Dasar Privasi ChatMeld

1. Peruntukan am

ChatMeld ialah perkhidmatan komunikasi berbilang bahasa yang membolehkan pengguna mengambil bahagian dalam sembang berdasarkan lokasi geografi mereka.

Pengendali ChatMeld ialah DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Jerman.

Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi yang diproses apabila menggunakan ChatMeld, untuk tujuan apa ia diperlukan, berapa lama ia disimpan, kepada siapa ia boleh dipindahkan dan apakah hak pengguna.

Pemprosesan data peribadi dijalankan mengikut Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR/DSGVO) dan keperluan undang-undang lain yang berkenaan.

Kami mematuhi prinsip pengecilan data, pengehadan tujuan pemprosesan, kerahsiaan dan pengehadan tempoh penyimpanan.

2. Pendaftaran dan kebenaran melalui MeldID

Untuk pendaftaran dan kebenaran dalam ChatMeld, MeldID digunakan - sistem kebenaran bersatu untuk ekosistem DigiMeld.

Semasa kebenaran, ChatMeld meminta dan menerima secara eksklusif maklumat berikut daripada MeldID:

• Alamat e-mel.
• Pengecam akaun unik MeldID.

Tiada maklumat peribadi lain diminta daripada MeldID.

Nama, nama panggilan dan maklumat profil tambahan diproses terus dalam ChatMeld mengikut tetapan pengguna dan fungsi perkhidmatan.

Alamat e-mel dan pengecam unik MeldID digunakan untuk kebenaran, menghubungkan pengguna dengan pendaftarannya dalam ChatMeld dan menyediakan fungsi perkhidmatan yang dimaksudkan.

MeldID digunakan sebagai sistem pendaftaran dan kebenaran. Profil, nama panggilan, penyederhanaan dan sekatan akses diuruskan secara bebas dalam ChatMeld.

Sebarang sekatan yang dikaitkan dengan pelanggaran peraturan ChatMeld terpakai semata-mata dalam ChatMeld dan tidak menjejaskan akaun MeldID atau keupayaan untuk menggunakannya dalam perkhidmatan DigiMeld yang lain.

Anda tidak perlu memasang aplikasi MeldID yang berasingan untuk menggunakan ChatMeld.

3. Kategori data yang diproses

Bergantung pada fungsi yang digunakan, ChatMeld boleh memproses kategori maklumat berikut.

3.1. Butiran pendaftaran

• Alamat e-mel diterima daripada MeldID.
• Pengecam akaun unik MeldID.
• ID pengguna dalaman ChatMeld.
• Maklumat yang diperlukan untuk mengekalkan sesi yang dibenarkan.

3.2. Data profil

• Nama yang ditentukan oleh pengguna dalam ChatMeld.
• Nama panggilan yang unik.
• Maklumat profil tambahan.
• Tetapan keterlihatan maklumat.
• Maklumat mengenai tarif semasa.
• Maklumat tentang peranan yang diberikan dan hak akses.

3.3. Data komunikasi

• Mesej dihantar dalam sembang.
• Maklumat yang diperlukan untuk menyampaikan dan memaparkan mesej.
• Maklumat tentang aduan dan keputusan penyederhanaan.

3.4. Data geolokasi

• Anggaran atau lokasi tepat diperlukan untuk fungsi yang berkaitan.
• Maklumat teknikal yang digunakan untuk menentukan sembang geografi yang tersedia.
• Maklumat tentang pusat akses berdekatan Wi-Fi, jika diperlukan untuk fungsi lokasi yang dimaksudkan.

3.5. Data teknikal

• Alamat IP.
• Pengecam peranti teknikal.
• Maklumat tentang sistem pengendalian dan versi aplikasi.
• ID Sesi.
• Token pemberitahuan tolak.
• Maklumat diagnostik.
• Maklumat tentang peristiwa keselamatan dan ralat teknikal.

Pemprosesan terhad kepada data yang diperlukan untuk menyediakan fungsi perkhidmatan, memastikan keselamatan dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

4. Nama panggilan pengguna

ChatMeld menggunakan nama panggilan unik untuk mengenal pasti peserta dalam komunikasi.

Nama panggilan diberikan kepada pengguna dalam ChatMeld dan digunakan dalam semua sembang yang tersedia untuknya, tanpa mengira bahasa komunikasi dan lokasi.

Nama panggilan dicipta dan diproses terus dalam ChatMeld dan bukan sebahagian daripada profil pendaftaran MeldID.

Untuk mengelakkan penyalahgunaan, ChatMeld mungkin menggunakan sekatan teknikal, pengesahan nama panggilan automatik dan mekanisme aduan.

Semakan itu mungkin termasuk mengenal pasti ungkapan yang dilarang, kandungan yang menyinggung perasaan, percubaan untuk menyamar sebagai wakil perkhidmatan dan pelanggaran peraturan yang ditetapkan.

Untuk semakan automatik, SprachMeld boleh digunakan.

Keupayaan untuk menukar nama panggilan ditentukan oleh kefungsian dan terma penggunaan semasa ChatMeld.

Apabila pendaftaran ChatMeld dipadamkan, nama panggilan yang sepadan dikeluarkan dan boleh menjadi tersedia kepada pengguna lain.

5. Profil pengguna awam

ChatMeld menyediakan pengguna berdaftar dengan profil awam yang tersedia kepada ahli perkhidmatan lain.

Profil awam mungkin mengandungi nama, nama panggilan, status perkhidmatan pengguna, serta maklumat lain yang disediakan oleh fungsi ChatMeld.

Nama dan nama panggilan ditunjukkan terus dalam ChatMeld dan merupakan data profil awam.

Maklumat tambahan boleh diberikan secara sukarela oleh pengguna. Keupayaan untuk memaparkannya ditentukan oleh tetapan profil dan kefungsian perkhidmatan.

Profil awam ChatMeld wujud secara bebas daripada profil pendaftaran MeldID.

ChatMeld tidak meminta nama daripada MeldID.

Alamat e-mel dan ID akaun unik yang diterima daripada MeldID tidak dipaparkan pada profil awam anda dan tidak tersedia kepada pengguna lain.

Untuk menyediakan kefungsian berbilang bahasa, beberapa maklumat profil boleh dipaparkan dalam bahasa antara muka pengguna.

6. Tarif dan penetapan perkhidmatan

ChatMeld boleh memaparkan maklumat tentang tahap tarif pengguna atau status perkhidmatan di sebelah nama panggilan.

Untuk tujuan ini, sebutan huruf, warna dan elemen visual lain boleh digunakan.

Penamaan sedemikian bertujuan untuk memaklumkan peserta tentang status pengguna yang sesuai.

Maklumat kadar dan peranan pekerjaan diproses terus dalam ChatMeld dan bukan sebahagian daripada profil pendaftaran MeldID.

7. Mesej dan penyederhanaan automatik

ChatMeld memproses mesej untuk membolehkan komunikasi antara pengguna.

Untuk melindungi penyumbang, mesej mungkin disemak secara automatik sebelum ia diterbitkan.

Cek direka bentuk untuk mengenal pasti kandungan yang melanggar peraturan perkhidmatan, termasuk penghinaan, ugutan, ungkapan terlarang dan bahan lain yang tidak sesuai.

Untuk penyederhanaan automatik, teknologi SprachMeld dan CoreMeld digunakan.

Jika mesej tidak mematuhi peraturan perkhidmatan, penerbitannya mungkin ditolak.

ChatMeld tidak mencipta arkib peribadi tetap surat-menyurat pengguna.

Pendaftaran melalui MeldID tidak mengubah prinsip ini.

Mesej diproses mengikut kitaran hayat sembang dan peraturan pengekalan yang ditetapkan.

Bahan yang diperlukan untuk menyelesaikan aduan dan pelanggaran boleh diproses secara berasingan buat sementara waktu.

8. Aduan dan langkah kesederhanaan

ChatMeld menyediakan mekanisme untuk pengguna menyerahkan aduan tentang pelanggaran dasar.

Aduan mungkin berkaitan dengan mesej, nama panggilan dan elemen lain yang disediakan oleh perkhidmatan.

Apabila mempertimbangkan aduan perkara berikut boleh diproses:

• ID Peserta.
• Kandungan aduan.
• Mesej atau nama panggilan yang berkaitan.
• Maklumat teknikal diperlukan untuk pengesahan.
• Maklumat tentang pelanggaran yang dikenal pasti sebelum ini.
• Keputusan pemeriksaan dan keputusan yang dibuat.

Bergantung pada jenis pelanggaran, ChatMeld boleh menggunakan langkah yang diperuntukkan oleh peraturan, termasuk sekatan fungsi individu, sekatan akses sementara atau kekal.

Semua langkah penyederhanaan digunakan secara eksklusif dalam had ChatMeld.

Mereka tidak mengubah keadaan akaun MeldID atau mengehadkan keupayaan untuk menggunakan perkhidmatan DigiMeld yang lain.

9. Pengenalan peranti dan keselamatan

ChatMeld menggunakan mekanisme teknikal proprietari untuk mengenal pasti peranti dan mencegah penyalahgunaan.

Mekanisme sedemikian membolehkan untuk mengenal pasti pelanggaran berulang, mengehadkan akses pelanggar, dan melindungi peserta lain.

Selepas kebenaran melalui MeldID, ChatMeld boleh mengaitkan ID pengguna dalaman dengan ID teknikal peranti yang digunakan.

Sambungan ini terpakai kepada:

• Mengekalkan sesi yang dibenarkan.
• Memastikan keselamatan akaun.
• Mencegah spam dan penyalahgunaan.
• Pemprosesan aduan.
• Menggunakan sekatan dalam ChatMeld.
• Mencegah pintasan kunci sedia ada.

ChatMeld secara bebas boleh menyekat peranti tertentu atau akses pengguna kepada perkhidmatannya sendiri.

Dalam kes ini, MeldID tidak disekat atau tertakluk kepada sekatan oleh ChatMeld.

Menukar nama panggilan anda tidak membatalkan sekatan sedia ada atau menukar pengecam dalaman yang digunakan untuk keselamatan.

ID peranti teknikal tidak kelihatan kepada peserta lain.

10. Perlindungan akses tambahan

ChatMeld mungkin menyokong kaedah perlindungan akses tambahan menggunakan mekanisme sistem peranti.

Bergantung pada platform, Face ID, Touch ID atau cara pengesahan tempatan lain yang tersedia boleh digunakan.

Pengesahan biometrik dilakukan menggunakan sistem pengendalian.

ChatMeld tidak menerima atau menyimpan templat biometrik, imej muka atau cap jari pengguna.

Penggunaan ciri tersebut bergantung pada keupayaan peranti dan tetapan pengguna.

11. Memproses data lokasi

ChatMeld menggunakan maklumat geografi untuk menyediakan ciri komunikasi yang berkaitan dengan lokasi pengguna.

Bergantung pada fungsi yang dipilih, koordinat anggaran atau tepat boleh diproses.

Data digunakan untuk menentukan sembang yang tersedia dan mendayakan fungsi geografi perkhidmatan.

Jika perlu, ChatMeld boleh menggunakan maklumat tentang pusat akses berdekatan Wi-Fi, termasuk SSID dan BSSID.

Maklumat sedemikian boleh dipindahkan ke perkhidmatan GeoMeld untuk analisis spatial dan ketepatan lokasi yang lebih baik.

Pengecam Wi-Fi menjalani pemprosesan kriptografi sehala sebelum disimpan.

Maklumat lokasi tidak digunakan untuk membuat profil pengguna pengiklanan.

Pengguna boleh mengurus kebenaran akses lokasi menggunakan sistem pengendalian.

Mengehadkan kebenaran yang sesuai boleh menjejaskan ketersediaan ciri ChatMeld tertentu.

12. Pemberitahuan tolak

ChatMeld boleh menggunakan PushMeld dan mekanisme sistem pengendalian yang sesuai untuk menyampaikan pemberitahuan.

Perkara berikut boleh diproses:

• Token pemberitahuan tolak.
• Pengecam peranti teknikal.
• Maklumat yang diperlukan untuk menyampaikan notis.
• Maklumat status penghantaran.

Pemberitahuan tolak digunakan untuk fungsi perkhidmatan yang disediakan.

Pengguna boleh mengawal kebenaran untuk menerima pemberitahuan melalui tetapan peranti.

13. Perkhidmatan ekosistem DigiMeld

Untuk menyediakan fungsinya, ChatMeld menggunakan perkhidmatan ekosistem DigiMeld.

MeldID - pendaftaran dan kebenaran pengguna.

SprachMeld - semakan automatik bagi mesej dan nama panggilan untuk pematuhan dengan peraturan perkhidmatan.

CoreMeld ialah sistem pemprosesan pertanyaan menggunakan kecerdasan buatan.

GeoMeld - pemprosesan maklumat geografi dan spatial.

PushMeld - penghantaran pemberitahuan tolak.

BillingMeld - pemprosesan pembayaran, langganan dan pengurusan pelan tarif.

VerifyMeld - menyediakan fungsi pengesahan pengguna.

TicketMeld ialah sistem sokongan pengguna untuk memproses permintaan dan permintaan yang berkaitan dengan data peribadi.

Pertukaran maklumat antara perkhidmatan dijalankan dalam had yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi yang sepadan.

Menggunakan perkhidmatan ekosistem DigiMeld tidak memberikan mereka akses kepada semua data peribadi pengguna secara automatik.

Maklumat tentang pelanggaran dan penyekatan ChatMeld tidak digunakan untuk menggunakan sekatan pada akaun MeldID.

14. Tempoh pengekalan data

Kami menyimpan data peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan yang berkaitan, atau dalam kes di mana penyimpanan selanjutnya diperlukan oleh undang-undang.

14.1. Butiran pendaftaran

Data yang diperlukan untuk pendaftaran dan kebenaran melalui MeldID diproses mengikut peraturan MeldID.

Data yang berkaitan secara langsung dengan ChatMeld disimpan dalam kitaran hayat pendaftaran ChatMeld.

14.2. Pendaftaran tidak aktif

Pendaftaran ChatMeld dipadamkan secara automatik selepas setahun tidak aktif.

Sehingga pemadaman, nama panggilan yang diberikan kekal dengan pengguna yang sepadan.

Memadamkan pendaftaran secara automatik membebaskan nama panggilan unik dan memadamkan maklumat ChatMeld yang berkaitan melainkan storan lanjut diperlukan secara sah.

Pemadaman automatik pendaftaran ChatMeld tidak bermakna pemadaman akaun umum MeldID.

14.3. Nama panggilan dan profil awam

Maklumat nama panggilan dan profil awam disimpan selagi pendaftaran yang sepadan ChatMeld wujud.

Apabila pendaftaran dipadamkan, nama panggilan dikeluarkan dan boleh didaftarkan oleh pengguna lain.

Maklumat profil awam dipadamkan mengikut peraturan pemadaman data ChatMeld.

14.4. Mesej

Mesej wujud dalam kitaran hayat yang ditetapkan bagi sembang yang sepadan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, ia dipadamkan mengikut peraturan perkhidmatan semasa.

ChatMeld tidak mencipta arkib tetap surat-menyurat semata-mata berdasarkan kehadiran akaun berdaftar.

14.5. Bahan kesederhanaan

Bahagian komunikasi terhad yang berkaitan dengan aduan mungkin dikekalkan buat sementara waktu untuk semakan pelanggaran.

Bahan tersebut boleh disimpan sehingga 30 hari mengikut dasar pengendalian aduan yang ditetapkan.

Maklumat teknikal tentang pelanggaran yang disahkan boleh disimpan untuk tempoh yang diperlukan, tetapi tidak melebihi 24 bulan, jika penyimpanan selanjutnya mempunyai asas undang-undang yang sesuai.

14.6. Log teknikal

Log diagnostik dan operasi disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan kestabilan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh yang sesuai, ia dipadamkan atau tidak dikenali.

15. Asas undang-undang untuk pemprosesan

Pemprosesan data peribadi dijalankan atas alasan yang diperuntukkan dalam Perkara 6 GDPR.

Bergantung pada tujuan pemprosesan, alasan berikut mungkin dikenakan.

Perkara 6(1)(b) GDPR - pelaksanaan kontrak.

Terpakai pada pemprosesan data yang diperlukan untuk pendaftaran, kebenaran, penyediaan sembang, pengurusan nama panggilan, profil awam dan fungsi perkhidmatan lain.

Perkara 6(1)(f) GDPR - kepentingan sah pengendali.

Boleh digunakan untuk pemprosesan yang diperlukan untuk melindungi perkhidmatan, mencegah penyalahgunaan, memastikan keselamatan maklumat dan menangani pelanggaran.

Apabila menggunakan asas ini, hak dan kepentingan pengguna diambil kira.

Perkara 6(1)(a) GDPR - persetujuan pengguna.

Terpakai kepada kes di mana persetujuan diperlukan untuk pemprosesan tertentu, termasuk fungsi pilihan yang berkaitan, jika asas sedemikian digunakan.

Pengguna mempunyai hak untuk membatalkan persetujuan mengikut cara yang ditetapkan.

Perkara 6(1)(c) GDPR - pemenuhan kewajipan undang-undang.

Berlaku untuk pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang.

Asas khusus ditentukan oleh tujuan dan keadaan fakta pemprosesan.

16. Pemindahan data kepada pihak ketiga

DigiMeld UG tidak menjual maklumat peribadi pengguna.

Data peribadi boleh dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan teknikal hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan fungsi yang berkaitan, memastikan keselamatan atau mematuhi kewajipan undang-undang.

Apabila menggunakan pembekal luar, langkah perlindungan data berkontrak dan teknikal yang diperlukan digunakan.

Jika pemprosesan melibatkan pemindahan data peribadi di luar Kawasan Ekonomi Eropah, mekanisme perlindungan yang disediakan oleh GDPR terpakai.

Data tidak dikongsi dengan pengguna lain, kecuali untuk maklumat yang bertujuan untuk diketahui umum atau yang dibenarkan oleh pengguna untuk dipaparkan.

17. Pengiklanan dan Penjejakan

ChatMeld tidak menjual data peribadi pengguna kepada pengiklan.

Mesej, maklumat pendaftaran dan pengecam teknikal tidak digunakan untuk membuat profil pengiklanan.

ChatMeld tidak melaksanakan penjejakan pengiklanan pengguna merentas apl dan tapak web.

Menggunakan MeldID untuk kebenaran dalam beberapa perkhidmatan DigiMeld tidak menggabungkan profil awam atau sejarah komunikasi pengguna secara automatik.

18. Hak pengguna dan memadam akaun

Menurut GDPR, pengguna mempunyai hak untuk:

• Terima maklumat tentang pemprosesan data peribadi anda.
• Minta akses kepada data anda.
• Minta pembetulan maklumat yang tidak tepat.
• Minta pemadaman data peribadi jika terdapat alasan yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Minta sekatan pemprosesan.
• Bantah pemprosesan dalam kes yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Terima data dalam format mudah alih, jika berkenaan.
• Tarik balik kebenaran yang diberikan sebelum ini.
• Failkan aduan dengan pihak berkuasa penyeliaan yang kompeten untuk perlindungan data peribadi.

18.1. Memadamkan profil ChatMeld

Pengguna boleh meminta pemadaman profil ChatMeld secara bebas terus daripada aplikasi.

Apabila anda memadamkan profil, maklumat peribadi ChatMeld yang dikaitkan dengannya akan dipadamkan, termasuk nama, nama panggilan dan data profil tambahan, dengan pengecualian maklumat yang dikehendaki di sisi undang-undang untuk disimpan.

Nama panggilan yang dikeluarkan boleh diberikan kepada pengguna lain.

Memadamkan profil ChatMeld tidak memadamkan akaun MeldID.

18.2. Memadamkan akaun MeldID

Untuk memadam sepenuhnya akaun MeldID, pengguna boleh menggunakan salah satu kaedah berikut:

1. Minta pengalihan keluar terus melalui aplikasi MeldID.
2. Pergi ke TicketMeld, pilih projek yang sesuai dan gunakan borang permintaan pemadaman akaun sedia ada MeldID.

Memadamkan profil ChatMeld dan memadamkan akaun MeldID adalah operasi yang berasingan.

Mengalih keluar profil ChatMeld tidak menjejaskan perkhidmatan lain DigiMeld yang menggunakan MeldID.

18.3. Kenalan mengenai data peribadi

Pengguna boleh mengemukakan permintaan yang berkaitan dengan pemprosesan data peribadi, melaksanakan hak mereka dan pemadaman akaun melalui TicketMeld.

Alamat sistem sokongan: https://ticketmeld.de

19. Privasi untuk Anak Bawah Umur

ChatMeld menggunakan mekanisme pra-kesederhanaan dan pencegahan penyalahgunaan untuk melindungi pengguna.

Umur minimum untuk menggunakan perkhidmatan ditentukan oleh Perjanjian Pengguna dan undang-undang yang berkenaan.

Dalam kes di mana undang-undang memerlukan persetujuan wakil undang-undang atau menetapkan sekatan tambahan, keperluan yang sepadan dikenakan.

Pendaftaran melalui MeldID tidak menyebabkan pendedahan umum alamat e-mel pengguna atau pengecam akaun unik.

20. Perlindungan data peribadi

DigiMeld UG menggunakan langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi.

Langkah-langkah tersebut termasuk:

• Kawalan capaian kepada sistem maklumat.
• Perlindungan mekanisme kebenaran.
• Pembezaan hak akses.
• Melindungi sambungan rangkaian.
• Mengehadkan volum data yang diproses.
• Memantau acara keselamatan teknikal.
• Mekanisme untuk mencegah penyalahgunaan.
• Pemadaman data selepas tempoh tertentu.

Langkah-langkah keselamatan sentiasa disemak dengan mengambil kira perkembangan teknologi dan sifat maklumat yang diproses.

21. Perubahan Dasar Privasi

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini apabila perubahan fungsi, teknologi atau keperluan undang-undang yang berkenaan ChatMeld.

Edisi semasa diterbitkan di laman web rasmi ChatMeld.

Jika perubahan ketara berlaku, pengguna akan dimaklumkan melalui aplikasi atau melalui cara lain yang disediakan jika pemberitahuan tersebut diperlukan oleh undang-undang.

22. Maklumat hubungan