinata dallo scopo e dalle circostanze fattuali del trattamento.

16. Trasferimento di dati a terzi

DigiMeld UG non vende le informazioni personali degli utenti.

I dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi tecnici solo nella misura necessaria per fornire funzioni pertinenti, garantire la sicurezza o rispettare gli obblighi legali.

Quando si utilizzano fornitori esterni, vengono applicate le necessarie misure contrattuali e tecniche di protezione dei dati.

Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, si applicano i meccanismi di protezione previsti da GDPR.

I dati non vengono condivisi con altri utenti, ad eccezione delle informazioni destinate ad essere pubbliche o che l'utente ha autorizzato a visualizzare.

17. Pubblicità e monitoraggio

ChatMeld non vende i dati personali degli utenti agli inserzionisti.

Messaggi, informazioni di registrazione e identificatori tecnici non vengono utilizzati per creare profili pubblicitari.

ChatMeld non esegue il monitoraggio pubblicitario degli utenti su app e siti Web.

L'utilizzo di MeldID per l'autorizzazione in diversi servizi DigiMeld non combina automaticamente i profili pubblici o la cronologia delle comunicazioni dell'utente.

18. Diritti utente ed eliminazione degli account

Secondo GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

• Ricevi informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali.
• Richiedi l'accesso ai tuoi dati.
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte.
• Richiedere la cancellazione dei dati personali se sussistono i motivi previsti dalla legge.
• Richiedere la limitazione del trattamento.
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge.
• Ricevi i dati in un formato portatile, se applicabile.
• Revocare il consenso precedentemente fornito.
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

18.1. Eliminazione del profilo ChatMeld

L'utente può richiedere autonomamente la cancellazione del proprio profilo ChatMeld direttamente dall'applicazione.

Quando elimini un profilo, le informazioni personali ChatMeld ad esso associate vengono eliminate, inclusi nome, nickname e dati aggiuntivi del profilo, ad eccezione delle informazioni che è legalmente richiesta di conservazione.

Il nickname rilasciato può essere assegnato ad un altro utente.

L'eliminazione del profilo ChatMeld non elimina l'account MeldID.

18.2. Eliminazione di un account MeldID

Per eliminare completamente l'account MeldID, l'utente può utilizzare uno dei seguenti metodi:

1. Richiedi la rimozione direttamente tramite l'applicazione MeldID.
2. Vai a TicketMeld, seleziona il progetto appropriato e utilizza il modulo di richiesta di cancellazione dell'account esistente MeldID.

L'eliminazione del profilo ChatMeld e l'eliminazione dell'account MeldID sono operazioni separate.

La rimozione del profilo ChatMeld non influisce sugli altri servizi DigiMeld che utilizzano MeldID.

18.3. Contatti riguardanti i dati personali

Gli utenti possono inviare richieste relative al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei propri diritti e alla cancellazione degli account tramite TicketMeld.

Indirizzo del sistema di supporto: https://ticketmeld.de

19. Privacy per i minori

ChatMeld utilizza meccanismi di pre-moderazione e prevenzione degli abusi per proteggere gli utenti.

L'età minima per l'utilizzo del servizio è determinata dalle Condizioni d'uso e dalla legge applicabile.

Nei casi in cui la legge richiede il consenso di un rappresentante legale o stabilisce ulteriori restrizioni, si applicano i requisiti corrispondenti.

La registrazione tramite MeldID non comporta la divulgazione pubblica dell'indirizzo e-mail dell'utente o dell'identificatore univoco dell'account.

20. Protezione dei dati personali

DigiMeld UG applica misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali.

Tali misure includono:

• Controllo degli accessi ai sistemi informativi.
• Tutela dei meccanismi autorizzativi.
• Differenziazione dei diritti di accesso.
• Protezione delle connessioni di rete.
• Limitazione del volume dei dati trattati.
• Monitoraggio degli eventi di sicurezza tecnica.
• Meccanismi per prevenire gli abusi.
• Cancellazione dei dati dopo periodi specificati.

Le misure di sicurezza vengono regolarmente riviste tenendo conto degli sviluppi tecnologici e della natura delle informazioni trattate.

21. Modifiche all'informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in base alla modifica della funzionalità, della tecnologia o dei requisiti legali applicabili di ChatMeld.

L'edizione attuale è pubblicata sul sito ufficiale ChatMeld.

Se si verificano cambiamenti significativi, gli utenti verranno avvisati tramite l'applicazione o attraverso altri mezzi forniti se tale notifica è richiesta dalla legge.

22. Informazioni di contatto