Privātuma politika ChatMeld

1. Vispārīgi noteikumi

ChatMeld ir daudzvalodu saziņas pakalpojums, kas ļauj lietotājiem piedalīties tērzēšanā, pamatojoties uz viņu ģeogrāfisko atrašanās vietu.

ChatMeld operators ir DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Vācija.

Šajā Privātuma politikā ir aprakstīts, kādi personas dati tiek apstrādāti, izmantojot ChatMeld, kādiem nolūkiem tie ir nepieciešami, cik ilgi tie tiek glabāti, kam tos var nodot un kādas ir lietotāju tiesības.

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR/DSGVO) un citām piemērojamām tiesību aktu prasībām.

Mēs ievērojam datu minimizēšanas, apstrādes mērķu ierobežošanas, konfidencialitātes un uzglabāšanas termiņu ierobežošanas principus.

2. Reģistrācija un autorizācija, izmantojot MeldID

Reģistrācijai un autorizācijai ChatMeld tiek izmantota MeldID - vienota autorizācijas sistēma DigiMeld ekosistēmai.

Autorizācijas laikā ChatMeld pieprasa un saņem no MeldID tikai šādu informāciju:

• E-pasta adrese.
• Unikāls konta identifikators MeldID.

No MeldID netiek pieprasīta cita personas informācija.

Vārds, segvārds un papildu profila informācija tiek apstrādāta tieši ChatMeld saskaņā ar lietotāja iestatījumiem un pakalpojuma funkcionalitāti.

E-pasta adrese un unikālais identifikators MeldID tiek izmantots autorizācijai, savienojot lietotāju ar viņa reģistrāciju ChatMeld un nodrošinot paredzētās servisa funkcijas.

MeldID tiek izmantota kā reģistrācijas un autorizācijas sistēma. Profili, segvārdi, regulēšana un piekļuves ierobežojumi tiek pārvaldīti neatkarīgi ChatMeld.

Visi ierobežojumi, kas saistīti ar ChatMeld noteikumu pārkāpumiem, attiecas tikai uz ChatMeld, un tie neietekmē MeldID kontu vai iespēju to izmantot citos DigiMeld pakalpojumos.

Lai izmantotu ChatMeld, nav jāinstalē atsevišķa lietojumprogramma MeldID.

3. Apstrādāto datu kategorijas

Atkarībā no izmantotajām funkcijām ChatMeld var apstrādāt šādas informācijas kategorijas.

3.1. Reģistrācijas informācija

• E-pasta adrese saņemta no MeldID.
• Unikāls konta identifikators MeldID.
• Iekšējais lietotāja ID ChatMeld.
• Informācija, kas nepieciešama autorizētas sesijas uzturēšanai.

3.2. Profila dati

• Nosaukums, ko lietotājs norādījis ChatMeld.
• Unikāls segvārds.
• Papildu profila informācija.
• Informācijas redzamības iestatījumi.
• Informācija par aktuālo tarifu.
• Informācija par piešķirtajām lomām un piekļuves tiesībām.

3.3. Sakaru dati

• Tērzētavās nosūtītās ziņas.
• Informācija, kas nepieciešama ziņojumu piegādei un parādīšanai.
• Informācija par sūdzībām un regulēšanas rezultātiem.

3.4. Ģeolokācijas dati

• Aptuvenā vai precīzā atrašanās vieta, kas nepieciešama saistītajām funkcijām.
• Tehniskā informācija, ko izmanto, lai noteiktu pieejamās ģeogrāfiskās tērzēšanas sarunas.
• Informācija par tuvumā esošajiem piekļuves punktiem Wi-Fi, ja tā nepieciešama paredzētajām atrašanās vietas funkcijām.

3.5. Tehniskie dati

• IP adreses.
• Tehnisko ierīču identifikatori.
• Informācija par operētājsistēmu un lietojumprogrammas versiju.
• Sesijas ID.
• Push paziņojumu marķieri.
• Diagnostikas informācija.
• Informācija par drošības pasākumiem un tehniskām kļūdām.

Apstrāde ir ierobežota ar datiem, kas nepieciešami pakalpojumu funkciju nodrošināšanai, drošības nodrošināšanai un piemērojamo juridisko pienākumu izpildei.

4. Lietotāju segvārdi

ChatMeld izmanto unikālus segvārdus, lai identificētu saziņas dalībniekus.

Segvārds tiek piešķirts lietotājam ChatMeld ietvaros un tiek izmantots visās viņam pieejamajās tērzēšanas sarunās neatkarīgi no saziņas valodas un atrašanās vietas.

Segvārdi tiek izveidoti un apstrādāti tieši ChatMeld, un tie nav daļa no reģistrācijas profila MeldID.

Lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, ChatMeld var izmantot tehniskus ierobežojumus, automātisku segvārdu verifikāciju un sūdzību mehānismus.

Pārbaude var ietvert aizliegtu izteicienu, aizskaroša satura, mēģinājumu uzdoties par pakalpojumu pārstāvjiem un citu noteikto noteikumu pārkāpumu identificēšanu.

Automatizētai pārbaudei var izmantot SprachMeld.

Iespēju mainīt segvārdu nosaka ChatMeld funkcionalitāte un pašreizējie lietošanas noteikumi.

Kad reģistrācija ChatMeld tiek dzēsta, attiecīgais segvārds tiek atbrīvots un var kļūt pieejams citam lietotājam.

5. Publiskie lietotāju profili

ChatMeld nodrošina reģistrētiem lietotājiem publiski pieejamus profilus, kas pieejami citiem pakalpojuma dalībniekiem.

Publiskā profilā var būt lietotāja vārds, segvārds, pakalpojuma statuss, kā arī cita informācija, ko nodrošina ChatMeld funkcionalitāte.

Vārds un segvārds ir norādīti tieši ChatMeld un ir publiski profila dati.

Papildu informāciju lietotājs var sniegt brīvprātīgi. To parādīšanas iespēju nosaka pakalpojuma profila iestatījumi un funkcionalitāte.

Publiskais profils ChatMeld pastāv neatkarīgi no reģistrācijas profila MeldID.

ChatMeld nepieprasa nosaukumu no MeldID.

E-pasta adrese un unikālais konta ID, kas saņemts no MeldID, netiek rādīts jūsu publiskajā profilā un nav pieejams citiem lietotājiem.

Lai nodrošinātu daudzvalodu funkcionalitāti, daļu profila informācijas var parādīt lietotāja interfeisa valodā.

6. Tarifu un pakalpojumu apzīmējumi

ChatMeld blakus segvārdam var parādīt informāciju par lietotāja tarifu līmeni vai pakalpojuma statusu.

Šim nolūkam var izmantot burtu apzīmējumus, krāsas un citus vizuālos elementus.

Šādi apzīmējumi ir paredzēti, lai informētu dalībniekus par atbilstošo lietotāja statusu.

Informācija par likmēm un amata lomu tiek apstrādāta tieši ChatMeld, un tā nav daļa no reģistrācijas profila MeldID.

7. Ziņojumi un automātiskā regulēšana

ChatMeld apstrādā ziņojumus, lai nodrošinātu saziņu starp lietotājiem.

Lai aizsargātu līdzautorus, ziņojumi var tikt automātiski pārskatīti pirms to publicēšanas.

Pārbaude paredzēta, lai identificētu saturu, kas pārkāpj pakalpojuma noteikumus, tostarp apvainojumus, draudus, aizliegtus izteicienus un citus nepiemērotus materiālus.

Automatizētai moderēšanai tiek izmantotas tehnoloģijas SprachMeld un CoreMeld.

Ja ziņojums neatbilst pakalpojuma noteikumiem, tā publicēšana var tikt noraidīta.

ChatMeld neizveido pastāvīgu lietotāja sarakstes personīgo arhīvu.

Reģistrācija, izmantojot MeldID, šo principu nemaina.

Ziņojumi tiek apstrādāti saskaņā ar noteiktajiem tērzēšanas dzīves cikla un saglabāšanas noteikumiem.

Materiālus, kas nepieciešami sūdzību un pārkāpumu atrisināšanai, īslaicīgi var apstrādāt atsevišķi.

8. Sūdzības un mērenības pasākumi

ChatMeld nodrošina mehānismus, lai lietotāji varētu iesniegt sūdzības par politikas pārkāpumiem.

Sūdzības var attiekties uz ziņojumiem, segvārdiem un citiem pakalpojuma nodrošinātajiem elementiem.

Izskatot sūdzības, var izskatīt:

• Dalībnieku ID.
• Sūdzības saturs.
• Atbilstoši ziņojumi vai segvārdi.
• Tehniskā informācija, kas nepieciešama pārbaudei.
• Informācija par iepriekš konstatētajiem pārkāpumiem.
• Pārbaužu rezultāti un pieņemtie lēmumi.

Atkarībā no pārkāpuma rakstura ChatMeld var piemērot noteikumos paredzētos pasākumus, tostarp atsevišķu funkciju ierobežošanu, pagaidu vai pastāvīgu piekļuves bloķēšanu.

Visi mērenības pasākumi tiek piemēroti tikai ChatMeld robežās.

Tie nemaina MeldID konta stāvokli un neierobežo iespēju izmantot citus DigiMeld pakalpojumus.

9. Ierīces identifikācija un drošība

ChatMeld izmanto patentētus tehniskos mehānismus, lai identificētu ierīces un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu.

Šādi mehānismi ļauj identificēt atkārtotus pārkāpumus, ierobežot pārkāpēju piekļuvi un aizsargāt citus dalībniekus.

Pēc autorizācijas, izmantojot MeldID, ChatMeld var saistīt iekšējo lietotāja ID ar izmantoto ierīču tehniskajiem ID.

Šis savienojums attiecas uz:

• Autorizēto sesiju uzturēšana.
• Konta drošības nodrošināšana.
• Surogātpasta un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana.
• Sūdzību izskatīšana.
• Ierobežojumu piemērošana ChatMeld ietvaros.
• Esošo slēdzeņu apiešanas novēršana.

ChatMeld var neatkarīgi ierobežot konkrētas ierīces vai lietotāja piekļuvi savam pakalpojumam.

Šajā gadījumā MeldID nav bloķēts vai ChatMeld uz to neattiecas sankcijas.

Mainot segvārdu, netiek atcelti esošie ierobežojumi un netiek mainīti drošības nolūkos izmantotie iekšējie identifikatori.

Tehnisko ierīču ID nav redzami citiem dalībniekiem.

10. Papildu piekļuves aizsardzība

ChatMeld var atbalstīt papildu piekļuves aizsardzības metodes, izmantojot ierīces sistēmas mehānismus.

Atkarībā no platformas var izmantot Face ID, Touch ID vai citus pieejamus lokālos autentifikācijas līdzekļus.

Biometriskā pārbaude tiek veikta, izmantojot operētājsistēmu.

ChatMeld nesaņem un nesaglabā lietotāju biometriskās veidnes, sejas attēlus vai pirkstu nospiedumus.

Šādu funkciju izmantošana ir atkarīga no ierīces iespējām un lietotāja iestatījumiem.

11. Notiek atrašanās vietas datu apstrāde

ChatMeld izmanto ģeogrāfisko informāciju, lai nodrošinātu saziņas līdzekļus, kas saistīti ar lietotāja atrašanās vietu.

Atkarībā no izvēlētajām funkcijām var apstrādāt aptuvenas vai precīzas koordinātas.

Dati tiek izmantoti, lai noteiktu pieejamās tērzēšanas iespējas un iespējotu pakalpojuma ģeogrāfisko funkcionalitāti.

Ja nepieciešams, ChatMeld var izmantot informāciju par tuvumā esošajiem piekļuves punktiem Wi-Fi, tostarp SSID un BSSID.

Šāda informācija var tikt pārsūtīta uz pakalpojumu GeoMeld, lai veiktu telpisko analīzi un uzlabotu atrašanās vietas precizitāti.

Wi-Fi identifikatori pirms uzglabāšanas tiek pakļauti vienvirziena kriptogrāfiskai apstrādei.

Atrašanās vietas informācija netiek izmantota, lai izveidotu reklāmas lietotāju profilus.

Lietotājs var pārvaldīt atrašanās vietas piekļuves atļaujas, izmantojot operētājsistēmu.

Atbilstošu atļauju ierobežošana var ietekmēt noteiktu ChatMeld līdzekļu pieejamību.

12. Push paziņojumi

ChatMeld paziņojumu sniegšanai var izmantot PushMeld un atbilstošus operētājsistēmas mehānismus.

Var apstrādāt sekojošo:

• Push paziņojumu marķieri.
• Tehnisko ierīču identifikatori.
• Informācija, kas nepieciešama, lai nosūtītu paziņojumu.
• Informācija par piegādes statusu.

Push paziņojumi tiek izmantoti sniegtajām pakalpojumu funkcijām.

Lietotājs var kontrolēt atļauju saņemt paziņojumus, izmantojot ierīces iestatījumus.

13. Ekosistēmu pakalpojumi DigiMeld

Lai nodrošinātu savas funkcijas, ChatMeld izmanto DigiMeld ekosistēmas pakalpojumus.

MeldID - lietotāja reģistrācija un autorizācija.

SprachMeld - automatizēta ziņojumu un segvārdu pārbaude par atbilstību pakalpojuma noteikumiem.

CoreMeld ir vaicājumu apstrādes sistēma, kas izmanto mākslīgo intelektu.

GeoMeld - ģeogrāfiskās un telpiskās informācijas apstrāde.

PushMeld — push paziņojumu piegāde.

BillingMeld - maksājumu apstrāde, abonēšanas un tarifu plānu pārvaldība.

VerifyMeld - nodrošina lietotāja verifikācijas funkcijas.

TicketMeld ir lietotāju atbalsta sistēma pieprasījumu un pieprasījumu apstrādei, kas saistīti ar personas datiem.

Informācijas apmaiņa starp dienestiem tiek veikta atbilstošo funkciju veikšanai nepieciešamajās robežās.

Izmantojot DigiMeld ekosistēmas pakalpojumus, tie automātiski nepiešķir piekļuvi visiem lietotāja personas datiem.

Informācija par ChatMeld pārkāpumiem un bloķēšanu netiek izmantota, lai piemērotu sankcijas kontam MeldID.

14. Datu saglabāšanas periodi

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajiem apstrādes nolūkiem vai gadījumos, kad turpmāka glabāšana ir nepieciešama saskaņā ar likumu.

14.1. Reģistrācijas informācija

Reģistrācijai un autorizācijai, izmantojot MeldID, nepieciešamie dati tiek apstrādāti saskaņā ar MeldID noteikumiem.

Dati, kas tieši saistīti ar ChatMeld, tiek glabāti ChatMeld reģistrācijas dzīves cikla ietvaros.

14.2. Neaktīvas reģistrācijas

Reģistrācija ChatMeld tiek automātiski dzēsta pēc viena gada neaktivitātes.

Līdz dzēšanai piešķirtais segvārds paliek attiecīgajam lietotājam.

Automātiski dzēšot reģistrāciju, tiek atbrīvots unikālais segvārds un tiek dzēsta saistītā ChatMeld informācija, ja vien juridiski nav nepieciešama papildu glabāšana.

Reģistrācijas ChatMeld automātiska dzēšana nenozīmē vispārējā konta MeldID dzēšanu.

14.3. Segvārdi un publiskie profili

Segvārds un publiskā profila informācija tiek glabāta tik ilgi, kamēr pastāv atbilstošā reģistrācija ChatMeld.

Kad reģistrācija tiek dzēsta, segvārds tiek atbrīvots, un to var reģistrēt cits lietotājs.

Publiskā profila informācija tiek dzēsta saskaņā ar datu dzēšanas noteikumiem ChatMeld.

14.4. Ziņojumi

Ziņojumi pastāv attiecīgās tērzēšanas noteiktā dzīves cikla ietvaros.

Pēc glabāšanas termiņa beigām tie tiek dzēsti saskaņā ar spēkā esošajiem apkalpošanas noteikumiem.

ChatMeld neveido pastāvīgu korespondences arhīvu, pamatojoties tikai uz reģistrēta konta esamību.

14.5. Moderācijas materiāli

Ierobežotu daļu saziņas, kas saistītas ar sūdzībām, var īslaicīgi paturēt, lai pārskatītu pārkāpumus.

Šādus materiālus var glabāt līdz 30 dienām saskaņā ar noteiktajām sūdzību izskatīšanas politikām.

Tehnisko informāciju par apstiprinātajiem pārkāpumiem var glabāt nepieciešamo laiku, bet ne ilgāk par 24 mēnešiem, ja turpmākai glabāšanai ir atbilstošs tiesiskais pamats.

14.6. Tehniskie žurnāli

Diagnostikas un darbības žurnāli tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai nodrošinātu pakalpojuma drošību un stabilitāti.

Pēc attiecīgā perioda beigām tie tiek dzēsti vai anonimizēti.

15. Apstrādes juridiskais pamats

Personas datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz GDPR 6. pantā paredzētajiem pamatiem.

Atkarībā no apstrādes mērķa var piemērot šādus iemeslus.

6. panta 1. punkta b) apakšpunkts GDPR — līguma izpilde.

Attiecas uz reģistrācijai, autorizācijai, tērzēšanas nodrošināšanai, segvārda, publiskā profila un citām pakalpojuma funkcijām nepieciešamo datu apstrādi.

GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts — operatora likumīgās intereses.

Var attiekties uz apstrādi, kas nepieciešama, lai aizsargātu pakalpojumu, novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, nodrošinātu informācijas drošību un novērstu pārkāpumus.

Izmantojot šo bāzi, tiek ņemtas vērā lietotāju tiesības un intereses.

6. panta 1. punkta a) apakšpunkts GDPR — lietotāja piekrišana.

Attiecas uz gadījumiem, kad noteiktai apstrādei ir nepieciešama piekrišana, tostarp saistītajām izvēles funkcijām, ja tiek izmantots šāds pamats.

Lietotājam ir tiesības noteiktajā kārtībā atsaukt piekrišanu.

GDPR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts — juridisko saistību izpilde.

Attiecas uz apstrādi, kas nepieciešama, lai izpildītu juridiskās prasības.

Konkrēto pamatu nosaka apstrādes mērķis un faktiskie apstākļi.

16. Datu nodošana trešajām personām

DigiMeld UG nepārdod lietotāju personisko informāciju.

Personas datus tehnisko pakalpojumu sniedzējiem drīkst nodot tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgo funkciju nodrošināšanai, drošības nodrošināšanai vai juridisko saistību izpildei.

Izmantojot ārējos pakalpojumu sniedzējus, tiek piemēroti nepieciešamie līgumiski un tehniskie datu aizsardzības pasākumi.

Ja apstrāde ir saistīta ar personas datu pārsūtīšanu ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, tiek piemēroti GDPR nodrošinātie aizsardzības mehānismi.

Dati netiek kopīgoti ar citiem lietotājiem, izņemot informāciju, kas ir paredzēta publiskai vai kuru lietotājs ir atļāvis parādīt.

17. Reklāma un izsekošana

ChatMeld nepārdod lietotāju personas datus reklāmdevējiem.

Reklāmas profilu izveidei netiek izmantoti ziņojumi, reģistrācijas informācija un tehniskie identifikatori.

ChatMeld neveic lietotāju reklāmu izsekošanu lietotnēs un vietnēs.

Izmantojot MeldID autorizācijai vairākos DigiMeld pakalpojumos, netiek automātiski apvienoti publiskie profili vai lietotāju saziņas vēsture.

18. Lietotāju tiesības un kontu dzēšana

Saskaņā ar GDPR lietotājiem ir tiesības:

• Saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi.
• Pieprasiet piekļuvi saviem datiem.
• Pieprasīt neprecīzas informācijas labošanu.
• Pieprasīt personas datu dzēšanu, ja tam ir likumā noteikts pamatojums.
• Pieprasīt apstrādes ierobežojumu.
• Iebilst pret apstrādi likumā paredzētajos gadījumos.
• Saņemiet datus pārnēsājamā formātā, ja tāds ir.
• Atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu.
• Iesniedziet sūdzību kompetentajai personas datu aizsardzības uzraudzības iestādei.

18.1. Notiek profila ChatMeld dzēšana

Lietotājs var patstāvīgi pieprasīt sava ChatMeld profila dzēšanu tieši no lietojumprogrammas.

Dzēšot profilu, tiek dzēsta ar to saistītā personiskā informācija ChatMeld, tostarp vārds, segvārds un papildu profila dati, izņemot informāciju, kuras saglabāšanai ir juridisks pienākums.

Atbrīvoto segvārdu var piešķirt citam lietotājam.

Dzēšot ChatMeld profilu, MeldID konts netiek izdzēsts.

18.2. Konta MeldID dzēšana

Lai pilnībā izdzēstu MeldID kontu, lietotājs var izmantot vienu no šīm metodēm:

1. Pieprasiet noņemšanu tieši, izmantojot lietojumprogrammu MeldID.
2. Dodieties uz TicketMeld, atlasiet atbilstošo projektu un izmantojiet esošo konta dzēšanas pieprasījuma veidlapu MeldID.

Profila ChatMeld dzēšana un konta MeldID dzēšana ir atsevišķas darbības.

Profila ChatMeld noņemšana neietekmē citus pakalpojumus DigiMeld, kas izmanto MeldID.

18.3. Kontakti par personas datiem

Lietotāji var iesniegt pieprasījumus, kas saistīti ar personas datu apstrādi, savu tiesību izmantošanu un kontu dzēšanu, izmantojot TicketMeld.

Atbalsta sistēmas adrese: https://ticketmeld.de

19. Privātums nepilngadīgajiem

ChatMeld izmanto iepriekšējas moderēšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas mehānismus, lai aizsargātu lietotājus.

Minimālo vecumu pakalpojuma izmantošanai nosaka Lietotāja līgums un piemērojamie tiesību akti.

Gadījumos, kad likums prasa likumiskā pārstāvja piekrišanu vai nosaka papildu ierobežojumus, tiek piemērotas atbilstošās prasības.

Reģistrējoties, izmantojot MeldID, lietotāja e-pasta adrese vai unikāls konta identifikators netiek publiski atklāts.

20. Personas datu aizsardzība

DigiMeld UG piemēro tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai.

Šādi pasākumi ietver:

• Piekļuves kontrole informācijas sistēmām.
• Autorizācijas mehānismu aizsardzība.
• Piekļuves tiesību diferencēšana.
• Tīkla savienojumu aizsardzība.
• Apstrādājamo datu apjoma ierobežošana.
• Tehniskās drošības notikumu uzraudzība.
• Mehānismi ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai.
• Datu dzēšana pēc noteiktiem periodiem.

Drošības pasākumi tiek regulāri pārskatīti, ņemot vērā tehnoloģiju attīstību un apstrādātās informācijas raksturu.

21. Privātuma politikas izmaiņas

Šī konfidencialitātes politika var tikt atjaunināta, mainoties ChatMeld funkcionalitātei, tehnoloģijai vai piemērojamām juridiskajām prasībām.

Pašreizējais izdevums ir publicēts oficiālajā vietnē ChatMeld.

Ja notiek būtiskas izmaiņas, lietotāji tiks informēti, izmantojot lietojumprogrammu vai citus līdzekļus, kas paredzēti, ja šāds paziņojums ir noteikts likumā.

22. Kontaktinformācija