Privatumo politika ChatMeld

1. Bendrosios nuostatos

ChatMeld yra daugiakalbė ryšio paslauga, leidžianti vartotojams dalyvauti pokalbiuose pagal jų geografinę vietą.

ChatMeld operatorius yra DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Vokietija.

Šioje privatumo politikoje aprašoma, kokie asmens duomenys tvarkomi naudojant ChatMeld, kokiems tikslams jie reikalingi, kiek laiko jie saugomi, kam gali būti perduoti ir kokias teises turi vartotojai.

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR/DSGVO) ir kitus galiojančius teisės aktų reikalavimus.

Mes laikomės duomenų minimizavimo, tvarkymo tikslų ribojimo, konfidencialumo ir saugojimo terminų apribojimo principų.

2. Registracija ir autorizacija per MeldID

Registracijai ir autorizavimui ChatMeld naudojama MeldID – vieninga DigiMeld ekosistemos autorizacijos sistema.

Autorizacijos metu ChatMeld prašo ir gauna išskirtinai šią informaciją iš MeldID:

• El. pašto adresas.
• Unikalus paskyros identifikatorius MeldID.

Iš MeldID nereikalaujama jokios kitos asmeninės informacijos.

Vardas, slapyvardis ir papildoma profilio informacija apdorojami tiesiogiai ChatMeld pagal vartotojo nustatymus ir paslaugos funkcionalumą.

Pašto adresas ir unikalus identifikatorius MeldID naudojami autorizacijai, vartotojui susiejant su jo registracija ChatMeld ir teikiant numatytas paslaugų funkcijas.

MeldID naudojama kaip registracijos ir autorizacijos sistema. Profiliai, slapyvardžiai, moderavimas ir prieigos apribojimai ChatMeld valdomi atskirai.

Visi apribojimai, susiję su ChatMeld taisyklių pažeidimu, taikomi tik ChatMeld ir neturi įtakos MeldID paskyrai arba galimybei ją naudoti kitose DigiMeld paslaugose.

Norint naudoti ChatMeld, nereikia įdiegti atskiros MeldID programos.

3. Tvarkomų duomenų kategorijos

Priklausomai nuo naudojamų funkcijų, ChatMeld gali apdoroti šių kategorijų informaciją.

3.1. Registracijos duomenys

• El. pašto adresas gautas iš MeldID.
• Unikalus paskyros identifikatorius MeldID.
• Vidinis vartotojo ID ChatMeld.
• Informacija, reikalinga įgaliotam seansui palaikyti.

3.2. Profilio duomenys

• Vardas, kurį vartotojas nurodė ChatMeld.
• Unikalus slapyvardis.
• Papildoma profilio informacija.
• Informacijos matomumo nustatymai.
• Informacija apie galiojantį tarifą.
• Informacija apie priskirtus vaidmenis ir prieigos teises.

3.3. Ryšio duomenys

• Pokalbiuose išsiųstos žinutės.
• Informacija, reikalinga pranešimams pristatyti ir rodyti.
• Informacija apie skundus ir moderavimo rezultatus.

3.4. Geolokacijos duomenys

• Apytikslė arba tiksli vieta, reikalinga susijusioms funkcijoms atlikti.
• Techninė informacija, naudojama galimiems geografiniams pokalbiams nustatyti.
• Informacija apie netoliese esančius prieigos taškus Wi-Fi, jei to reikia numatytoms vietos funkcijoms.

3.5. Techniniai duomenys

• IP adresai.
• Techninių įrenginių identifikatoriai.
• Informacija apie operacinę sistemą ir programos versiją.
• Seansų ID.
• Push pranešimų žetonai.
• Diagnostinė informacija.
• Informacija apie saugumo įvykius ir technines klaidas.

Apdorojami tik duomenys, būtini paslaugų funkcijoms atlikti, saugumui užtikrinti ir galiojančių teisinių įsipareigojimų laikymuisi.

4. Vartotojų slapyvardžiai

ChatMeld bendravimo dalyviams identifikuoti naudoja unikalius slapyvardžius.

Slapyvardis priskiriamas vartotojui per ChatMeld ir naudojamas visuose jam prieinamuose pokalbiuose, neatsižvelgiant į bendravimo kalbą ir vietą.

Slapyvardžiai sukuriami ir apdorojami tiesiogiai ChatMeld ir nėra registracijos profilio MeldID dalis.

Siekdama išvengti piktnaudžiavimo, ChatMeld gali taikyti techninius apribojimus, automatinį slapyvardžių patikrinimą ir skundų pateikimo mechanizmus.

Patikrinimas gali apimti draudžiamų išsireiškimų, įžeidžiančio turinio, bandymų apsimesti tarnybos atstovais ir kitų nustatytų taisyklių pažeidimų nustatymą.

Automatiniam tikrinimui galima naudoti SprachMeld.

Galimybę pakeisti slapyvardį lemia ChatMeld funkcionalumas ir dabartinės naudojimo sąlygos.

Kai registracija ChatMeld panaikinama, atitinkamas slapyvardis atleidžiamas ir gali tapti prieinamas kitam vartotojui.

5. Vieši vartotojų profiliai

ChatMeld suteikia registruotiems vartotojams viešus profilius, prieinamus kitiems paslaugos nariams.

Viešajame profilyje gali būti vartotojo vardas, slapyvardis, paslaugos būsena, taip pat kita informacija, kurią teikia ChatMeld funkcionalumas.

Vardas ir slapyvardis yra nurodyti tiesiogiai ChatMeld ir yra vieši profilio duomenys.

Papildomą informaciją vartotojas gali pateikti savanoriškai. Galimybę juos rodyti lemia profilio nustatymai ir paslaugos funkcionalumas.

Viešasis profilis ChatMeld egzistuoja nepriklausomai nuo registracijos profilio MeldID.

ChatMeld neprašo pavadinimo iš MeldID.

El. pašto adresas ir unikalus paskyros ID, gautas iš MeldID, nerodomi jūsų viešajame profilyje ir nepasiekiami kitiems vartotojams.

Norint teikti daugiakalbes funkcijas, tam tikra profilio informacija gali būti rodoma vartotojo sąsajos kalba.

6. Tarifų ir paslaugų pavadinimai

ChatMeld šalia slapyvardžio gali rodyti informaciją apie vartotojo tarifo lygį arba paslaugos būseną.

Šiuo tikslu galima naudoti raidžių žymėjimus, spalvas ir kitus vaizdinius elementus.

Tokie pavadinimai skirti informuoti dalyvius apie atitinkamą vartotojo būseną.

Įkainių ir pareigų informacija apdorojama tiesiogiai ChatMeld ir nėra registracijos profilio MeldID dalis.

7. Pranešimai ir automatinis moderavimas

ChatMeld apdoroja pranešimus, kad būtų galima bendrauti tarp vartotojų.

Siekiant apsaugoti bendradarbius, pranešimai gali būti automatiškai peržiūrimi prieš juos paskelbiant.

Patikra skirta nustatyti turinį, kuris pažeidžia paslaugos taisykles, įskaitant įžeidimus, grasinimus, draudžiamus posakius ir kitą netinkamą medžiagą.

Automatiniam moderavimui naudojamos SprachMeld ir CoreMeld technologijos.

Jei pranešimas neatitinka paslaugos taisyklių, jo paskelbimas gali būti atmestas.

ChatMeld nesukuria nuolatinio asmeninio vartotojo susirašinėjimo archyvo.

Registracija per MeldID šio principo nekeičia.

Žinutės apdorojamos pagal nustatytas pokalbių gyvavimo ciklo ir saugojimo taisykles.

Skundams ir pažeidimams išspręsti reikalinga medžiaga gali būti laikinai tvarkoma atskirai.

8. Skundai ir moderavimo priemonės

ChatMeld suteikia naudotojų skundų dėl politikos pažeidimų pateikimo mechanizmus.

Skundai gali būti susiję su žinutėmis, slapyvardžiais ir kitais paslaugos teikiamais elementais.

Nagrinėjant skundus gali būti nagrinėjami šie dalykai:

• Dalyvių ID.
• Skundo turinys.
• Atitinkami pranešimai ar slapyvardžiai.
• Patikrinti reikalinga techninė informacija.
• Informacija apie anksčiau nustatytus pažeidimus.
• Patikrinimo rezultatai ir priimti sprendimai.

Atsižvelgiant į pažeidimo pobūdį, ChatMeld gali taikyti taisyklėse numatytas priemones, įskaitant atskirų funkcijų apribojimą, laikiną ar nuolatinį prieigos blokavimą.

Visos moderavimo priemonės taikomos tik ChatMeld ribose.

Jie nekeičia MeldID paskyros būsenos ir neriboja galimybės naudotis kitomis DigiMeld paslaugomis.

9. Įrenginio identifikavimas ir saugumas

ChatMeld naudoja patentuotus techninius mechanizmus, kad nustatytų įrenginius ir išvengtų piktnaudžiavimo.

Tokie mechanizmai leidžia nustatyti pasikartojančius pažeidimus, apriboti pažeidėjų prieigą ir apsaugoti kitus dalyvius.

Po autorizacijos per MeldID, ChatMeld gali susieti vidinį vartotojo ID su naudojamų įrenginių techniniais ID.

Šis ryšys taikomas:

• Leidžiamų seansų palaikymas.
• Paskyros saugumo užtikrinimas.
• Šlamšto ir piktnaudžiavimo prevencija.
• Skundų nagrinėjimas.
• Apribojimų taikymas ChatMeld.
• Esamų spynų apėjimo prevencija.

ChatMeld gali savarankiškai apriboti konkretaus įrenginio arba vartotojo prieigą prie savo paslaugos.

Šiuo atveju MeldID neblokuoja ir ChatMeld netaiko sankcijų.

Slapyvardžio pakeitimas nepanaikina esamų apribojimų ir nepakeičia vidinių identifikatorių, naudojamų saugumo sumetimais.

Techninių įrenginių ID nemato kiti dalyviai.

10. Papildoma prieigos apsauga

ChatMeld gali palaikyti papildomus prieigos apsaugos metodus naudojant įrenginio sistemos mechanizmus.

Atsižvelgiant į platformą, gali būti naudojamos Face ID, Touch ID arba kitos galimos vietinės autentifikavimo priemonės.

Biometrinis patikrinimas atliekamas naudojant operacinę sistemą.

ChatMeld negauna ir nesaugo vartotojų biometrinių šablonų, veido vaizdų ar pirštų atspaudų.

Tokių funkcijų naudojimas priklauso nuo įrenginio galimybių ir vartotojo nustatymų.

11. Apdorojami vietos duomenys

ChatMeld naudoja geografinę informaciją, kad teiktų ryšio funkcijas, susijusias su vartotojo vieta.

Priklausomai nuo pasirinktų funkcijų, gali būti apdorojamos apytikslės arba tikslios koordinatės.

Duomenys naudojami galimiems pokalbiams nustatyti ir geografiniam paslaugos funkcionalumui įjungti.

Jei reikia, ChatMeld gali naudoti informaciją apie netoliese esančius prieigos taškus Wi-Fi, įskaitant SSID ir BSSID.

Tokia informacija gali būti perkelta į GeoMeld paslaugą, kad būtų galima atlikti erdvinę analizę ir pagerinti vietos tikslumą.

Prieš išsaugant Wi-Fi identifikatorius apdorojamas vienpusis kriptografinis apdorojimas.

Vietovės informacija nenaudojama reklaminiams naudotojų profiliams kurti.

Vartotojas gali valdyti prieigos prie vietos leidimus naudodamas operacinę sistemą.

Atitinkamų leidimų apribojimas gali turėti įtakos tam tikrų ChatMeld funkcijų pasiekiamumui.

12. Push pranešimai

ChatMeld gali naudoti PushMeld ir atitinkamus operacinės sistemos mechanizmus pranešimams pateikti.

Galima apdoroti šiuos dalykus:

• Push pranešimų žetonai.
• Techninių įrenginių identifikatoriai.
• Informacija, reikalinga pranešimui pristatyti.
• Informacija apie pristatymo būseną.

Push pranešimai naudojami teikiamoms paslaugų funkcijoms.

Vartotojas gali valdyti leidimą gauti pranešimus per įrenginio nustatymus.

13. Ekosistemų paslaugos DigiMeld

Savo funkcijoms vykdyti ChatMeld naudojasi DigiMeld ekosistemos paslaugomis.

MeldID – vartotojo registracija ir autorizacija.

SprachMeld – automatizuotas pranešimų ir slapyvardžių tikrinimas, ar jie atitinka paslaugų taisykles.

CoreMeld yra užklausų apdorojimo sistema, naudojanti dirbtinį intelektą.

GeoMeld – geografinės ir erdvinės informacijos apdorojimas.

PushMeld – tiesioginių pranešimų pristatymas.

BillingMeld – mokėjimų apdorojimas, prenumeratos ir tarifų plano valdymas.

VerifyMeld – teikia vartotojo patvirtinimo funkcijas.

TicketMeld yra vartotojų pagalbos sistema, skirta užklausoms ir užklausoms, susijusioms su asmens duomenimis, apdoroti.

Keitimasis informacija tarp tarnybų vykdomas neperžengiant atitinkamoms funkcijoms atlikti būtinų ribų.

Naudojant DigiMeld ekosistemos paslaugas jiems automatiškai nesuteikiama prieiga prie visų vartotojo asmeninių duomenų.

Informacija apie ChatMeld pažeidimus ir blokavimą nenaudojama taikant sankcijas paskyrai MeldID.

14. Duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek reikia atitinkamiems tvarkymo tikslams, arba tais atvejais, kai toliau saugoti reikalaujama pagal įstatymą.

14.1. Registracijos duomenys

Duomenys, reikalingi registracijai ir autorizacijai per MeldID, tvarkomi pagal MeldID taisykles.

Duomenys, tiesiogiai susiję su ChatMeld, saugomi per ChatMeld registracijos gyvavimo ciklą.

14.2. Neaktyvios registracijos

Registracija ChatMeld automatiškai ištrinama po vienerių neveiklumo metų.

Iki ištrynimo priskirtas slapyvardis lieka atitinkamam vartotojui.

Automatiškai ištrynus registraciją, atlaisvinamas unikalus slapyvardis ir ištrinama susijusi ChatMeld informacija, nebent teisiškai reikalaujama toliau saugoti.

Automatinis registracijos ChatMeld ištrynimas nereiškia bendrosios paskyros MeldID ištrynimo.

14.3. Slapyvardžiai ir vieši profiliai

Slapyvardis ir viešojo profilio informacija saugoma tol, kol egzistuoja atitinkama registracija ChatMeld.

Panaikinus registraciją, slapyvardis atleidžiamas ir jį gali užregistruoti kitas vartotojas.

Viešo profilio informacija ištrinta pagal duomenų ištrynimo taisykles ChatMeld.

14.4. Žinutės

Pranešimai egzistuoja per nustatytą atitinkamo pokalbio gyvavimo ciklą.

Pasibaigus saugojimo terminui, jie ištrinami pagal galiojančias aptarnavimo taisykles.

ChatMeld nesukuria nuolatinio korespondencijos archyvo tik remdamasis registruotos paskyros buvimu.

14.5. Moderavimo medžiagos

Ribota pranešimų, susijusių su skundais, dalis gali būti laikinai saugoma, kad būtų galima peržiūrėti pažeidimus.

Tokia medžiaga gali būti saugoma iki 30 dienų pagal nusistovėjusią skundų nagrinėjimo politiką.

Techninė informacija apie patvirtintus pažeidimus gali būti saugoma reikiamą laikotarpį, bet ne ilgiau kaip 24 mėnesius, jei tolesnis saugojimas turi atitinkamą teisinį pagrindą.

14.6. Techniniai žurnalai

Diagnostikos ir veiklos žurnalai saugomi tiek, kiek reikia paslaugos saugumui ir stabilumui užtikrinti.

Pasibaigus atitinkamam laikotarpiui, jie ištrinami arba anonimizuojami.

15. Teisinis apdorojimo pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi GDPR 6 straipsnyje numatytais pagrindais.

Atsižvelgiant į duomenų tvarkymo tikslą, gali būti taikomos šios priežastys.

GDPR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – sutarties vykdymas.

Taikoma duomenų, reikalingų registracijai, autorizacijai, pokalbių teikimui, slapyvardžio, viešo profilio ir kitoms paslaugos funkcijoms valdyti, tvarkymui.

GDPR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – teisėti operatoriaus interesai.

Gali būti taikomas tvarkymas, būtinas siekiant apsaugoti paslaugą, užkirsti kelią piktnaudžiavimui, užtikrinti informacijos saugumą ir pašalinti pažeidimus.

Naudojantis šiuo pagrindu, atsižvelgiama į vartotojų teises ir interesus.

GDPR 6 straipsnio 1 dalies a punktas – naudotojo sutikimas.

Taikoma tais atvejais, kai tam tikram duomenų tvarkymui, įskaitant susijusias pasirenkamas funkcijas, reikalingas sutikimas, jei toks pagrindas naudojamas.

Vartotojas turi teisę nustatyta tvarka atšaukti sutikimą.

GDPR 6 straipsnio 1 dalies c punktas – teisinių įsipareigojimų vykdymas.

Taikoma tvarkymui, reikalingam, kad būtų laikomasi teisinių reikalavimų.

Konkretus pagrindas nustatomas pagal duomenų tvarkymo tikslą ir faktines aplinkybes.

16. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims

DigiMeld UG neparduoda naudotojų asmeninės informacijos.

Asmens duomenys techninių paslaugų teikėjams gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina atitinkamoms funkcijoms atlikti, saugumui užtikrinti ar teisiniams įsipareigojimams vykdyti.

Naudojantis išoriniais tiekėjais, taikomos būtinos sutartinės ir techninės duomenų apsaugos priemonės.

Jei tvarkymas susijęs su asmens duomenų perdavimu už Europos ekonominės erdvės ribų, taikomi GDPR numatyti apsaugos mechanizmai.

Duomenys nėra bendrinami su kitais vartotojais, išskyrus informaciją, kuri yra skirta viešai arba kurią vartotojas leido rodyti.

17. Reklama ir sekimas

ChatMeld neparduoda naudotojų asmeninių duomenų reklamuotojams.

Reklamos profiliams kurti nenaudojami pranešimai, registracijos informacija ir techniniai identifikatoriai.

ChatMeld neatlieka naudotojų reklamos stebėjimo programose ir svetainėse.

Naudojant MeldID kelių DigiMeld paslaugų autorizacijai, viešieji profiliai ar vartotojo ryšių istorija automatiškai nesujungiami.

18. Vartotojo teisės ir paskyrų ištrynimas

Pagal GDPR, vartotojai turi teisę:

• Gaukite informaciją apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą.
• Prašyti prieigos prie savo duomenų.
• Prašyti ištaisyti netikslią informaciją.
• Prašyti ištrinti asmens duomenis, jei yra įstatymų numatytas pagrindas.
• Prašyti apriboti apdorojimą.
• Nesutikti su tvarkymu įstatymų numatytais atvejais.
• Jei reikia, gaukite duomenis nešiojamu formatu.
• Atšaukti anksčiau duotą sutikimą.
• Pateikite skundą kompetentingai asmens duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

18.1. Ištrinamas profilis ChatMeld

Vartotojas gali savarankiškai paprašyti ištrinti savo ChatMeld profilį tiesiai iš programos.

Kai ištrinate profilį, ištrinama su juo susijusi asmeninė informacija ChatMeld, įskaitant vardą, slapyvardį ir papildomus profilio duomenis, išskyrus informaciją, kurią teisiškai privaloma saugoti.

Išleistas slapyvardis gali būti suteiktas kitam vartotojui.

Ištrynus ChatMeld profilį, MeldID paskyra neištrinama.

18.2. Paskyros ištrynimas MeldID

Norėdami visiškai ištrinti MeldID paskyrą, vartotojas gali naudoti vieną iš šių būdų:

1. Pateikite pašalinimo užklausą tiesiogiai naudodami MeldID programą.
2. Eikite į TicketMeld, pasirinkite atitinkamą projektą ir naudokite esamą paskyros ištrynimo užklausos formą MeldID.

Profilio ChatMeld ir paskyros MeldID ištrynimas yra atskiros operacijos.

Profilio ChatMeld pašalinimas neturi įtakos kitoms DigiMeld paslaugoms, kurios naudoja MeldID.

18.3. Kontaktai dėl asmens duomenų

Vartotojai gali pateikti prašymus, susijusius su asmens duomenų tvarkymu, savo teisių įgyvendinimu ir paskyrų panaikinimu, per TicketMeld.

Palaikymo sistemos adresas: https://ticketmeld.de

19. Privatumas nepilnamečiams

ChatMeld naudoja išankstinio moderavimo ir piktnaudžiavimo prevencijos mechanizmus, kad apsaugotų vartotojus.

Minimalus amžius, per kurį galima naudotis paslauga, yra nustatytas Naudotojo sutartyje ir galiojančiuose teisės aktuose.

Tais atvejais, kai įstatymas reikalauja atstovo pagal įstatymą sutikimo arba nustato papildomus apribojimus, taikomi atitinkami reikalavimai.

Užsiregistravus per MeldID, viešai neatskleidžiamas vartotojo el. pašto adresas arba unikalus paskyros identifikatorius.

20. Asmens duomenų apsauga

DigiMeld UG taiko technines ir organizacines priemones asmens duomenims apsaugoti.

Tokios priemonės apima:

• Prieigos prie informacinių sistemų kontrolė.
• Leidimų mechanizmų apsauga.
• Prieigos teisių diferencijavimas.
• Tinklo jungčių apsauga.
• Apdorojamų duomenų apimties ribojimas.
• Techninių saugumo įvykių stebėjimas.
• Piktnaudžiavimo prevencijos mechanizmai.
• Duomenų ištrynimas pasibaigus nurodytam laikotarpiui.

Saugumo priemonės reguliariai peržiūrimos, atsižvelgiant į technologijų raidą ir apdorojamos informacijos pobūdį.

21. Privatumo politikos pakeitimai

Ši privatumo politika gali būti atnaujinta pasikeitus ChatMeld funkcionalumui, technologijoms ar taikomiems teisiniams reikalavimams.

Dabartinis leidimas paskelbtas oficialioje svetainėje ChatMeld.

Jei įvyksta reikšmingų pakeitimų, naudotojai bus informuojami per programą arba kitomis numatytomis priemonėmis, jei tokio pranešimo reikalauja įstatymai.

22. Kontaktinė informacija