개인정보 보호정책 ChatMeld

1. 일반 조항

ChatMeld은 사용자가 지리적 위치를 기반으로 채팅에 참여할 수 있는 다국어 통신 서비스입니다.

ChatMeld의 사업자는 독일 DigiMeld UG (haftungsbeschränkt)입니다.

본 개인정보 보호정책은 ChatMeld을 사용할 때 처리되는 개인 데이터, 필요한 목적, 저장 기간, 전송 가능한 대상 및 사용자의 권리에 대해 설명합니다.

개인 데이터 처리는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR/DSGVO) 및 기타 해당 법적 요구 사항에 따라 수행됩니다.

우리는 데이터 최소화, 처리 목적의 제한, 기밀 유지 및 저장 기간 제한의 원칙을 준수합니다.

2. MeldID을 통한 등록 및 승인

ChatMeld의 등록 및 인증을 위해 DigiMeld 생태계를 위한 통합 인증 시스템인 MeldID이 사용됩니다.

권한 부여 중에 ChatMeld은 MeldID으로부터 다음 정보만 요청하고 수신합니다.

• 이메일 주소.
• 고유 계정 식별자 MeldID.

MeldID에는 다른 개인 정보가 요청되지 않습니다.

이름, 닉네임, 추가 프로필 정보는 사용자 설정 및 서비스 기능에 따라 ChatMeld에서 직접 처리됩니다.

이메일 주소와 고유 식별자 MeldID은 인증을 위해 사용되며 사용자를 ChatMeld에 등록하고 의도된 서비스 기능을 제공합니다.

MeldID은 등록 및 인증 시스템으로 사용됩니다. 프로필, 닉네임, 중재 및 액세스 제한은 ChatMeld에서 독립적으로 관리됩니다.

ChatMeld 규칙 위반과 관련된 모든 제한 사항은 ChatMeld 내에서만 적용되며 MeldID 계정이나 다른 DigiMeld 서비스에서 이를 사용하는 기능에는 영향을 미치지 않습니다.

ChatMeld을 사용하기 위해 별도의 MeldID 애플리케이션을 설치할 필요가 없습니다.

3. 처리된 데이터의 카테고리

사용되는 기능에 따라 ChatMeld은 다음 범주의 정보를 처리할 수 있습니다.

3.1. 등록 내용

• MeldID으로부터 받은 이메일 주소입니다.
• 고유 계정 식별자 MeldID.
• 내부 사용자 ID ChatMeld.
• 승인된 세션을 유지하는 데 필요한 정보입니다.

3.2. 프로필 데이터

• ChatMeld에서 사용자가 지정한 이름입니다.
• 독특한 별명.
• 추가 프로필 정보.
• 정보 가시성 설정.
• 현재 관세에 대한 정보입니다.
• 할당된 역할 및 액세스 권한에 대한 정보입니다.

3.3. 통신 데이터

• 채팅으로 전송된 메시지입니다.
• 메시지 전달 및 표시에 필요한 정보입니다.
• 불만 사항 및 조정 결과에 대한 정보입니다.

3.4. 지리적 위치 데이터

• 관련 기능을 위해서는 대략적이거나 정확한 위치가 필요합니다.
• 사용 가능한 지리적 채팅을 결정하는 데 사용되는 기술 정보입니다.
• 의도된 위치 기능에 필요한 경우 근처 액세스 포인트 Wi-Fi에 대한 정보입니다.

3.5. 기술 데이터

• IP 주소.
• 기술 장치 식별자.
• 운영 체제 및 애플리케이션 버전에 대한 정보입니다.
• 세션 ID.
• 푸시 알림 토큰.
• 진단 정보.
• 보안 이벤트 및 기술적 오류에 대한 정보입니다.

처리는 서비스 기능을 제공하고 보안을 보장하며 해당 법적 의무를 준수하는 데 필요한 데이터로 제한됩니다.

4. 사용자 닉네임

ChatMeld은 고유한 별명을 사용하여 통신 참가자를 식별합니다.

닉네임은 ChatMeld 내에서 사용자에게 할당되며 통신 언어 및 위치에 관계없이 해당 사용자가 사용할 수 있는 모든 채팅에 사용됩니다.

닉네임은 ChatMeld에서 직접 생성 및 처리되며 등록 프로필 MeldID의 일부가 아닙니다.

남용을 방지하기 위해 ChatMeld은 기술적 제한, 자동화된 닉네임 확인 및 불만 사항 처리 메커니즘을 사용할 수 있습니다.

점검에는 금지된 표현, 공격적인 콘텐츠, 서비스 담당자를 사칭하려는 시도, 기타 확립된 규칙 위반을 식별하는 것이 포함될 수 있습니다.

자동 검사를 위해 SprachMeld을 사용할 수 있습니다.

닉네임 변경 기능은 ChatMeld의 기능 및 현재 사용 약관에 따라 결정됩니다.

ChatMeld 등록이 삭제되면 해당 닉네임이 해제되어 다른 사용자가 사용할 수 있게 됩니다.

5. 공개 사용자 프로필

ChatMeld은 등록된 사용자에게 다른 서비스 회원이 사용할 수 있는 공개 프로필을 제공합니다.

공개 프로필에는 사용자의 이름, 닉네임, 서비스 상태뿐만 아니라 ChatMeld 기능에서 제공되는 기타 정보가 포함될 수 있습니다.

이름과 닉네임은 ChatMeld에 직접 표시되며 공개 프로필 데이터입니다.

추가적인 정보는 사용자가 자발적으로 제공할 수 있습니다. 이를 표시하는 기능은 프로필 설정 및 서비스 기능에 따라 결정됩니다.

공개 프로필 ChatMeld은 등록 프로필 MeldID과 독립적으로 존재합니다.

ChatMeld은 MeldID에서 이름을 요청하지 않습니다.

MeldID으로부터 받은 이메일 주소와 고유 계정 ID는 귀하의 공개 프로필에 표시되지 않으며 다른 사용자가 사용할 수 없습니다.

다국어 기능을 제공하기 위해 일부 프로필 정보가 사용자 인터페이스 언어로 표시될 수 있습니다.

6. 요금제 및 서비스 지정

ChatMeld은 닉네임 옆에 사용자의 관세 수준이나 서비스 상태에 대한 정보를 표시할 수 있습니다.

이를 위해 문자 지정, 색상 및 기타 시각적 요소를 사용할 수 있습니다.

이러한 지정은 참가자에게 적절한 사용자 상태를 알리기 위한 것입니다.

요율 및 직무 정보는 ChatMeld에서 직접 처리되며 등록 프로필 MeldID의 일부가 아닙니다.

7. 메시지 및 자동 조정

ChatMeld은 사용자 간 통신이 가능하도록 메시지를 처리합니다.

기여자를 보호하기 위해 메시지는 게시되기 전에 자동으로 검토될 수 있습니다.

이 검사는 모욕, 위협, 금지된 표현 및 기타 부적절한 자료를 포함하여 서비스 규칙을 위반하는 콘텐츠를 식별하도록 설계되었습니다.

자동화된 조정을 위해 SprachMeld 및 CoreMeld 기술이 사용됩니다.

메시지가 서비스 규칙을 준수하지 않는 경우 게시가 거부될 수 있습니다.

ChatMeld은 사용자 서신의 영구 개인 아카이브를 생성하지 않습니다.

MeldID을 통한 등록은 이 원칙을 변경하지 않습니다.

메시지는 설정된 채팅 수명 주기 및 보관 규칙에 따라 처리됩니다.

불만사항 및 위반사항 해결에 필요한 자료는 임시로 별도로 처리될 수 있습니다.

8. 불만사항 및 조정 조치

ChatMeld은 사용자가 정책 위반에 대한 불만 사항을 제출할 수 있는 메커니즘을 제공합니다.

불만사항은 서비스에서 제공하는 메시지, 닉네임 및 기타 요소와 관련될 수 있습니다.

불만 사항을 고려할 때 다음 사항이 처리될 수 있습니다.

• 참가자 ID.
• 불만사항의 내용.
• 관련 메시지 또는 닉네임.
• 검증을 위해 필요한 기술정보입니다.
• 이전에 확인된 위반 사항에 대한 정보입니다.
• 검사 결과 및 결정이 내려졌습니다.

위반의 성격에 따라 ChatMeld은 개별 기능 제한, 일시적 또는 영구적 액세스 차단 등 규칙에서 제공하는 조치를 적용할 수 있습니다.

모든 중재 조치는 ChatMeld의 제한 내에서만 적용됩니다.

MeldID 계정의 상태를 변경하거나 다른 DigiMeld 서비스를 사용하는 기능을 제한하지 않습니다.

9. 장치 식별 및 보안

ChatMeld은 독점 기술 메커니즘을 사용하여 장치를 식별하고 남용을 방지합니다.

이러한 메커니즘을 통해 반복되는 위반을 식별하고 위반자의 접근을 제한하며 다른 참가자를 보호할 수 있습니다.

MeldID을 통해 인증을 받은 후 ChatMeld은 내부 사용자 ID를 사용된 장치의 기술 ID와 연결할 수 있습니다.

이 연결은 다음에 적용됩니다.

• 승인된 세션을 유지합니다.
• 계정 보안을 보장합니다.
• 스팸 및 남용을 방지합니다.
• 불만 처리.
• ChatMeld 내에 제한사항을 적용합니다.
• 기존 잠금 장치의 우회를 방지합니다.

ChatMeld은 특정 장치 또는 자체 서비스에 대한 사용자의 액세스를 독립적으로 제한할 수 있습니다.

이 경우 MeldID은 ChatMeld에 의해 차단되거나 제재 대상이 되지 않습니다.

닉네임을 변경해도 기존 제한이 취소되거나 보안에 사용되는 내부 식별자가 변경되지는 않습니다.

기술 장치 ID는 다른 참가자에게 표시되지 않습니다.

10. 추가적인 접근 보호

ChatMeld은 장치 시스템 메커니즘을 사용하여 추가 액세스 보호 방법을 지원할 수 있습니다.

플랫폼에 따라 Face ID, Touch ID 또는 기타 사용 가능한 로컬 인증 수단을 사용할 수 있습니다.

생체 인증은 운영 체제를 사용하여 수행됩니다.

ChatMeld은 사용자의 생체 인식 템플릿, 얼굴 이미지 또는 지문을 수신하거나 저장하지 않습니다.

이러한 기능의 사용은 장치의 기능과 사용자 설정에 따라 다릅니다.

11. 위치 데이터 처리

ChatMeld은 지리정보를 활용하여 사용자의 위치와 관련된 커뮤니케이션 기능을 제공합니다.

선택한 기능에 따라 대략적인 좌표나 정확한 좌표를 처리할 수 있습니다.

데이터는 사용 가능한 채팅을 결정하고 서비스의 지리적 기능을 활성화하는 데 사용됩니다.

필요한 경우 ChatMeld은 SSID 및 BSSID을 포함하여 근처 액세스 포인트 Wi-Fi에 대한 정보를 사용할 수 있습니다.

이러한 정보는 공간 분석 및 위치 정확도 향상을 위해 GeoMeld 서비스로 전송될 수 있습니다.

Wi-Fi 식별자는 저장되기 전에 단방향 암호화 처리를 거칩니다.

광고 사용자 프로필을 생성하는 데 위치 정보가 사용되지 않습니다.

사용자는 운영체제를 이용하여 위치 접근 권한을 관리할 수 있습니다.

적절한 권한을 제한하면 특정 ChatMeld 기능의 가용성에 영향을 미칠 수 있습니다.

12. 푸시 알림

ChatMeld은 PushMeld 및 적절한 운영 체제 메커니즘을 사용하여 알림을 전달할 수 있습니다.

다음을 처리할 수 있습니다.

• 푸시 알림 토큰.
• 기술 장치 식별자.
• 통지 전달에 필요한 정보입니다.
• 배송상태 정보입니다.

제공되는 서비스 기능을 위해 푸시 알림이 사용됩니다.

사용자는 기기 설정을 통해 알림 수신 권한을 제어할 수 있습니다.

13. 생태계 서비스 DigiMeld

해당 기능을 제공하기 위해 ChatMeld은 DigiMeld 생태계의 서비스를 사용합니다.

MeldID - 사용자 등록 및 인증.

SprachMeld - 서비스 규칙 준수를 위해 메시지 및 별명을 자동으로 검사합니다.

CoreMeld은 인공지능을 활용한 질의처리 시스템입니다.

GeoMeld - 지리 및 공간 정보 처리.

PushMeld - 푸시 알림 전달.

BillingMeld - 결제 처리, 구독 및 요금제 관리.

VerifyMeld - 사용자 검증 기능을 제공합니다.

TicketMeld은 개인 데이터와 관련된 요청 및 요청을 처리하기 위한 사용자 지원 시스템입니다.

서비스 간 정보 교환은 해당 기능을 수행하는 데 필요한 범위 내에서 수행됩니다.

DigiMeld 생태계 서비스를 사용해도 사용자의 모든 개인 데이터에 대한 액세스 권한이 자동으로 부여되지는 않습니다.

ChatMeld 위반 및 차단에 대한 정보는 MeldID 계정에 제재를 가하는 데 사용되지 않습니다.

14. 데이터 보존 기간

당사는 관련 처리 목적에 필요한 기간 동안 또는 법률에 따라 추가 저장이 필요한 경우에만 개인 데이터를 저장합니다.

14.1. 등록 내용

MeldID을 통한 등록 및 승인에 필요한 데이터는 MeldID의 규칙에 따라 처리됩니다.

ChatMeld과 직접 관련된 데이터는 ChatMeld의 등록 수명 주기 내에 저장됩니다.

14.2. 비활성 등록

등록 ChatMeld은 1년 동안 활동이 없으면 자동으로 삭제됩니다.

삭제될 때까지 할당된 닉네임은 해당 사용자에게 그대로 유지됩니다.

등록을 자동으로 삭제하면 법적으로 추가 저장이 필요하지 않은 한 고유한 별명이 해제되고 연관된 ChatMeld 정보가 삭제됩니다.

ChatMeld 등록 자동 삭제는 일반 계정 MeldID의 삭제를 의미하지 않습니다.

14.3. 닉네임 및 공개 프로필

닉네임 및 공개 프로필 정보는 해당 등록 ChatMeld이 존재하는 한 저장됩니다.

등록이 삭제되면 해당 닉네임은 해제되어 다른 사용자가 등록할 수 있습니다.

공개 프로필 정보는 데이터 삭제 규칙 ChatMeld에 따라 삭제됩니다.

14.4. 메시지

메시지는 해당 채팅의 설정된 수명 주기 내에 존재합니다.

보관기간이 만료된 후에는 현행 서비스 이용규칙에 따라 삭제됩니다.

ChatMeld은 등록된 계정의 존재만을 토대로 영구 서신 아카이브를 생성하지 않습니다.

14.5. 중재 자료

불만사항과 관련된 의사소통의 제한된 부분은 위반 검토를 위해 일시적으로 보관될 수 있습니다.

이러한 자료는 확립된 불만 처리 정책에 따라 최대 30일 동안 보관될 수 있습니다.

확인된 위반에 대한 기술 정보는 필요한 기간 동안 보관될 수 있지만, 추가 보관이 적절한 법적 근거가 있는 경우 24개월을 초과할 수 없습니다.

14.6. 기술 로그

진단 및 운영 로그는 서비스의 보안과 안정성 확보를 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다.

해당 기간이 만료된 후에는 삭제되거나 익명 처리됩니다.

15. 처리에 대한 법적 근거

개인 데이터 처리는 GDPR 6조에 규정된 근거에 따라 수행됩니다.

처리 목적에 따라 다음과 같은 근거가 적용될 수 있습니다.

6(1)(b)조 GDPR - 계약 이행.

서비스의 등록, 승인, 채팅 제공, 닉네임 관리, 공개 프로필 및 기타 기능에 필요한 데이터 처리에 적용됩니다.

6(1)(f)조 GDPR - 운영자의 정당한 이익.

서비스를 보호하고, 남용을 방지하고, 정보 보안을 보장하고 위반을 해결하는 데 필요한 처리에 적용될 수 있습니다.

이 기반을 사용할 때 사용자의 권리와 이익이 고려됩니다.

6(1)(a)조 GDPR - 사용자 동의.

관련 선택적 기능을 포함하여 특정 처리에 대해 동의가 필요한 경우에 해당하는 경우에 적용됩니다.

이용자는 소정의 방법으로 동의를 철회할 권리가 있습니다.

6(1)(c)조 GDPR - 법적 의무 이행.

법적 요구 사항을 준수하는 데 필요한 처리에 적용됩니다.

구체적인 근거는 처리 목적과 실제 상황에 따라 결정됩니다.

16. 제3자에게 데이터 전송

DigiMeld UG은 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.

개인 데이터는 관련 기능을 제공하거나 보안을 보장하거나 법적 의무를 준수하는 데 필요한 범위 내에서만 기술 서비스 제공자에게 전송될 수 있습니다.

외부 공급자를 이용하는 경우 필요한 계약 및 기술 데이터 보호 조치가 적용됩니다.

처리에 유럽 경제 지역 외부로의 개인 데이터 전송이 포함되는 경우 GDPR에서 제공하는 보호 메커니즘이 적용됩니다.

공개할 의도가 있거나 사용자가 표시하도록 승인한 정보를 제외하고 데이터는 다른 사용자와 공유되지 않습니다.

17. 광고 및 추적

ChatMeld은 사용자의 개인 데이터를 광고주에게 판매하지 않습니다.

메시지, 등록 정보 및 기술 식별자는 광고 프로필을 생성하는 데 사용되지 않습니다.

ChatMeld은 앱과 웹사이트 전반에 걸쳐 사용자에 대한 광고 추적을 수행하지 않습니다.

여러 DigiMeld 서비스에서 인증을 위해 MeldID을 사용하면 공개 프로필이나 사용자 통신 기록이 자동으로 결합되지 않습니다.

18. 사용자 권한 및 계정 삭제

GDPR에 따르면 사용자는 다음과 같은 권리를 갖습니다.

• 귀하의 개인정보 처리에 관한 정보를 받아보세요.
• 귀하의 데이터에 대한 액세스를 요청하십시오.
• 정확하지 않은 정보의 정정을 요청합니다.
• 법률에서 정한 사유가 있는 경우 개인정보 삭제를 요청하세요.
• 처리 제한을 요청합니다.
• 법률에 규정된 경우 처리에 반대합니다.
• 해당되는 경우 이식 가능한 형식으로 데이터를 수신합니다.
• 이전에 제공한 동의를 철회합니다.
• 개인 데이터 보호를 위해 관할 감독 기관에 불만을 제기하십시오.

18.1. 프로필 ChatMeld 삭제 중

사용자는 애플리케이션에서 직접 ChatMeld 프로필 삭제를 독립적으로 요청할 수 있습니다.

프로필을 삭제하면 이름, 닉네임, 추가 프로필 데이터를 포함하여 프로필과 연결된 개인 정보 ChatMeld이 삭제됩니다. 단, 법적으로 보관해야 하는 정보는 제외됩니다.

해제된 닉네임은 다른 사용자에게 부여될 수 있습니다.

ChatMeld 프로필을 삭제해도 MeldID 계정은 삭제되지 않습니다.

18.2. 계정 삭제 MeldID

MeldID 계정을 완전히 삭제하려면 사용자는 다음 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.

1. MeldID 애플리케이션을 통해 직접 제거를 요청하세요.
2. TicketMeld으로 이동하여 적절한 프로젝트를 선택한 후 기존 계정 삭제 요청 양식 MeldID을 사용하세요.

ChatMeld 프로필 삭제와 MeldID 계정 삭제는 별도의 작업입니다.

ChatMeld 프로필을 제거해도 MeldID을 사용하는 다른 서비스 DigiMeld에는 영향을 미치지 않습니다.

18.3. 개인 데이터에 관한 연락처

사용자는 TicketMeld을 통해 개인 데이터 처리, 권리 행사 및 계정 삭제와 관련된 요청을 제출할 수 있습니다.

지원 시스템 주소: https://ticketmeld.de

19. 미성년자의 개인정보 보호

ChatMeld은 사전 조정 및 남용 방지 메커니즘을 사용하여 사용자를 보호합니다.

서비스를 이용할 수 있는 최소 연령은 이용약관 및 관련법에 의해 결정됩니다.

법률에 따라 법정대리인의 동의가 필요하거나 추가적인 제한이 있는 경우에는 해당 요건이 적용됩니다.

MeldID을 통한 등록으로 인해 사용자의 이메일 주소나 고유 계정 식별자가 공개되지 않습니다.

20. 개인정보 보호

DigiMeld UG은 개인 데이터를 보호하기 위해 기술적, 조직적 조치를 적용합니다.

이러한 조치에는 다음이 포함됩니다.

• 정보 시스템에 대한 접근 통제.
• 인증 메커니즘 보호.
• 접근권한의 차별화.
• 네트워크 연결을 보호합니다.
• 처리된 데이터의 양을 제한합니다.
• 기술적인 보안 이벤트를 모니터링합니다.
• 남용을 방지하는 메커니즘.
• 지정된 기간이 지나면 데이터를 삭제합니다.

기술 발전과 처리되는 정보의 성격을 고려하여 보안 조치를 정기적으로 검토합니다.

21. 개인정보 보호정책 변경

본 개인정보 보호정책은 ChatMeld의 기능, 기술 또는 해당 법적 요구 사항이 변경됨에 따라 업데이트될 수 있습니다.

최신판은 공식 웹사이트 ChatMeld에 게시되었습니다.

중요한 변경 사항이 발생하는 경우, 애플리케이션을 통해 또는 법률에 따라 통지가 요구되는 경우 제공되는 기타 수단을 통해 사용자에게 통지됩니다.

22. 연락처 정보