プライバシーポリシー ChatMeld

1. 一般規定

ChatMeld は、ユーザーが地理的位置に基づいてチャットに参加できるようにする多言語コミュニケーション サービスです。

ChatMeld の運営者は、ドイツの DigiMeld UG (haftungsbeschränkt) です。

このプライバシー ポリシーでは、ChatMeld の使用時にどのような個人データが処理されるか、その個人データがどのような目的で必要か、どのくらいの期間保存されるか、誰に転送できるか、およびユーザーがどのような権利を有するかについて説明します。

個人データの処理は、EU 一般データ保護規則 (GDPR/DSGVO) およびその他の該当する法的要件に従って行われます。

当社は、データの最小化、処理目的の制限、機密保持および保管期間の制限の原則を遵守します。

2. MeldID による登録と認可

ChatMeld での登録と認可には、DigiMeld エコシステムの統合認可システムである MeldID が使用されます。

認可中、ChatMeld は、MeldID に対して次の情報のみを要求し、受信します。

• メールアドレス。
• 一意のアカウント識別子 MeldID。

MeldID からその他の個人情報は要求されません。

名前、ニックネーム、および追加のプロファイル情報は、ユーザー設定およびサービス機能に従って ChatMeld で直接処理されます。

電子メール アドレスと一意の識別子 MeldID は認証に使用され、ユーザーと ChatMeld への登録を結び付け、目的のサービス機能を提供します。

MeldID は、登録および認可システムとして使用されます。プロファイル、ニックネーム、モデレーション、およびアクセス制限は、ChatMeld で個別に管理されます。

ChatMeld ルールの違反に関連する制限は、ChatMeld 内にのみ適用され、MeldID アカウントや他の DigiMeld サービスでの使用には影響しません。

ChatMeld を使用するために、別の MeldID アプリケーションをインストールする必要はありません。

3. 処理されたデータのカテゴリ

使用する関数に応じて、ChatMeld は次のカテゴリの情報を処理できます。

3.1. 登録内容

• MeldID から受信した電子メール アドレス。
• 一意のアカウント識別子 MeldID。
• 内部ユーザー ID ChatMeld。
• 許可されたセッションを維持するために必要な情報。

3.2. プロフィールデータ

• ChatMeld でユーザーが指定した名前。
• ユニークなニックネーム。
• 追加のプロフィール情報。
• 情報の公開設定。
• 現在の料金に関する情報。
• 割り当てられた役割とアクセス権に関する情報。

3.3. 通信データ

• チャットで送信されるメッセージ。
• メッセージの配信や表示に必要な情報。
• 苦情およびモデレーション結果に関する情報。

3.4. 地理位置情報データ

• 関連機能に必要なおおよその位置または正確な位置。
• 利用可能な地理的チャットを決定するために使用される技術情報。
• 目的の位置情報機能に必要な場合、近くのアクセス ポイント Wi-Fi に関する情報。

3.5. 技術データ

• IP アドレス。
• 技術的なデバイス識別子。
• オペレーティング システムとアプリケーションのバージョンに関する情報。
• セッションID。
• プッシュ通知トークン。
• 診断情報。
• セキュリティ イベントおよび技術的エラーに関する情報。

処理は、サービス機能の提供、セキュリティの確保、適用される法的義務の遵守に必要なデータに限定されます。

4. ユーザーのニックネーム

ChatMeld は、通信の参加者を識別するために固有のニックネームを使用します。

ニックネームは ChatMeld 内でユーザーに割り当てられ、通信言語や場所に関係なく、ユーザーが利用できるすべてのチャットで使用されます。

ニックネームは ChatMeld で直接作成および処理され、登録プロファイル MeldID の一部ではありません。

悪用を防止するために、ChatMeld は技術的制限、自動ニックネーム検証、および苦情メカニズムを採用する場合があります。

チェックには、禁止された表現、攻撃的なコンテンツ、サービス担当者になりすます試み、および確立されたルールのその他の違反の特定が含まれる場合があります。

自動チェックには、SprachMeld を使用できます。

ニックネームを変更できるかどうかは、ChatMeld の機能と現在の使用条件によって決まります。

登録 ChatMeld が削除されると、対応するニックネームが解放され、別のユーザーが使用できるようになります。

5. 公開ユーザープロファイル

ChatMeld は、登録ユーザーに、他のサービス メンバーが利用できるパブリック プロファイルを提供します。

パブリック プロファイルには、ユーザーの名前、ニックネーム、サービス ステータス、および ChatMeld の機能によって提供されるその他の情報が含まれる場合があります。

名前とニックネームは ChatMeld に直接示されており、公開プロフィール データです。

追加情報はユーザーが自発的に提供することができます。それらを表示できるかどうかは、プロファイル設定とサービスの機能によって決まります。

パブリック プロファイル ChatMeld は、登録プロファイル MeldID とは独立して存在します。

ChatMeld は、MeldID に名前を要求しません。

MeldID から受け取った電子メール アドレスと一意のアカウント ID は公開プロフィールには表示されず、他のユーザーは利用できません。

多言語機能を提供するために、一部のプロファイル情報をユーザー インターフェイス言語で表示できます。

6. 料金・サービス指定

ChatMeld は、ユーザーの料金レベルまたはサービスのステータスに関する情報をニックネームの横に表示できます。

この目的のために、文字の指定、色、その他の視覚的要素を使用できます。

このような指定は、参加者に適切なユーザーのステータスを知らせることを目的としています。

レートおよびジョブロール情報は ChatMeld で直接処理され、登録プロファイル MeldID の一部ではありません。

7. メッセージと自動モデレーション

ChatMeld はメッセージを処理して、ユーザー間の通信を可能にします。

投稿者を保護するために、メッセージは公開前に自動的にレビューされる場合があります。

このチェックは、侮辱、脅迫、禁止された表現、その他の不適切な内容など、サービスのルールに違反するコンテンツを特定することを目的としています。

自動モデレーションには、SprachMeld テクノロジーと CoreMeld テクノロジーが使用されます。

メッセージがサービスの規則に準拠していない場合、その公開は拒否される場合があります。

ChatMeld は、ユーザーの通信の永続的な個人アーカイブを作成しません。

MeldID 経由で登録しても、この原則は変わりません。

メッセージは、確立されたチャットのライフサイクルと保持ルールに従って処理されます。

苦情や違反を解決するために必要な資料は、一時的に個別に処理される場合があります。

8. 苦情と仲裁措置

ChatMeld は、ユーザーがポリシー違反に関する苦情を送信するメカニズムを提供します。

苦情は、サービスによって提供されるメッセージ、ニックネーム、その他の要素に関連する場合があります。

苦情を検討する場合、次のことが処理される場合があります。

• 参加者 ID。
• 苦情の内容。
• 関連するメッセージまたはニックネーム。
• 検証に必要な技術情報。
• 以前に特定された違反に関する情報。
• 検査結果と決定事項。

違反の性質に応じて、ChatMeld は、個々の機能の制限、一時的または永久的なアクセスのブロックなど、規則で規定されている措置を適用する場合があります。

すべての調整措置は、ChatMeld の制限内でのみ適用されます。

MeldID アカウントの状態が変更されたり、他の DigiMeld サービスの使用が制限されたりすることはありません。

9. デバイスの識別とセキュリティ

ChatMeld は、独自の技術メカニズムを使用してデバイスを識別し、悪用を防ぎます。

このようなメカニズムにより、繰り返される違反を特定し、違反者のアクセスを制限し、他の参加者を保護することが可能になります。

MeldID による認証後、ChatMeld は内部ユーザー ID を使用されるデバイスの技術 ID に関連付けることができます。

この接続は以下に適用されます。

• 許可されたセッションを維持します。
• アカウントのセキュリティを確保します。
• スパムや不正行為の防止。
• 苦情処理。
• ChatMeld 内で制限を適用します。
• 既存のロックのバイパスを防止します。

ChatMeld は、特定のデバイスまたはユーザーの独自のサービスへのアクセスを個別に制限できます。

この場合、MeldID はブロックされず、ChatMeld による制裁の対象にもなりません。

ニックネームを変更しても、既存の制限が解除されたり、セキュリティに使用される内部識別子が変更されたりすることはありません。

テクニカル デバイス ID は他の参加者には表示されません。

10. 追加のアクセス保護

ChatMeld は、デバイス システム メカニズムを使用した追加のアクセス保護方法をサポートする場合があります。

プラットフォームによっては、Face ID、Touch ID、またはその他の利用可能なローカル認証手段が使用される場合があります。

生体認証はオペレーティング システムを使用して実行されます。

ChatMeld は、ユーザーの生体認証テンプレート、顔画像、指紋を受信または保存しません。

このような機能の使用は、デバイスの機能とユーザー設定によって異なります。

11. 位置データの処理

ChatMeld は地理情報を使用して、ユーザーの位置に関連する通信機能を提供します。

選択した関数に応じて、近似座標または正確な座標を処理できます。

このデータは、利用可能なチャットを特定し、サービスの地理的機能を有効にするために使用されます。

必要に応じて、ChatMeld は、SSID や BSSID など、近くのアクセス ポイント Wi-Fi に関する情報を使用できます。

このような情報は、空間分析と位置精度の向上のために GeoMeld サービスに転送される場合があります。

Wi-Fi 識別子は、保存される前に一方向の暗号化処理を受けます。

位置情報は、広告ユーザー プロファイルの作成には使用されません。

ユーザーは、オペレーティング システムを使用して位置へのアクセス許可を管理できます。

適切な権限を制限すると、特定の ChatMeld 機能の可用性に影響する可能性があります。

12. プッシュ通知

ChatMeld は、PushMeld と適切なオペレーティング システム メカニズムを使用して通知を配信できます。

以下の処理が可能です。

• プッシュ通知トークン。
• 技術的なデバイス識別子。
• 通知を配信するために必要な情報。
• 配送状況情報。

提供するサービス機能はプッシュ通知を利用しております。

ユーザーはデバイス設定を通じて通知を受信する許可を制御できます。

13. エコシステム サービス DigiMeld

ChatMeld はその機能を提供するために、DigiMeld エコシステムのサービスを使用します。

MeldID - ユーザーの登録と認可。

SprachMeld - メッセージとニックネームがサービス ルールに準拠しているかどうかを自動チェックします。

CoreMeld は、人工知能を活用したクエリ処理システムです。

GeoMeld - 地理情報および空間情報の処理。

PushMeld - プッシュ通知の配信。

BillingMeld - 支払い処理、サブスクリプション、および料金プランの管理。

VerifyMeld - ユーザー検証機能を提供します。

TicketMeld は、個人データに関連するリクエストや要求を処理するためのユーザー サポート システムです。

サービス間の情報交換は、対応する機能を実行するために必要な範囲内で行われます。

DigiMeld エコシステム サービスを使用しても、ユーザーのすべての個人データへのアクセスが自動的に許可されるわけではありません。

ChatMeld の違反とブロックに関する情報は、アカウント MeldID に制裁を適用するために使用されることはありません。

14. データ保持期間

当社は、関連する処理目的に必要な期間、または法律でさらなる保管が必要な場合にのみ、個人データを保管します。

14.1. 登録内容

MeldID による登録と認可に必要なデータは、MeldID の規則に従って処理されます。

ChatMeld に直接関連するデータは、ChatMeld の登録ライフサイクル内に保存されます。

14.2. 非アクティブな登録

登録 ChatMeld は、1 年間非アクティブな状態が続くと自動的に削除されます。

削除されるまで、割り当てられたニックネームは対応するユーザーに残ります。

登録を自動的に削除すると、法的に追加のストレージが必要でない限り、一意のニックネームが解放され、関連する ChatMeld 情報が削除されます。

登録 ChatMeld の自動削除は、一般アカウント MeldID の削除を意味するものではありません。

14.3. ニックネームと公開プロフィール

ニックネームと公開プロフィール情報は、対応する登録 ChatMeld が存在する限り保存されます。

登録を削除するとニックネームは解除され、他のユーザーが登録できるようになります。

公開プロファイル情報は、データ削除ルール ChatMeld に従って削除されます。

14.4. メッセージ

メッセージは、対応するチャットの確立されたライフサイクル内に存在します。

保存期間が経過すると、現在のサービス ルールに従って削除されます。

ChatMeld は、登録されたアカウントの存在のみに基づいて通信の永久アーカイブを作成しません。

14.5. モデレーション資料

苦情に関連する通信の限られた部分は、違反を検討するために一時的に保持される場合があります。

このような資料は、確立された苦情処理ポリシーに従って最大 30 日間保管される場合があります。

確認された違反に関する技術情報は、さらなる保管に適切な法的根拠がある場合、必要な期間、ただし 24 か月を超えて保管することができます。

14.6. 技術ログ

診断ログと操作ログは、サービスのセキュリティと安定性を確保するために必要な期間保存されます。

適切な期間が経過すると、削除または匿名化されます。

15. 処理の法的根拠

個人データの処理は、GDPR 第 6 条に規定された根拠に基づいて行われます。

処理の目的によっては、以下の事由が適用される場合があります。

第 6 条(1)(b) GDPR - 契約の履行。

本サービスの登録、認可、チャットの提供、ニックネーム、公開プロフィールの管理、その他の機能に必要なデータの処理に適用されます。

第 6 条(1)(f) GDPR - オペレーターの正当な利益。

サービスの保護、悪用の防止、情報セキュリティの確保、違反への対処に必要な処理に適用される場合があります。

この根拠を使用する場合、ユーザーの権利と利益が考慮されます。

第 6 条(1)(a) GDPR - ユーザーの同意。

関連するオプション機能を含む特定の処理に関して同意が必要な場合に、そのような根拠が使用される場合に適用されます。

ユーザーは、所定の方法で同意を取り消す権利を有します。

第 6 条(1)(c) GDPR - 法的義務の履行。

法的要件を遵守するために必要な処理に適用されます。

具体的な根拠は、処理の目的と事実状況によって決まります。

16. 第三者へのデータの転送

DigiMeld UG はユーザーの個人情報を販売しません。

個人データは、関連機能の提供、セキュリティの確保、または法的義務の遵守に必要な範囲に限り、テクニカル サービス プロバイダーに転送される場合があります。

外部プロバイダーを使用する場合、必要な契約上および技術的なデータ保護措置が適用されます。

処理に欧州経済領域外への個人データの転送が含まれる場合、GDPR によって提供される保護メカニズムが適用されます。

公開を目的とした情報、またはユーザーが表示を許可した情報を除き、データは他のユーザーと共有されません。

17. 広告と追跡

ChatMeld は、ユーザーの個人データを広告主に販売しません。

メッセージ、登録情報、技術識別子は、広告プロファイルの作成には使用されません。

ChatMeld は、アプリや Web サイト全体でユーザーの広告追跡を実行しません。

いくつかの DigiMeld サービスでの承認に MeldID を使用しても、パブリック プロファイルやユーザーの通信履歴は自動的に結合されません。

18. ユーザー権限とアカウントの削除

GDPR によると、ユーザーには次の権利があります。

• 個人データの処理に関する情報を受け取ります。
• データへのアクセスをリクエストします。
• 不正確な情報の修正を要求します。
• 法令に定める事由がある場合には、個人データの削除を要求します。
• 処理の制限をリクエストします。
• 法律で定められた場合の処理に反対します。
• 該当する場合は、ポータブル形式でデータを受信します。
• 以前に提供された同意を撤回します。
• 個人データ保護に関して所轄の監督当局に苦情を申し立ててください。

18.1. プロファイル ChatMeld を削除しています

ユーザーは、アプリケーションから直接、ChatMeld プロファイルの削除を独立して要求できます。

プロファイルを削除すると、法的に保持が義務付けられている情報を除き、名前、ニックネーム、追加のプロファイル データなど、プロファイルに関連付けられている個人情報 ChatMeld が削除されます。

公開したニックネームは他のユーザーに付与することができます。

ChatMeld プロファイルを削除しても、MeldID アカウントは削除されません。

18.2. アカウントの削除 MeldID

MeldID アカウントを完全に削除するには、ユーザーは次のいずれかの方法を使用できます。

1. MeldID アプリケーションを通じて直接削除をリクエストしてください。
2. TicketMeld に移動し、適切なプロジェクトを選択し、既存のアカウント削除リクエスト フォーム MeldID を使用します。

プロファイル ChatMeld の削除とアカウント MeldID の削除は、別の操作です。

プロファイル ChatMeld を削除しても、MeldID を使用する他のサービス DigiMeld には影響しません。

18.3. 個人データに関するお問い合わせ先

ユーザーは、TicketMeld を通じて、個人データの処理、権利の行使、アカウントの削除に関連するリクエストを送信できます。

サポートシステムアドレス：https://ticketmeld.de

19. 未成年者のプライバシー

ChatMeld は、事前管理および悪用防止メカニズムを使用してユーザーを保護します。

サービスを使用できる最低年齢は、ユーザー契約および適用法によって決定されます。

法律により法定代理人の同意が必要な場合、または追加の制限が設けられている場合には、対応する要件が適用されます。

MeldID による登録では、ユーザーの電子メール アドレスや一意のアカウント ID が公開されることはありません。

20. 個人データの保護

DigiMeld UG は、個人データを保護するために技術的および組織的な措置を適用します。

このような措置には次のものが含まれます。

• 情報システムへのアクセス制御。
• 認可メカニズムの保護。
• アクセス権の差別化。
• ネットワーク接続を保護します。
• 処理されるデータの量を制限します。
• 技術的なセキュリティ イベントの監視。
• 虐待を防ぐ仕組み。
• 指定した期間が経過するとデータを削除します。

セキュリティ対策は、技術の発展と処理される情報の性質を考慮して定期的に見直されます。

21. プライバシーポリシーの変更

このプライバシー ポリシーは、ChatMeld の機能、テクノロジー、または適用される法的要件の変更に応じて更新される場合があります。

最新版は公式サイトChatMeldで公開されています。

重大な変更が発生した場合は、アプリケーションを通じて、または法律で通知が必要な場合には提供されるその他の手段を通じてユーザーに通知されます。

22. 連絡先情報