Privacybeleid ChatMeld

1. Algemene bepalingen

ChatMeld is een meertalige communicatiedienst waarmee gebruikers kunnen deelnemen aan chats op basis van hun geografische locatie.

De exploitant van ChatMeld is DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Duitsland.

In dit privacybeleid wordt beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt bij het gebruik van ChatMeld, voor welke doeleinden deze nodig zijn, hoe lang deze worden bewaard, aan wie deze kunnen worden overgedragen en welke rechten gebruikers hebben.

De verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (GDPR/DSGVO) en andere toepasselijke wettelijke vereisten.

Wij houden ons aan de principes van gegevensminimalisatie, beperking van verwerkingsdoeleinden, vertrouwelijkheid en beperking van opslagtermijnen.

2. Registratie en autorisatie via MeldID

Voor registratie en autorisatie in ChatMeld wordt MeldID gebruikt: een uniform autorisatiesysteem voor het DigiMeld-ecosysteem.

Tijdens de autorisatie vraagt en ontvangt ChatMeld uitsluitend de volgende informatie van MeldID:

• E-mailadres.
• Unieke account-ID MeldID.

Er worden geen andere persoonlijke gegevens gevraagd aan MeldID.

De naam, bijnaam en aanvullende profielinformatie worden rechtstreeks in ChatMeld verwerkt in overeenstemming met de gebruikersinstellingen en servicefunctionaliteit.

Het e-mailadres en de unieke identificatie MeldID worden gebruikt voor autorisatie, het verbinden van de gebruiker met zijn registratie in ChatMeld en het leveren van de beoogde servicefuncties.

MeldID wordt gebruikt als registratie- en autorisatiesysteem. Profielen, bijnamen, moderatie en toegangsbeperkingen worden onafhankelijk beheerd in ChatMeld.

Eventuele beperkingen die verband houden met overtreding van de ChatMeld-regels zijn uitsluitend van toepassing binnen de ChatMeld en hebben geen invloed op het MeldID-account of de mogelijkheid om deze in andere DigiMeld-services te gebruiken.

U hoeft de afzonderlijke MeldID-applicatie niet te installeren om ChatMeld te gebruiken.

3. Categorieën verwerkte gegevens

Afhankelijk van de gebruikte functies kan ChatMeld de volgende categorieën informatie verwerken.

3.1. Registratiegegevens

• E-mailadres ontvangen van MeldID.
• Unieke account-ID MeldID.
• Intern gebruikers-ID ChatMeld.
• Informatie die nodig is om een geautoriseerde sessie te behouden.

3.2. Profielgegevens

• De naam die door de gebruiker is opgegeven in ChatMeld.
• Unieke bijnaam.
• Aanvullende profielinformatie.
• Instellingen voor zichtbaarheid van informatie.
• Informatie over het huidige tarief.
• Informatie over toegewezen rollen en toegangsrechten.

3.3. Communicatiegegevens

• Berichten verzonden in chats.
• Informatie die nodig is om berichten te bezorgen en weer te geven.
• Informatie over klachten en moderatieresultaten.

3.4. Geolocatiegegevens

• Geschatte of exacte locatie vereist voor gerelateerde functies.
• Technische informatie die wordt gebruikt om beschikbare geografische chats te bepalen.
• Informatie over nabijgelegen toegangspunten Wi-Fi, indien vereist voor beoogde locatiefuncties.

3.5. Technische gegevens

• IP-adressen.
• Technische apparaat-ID's.
• Informatie over het besturingssysteem en de applicatieversie.
• Sessie-ID's.
• Tokens voor pushmeldingen.
• Diagnostische informatie.
• Informatie over beveiligingsgebeurtenissen en technische fouten.

De verwerking is beperkt tot gegevens die nodig zijn om servicefuncties te verlenen, de veiligheid te garanderen en te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

4. Bijnamen van gebruikers

ChatMeld gebruikt unieke bijnamen om deelnemers aan de communicatie te identificeren.

De bijnaam wordt binnen ChatMeld aan de gebruiker toegewezen en wordt gebruikt in alle chats die voor hem beschikbaar zijn, ongeacht de communicatietaal en locatie.

Bijnamen worden rechtstreeks in ChatMeld aangemaakt en verwerkt en maken geen deel uit van het registratieprofiel MeldID.

Om misbruik te voorkomen, kan ChatMeld technische beperkingen, geautomatiseerde bijnaamverificatie en klachtenmechanismen toepassen.

De controle kan het identificeren van verboden uitingen, aanstootgevende inhoud, pogingen om zich voor te doen als servicevertegenwoordigers en andere overtredingen van vastgestelde regels omvatten.

Voor automatische controle kan SprachMeld worden gebruikt.

De mogelijkheid om de bijnaam te wijzigen wordt bepaald door de functionaliteit en huidige gebruiksvoorwaarden van ChatMeld.

Wanneer de registratie ChatMeld wordt verwijderd, wordt de bijbehorende bijnaam vrijgegeven en kan deze beschikbaar komen voor een andere gebruiker.

5. Openbare gebruikersprofielen

ChatMeld biedt geregistreerde gebruikers openbare profielen die beschikbaar zijn voor andere serviceleden.

Een openbaar profiel kan de naam, bijnaam, servicestatus van de gebruiker bevatten, evenals andere informatie die wordt verstrekt door de functionaliteit van ChatMeld.

De naam en bijnaam worden direct in ChatMeld aangegeven en zijn openbare profielgegevens.

Aanvullende informatie kan vrijwillig door de gebruiker worden verstrekt. De mogelijkheid om ze weer te geven wordt bepaald door de profielinstellingen en functionaliteit van de dienst.

Het publieke profiel ChatMeld bestaat onafhankelijk van het registratieprofiel MeldID.

ChatMeld vraagt de naam niet op bij MeldID.

Het e-mailadres en de unieke account-ID die u van MeldID hebt ontvangen, worden niet weergegeven op uw openbare profiel en zijn niet beschikbaar voor andere gebruikers.

Om meertalige functionaliteit te bieden, kan bepaalde profielinformatie worden weergegeven in de taal van de gebruikersinterface.

6. Tarief- en dienstaanduidingen

ChatMeld kan naast de bijnaam informatie weergeven over het tariefniveau of de servicestatus van de gebruiker.

Hiervoor kunnen letteraanduidingen, kleuren en andere visuele elementen worden gebruikt.

Dergelijke aanduidingen zijn bedoeld om deelnemers te informeren over de juiste gebruikersstatus.

Tarief- en functie-informatie wordt rechtstreeks in ChatMeld verwerkt en maakt geen deel uit van het registratieprofiel MeldID.

7. Berichten en automatische moderatie

ChatMeld verwerkt berichten om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken.

Om bijdragers te beschermen, kunnen berichten automatisch worden beoordeeld voordat ze worden gepubliceerd.

De controle is bedoeld om inhoud te identificeren die de regels van de dienst schendt, waaronder beledigingen, bedreigingen, verboden uitingen en ander ongepast materiaal.

Voor geautomatiseerde moderatie worden de technologieën SprachMeld en CoreMeld gebruikt.

Als een bericht niet voldoet aan de regels van de dienst, kan de publicatie ervan worden geweigerd.

ChatMeld creëert geen permanent persoonlijk archief van de correspondentie van de gebruiker.

Registratie via MeldID verandert niets aan dit principe.

Berichten worden verwerkt volgens vastgestelde chatlevenscyclus- en bewaarregels.

Materialen die nodig zijn om klachten en overtredingen op te lossen, kunnen tijdelijk afzonderlijk worden verwerkt.

8. Klachten en gematigde maatregelen

ChatMeld biedt mechanismen waarmee gebruikers klachten over beleidsschendingen kunnen indienen.

Klachten kunnen betrekking hebben op berichten, bijnamen en andere elementen die door de dienst worden verstrekt.

Bij het in behandeling nemen van klachten kunnen de volgende zaken in behandeling worden genomen:

• Deelnemers-ID's.
• Inhoud van de klacht.
• Relevante berichten of bijnamen.
• Technische informatie vereist voor verificatie.
• Informatie over eerder vastgestelde overtredingen.
• Inspectieresultaten en gemaakte beslissingen.

Afhankelijk van de aard van de overtreding kan ChatMeld maatregelen treffen waarin de regels voorzien, waaronder beperking van individuele functies, tijdelijke of permanente blokkering van de toegang.

Alle matigingsmaatregelen worden uitsluitend toegepast binnen de grenzen van ChatMeld.

Ze veranderen de status van het MeldID-account niet en beperken de mogelijkheid om andere DigiMeld-services te gebruiken niet.

9. Apparaatidentificatie en -beveiliging

ChatMeld maakt gebruik van eigen technische mechanismen om apparaten te identificeren en misbruik te voorkomen.

Dergelijke mechanismen maken het mogelijk herhaalde overtredingen te identificeren, de toegang van overtreders te beperken en andere deelnemers te beschermen.

Na autorisatie via MeldID kan ChatMeld de interne gebruikers-ID koppelen aan de technische ID's van de gebruikte apparaten.

Deze verbinding geldt voor:

• Het onderhouden van geautoriseerde sessies.
• Zorgen voor accountbeveiliging.
• Voorkomen van spam en misbruik.
• Klachtenverwerking.
• Beperkingen toepassen binnen ChatMeld.
• Voorkomen van bypass van bestaande sluizen.

ChatMeld kan onafhankelijk de toegang van een specifiek apparaat of gebruiker tot zijn eigen dienst beperken.

In dit geval wordt MeldID niet geblokkeerd of onderworpen aan sancties door ChatMeld.

Als u uw bijnaam wijzigt, worden bestaande beperkingen niet opgeheven en worden de interne identificatiegegevens die voor de veiligheid worden gebruikt niet gewijzigd.

Technische apparaat-ID's zijn niet zichtbaar voor andere deelnemers.

10. Extra toegangsbeveiliging

ChatMeld ondersteunt mogelijk aanvullende toegangsbeveiligingsmethoden met behulp van apparaatsysteemmechanismen.

Afhankelijk van het platform kunnen Face ID, Touch ID of andere beschikbare lokale authenticatiemiddelen worden gebruikt.

Biometrische verificatie wordt uitgevoerd met behulp van het besturingssysteem.

ChatMeld ontvangt of bewaart geen biometrische sjablonen, gezichtsafbeeldingen of vingerafdrukken van gebruikers.

Het gebruik van dergelijke functies is afhankelijk van de mogelijkheden van het apparaat en de gebruikersinstellingen.

11. Locatiegegevens verwerken

ChatMeld gebruikt geografische informatie om communicatiefuncties te bieden die verband houden met de locatie van de gebruiker.

Afhankelijk van de geselecteerde functies kunnen geschatte of exacte coördinaten worden verwerkt.

De gegevens worden gebruikt om de beschikbare chats te bepalen en de geografische functionaliteit van de dienst mogelijk te maken.

Indien nodig kan ChatMeld informatie gebruiken over nabijgelegen toegangspunten Wi-Fi, inclusief SSID en BSSID.

Dergelijke informatie kan worden overgedragen naar de GeoMeld-service voor ruimtelijke analyse en verbeterde locatienauwkeurigheid.

Wi-Fi-identifiers ondergaan cryptografische verwerking in één richting voordat ze worden opgeslagen.

Locatie-informatie wordt niet gebruikt om advertentie-gebruikersprofielen te maken.

De gebruiker kan de toegangsrechten voor de locatie beheren met behulp van het besturingssysteem.

Het beperken van de juiste machtigingen kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van bepaalde ChatMeld-functies.

12. Pushmeldingen

ChatMeld kan PushMeld en geschikte besturingssysteemmechanismen gebruiken om meldingen te bezorgen.

Het volgende kan worden verwerkt:

• Tokens voor pushmeldingen.
• Technische apparaat-ID's.
• Informatie die nodig is om de kennisgeving te bezorgen.
• Informatie over de leveringsstatus.

Voor de aangeboden servicefuncties worden pushmeldingen gebruikt.

De gebruiker kan de toestemming om meldingen te ontvangen beheren via de apparaatinstellingen.

13. Ecosysteemdiensten DigiMeld

Om zijn functies te kunnen vervullen, maakt ChatMeld gebruik van de diensten van het DigiMeld-ecosysteem.

MeldID - gebruikersregistratie en autorisatie.

SprachMeld - geautomatiseerde controle van berichten en bijnamen op naleving van de serviceregels.

CoreMeld is een zoekverwerkingssysteem dat gebruik maakt van kunstmatige intelligentie.

GeoMeld - verwerking van geografische en ruimtelijke informatie.

PushMeld - levering van pushmeldingen.

BillingMeld - betalingsverwerking, abonnements- en tariefplanbeheer.

VerifyMeld - biedt gebruikersverificatiefuncties.

TicketMeld is een gebruikersondersteuningssysteem voor het verwerken van verzoeken en verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens.

De uitwisseling van informatie tussen diensten vindt plaats binnen de grenzen die nodig zijn om de overeenkomstige functies uit te voeren.

Het gebruik van de DigiMeld-ecosysteemdiensten geeft hen niet automatisch toegang tot alle persoonlijke gegevens van de gebruiker.

Informatie over overtredingen en blokkering van ChatMeld wordt niet gebruikt om sancties op te leggen aan het account MeldID.

14. Bewaartermijnen voor gegevens

Wij slaan persoonlijke gegevens alleen op voor de periode die nodig is voor de relevante verwerkingsdoeleinden, of in gevallen waarin verdere opslag wettelijk vereist is.

14.1. Registratiegegevens

De gegevens die nodig zijn voor registratie en autorisatie via MeldID worden verwerkt volgens de regels van MeldID.

Gegevens die rechtstreeks verband houden met ChatMeld worden opgeslagen binnen de registratielevenscyclus van ChatMeld.

14.2. Inactieve registraties

Registratie ChatMeld wordt automatisch verwijderd na één jaar inactiviteit.

Tot het verwijderen blijft de toegewezen bijnaam bij de betreffende gebruiker.

Door een registratie automatisch te verwijderen, komt de unieke bijnaam vrij en worden de bijbehorende ChatMeld-gegevens verwijderd, tenzij verdere opslag wettelijk vereist is.

Het automatisch verwijderen van registratie ChatMeld betekent niet dat het algemene account MeldID wordt verwijderd.

14.3. Bijnamen en openbare profielen

Bijnaam en openbare profielinformatie worden opgeslagen zolang de bijbehorende registratie ChatMeld bestaat.

Wanneer de registratie wordt verwijderd, wordt de bijnaam vrijgegeven en kan deze door een andere gebruiker worden geregistreerd.

Openbare profielinformatie wordt verwijderd in overeenstemming met de gegevensverwijderingsregels ChatMeld.

14.4. Berichten

Berichten bestaan binnen de vastgestelde levenscyclus van de bijbehorende chat.

Na het verstrijken van de opslagperiode worden ze verwijderd in overeenstemming met de huidige serviceregels.

ChatMeld creëert geen permanent archief van correspondentie uitsluitend op basis van de aanwezigheid van een geregistreerd account.

14.5. Moderatie materialen

Beperkte delen van de communicatie met betrekking tot klachten kunnen tijdelijk worden bewaard ter beoordeling van overtredingen.

Dergelijke materialen kunnen maximaal 30 dagen worden bewaard in overeenstemming met het vastgestelde beleid voor klachtenbehandeling.

Technische informatie over bevestigde overtredingen mag gedurende de vereiste periode worden bewaard, maar niet langer dan 24 maanden, als verdere opslag een passende wettelijke basis heeft.

14.6. Technische logs

Diagnostische en operationele logboeken worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de veiligheid en stabiliteit van de dienst te garanderen.

Na het verstrijken van de betreffende periode worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

15. Rechtsgrondslag voor verwerking

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op de gronden voorzien in artikel 6 GDPR.

Afhankelijk van het doel van de verwerking kunnen de volgende gronden van toepassing zijn.

Artikel 6(1)(b) GDPR - uitvoering van de overeenkomst.

Is van toepassing op de verwerking van gegevens die nodig zijn voor registratie, autorisatie, het aanbieden van chats, beheer van bijnamen, openbaar profiel en andere functies van de dienst.

Artikel 6(1)(f) GDPR - legitieme belangen van de exploitant.

Kan van toepassing zijn op verwerkingen die nodig zijn om de dienst te beschermen, misbruik te voorkomen, informatiebeveiliging te garanderen en inbreuken aan te pakken.

Bij het hanteren van deze grondslag wordt rekening gehouden met de rechten en belangen van gebruikers.

Artikel 6(1)(a) GDPR - toestemming van de gebruiker.

Is van toepassing op gevallen waarin toestemming vereist is voor bepaalde verwerkingen, inclusief gerelateerde optionele functies, als een dergelijke basis wordt gebruikt.

De gebruiker heeft het recht om de toestemming op de voorgeschreven wijze in te trekken.

Artikel 6(1)(c) GDPR - nakoming van wettelijke verplichtingen.

Is van toepassing op verwerking die nodig is om aan wettelijke vereisten te voldoen.

De specifieke grondslag wordt bepaald door het doel en de feitelijke omstandigheden van de verwerking.

16. Overdracht van gegevens aan derden

DigiMeld UG verkoopt de persoonlijke gegevens van gebruikers niet.

Persoonsgegevens mogen alleen worden overgedragen aan technische dienstverleners voor zover dit nodig is om relevante functies te bieden, de veiligheid te garanderen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bij het gebruik van externe aanbieders worden de noodzakelijke contractuele en technische gegevensbeschermingsmaatregelen toegepast.

Als de verwerking de overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte met zich meebrengt, zijn de beschermingsmechanismen van GDPR van toepassing.

Gegevens worden niet gedeeld met andere gebruikers, behalve informatie die bedoeld is om openbaar te zijn of waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven om te worden weergegeven.

17. Adverteren en volgen

ChatMeld verkoopt de persoonlijke gegevens van gebruikers niet aan adverteerders.

Berichten, registratie-informatie en technische identificatiegegevens worden niet gebruikt om advertentieprofielen aan te maken.

ChatMeld voert geen advertentietracking uit van gebruikers in apps en websites.

Het gebruik van MeldID voor autorisatie in verschillende DigiMeld-services combineert niet automatisch openbare profielen of gebruikerscommunicatiegeschiedenis.

18. Gebruikersrechten en accounts verwijderen

Volgens GDPR hebben gebruikers het recht om:

• Ontvang informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Vraag toegang tot uw gegevens.
• Verzoek om correctie van onjuiste informatie.
• Verzoek om verwijdering van persoonsgegevens als daarvoor de wet voorziet.
• Verzoek om beperking van de verwerking.
• Bezwaar maken tegen verwerking in gevallen waarin de wet voorziet.
• Ontvang gegevens in een draagbaar formaat, indien van toepassing.
• Eerder verleende toestemming intrekken.
• Dien een klacht in bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.

18.1. Profiel ChatMeld verwijderen

De gebruiker kan zelfstandig rechtstreeks vanuit de applicatie de verwijdering van zijn ChatMeld-profiel aanvragen.

Wanneer u een profiel verwijdert, worden de daaraan gekoppelde persoonlijke gegevens ChatMeld verwijderd, inclusief naam, bijnaam en aanvullende profielgegevens, met uitzondering van de gegevens die wettelijk verplicht moeten worden bewaard.

De vrijgegeven bijnaam kan aan een andere gebruiker worden gegeven.

Als u het ChatMeld-profiel verwijdert, wordt de MeldID-account niet verwijderd.

18.2. Een account verwijderen MeldID

Om het MeldID-account volledig te verwijderen, kan de gebruiker een van de volgende methoden gebruiken:

1. Vraag verwijdering rechtstreeks aan via de MeldID-applicatie.
2. Ga naar TicketMeld, selecteer het juiste project en gebruik het bestaande aanvraagformulier voor accountverwijdering MeldID.

Het verwijderen van het profiel ChatMeld en het verwijderen van het account MeldID zijn afzonderlijke handelingen.

Het verwijderen van profiel ChatMeld heeft geen invloed op andere services DigiMeld die MeldID gebruiken.

18.3. Contacten met betrekking tot persoonlijke gegevens

Gebruikers kunnen via TicketMeld verzoeken indienen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, de uitoefening van hun rechten en het verwijderen van accounts.

Adres van het ondersteuningssysteem: https://ticketmeld.de

19. Privacy voor minderjarigen

ChatMeld maakt gebruik van pre-moderatie- en misbruikpreventiemechanismen om gebruikers te beschermen.

De minimumleeftijd voor het gebruik van de dienst wordt bepaald door de Gebruikersovereenkomst en de toepasselijke wetgeving.

In gevallen waarin de wet de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger vereist of aanvullende beperkingen oplegt, zijn de overeenkomstige vereisten van toepassing.

Registratie via MeldID resulteert niet in de openbare openbaarmaking van het e-mailadres of de unieke account-ID van de gebruiker.

20. Bescherming van persoonlijke gegevens

DigiMeld UG past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen.

Dergelijke maatregelen omvatten:

• Toegangscontrole tot informatiesystemen.
• Bescherming van autorisatiemechanismen.
• Differentiatie van toegangsrechten.
• Netwerkverbindingen beveiligen.
• Beperking van de hoeveelheid verwerkte gegevens.
• Toezicht houden op technische beveiligingsgebeurtenissen.
• Mechanismen om misbruik te voorkomen.
• Verwijdering van gegevens na bepaalde perioden.

Beveiligingsmaatregelen worden regelmatig herzien, waarbij rekening wordt gehouden met de technologische ontwikkelingen en de aard van de verwerkte informatie.

21. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt als de functionaliteit, technologie of toepasselijke wettelijke vereisten van ChatMeld veranderen.

De huidige editie is gepubliceerd op de officiële website ChatMeld.

Als er zich significante wijzigingen voordoen, worden gebruikers hiervan op de hoogte gesteld via de applicatie of op een andere manier als een dergelijke melding wettelijk vereist is.

22. Contactgegevens