Құпиялық саясаты ChatMeld

1. Жалпы ережелер

ChatMeld — пайдаланушыларға географиялық орналасуына негізделген чаттарға қатысуға мүмкіндік беретін көптілді байланыс қызметі.

ChatMeld операторы DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Германия.

Бұл Құпиялық саясаты ChatMeld пайдалану кезінде қандай жеке деректер өңделетінін, қандай мақсаттар үшін қажет екенін, қанша уақыт сақталатынын, кімге беруге болатынын және пайдаланушылардың қандай құқықтары бар екенін сипаттайды.

Дербес деректерді өңдеу ЕО деректерін қорғаудың жалпы ережесіне (GDPR/DSGVO) және басқа да қолданылатын заң талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.

Біз деректерді азайту, өңдеу мақсаттарын шектеу, құпиялылық және сақтау мерзімдерін шектеу принциптерін ұстанамыз.

2. MeldID арқылы тіркеу және авторизация

ChatMeld жүйесінде тіркеу және авторизациялау үшін MeldID пайдаланылады - DigiMeld экожүйесі үшін бірыңғай авторизация жүйесі.

Авторизация кезінде ChatMeld MeldID жүйесінен тек келесі ақпаратты сұрайды және алады:

• Электрондық пошта мекенжайы.
• Бірегей тіркелгі идентификаторы MeldID.

MeldID басқа жеке ақпарат сұралмайды.

Аты, лақап аты және қосымша профиль ақпараты пайдаланушы параметрлері мен қызмет мүмкіндіктеріне сәйкес тікелей ChatMeld ішінде өңделеді.

Электрондық пошта мекенжайы мен бірегей идентификатор MeldID авторизациялау үшін пайдаланылады, пайдаланушыны ChatMeld жүйесінде тіркеуімен байланыстырады және жоспарланған қызмет функцияларын қамтамасыз етеді.

MeldID тіркеу және авторизация жүйесі ретінде пайдаланылады. Профильдер, бүркеншік аттар, модерация және кіру шектеулері ChatMeld ішінде тәуелсіз басқарылады.

ChatMeld ережелерін бұзумен байланысты кез келген шектеулер тек ChatMeld ішінде қолданылады және MeldID тіркелгісіне немесе оны басқа DigiMeld қызметтерінде пайдалану мүмкіндігіне әсер етпейді.

ChatMeld пайдалану үшін бөлек MeldID қолданбасын орнатудың қажеті жоқ.

3. Өңделген мәліметтердің категориялары

Қолданылатын функцияларға байланысты ChatMeld келесі ақпарат санаттарын өңдей алады.

3.1. Тіркеу мәліметтері

• Электрондық пошта мекенжайы MeldID мекенжайынан алынды.
• Бірегей тіркелгі идентификаторы MeldID.
• Ішкі пайдаланушы идентификаторы ChatMeld.
• Рұқсат етілген сеансты жүргізу үшін қажетті ақпарат.

3.2. Профиль деректері

• ChatMeld ішінде пайдаланушы көрсеткен атау.
• Бірегей лақап ат.
• Қосымша профиль ақпараты.
• Ақпараттың көріну параметрлері.
• Ағымдағы тариф туралы ақпарат.
• Тағайындалған рөлдер және кіру құқықтары туралы ақпарат.

3.3. Байланыс деректері

• Чаттарда жіберілген хабарлар.
• Хабарламаларды жеткізу және көрсету үшін қажетті ақпарат.
• Шағымдар және модерация нәтижелері туралы ақпарат.

3.4. Геолокация деректері

• Қатысты функциялар үшін қажет шамамен немесе нақты орын.
• Қол жетімді географиялық чаттарды анықтау үшін пайдаланылатын техникалық ақпарат.
• Тағайындалған орын функциялары үшін қажет болса, жақын маңдағы кіру нүктелері туралы ақпарат Wi-Fi.

3.5. Техникалық деректер

• IP мекенжайлары.
• Техникалық құрылғылардың идентификаторлары.
• Операциялық жүйе және қолданба нұсқасы туралы ақпарат.
• Сеанс идентификаторлары.
• Push хабарландыру белгілері.
• Диагностикалық ақпарат.
• Қауіпсіздік оқиғалары және техникалық қателер туралы ақпарат.

Өңдеу қызмет функцияларын қамтамасыз ету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және қолданыстағы заңды міндеттемелерді орындау үшін қажетті деректермен шектеледі.

4. Пайдаланушының лақап аттары

ChatMeld байланысқа қатысушыларды анықтау үшін бірегей лақап аттарды пайдаланады.

Лақап ат ChatMeld ішінде пайдаланушыға тағайындалады және байланыс тілі мен орналасқан жеріне қарамастан оған қолжетімді барлық чаттарда қолданылады.

Лақап аттар тікелей ChatMeld ішінде жасалады және өңделеді және MeldID тіркеу профилінің бөлігі емес.

Теріс пайдалануды болдырмау үшін ChatMeld техникалық шектеулерді, автоматтандырылған бүркеншік аттарды тексеруді және шағым механизмдерін қолдана алады.

Тексеруге тыйым салынған сөздерді, қорлайтын мазмұнды, қызмет өкілдерінің кейпін көрсету әрекеттерін және белгіленген ережелердің басқа да бұзылуын анықтауға болады.

Автоматтандырылған тексеру үшін SprachMeld пайдалануға болады.

Бүркеншік атты өзгерту мүмкіндігі ChatMeld функционалдығы мен ағымдағы пайдалану шарттарымен анықталады.

ChatMeld тіркеуі жойылғанда, сәйкес бүркеншік ат шығарылады және басқа пайдаланушыға қолжетімді болуы мүмкін.

5. Жалпы пайдаланушы профильдері

ChatMeld тіркелген пайдаланушыларға басқа қызмет мүшелеріне қолжетімді жалпы профильдермен қамтамасыз етеді.

Жалпы профильде пайдаланушының аты, лақап аты, қызмет күйі, сондай-ақ ChatMeld функционалдығы қамтамасыз ететін басқа ақпарат болуы мүмкін.

Аты мен лақап аты ChatMeld ішінде тікелей көрсетілген және жалпы профиль деректері болып табылады.

Қосымша ақпаратты пайдаланушы өз еркімен бере алады. Оларды көрсету мүмкіндігі профиль параметрлері мен қызметтің функционалдығымен анықталады.

ChatMeld жалпы профилі MeldID тіркеу профилінен тәуелсіз бар.

ChatMeld MeldID атауын сұрамайды.

MeldID алынған электрондық пошта мекенжайы мен бірегей тіркелгі идентификаторы сіздің жалпы профиліңізде көрсетілмейді және басқа пайдаланушыларға қолжетімді емес.

Көптілді функционалдылықты қамтамасыз ету үшін кейбір профиль ақпаратын пайдаланушы интерфейсі тілінде көрсетуге болады.

6. тарифтік және қызмет көрсету белгілеулері

ChatMeld лақап аттың жанында пайдаланушының тариф деңгейі немесе қызмет күйі туралы ақпаратты көрсете алады.

Осы мақсатта әріптік белгілерді, түстерді және басқа да көрнекі элементтерді пайдалануға болады.

Мұндай белгілеулер қатысушыларды тиісті пайдаланушы мәртебесі туралы хабардар етуге арналған.

Баға және тапсырма рөлі туралы ақпарат тікелей ChatMeld ішінде өңделеді және MeldID тіркеу профилінің бөлігі емес.

7. Хабарламалар және автоматты модерация

ChatMeld пайдаланушылар арасындағы байланысты қосу үшін хабарларды өңдейді.

Қатысушыларды қорғау үшін хабарлар жарияланғанға дейін автоматты түрде қаралуы мүмкін.

Тексеру қызмет ережелерін бұзатын мазмұнды, соның ішінде қорлауды, қоқан-лоққыларды, тыйым салынған сөздерді және басқа да орынсыз материалдарды анықтауға арналған.

Автоматтандырылған модерация үшін SprachMeld және CoreMeld технологиялары пайдаланылады.

Егер хабарлама қызмет көрсету ережелеріне сәйкес келмесе, оны жариялаудан бас тартылуы мүмкін.

ChatMeld пайдаланушы хат алмасуының тұрақты жеке мұрағатын жасамайды.

MeldID арқылы тіркеу бұл принципті өзгертпейді.

Хабарламалар чаттың белгіленген өмірлік циклі мен сақтау ережелеріне сәйкес өңделеді.

Шағымдар мен бұзушылықтарды шешу үшін қажетті материалдар уақытша бөлек өңделуі мүмкін.

8. Шағымдар мен модерация шаралары

ChatMeld пайдаланушыларға саясатты бұзу туралы шағымдарды жіберу механизмдерін қамтамасыз етеді.

Шағымдар хабарламаларға, лақап аттарға және қызмет көрсететін басқа элементтерге қатысты болуы мүмкін.

Шағымдарды қарау кезінде мыналар қарастырылуы мүмкін:

• Қатысушы идентификаторлары.
• Шағымның мазмұны.
• Тиісті хабарламалар немесе лақап аттар.
• Тексеру үшін қажетті техникалық ақпарат.
• Бұрын анықталған бұзушылықтар туралы ақпарат.
• Тексеру нәтижелері және қабылданған шешімдер.

Бұзушылықтың сипатына қарай ChatMeld ережелерде қарастырылған шараларды қолдана алады, оның ішінде жеке функцияларды шектеу, кіруді уақытша немесе тұрақты блоктау.

Барлық модерация шаралары тек ChatMeld шегінде қолданылады.

Олар MeldID тіркелгісінің күйін өзгертпейді немесе басқа DigiMeld қызметтерін пайдалану мүмкіндігін шектемейді.

9. Құрылғыны анықтау және қауіпсіздік

ChatMeld құрылғыларды анықтау және теріс пайдалануды болдырмау үшін меншікті техникалық механизмдерді пайдаланады.

Мұндай механизмдер қайталанатын бұзушылықтарды анықтауға, бұзушылардың кіруін шектеуге және басқа қатысушыларды қорғауға мүмкіндік береді.

MeldID арқылы авторизациядан кейін ChatMeld ішкі пайдаланушы идентификаторын пайдаланылатын құрылғылардың техникалық идентификаторларымен байланыстыра алады.

Бұл байланыс мыналарға қолданылады:

• Рұқсат етілген сессияларды жүргізу.
• Есептік жазбаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету.
• Спам мен теріс пайдаланудың алдын алу.
• Шағымды өңдеу.
• ChatMeld ішінде шектеулерді қолдану.
• Қолданыстағы құлыптарды айналып өтудің алдын алу.

ChatMeld белгілі бір құрылғыны немесе пайдаланушының өз қызметіне кіруін дербес шектей алады.

Бұл жағдайда MeldID бұғатталмайды немесе ChatMeld санкцияларына ұшырамайды.

Бүркеншік атыңызды өзгерту бар шектеулерді жоймайды немесе қауіпсіздік үшін пайдаланылатын ішкі идентификаторларды өзгертпейді.

Техникалық құрылғы идентификаторлары басқа қатысушыларға көрінбейді.

10. Қосымша қол жеткізуді қорғау

ChatMeld құрылғының жүйе механизмдерін пайдалана отырып, кіруді қорғаудың қосымша әдістеріне қолдау көрсетуі мүмкін.

Платформаға байланысты Face ID, Touch ID немесе басқа қолжетімді жергілікті аутентификация құралдары пайдаланылуы мүмкін.

Биометриялық тексеру операциялық жүйе арқылы жүзеге асырылады.

ChatMeld биометриялық үлгілерді, бет кескіндерін немесе пайдаланушылардың саусақ іздерін қабылдамайды немесе сақтамайды.

Мұндай мүмкіндіктерді пайдалану құрылғының мүмкіндіктеріне және пайдаланушы параметрлеріне байланысты.

11. Орын деректерін өңдеу

ChatMeld пайдаланушының орналасқан жеріне қатысты байланыс мүмкіндіктерін қамтамасыз ету үшін географиялық ақпаратты пайдаланады.

Таңдалған функцияларға байланысты шамамен немесе нақты координаттарды өңдеуге болады.

Деректер қолжетімді чаттарды анықтау және қызметтің географиялық функционалдығын қосу үшін пайдаланылады.

Қажет болса, ChatMeld жақын маңдағы Wi-Fi, соның ішінде SSID және BSSID кіру нүктелері туралы ақпаратты пайдалана алады.

Мұндай ақпаратты кеңістіктік талдау және орналасу дәлдігін жақсарту үшін GeoMeld қызметіне жіберуге болады.

Wi-Fi идентификаторлары сақталмас бұрын бір жақты криптографиялық өңдеуден өтеді.

Орын туралы ақпарат жарнамалық пайдаланушы профильдерін жасау үшін пайдаланылмайды.

Пайдаланушы операциялық жүйені пайдаланып орынға кіру рұқсаттарын басқара алады.

Сәйкес рұқсаттарды шектеу кейбір ChatMeld мүмкіндіктерінің қолжетімділігіне әсер етуі мүмкін.

12. Push хабарландырулары

ChatMeld хабарландыруларды жеткізу үшін PushMeld және сәйкес операциялық жүйе механизмдерін пайдалана алады.

Келесілерді өңдеуге болады:

• Push хабарландыру белгілері.
• Техникалық құрылғылардың идентификаторлары.
• Хабарламаны жеткізу үшін қажетті ақпарат.
• Жеткізу күйі туралы ақпарат.

Push хабарландырулары берілген қызмет функциялары үшін пайдаланылады.

Пайдаланушы құрылғы параметрлері арқылы хабарландыруларды алу рұқсатын басқара алады.

13. DigiMeld экожүйе қызметтері

Өз функцияларын қамтамасыз ету үшін ChatMeld DigiMeld экожүйесінің қызметтерін пайдаланады.

MeldID - пайдаланушыны тіркеу және авторизациялау.

SprachMeld – хабарламалар мен лақап аттардың қызмет көрсету ережелеріне сәйкестігін автоматтандырылған тексеру.

CoreMeld – жасанды интеллект арқылы сұраныстарды өңдеу жүйесі.

GeoMeld – географиялық және кеңістіктік ақпаратты өңдеу.

PushMeld - push хабарландыруларын жеткізу.

BillingMeld - төлемдерді өңдеу, жазылу және тарифтік жоспарды басқару.

VerifyMeld - пайдаланушыны тексеру функцияларын қамтамасыз етеді.

TicketMeld — жеке деректерге қатысты сұраулар мен сұрауларды өңдеуге арналған пайдаланушыны қолдау жүйесі.

Қызметтер арасында ақпарат алмасу тиісті функцияларды орындау үшін қажетті шектерде жүзеге асырылады.

DigiMeld экожүйелік қызметтерін пайдалану оларға пайдаланушының барлық жеке деректеріне кіруге автоматты түрде рұқсат бермейді.

ChatMeld бұзу және бұғаттау туралы ақпарат MeldID тіркелгісіне санкцияларды қолдану үшін пайдаланылмайды.

14. Деректерді сақтау мерзімдері

Біз жеке деректерді тиісті өңдеу мақсаттары үшін қажет кезең ішінде немесе одан әрі сақтау заңмен талап етілетін жағдайларда ғана сақтаймыз.

14.1. Тіркеу мәліметтері

MeldID арқылы тіркеу және авторизациялау үшін қажетті деректер MeldID ережелеріне сәйкес өңделеді.

Тікелей ChatMeld қатысты деректер ChatMeld тіркеу өмірлік циклі ішінде сақталады.

14.2. Белсенді емес тіркеулер

Тіркеу ChatMeld бір жыл әрекетсіздіктен кейін автоматты түрде жойылады.

Жойылғанға дейін тағайындалған бүркеншік ат сәйкес пайдаланушыда қалады.

Тіркеуді автоматты түрде жою бірегей лақап атын босатады және қосымша сақтау заңды түрде талап етілмесе, байланысты ChatMeld ақпаратын жояды.

ChatMeld тіркеуін автоматты түрде жою MeldID жалпы тіркелгісін жоюды білдірмейді.

14.3. Лақап аттар және жалпы профильдер

Лақап ат және жалпы профиль ақпараты сәйкес ChatMeld тіркеуі бар болғанша сақталады.

Тіркеу жойылған кезде лақап ат босатылады және оны басқа пайдаланушы тіркей алады.

Жалпы профиль ақпараты ChatMeld деректерді жою ережелеріне сәйкес жойылады.

14.4. Хабарламалар

Хабарламалар сәйкес чаттың белгіленген өмірлік циклінде болады.

Сақтау мерзімі өткеннен кейін олар қолданыстағы қызмет көрсету ережелеріне сәйкес жойылады.

ChatMeld тек тіркелген тіркелгінің болуына негізделген хат алмасудың тұрақты мұрағатын жасамайды.

14.5. Модерация материалдары

Шағымдарға қатысты хабарлардың шектеулі бөліктері бұзушылықтарды қарау үшін уақытша сақталуы мүмкін.

Мұндай материалдар шағымдарды қараудың белгіленген саясатына сәйкес 30 күнге дейін сақталуы мүмкін.

Расталған бұзушылықтар туралы техникалық ақпарат, егер одан әрі сақтаудың тиісті заңдық негізі болса, талап етілетін мерзімге, бірақ 24 айдан аспайтын уақытқа сақталуы мүмкін.

14.6. Техникалық журналдар

Диагностикалық және операциялық журналдар қызметтің қауіпсіздігі мен тұрақтылығын қамтамасыз ету үшін қажетті кезең ішінде сақталады.

Тиісті мерзім өткеннен кейін олар жойылады немесе анонимді болады.

15. Өңдеудің құқықтық негіздері

Дербес деректерді өңдеу GDPR 6-бабында көзделген негіздер бойынша жүзеге асырылады.

Өңдеу мақсатына қарай келесі негіздер болуы мүмкін.

6(1)(b)-бап GDPR - шарттың орындалуы.

Тіркеу, авторизациялау, чаттарды ұсыну, лақап атын, жалпы профильді басқару және қызметтің басқа функциялары үшін қажетті деректерді өңдеуге қолданылады.

6(1)(f)-бап GDPR - оператордың заңды мүдделері.

Қызметті қорғау, теріс пайдалануды болдырмау, ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету және бұзушылықтарды жою үшін қажетті өңдеуге жүгіне алады.

Бұл негізді пайдалану кезінде пайдаланушылардың құқықтары мен мүдделері ескеріледі.

6(1)(a) GDPR-бап - пайдаланушының келісімі.

Белгілі бір өңдеуге, соның ішінде тиісті қосымша функцияларға, егер мұндай негіз пайдаланылса, келісім талап етілетін жағдайларға қолданылады.

Пайдаланушы белгіленген тәртіппен келісімінен бас тартуға құқылы.

6(1)(c)-бап GDPR - заңды міндеттемелерді орындау.

Заң талаптарын орындау үшін қажетті өңдеуге қолданылады.

Нақты негіз өңдеудің мақсаты мен нақты жағдайларымен анықталады.

16. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

DigiMeld UG пайдаланушылардың жеке ақпаратын сатпайды.

Жеке деректер техникалық қызмет жеткізушілеріне тиісті функцияларды қамтамасыз ету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету немесе заңды міндеттемелерді орындау үшін қажетті көлемде ғана берілуі мүмкін.

Сыртқы провайдерлерді пайдалану кезінде деректерді қорғаудың қажетті шарттық және техникалық шаралары қолданылады.

Егер өңдеу жеке деректерді Еуропалық экономикалық аймақтан тыс тасымалдауды қамтыса, GDPR қамтамасыз ететін қорғау механизмдері қолданылады.

Жалпыға ортақ болуға арналған немесе пайдаланушы көрсетуге рұқсат берген ақпаратты қоспағанда, деректер басқа пайдаланушылармен бөлісілмейді.

17. Жарнама және бақылау

ChatMeld пайдаланушылардың жеке деректерін жарнама берушілерге сатпайды.

Хабарламалар, тіркеу ақпараты және техникалық идентификаторлар жарнама профильдерін жасау үшін пайдаланылмайды.

ChatMeld қолданбалар мен веб-сайттардағы пайдаланушыларды жарнамалық бақылауды жүзеге асырмайды.

Бірнеше DigiMeld қызметтерінде авторизациялау үшін MeldID пайдалану жалпы профильдерді немесе пайдаланушы байланыс тарихын автоматты түрде біріктірмейді.

18. Пайдаланушы құқықтары және тіркелгілерді жою

GDPR сәйкес пайдаланушылар мыналарға құқылы:

• Жеке деректеріңізді өңдеу туралы ақпаратты алыңыз.
• Деректеріңізге рұқсат сұраңыз.
• Дұрыс емес ақпаратты түзетуді сұраңыз.
• Заңда көзделген негіздер болған жағдайда дербес деректерді жоюды талап ету.
• Өңдеуді шектеуді сұрау.
• Заңда көзделген жағдайларда өңдеуге қарсылық.
• Қажет болса, деректерді портативті форматта алыңыз.
• Бұрын берілген келісімді қайтарып алу.
• Жеке деректерді қорғау бойынша құзыретті қадағалау органына шағым беріңіз.

18.1. ChatMeld профилі жойылуда

Пайдаланушы тікелей қолданбадан ChatMeld профилін жоюды дербес сұрай алады.

Профильді жойған кезде онымен байланысты ChatMeld жеке ақпараты, соның ішінде аты, лақап аты және заңды түрде сақталуы талап етілетін ақпаратты қоспағанда, қосымша профиль деректері жойылады.

Шығарылған лақап ат басқа пайдаланушыға берілуі мүмкін.

ChatMeld профилін жою MeldID тіркелгісін жоймайды.

18.2. MeldID тіркелгісін жою

MeldID тіркелгісін толығымен жою үшін пайдаланушы келесі әдістердің бірін пайдалана алады:

1. MeldID қолданбасы арқылы тікелей жоюды сұраңыз.
2. TicketMeld өтіңіз, сәйкес жобаны таңдаңыз және MeldID пішініндегі бар тіркелгіні жою сұрауын пайдаланыңыз.

ChatMeld профилін жою және MeldID тіркелгісін жою бөлек әрекеттер болып табылады.

ChatMeld профилін жою MeldID пайдаланатын DigiMeld басқа қызметтеріне әсер етпейді.

18.3. Жеке деректерге қатысты байланыстар

Пайдаланушылар TicketMeld арқылы жеке деректерді өңдеуге, құқықтарын жүзеге асыруға және тіркелгілерді жоюға қатысты сұрауларды жібере алады.

Қолдау жүйесінің мекенжайы: https://ticketmeld.de

19. Кәмелетке толмағандар үшін құпиялылық

ChatMeld пайдаланушыларды қорғау үшін алдын ала модерация және теріс пайдаланудың алдын алу механизмдерін пайдаланады.

Қызметті пайдаланудың ең төменгі жасы Пайдаланушы келісімімен және қолданыстағы заңнамамен анықталады.

Заңда заңды өкілдің келісімі талап етілетін немесе қосымша шектеулер белгіленген жағдайларда тиісті талаптар қолданылады.

MeldID арқылы тіркеу пайдаланушының электрондық пошта мекенжайын немесе бірегей тіркелгі идентификаторын көпшілікке жариялауға әкелмейді.

20. Жеке деректерді қорғау

DigiMeld UG жеке деректерді қорғау үшін техникалық және ұйымдастыру шараларын қолданады.

Мұндай шараларға мыналар жатады:

• Ақпараттық жүйелерге қол жеткізуді басқару.
• Рұқсат ету тетіктерін қорғау.
• Қол жеткізу құқықтарының дифференциациясы.
• Желі қосылымдарын қорғау.
• Өңделген деректер көлемін шектеу.
• Техникалық қауіпсіздік оқиғаларын бақылау.
• Теріс пайдаланудың алдын алу тетіктері.
• Белгіленген кезеңдерден кейін деректерді жою.

Қауіпсіздік шаралары технологиялық әзірлемелер мен өңделетін ақпараттың сипатын ескере отырып жүйелі түрде қаралады.

21. Құпиялық саясатындағы өзгерістер

Бұл Құпиялық саясаты ChatMeld функциясының, технологиясының немесе қолданылатын заң талаптарының өзгеруіне байланысты жаңартылуы мүмкін.

Ағымдағы басылым ChatMeld ресми сайтында жарияланған.

Егер елеулі өзгерістер орын алса, пайдаланушылар қолданба арқылы немесе егер мұндай хабарлама заңмен талап етілсе, көзделген басқа тәсілдер арқылы хабарланады.

22. Байланыс ақпараты