Política de Privacidade ChatMeld

1. Disposições gerais

ChatMeld é um serviço de comunicação multilíngue que permite aos usuários participar de chats com base em sua localização geográfica.

A operadora do ChatMeld é DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Alemanha.

A presente Política de Privacidade descreve quais os dados pessoais que são tratados na utilização do ChatMeld, para que finalidades são necessários, durante quanto tempo são armazenados, para quem podem ser transferidos e quais os direitos dos utilizadores.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR/DSGVO) e outros requisitos legais aplicáveis.

Aderimos aos princípios de minimização de dados, limitação das finalidades do tratamento, confidencialidade e limitação dos períodos de armazenamento.

2. Registro e autorização via MeldID

Para registro e autorização no ChatMeld, é utilizado o MeldID - um sistema de autorização unificado para o ecossistema DigiMeld.

Durante a autorização, ChatMeld solicita e recebe exclusivamente do MeldID as seguintes informações:

• Endereço de e-mail.
• Identificador de conta exclusivo MeldID.

Nenhuma outra informação pessoal é solicitada à MeldID.

O nome, apelido e informações adicionais do perfil são processados diretamente no ChatMeld de acordo com as configurações do usuário e funcionalidade do serviço.

O endereço de e-mail e identificador único MeldID são utilizados para autorização, conectando o usuário ao seu cadastro no ChatMeld e fornecendo as funções de serviço pretendidas.

MeldID é utilizado como sistema de registro e autorização. Perfis, apelidos, moderação e restrições de acesso são gerenciados de forma independente no ChatMeld.

Quaisquer restrições associadas à violação das regras ChatMeld aplicam-se somente dentro do ChatMeld e não afetam a conta MeldID ou a capacidade de usá-la em outros serviços DigiMeld.

Não é necessário instalar o aplicativo MeldID separado para usar o ChatMeld.

3. Categorias de dados processados

Dependendo das funções utilizadas, ChatMeld pode processar as seguintes categorias de informações.

3.1. Detalhes de registro

• Endereço de e-mail recebido de MeldID.
• Identificador de conta exclusivo MeldID.
• ID do usuário interno ChatMeld.
• Informações necessárias para manter uma sessão autorizada.

3.2. Dados do perfil

• O nome especificado pelo usuário em ChatMeld.
• Apelido único.
• Informações adicionais do perfil.
• Configurações de visibilidade de informações.
• Informações sobre a tarifa atual.
• Informações sobre funções atribuídas e direitos de acesso.

3.3. Dados de comunicação

• Mensagens enviadas em chats.
• Informações necessárias para entregar e exibir mensagens.
• Informações sobre reclamações e resultados de moderação.

3.4. Dados de geolocalização

• Localização aproximada ou exata necessária para funções relacionadas.
• Informações técnicas usadas para determinar chats geográficos disponíveis.
• Informações sobre pontos de acesso próximos Wi-Fi, se necessário para funções de localização pretendidas.

3.5. Dados técnicos

• Endereços IP.
• Identificadores técnicos de dispositivos.
• Informações sobre o sistema operacional e versão do aplicativo.
• IDs de sessão.
• Tokens de notificação push.
• Informações de diagnóstico.
• Informações sobre eventos de segurança e erros técnicos.

O processamento limita-se aos dados necessários para fornecer funções de serviço, garantir a segurança e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

4. Apelidos de usuário

ChatMeld usa apelidos exclusivos para identificar os participantes da comunicação.

O apelido é atribuído ao usuário dentro do ChatMeld e é utilizado em todos os chats disponíveis para ele, independente do idioma de comunicação e localização.

Os apelidos são criados e processados diretamente no ChatMeld e não fazem parte do perfil de registro MeldID.

Para evitar abusos, ChatMeld pode empregar restrições técnicas, verificação automatizada de apelidos e mecanismos de reclamação.

A verificação pode incluir a identificação de expressões proibidas, conteúdos ofensivos, tentativas de se passar por representantes do serviço e outras violações de regras estabelecidas.

Para verificação automatizada, pode ser usado SprachMeld.

A capacidade de alterar o apelido é determinada pela funcionalidade e pelos termos de uso atuais do ChatMeld.

Quando o registro ChatMeld é excluído, o apelido correspondente é liberado e pode ficar disponível para outro usuário.

5. Perfis de usuários públicos

ChatMeld fornece aos usuários registrados perfis públicos disponíveis para outros membros do serviço.

Um perfil público pode conter o nome, apelido, status de serviço do usuário, bem como outras informações fornecidas pela funcionalidade do ChatMeld.

O nome e apelido são indicados diretamente em ChatMeld e são dados de perfil público.

Informações adicionais poderão ser fornecidas voluntariamente pelo usuário. A capacidade de exibi-los é determinada pelas configurações do perfil e pela funcionalidade do serviço.

O perfil público ChatMeld existe independentemente do perfil de registro MeldID.

ChatMeld não solicita o nome de MeldID.

O endereço de e-mail e o ID de conta exclusivo recebidos de MeldID não são exibidos em seu perfil público e não estão disponíveis para outros usuários.

Para fornecer funcionalidade multilíngue, algumas informações de perfil podem ser exibidas no idioma da interface do usuário.

6. Designações tarifárias e de serviços

ChatMeld pode exibir informações sobre o nível tarifário do usuário ou status do serviço próximo ao apelido.

Para tanto, podem ser utilizadas designações de letras, cores e outros elementos visuais.

Tais designações destinam-se a informar os participantes sobre o status de usuário apropriado.

As informações de taxa e função são processadas diretamente em ChatMeld e não fazem parte do perfil de registro MeldID.

7. Mensagens e moderação automática

ChatMeld processa mensagens para permitir a comunicação entre usuários.

Para proteger os contribuidores, as mensagens podem ser revisadas automaticamente antes de serem publicadas.

A verificação tem como objetivo identificar conteúdos que violem as regras do serviço, incluindo insultos, ameaças, expressões proibidas e outros materiais inapropriados.

Para moderação automatizada, são utilizadas as tecnologias SprachMeld e CoreMeld.

Caso uma mensagem não cumpra as regras do serviço, a sua publicação poderá ser rejeitada.

ChatMeld não cria um arquivo pessoal permanente da correspondência do usuário.

O registro via MeldID não altera este princípio.

As mensagens são processadas de acordo com o ciclo de vida do chat e as regras de retenção estabelecidas.

Os materiais necessários para resolver reclamações e violações podem ser temporariamente processados separadamente.

8. Reclamações e medidas de moderação

ChatMeld fornece mecanismos para os usuários enviarem reclamações sobre violações de políticas.

As reclamações podem dizer respeito a mensagens, apelidos e outros elementos disponibilizados pelo serviço.

Ao considerar reclamações, o seguinte pode ser processado:

• IDs dos participantes.
• Conteúdo da reclamação.
• Mensagens ou apelidos relevantes.
• Informações técnicas necessárias para verificação.
• Informações sobre violações previamente identificadas.
• Resultados da inspeção e decisões tomadas.

Dependendo da natureza da violação, a ChatMeld poderá aplicar medidas previstas nas normas, incluindo restrição de funções individuais, bloqueio temporário ou permanente de acesso.

Todas as medidas de moderação são aplicadas exclusivamente dentro dos limites do ChatMeld.

Eles não alteram o estado da conta MeldID nem limitam a capacidade de usar outros serviços DigiMeld.

9. Identificação e segurança do dispositivo

ChatMeld usa mecanismos técnicos proprietários para identificar dispositivos e evitar abusos.

Tais mecanismos permitem identificar violações repetidas, limitar o acesso dos infratores e proteger outros participantes.

Após autorização via MeldID, o ChatMeld poderá associar o ID do usuário interno aos IDs técnicos dos dispositivos utilizados.

Esta conexão se aplica a:

• Manter sessões autorizadas.
• Garantindo a segurança da conta.
• Prevenção de spam e abuso.
• Processamento de reclamações.
• Aplicando restrições dentro de ChatMeld.
• Impedindo o desvio de bloqueios existentes.

ChatMeld pode restringir de forma independente um dispositivo específico ou o acesso do usuário ao seu próprio serviço.

Neste caso, MeldID não é bloqueado ou sujeito a sanções por ChatMeld.

Alterar seu apelido não cancela as restrições existentes nem altera os identificadores internos usados para segurança.

Os IDs técnicos dos dispositivos não são visíveis para outros participantes.

10. Proteção de acesso adicional

ChatMeld pode suportar métodos adicionais de proteção de acesso usando mecanismos de sistema de dispositivo.

Dependendo da plataforma, Face ID, Touch ID ou outros meios de autenticação local disponíveis podem ser usados.

A verificação biométrica é realizada usando o sistema operacional.

ChatMeld não recebe nem armazena modelos biométricos, imagens faciais ou impressões digitais de usuários.

O uso de tais recursos depende dos recursos do dispositivo e das configurações do usuário.

11. Processando dados de localização

ChatMeld utiliza informações geográficas para fornecer recursos de comunicação relacionados à localização do usuário.

Dependendo das funções selecionadas, podem ser processadas coordenadas aproximadas ou exatas.

Os dados são usados para determinar os chats disponíveis e ativar a funcionalidade geográfica do serviço.

Se necessário, ChatMeld pode usar informações sobre pontos de acesso próximos Wi-Fi, incluindo SSID e BSSID.

Essas informações podem ser transferidas para o serviço GeoMeld para análise espacial e maior precisão de localização.

Os identificadores Wi-Fi passam por processamento criptográfico unidirecional antes de serem armazenados.

As informações de localização não são usadas para criar perfis de usuários publicitários.

O usuário pode gerenciar permissões de acesso à localização usando o sistema operacional.

Limitar as permissões apropriadas pode afetar a disponibilidade de determinados recursos do ChatMeld.

12. Notificações push

ChatMeld pode usar PushMeld e mecanismos de sistema operacional apropriados para entregar notificações.

O seguinte pode ser processado:

• Tokens de notificação push.
• Identificadores técnicos de dispositivos.
• Informações necessárias para entrega do aviso.
• Informações sobre o status da entrega.

Notificações push são usadas para as funções de serviço fornecidas.

O usuário pode controlar a permissão para receber notificações através das configurações do dispositivo.

13. Serviços ecossistêmicos DigiMeld

Para fornecer suas funções, ChatMeld utiliza os serviços do ecossistema DigiMeld.

MeldID - registro e autorização do usuário.

SprachMeld - verificação automatizada de mensagens e apelidos quanto ao cumprimento das regras de serviço.

CoreMeld é um sistema de processamento de consultas que utiliza inteligência artificial.

GeoMeld - processamento de informações geográficas e espaciais.

PushMeld - entrega de notificações push.

BillingMeld - processamento de pagamentos, assinaturas e gerenciamento de planos tarifários.

VerifyMeld - fornecendo funções de verificação do usuário.

TicketMeld é um sistema de suporte ao usuário para processamento de solicitações e solicitações relacionadas a dados pessoais.

A troca de informações entre serviços realiza-se dentro dos limites necessários ao desempenho das funções correspondentes.

O uso dos serviços do ecossistema DigiMeld não lhes concede automaticamente acesso a todos os dados pessoais do usuário.

As informações sobre violações e bloqueios de ChatMeld não são utilizadas para aplicar sanções à conta MeldID.

14. Períodos de retenção de dados

Armazenamos dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades de processamento relevantes ou nos casos em que o armazenamento adicional seja exigido por lei.

14.1. Detalhes de registro

Os dados necessários para registo e autorização via MeldID são processados de acordo com as regras do MeldID.

Os dados relacionados diretamente ao ChatMeld são armazenados dentro do ciclo de vida de registro do ChatMeld.

14.2. Cadastros inativos

O registro ChatMeld é excluído automaticamente após um ano de inatividade.

Até a exclusão, o apelido atribuído permanece com o usuário correspondente.

A exclusão automática de um registro libera o apelido exclusivo e exclui as informações ChatMeld associadas, a menos que armazenamento adicional seja legalmente exigido.

A exclusão automática do registro ChatMeld não significa a exclusão da conta geral MeldID.

14.3. Apelidos e perfis públicos

As informações de apelido e perfil público são armazenadas enquanto existir o registro correspondente ChatMeld.

Quando o cadastro é excluído, o apelido é liberado e pode ser cadastrado por outro usuário.

As informações do perfil público são excluídas de acordo com as regras de exclusão de dados ChatMeld.

14.4. Mensagens

As mensagens existem dentro do ciclo de vida estabelecido do chat correspondente.

Após o término do período de armazenamento, eles são excluídos de acordo com as regras de serviço em vigor.

ChatMeld não cria um arquivo permanente de correspondência apenas com base na presença de uma conta registrada.

14.5. Materiais de moderação

Porções limitadas de comunicações relacionadas a reclamações podem ser retidas temporariamente para análise de violações.

Esses materiais podem ser retidos por até 30 dias, de acordo com as políticas estabelecidas de tratamento de reclamações.

As informações técnicas sobre violações confirmadas podem ser armazenadas pelo período exigido, mas não mais de 24 meses, se o armazenamento posterior tiver uma base legal apropriada.

14.6. Registros técnicos

Os logs diagnósticos e operacionais são armazenados pelo período necessário para garantir a segurança e estabilidade do serviço.

Após o término do período apropriado, eles são excluídos ou anonimizados.

15. Base jurídica para processamento

O tratamento de dados pessoais é realizado pelos fundamentos previstos no artigo 6.º GDPR.

Dependendo da finalidade do tratamento, poderão aplicar-se os seguintes fundamentos.

Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) GDPR - execução do contrato.

Aplica-se ao tratamento de dados necessários ao registo, autorização, disponibilização de chats, gestão de apelido, perfil público e demais funções do serviço.

Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) GDPR - interesses legítimos do operador.

Pode aplicar-se ao processamento necessário para proteger o serviço, prevenir abusos, garantir a segurança da informação e resolver violações.

Ao utilizar esta base, os direitos e interesses dos usuários são levados em consideração.

Artigo 6(1)(a) GDPR - consentimento do usuário.

Aplica-se aos casos em que o consentimento é necessário para determinado processamento, incluindo funções opcionais relacionadas, se tal base for utilizada.

O usuário tem o direito de revogar o consentimento da maneira prescrita.

Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) GDPR - cumprimento de obrigações legais.

Aplica-se ao processamento necessário para cumprir os requisitos legais.

A base específica é determinada pela finalidade e pelas circunstâncias factuais do tratamento.

16. Transferência de dados para terceiros

DigiMeld UG não vende informações pessoais dos usuários.

Os dados pessoais podem ser transferidos para prestadores de serviços técnicos apenas na medida necessária para fornecer funções relevantes, garantir a segurança ou cumprir obrigações legais.

Ao recorrer a fornecedores externos, são aplicadas as medidas contratuais e técnicas de proteção de dados necessárias.

Se o tratamento envolver a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, aplicam-se os mecanismos de proteção disponibilizados pela GDPR.

Os dados não são partilhados com outros utilizadores, exceto informações que se destinem a ser públicas ou que o utilizador tenha autorizado a serem exibidas.

17. Publicidade e rastreamento

ChatMeld não vende dados pessoais de usuários a anunciantes.

Mensagens, informações cadastrais e identificadores técnicos não são usados para criar perfis publicitários.

ChatMeld não realiza rastreamento de publicidade de usuários em aplicativos e sites.

Usar MeldID para autorização em vários serviços DigiMeld não combina automaticamente perfis públicos ou histórico de comunicação do usuário.

18. Direitos de usuário e exclusão de contas

De acordo com GDPR, os usuários têm direito a:

• Receba informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
• Solicite acesso aos seus dados.
• Solicitar correção de informações imprecisas.
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais caso existam fundamentos previstos na lei.
• Solicitar restrição de processamento.
• Opor-se ao tratamento nos casos previstos na lei.
• Receba dados em formato portátil, se aplicável.
• Retirar o consentimento fornecido anteriormente.
• Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados pessoais.

18.1. Excluindo perfil ChatMeld

O usuário pode solicitar de forma independente a exclusão de seu perfil ChatMeld diretamente do aplicativo.

Quando você exclui um perfil, as informações pessoais ChatMeld associadas a ele são excluídas, incluindo nome, apelido e dados adicionais do perfil, com exceção das informações cuja retenção é legalmente exigida.

O apelido liberado pode ser dado a outro usuário.

A exclusão do perfil ChatMeld não exclui a conta MeldID.

18.2. Excluindo uma conta MeldID

Para excluir completamente a conta MeldID, o usuário pode utilizar um dos seguintes métodos:

1. Solicite a remoção diretamente pelo aplicativo MeldID.
2. Vá para TicketMeld, selecione o projeto apropriado e use o formulário de solicitação de exclusão de conta existente MeldID.

A exclusão do perfil ChatMeld e a exclusão da conta MeldID são operações separadas.

A remoção do perfil ChatMeld não afeta outros serviços DigiMeld que usam MeldID.

18.3. Contactos relativos a dados pessoais

Os utilizadores podem submeter pedidos relacionados com o tratamento de dados pessoais, exercício dos seus direitos e eliminação de contas através do TicketMeld.

Endereço do sistema de suporte: https://ticketmeld.de

19. Privacidade para menores

ChatMeld usa mecanismos de pré-moderação e prevenção de abuso para proteger os usuários.

A idade mínima para utilizar o serviço é determinada pelo Contrato do Usuário e pela legislação aplicável.

Nos casos em que a lei exija o consentimento de um representante legal ou estabeleça restrições adicionais, aplicam-se os requisitos correspondentes.

O registro através do MeldID não resulta na divulgação pública do endereço de e-mail do usuário ou do identificador exclusivo da conta.

20. Proteção de dados pessoais

A DigiMeld UG aplica medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais.

Essas medidas incluem:

• Controlo de acesso a sistemas de informação.
• Proteção de mecanismos de autorização.
• Diferenciação de direitos de acesso.
• Protegendo conexões de rede.
• Limitar o volume de dados processados.
• Monitoramento de eventos técnicos de segurança.
• Mecanismos para prevenir abusos.
• Exclusão de dados após períodos especificados.

As medidas de segurança são revistas regularmente tendo em conta a evolução tecnológica e a natureza da informação tratada.

21. Mudanças na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada à medida que a funcionalidade, a tecnologia ou os requisitos legais aplicáveis do ChatMeld mudam.

A edição atual está publicada no site oficial ChatMeld.

Caso ocorram alterações significativas, os usuários serão notificados através do aplicativo ou por outros meios previstos caso tal notificação seja exigida por lei.

22. Informações de contato