Gizlilik Politikası ChatMeld

1. Genel hükümler

ChatMeld, kullanıcıların coğrafi konumlarına göre sohbetlere katılmalarına olanak tanıyan çok dilli bir iletişim hizmetidir.

ChatMeld'nin operatörü DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Almanya'dır.

Bu Gizlilik Politikası, ChatMeld kullanılırken hangi kişisel verilerin işlendiğini, hangi amaçlarla gerekli olduğunu, ne kadar süreyle saklandığını, kimlere aktarılabileceğini ve kullanıcıların hangi haklara sahip olduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesi, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR/DSGVO) ve geçerli diğer yasal gerekliliklere uygun olarak gerçekleştirilir.

Veri minimizasyonu, işleme amaçlarının sınırlandırılması, gizlilik ve saklama sürelerinin sınırlandırılması ilkelerine uyarız.

2. MeldID aracılığıyla kayıt ve yetkilendirme

ChatMeld'de kayıt ve yetkilendirme için, DigiMeld ekosistemi için birleşik bir yetkilendirme sistemi olan MeldID kullanılır.

Yetkilendirme sırasında ChatMeld, MeldID'den yalnızca aşağıdaki bilgileri talep eder ve alır:

• E-posta adresi.
• Benzersiz hesap tanımlayıcı MeldID.

MeldID'den başka hiçbir kişisel bilgi talep edilmez.

Ad, takma ad ve ek profil bilgileri, kullanıcı ayarlarına ve hizmet işlevselliğine uygun olarak doğrudan ChatMeld'de işlenir.

E-posta adresi ve benzersiz tanımlayıcı MeldID, yetkilendirme için, kullanıcıyı ChatMeld'deki kaydına bağlamak ve amaçlanan hizmet işlevlerini sağlamak için kullanılır.

Kayıt ve yetkilendirme sistemi olarak MeldID kullanılmaktadır. Profiller, takma adlar, denetim ve erişim kısıtlamaları ChatMeld'de bağımsız olarak yönetilir.

ChatMeld kurallarının ihlaliyle ilgili tüm kısıtlamalar yalnızca ChatMeld içinde geçerlidir ve MeldID hesabını veya bu hesabın diğer DigiMeld hizmetlerinde kullanılma olanağını etkilemez.

ChatMeld'yi kullanmak için ayrı MeldID uygulamasını kurmanıza gerek yoktur.

3. İşlenen verilerin kategorileri

Kullanılan işlevlere bağlı olarak ChatMeld aşağıdaki bilgi kategorilerini işleyebilir.

3.1. Kayıt ayrıntıları

• MeldID'den alınan e-posta adresi.
• Benzersiz hesap tanımlayıcı MeldID.
• Dahili kullanıcı kimliği ChatMeld.
• Yetkili bir oturumu sürdürmek için gerekli bilgiler.

3.2. Profil verileri

• Kullanıcı tarafından ChatMeld'de belirtilen ad.
• Benzersiz takma ad.
• Ek profil bilgileri.
• Bilgi görünürlüğü ayarları.
• Güncel tarife hakkında bilgi.
• Atanan roller ve erişim hakları hakkında bilgi.

3.3. İletişim verileri

• Sohbetlerde gönderilen mesajlar.
• Mesajları iletmek ve görüntülemek için gerekli bilgiler.
• Şikayetler ve moderasyon sonuçları hakkında bilgi.

3.4. Coğrafi konum verileri

• İlgili işlevler için gereken yaklaşık veya tam konum.
• Mevcut coğrafi sohbetleri belirlemek için kullanılan teknik bilgiler.
• Amaçlanan konum işlevleri için gerekiyorsa yakındaki erişim noktaları Wi-Fi hakkında bilgiler.

3.5. Teknik veriler

• IP adresleri.
• Teknik cihaz tanımlayıcıları.
• İşletim sistemi ve uygulama sürümü hakkında bilgi.
• Oturum kimlikleri.
• Bildirim jetonlarını itin.
• Teşhis bilgileri.
• Güvenlik olayları ve teknik hatalar hakkında bilgi.

İşleme, hizmet işlevlerini sağlamak, güvenliği sağlamak ve geçerli yasal yükümlülüklere uymak için gerekli verilerle sınırlıdır.

4. Kullanıcı takma adları

ChatMeld, iletişimdeki katılımcıları tanımlamak için benzersiz takma adlar kullanır.

Takma ad, kullanıcıya ChatMeld içerisinde atanır ve iletişimin dili ve konumu ne olursa olsun, kendisine sunulan tüm sohbetlerde kullanılır.

Takma adlar doğrudan ChatMeld'de oluşturulur ve işlenir ve MeldID kayıt profilinin parçası değildir.

Kötüye kullanımı önlemek için ChatMeld teknik kısıtlamalar, otomatik takma ad doğrulama ve şikayet mekanizmaları kullanabilir.

Kontrol, yasaklanmış ifadelerin, rahatsız edici içeriğin, hizmet temsilcilerinin kimliğine bürünme girişimlerinin ve belirlenmiş kuralların diğer ihlallerinin belirlenmesini içerebilir.

Otomatik kontrol için SprachMeld kullanılabilir.

Takma adı değiştirme yeteneği, ChatMeld'nin işlevselliği ve mevcut kullanım şartlarına göre belirlenir.

ChatMeld kaydı silindiğinde ilgili takma ad serbest bırakılır ve başka bir kullanıcının kullanımına sunulabilir.

5. Genel kullanıcı profilleri

ChatMeld, kayıtlı kullanıcılara diğer hizmet üyelerinin kullanımına açık genel profiller sağlar.

Genel bir profil, kullanıcının adını, takma adını, hizmet durumunu ve ayrıca ChatMeld işlevselliği tarafından sağlanan diğer bilgileri içerebilir.

Ad ve takma ad doğrudan ChatMeld'de gösterilir ve genel profil verileridir.

Ek bilgiler kullanıcı tarafından gönüllü olarak sağlanabilir. Bunları görüntüleme yeteneği, hizmetin profil ayarlarına ve işlevselliğine göre belirlenir.

Genel profil ChatMeld, MeldID kayıt profilinden bağımsız olarak mevcuttur.

ChatMeld, MeldID'den ad istemez.

MeldID'den alınan e-posta adresi ve benzersiz hesap kimliği, genel profilinizde görüntülenmez ve diğer kullanıcılar tarafından kullanılamaz.

Çok dilli işlevsellik sağlamak için bazı profil bilgileri kullanıcı arayüzü dilinde görüntülenebilir.

6. Tarife ve hizmet tanımlamaları

ChatMeld, takma adın yanında kullanıcının tarife düzeyi veya hizmet durumuna ilişkin bilgileri görüntüleyebilmektedir.

Bu amaçla harf isimleri, renkler ve diğer görsel unsurlardan yararlanılabilir.

Bu tür atamaların amacı katılımcıları uygun kullanıcı durumu konusunda bilgilendirmektir.

Ücret ve iş rolü bilgileri doğrudan ChatMeld'de işlenir ve MeldID kayıt profilinin parçası değildir.

7. Mesajlar ve otomatik denetleme

ChatMeld, kullanıcılar arasındaki iletişimi sağlamak için mesajları işler.

Katkıda bulunanları korumak için mesajlar yayınlanmadan önce otomatik olarak incelenebilir.

Kontrol, hakaret, tehdit, yasaklı ifadeler ve diğer uygunsuz materyaller de dahil olmak üzere hizmetin kurallarını ihlal eden içeriği tespit etmek için tasarlanmıştır.

Otomatik moderasyon için SprachMeld ve CoreMeld teknolojileri kullanılmaktadır.

Bir mesajın servis kurallarına uygun olmaması durumunda yayınlanması reddedilebilir.

ChatMeld, kullanıcının yazışmalarının kalıcı bir kişisel arşivini oluşturmaz.

MeldID aracılığıyla kaydolmak bu prensibi değiştirmez.

Mesajlar, belirlenmiş sohbet yaşam döngüsü ve saklama kurallarına göre işlenir.

Şikayetleri ve ihlalleri çözmek için gereken materyaller geçici olarak ayrı olarak işlenebilir.

8. Şikayetler ve denetleme tedbirleri

ChatMeld, kullanıcıların politika ihlallerine ilişkin şikayetlerini iletmeleri için mekanizmalar sağlar.

Şikayetler hizmet tarafından sağlanan mesajlar, takma adlar ve diğer unsurlarla ilgili olabilir.

Şikayetleri değerlendirirken aşağıdakiler işleme alınabilir:

• Katılımcı kimlikleri.
• Şikayetin içeriği.
• İlgili mesajlar veya takma adlar.
• Doğrulama için gerekli teknik bilgiler.
• Daha önce tespit edilen ihlaller hakkında bilgi.
• Denetim sonuçları ve alınan kararlar.

İhlalin niteliğine bağlı olarak ChatMeld, bireysel işlevlerin kısıtlanması, erişimin geçici veya kalıcı olarak engellenmesi de dahil olmak üzere kuralların öngördüğü önlemleri uygulayabilir.

Tüm denetleme önlemleri yalnızca ChatMeld sınırları dahilinde uygulanır.

MeldID hesabının durumunu değiştirmez veya diğer DigiMeld hizmetlerinin kullanım yeteneğini sınırlamaz.

9. Cihaz tanımlama ve güvenlik

ChatMeld, cihazları tanımlamak ve kötüye kullanımı önlemek için özel teknik mekanizmalar kullanır.

Bu tür mekanizmalar tekrarlanan ihlallerin tespit edilmesini, ihlalcilerin erişiminin sınırlandırılmasını ve diğer katılımcıların korunmasını mümkün kılar.

MeldID aracılığıyla yetkilendirmenin ardından ChatMeld, dahili kullanıcı kimliğini kullanılan cihazların teknik kimlikleriyle ilişkilendirebilir.

Bu bağlantı aşağıdakiler için geçerlidir:

• Yetkili oturumların sürdürülmesi.
• Hesap güvenliğinin sağlanması.
• Spam ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Şikayet işleme.
• ChatMeld dahilinde kısıtlamalar uygulanıyor.
• Mevcut kilitlerin bypass edilmesinin önlenmesi.

ChatMeld, belirli bir cihazın veya kullanıcının kendi hizmetine erişimini bağımsız olarak kısıtlayabilir.

Bu durumda MeldID, ChatMeld tarafından bloke edilmez veya yaptırımlara tabi değildir.

Takma adınızı değiştirmek, mevcut kısıtlamaları iptal etmez veya güvenlik için kullanılan dahili tanımlayıcıları değiştirmez.

Teknik cihaz kimlikleri diğer katılımcılar tarafından görülemez.

10. Ek erişim koruması

ChatMeld, cihaz sistemi mekanizmalarını kullanan ek erişim koruma yöntemlerini destekleyebilir.

Platforma bağlı olarak Face ID, Touch ID veya mevcut diğer yerel kimlik doğrulama araçları kullanılabilir.

Biyometrik doğrulama işletim sistemi kullanılarak gerçekleştirilir.

ChatMeld, kullanıcıların biyometrik şablonlarını, yüz görüntülerini veya parmak izlerini almaz veya saklamaz.

Bu tür özelliklerin kullanımı cihazın yeteneklerine ve kullanıcı ayarlarına bağlıdır.

11. Konum verileri işleniyor

ChatMeld, kullanıcının konumuyla ilgili iletişim özelliklerini sağlamak için coğrafi bilgileri kullanır.

Seçilen fonksiyonlara bağlı olarak yaklaşık veya tam koordinatlar işlenebilir.

Veriler, mevcut sohbetleri belirlemek ve hizmetin coğrafi işlevselliğini etkinleştirmek için kullanılır.

Gerekirse ChatMeld, SSID ve BSSID dahil olmak üzere yakındaki Wi-Fi erişim noktaları hakkındaki bilgileri kullanabilir.

Bu tür bilgiler, mekansal analiz ve gelişmiş konum doğruluğu için GeoMeld hizmetine aktarılabilir.

Wi-Fi tanımlayıcıları depolanmadan önce tek yönlü şifreleme işleminden geçer.

Konum bilgileri reklam amaçlı kullanıcı profilleri oluşturmak için kullanılmaz.

Kullanıcı, işletim sistemini kullanarak konum erişim izinlerini yönetebilir.

Uygun izinlerin sınırlandırılması belirli ChatMeld özelliklerinin kullanılabilirliğini etkileyebilir.

12. Anında bildirimler

ChatMeld, bildirimleri iletmek için PushMeld'yi ve uygun işletim sistemi mekanizmalarını kullanabilir.

Aşağıdakiler işlenebilir:

• Bildirim jetonlarını itin.
• Teknik cihaz tanımlayıcıları.
• Bildirimin iletilmesi için gerekli bilgiler.
• Teslimat durumu bilgisi.

Sağlanan hizmet işlevleri için anlık bildirimler kullanılır.

Kullanıcı, cihaz ayarları aracılığıyla bildirim alma iznini kontrol edebilir.

13. Ekosistem hizmetleri DigiMeld

ChatMeld, işlevlerini sağlamak için DigiMeld ekosisteminin hizmetlerini kullanır.

MeldID - kullanıcı kaydı ve yetkilendirme.

SprachMeld - mesajların ve takma adların hizmet kurallarına uygunluk açısından otomatik kontrolü.

CoreMeld yapay zeka kullanan bir sorgu işleme sistemidir.

GeoMeld - coğrafi ve mekansal bilgilerin işlenmesi.

PushMeld - anlık bildirimlerin teslimi.

BillingMeld - ödeme işleme, abonelik ve tarife planı yönetimi.

VerifyMeld - kullanıcı doğrulama işlevleri sağlar.

TicketMeld, kişisel verilere ilişkin istek ve taleplerin işlenmesine yönelik bir kullanıcı destek sistemidir.

Hizmetler arasındaki bilgi alışverişi, ilgili işlevlerin yerine getirilmesi için gerekli sınırlar dahilinde gerçekleştirilir.

DigiMeld ekosistem hizmetlerinin kullanılması, bu hizmetlere otomatik olarak kullanıcının tüm kişisel verilerine erişim izni vermez.

ChatMeld ihlali ve bloke edilmesine ilişkin bilgiler, MeldID hesabına yaptırım uygulamak için kullanılmaz.

14. Veri saklama süreleri

Kişisel verileri yalnızca ilgili işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca veya kanunen daha fazla saklamanın gerekli olduğu durumlarda saklıyoruz.

14.1. Kayıt ayrıntıları

MeldID üzerinden kayıt ve yetkilendirme için gerekli olan veriler MeldID kurallarına uygun olarak işlenmektedir.

Doğrudan ChatMeld ile ilgili veriler ChatMeld'nin kayıt yaşam döngüsü içinde depolanır.

14.2. Etkin olmayan kayıtlar

ChatMeld kaydı, bir yıl işlem yapılmaması durumunda otomatik olarak silinir.

Atanan takma ad, silinene kadar ilgili kullanıcıda kalır.

Bir kaydın otomatik olarak silinmesi, benzersiz takma adı serbest bırakır ve yasal olarak daha fazla saklama gerekmediği sürece ilişkili ChatMeld bilgilerini siler.

ChatMeld kaydının otomatik olarak silinmesi, MeldID genel hesabının silinmesi anlamına gelmez.

14.3. Takma adlar ve herkese açık profiller

Takma ad ve genel profil bilgileri, ilgili ChatMeld kaydı mevcut olduğu sürece saklanır.

Kayıt silindiğinde rumuz serbest kalır ve başka bir kullanıcı tarafından kaydedilebilir.

Herkese açık profil bilgileri ChatMeld veri silme kurallarına uygun olarak silinir.

14.4. Mesajlar

Mesajlar, ilgili sohbetin belirlenen yaşam döngüsü içinde mevcuttur.

Saklama süresinin bitiminden sonra mevcut hizmet kurallarına uygun olarak silinirler.

ChatMeld, yalnızca kayıtlı bir hesabın varlığına dayalı olarak kalıcı bir yazışma arşivi oluşturmaz.

14.5. Moderasyon materyalleri

Şikayetlerle ilgili iletişimlerin sınırlı bölümleri, ihlallerin incelenmesi amacıyla geçici olarak saklanabilir.

Bu tür materyaller, yerleşik şikayet yönetimi politikalarına uygun olarak 30 güne kadar saklanabilir.

Onaylanan ihlallere ilişkin teknik bilgiler, daha fazla saklamanın uygun bir yasal dayanağı olması durumunda, gerekli süre boyunca saklanabilir, ancak bu süre 24 ayı geçemez.

14.6. Teknik günlükler

Teşhis ve operasyonel günlükler, hizmetin güvenliğini ve istikrarını sağlamak için gereken süre boyunca saklanır.

Uygun sürenin bitiminden sonra silinir veya anonim hale getirilir.

15. İşlemenin yasal dayanağı

Kişisel verilerin işlenmesi GDPR Madde 6'da öngörülen sebeplere göre gerçekleştirilmektedir.

İşleme amacına bağlı olarak aşağıdaki gerekçeler geçerli olabilir.

Madde 6(1)(b) GDPR - sözleşmenin ifası.

Kayıt, yetkilendirme, sohbetlerin sağlanması, takma adın yönetimi, genel profil ve hizmetin diğer işlevleri için gerekli verilerin işlenmesi için geçerlidir.

Madde 6(1)(f) GDPR - operatörün meşru menfaatleri.

Hizmetin korunması, kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve ihlallerin giderilmesi için gerekli işlemeler için geçerli olabilir.

Bu esas kullanılırken kullanıcıların hak ve menfaatleri dikkate alınır.

Madde 6(1)(a) GDPR - kullanıcı onayı.

Böyle bir temelin kullanılması durumunda, ilgili isteğe bağlı işlevler de dahil olmak üzere belirli işlemler için onayın gerekli olduğu durumlar için geçerlidir.

Kullanıcı, belirtilen şekilde onayı iptal etme hakkına sahiptir.

Madde 6(1)(c) GDPR - yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Yasal gerekliliklere uymak için gerekli işleme için geçerlidir.

Spesifik temel, işlemenin amacına ve fiili koşullarına göre belirlenir.

16. Verilerin üçüncü şahıslara aktarılması

DigiMeld UG kullanıcıların kişisel bilgilerini satmaz.

Kişisel veriler teknik hizmet sağlayıcılara ancak ilgili işlevlerin yerine getirilmesi, güvenliğin sağlanması veya yasal yükümlülüklere uyulması için gerekli olduğu ölçüde aktarılabilecektir.

Harici sağlayıcılar kullanılırken gerekli sözleşmeye dayalı ve teknik veri koruma önlemleri uygulanır.

İşleme, kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılmasını içeriyorsa GDPR tarafından sağlanan koruma mekanizmaları geçerli olur.

Kamuya açık olması amaçlanan veya kullanıcının görüntülenmesine izin verdiği bilgiler dışında veriler diğer kullanıcılarla paylaşılmaz.

17. Reklam ve Takip

ChatMeld, kullanıcıların kişisel verilerini reklamverenlere satmaz.

Mesajlar, kayıt bilgileri ve teknik tanımlayıcılar reklam profilleri oluşturmak için kullanılmaz.

ChatMeld, uygulamalar ve web siteleri genelinde kullanıcıların reklam takibini gerçekleştirmez.

MeldID'nin çeşitli DigiMeld hizmetlerinde yetkilendirme için kullanılması, genel profilleri veya kullanıcı iletişim geçmişini otomatik olarak birleştirmez.

18. Kullanıcı hakları ve hesapların silinmesi

GDPR'ye göre kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi alın.
• Verilerinize erişim isteyin.
• Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edin.
• Kanunlarda öngörülen sebeplerin varlığı halinde kişisel verilerin silinmesini talep etme.
• İşlemenin kısıtlanmasını isteyin.
• Kanunların öngördüğü hallerde işlemeye itiraz etme.
• Varsa, verileri taşınabilir bir formatta alın.
• Daha önce verilen onayı geri çekin.
• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yetkili denetim makamına şikayette bulunun.

18.1. ChatMeld profili siliniyor

Kullanıcı bağımsız olarak ChatMeld profilinin silinmesini doğrudan uygulamadan talep edebilir.

Bir profili sildiğinizde, yasal olarak saklanması gereken bilgiler haricinde, ad, takma ad ve ek profil verileri de dahil olmak üzere profille ilişkili ChatMeld kişisel bilgileri silinir.

Serbest bırakılan rumuz başka bir kullanıcıya verilebilir.

ChatMeld profilinin silinmesi MeldID hesabının silinmesine neden olmaz.

18.2. Bir hesabı silme MeldID

MeldID hesabını tamamen silmek için kullanıcı aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilir:

1. Doğrudan MeldID uygulaması aracılığıyla kaldırma talebinde bulunun.
2. TicketMeld'ye gidin, uygun projeyi seçin ve mevcut hesap silme talep formunu MeldID kullanın.

ChatMeld profilinin silinmesi ve MeldID hesabının silinmesi ayrı işlemlerdir.

ChatMeld profilinin kaldırılması, MeldID kullanan diğer DigiMeld hizmetlerini etkilemez.

18.3. Kişisel verilerle ilgili kişiler

Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesi, haklarının kullanılması ve hesapların silinmesine ilişkin taleplerini TicketMeld üzerinden iletebilmektedir.

Destek sistemi adresi: https://ticketmeld.de

19. Küçükler için Gizlilik

ChatMeld, kullanıcıları korumak için ön denetleme ve kötüye kullanımı önleme mekanizmalarını kullanır.

Hizmeti kullanmak için gereken minimum yaş, Kullanıcı Sözleşmesi ve yürürlükteki yasalara göre belirlenir.

Yasanın yasal temsilcinin onayını gerektirdiği veya ek kısıtlamalar getirdiği durumlarda ilgili gereklilikler geçerlidir.

MeldID aracılığıyla yapılan kayıt, kullanıcının e-posta adresinin veya benzersiz hesap tanımlayıcısının kamuya açıklanmasıyla sonuçlanmaz.

20. Kişisel verilerin korunması

DigiMeld UG, kişisel verileri korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uygular.

Bu tür önlemler şunları içerir:

• Bilgi sistemlerine erişim kontrolü.
• Yetkilendirme mekanizmalarının korunması.
• Erişim haklarının farklılaştırılması.
• Ağ bağlantılarını koruma.
• İşlenen veri hacminin sınırlandırılması.
• Teknik güvenlik olaylarının izlenmesi.
• İstismarın önlenmesine yönelik mekanizmalar.
• Verilerin belirli sürelerden sonra silinmesi.

Güvenlik önlemleri, teknolojik gelişmeler ve işlenen bilgilerin niteliği dikkate alınarak düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

21. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, ChatMeld'nin işlevselliği, teknolojisi veya geçerli yasal gereklilikler değiştikçe güncellenebilir.

Güncel baskı ChatMeld resmi web sitesinde yayınlanmaktadır.

Önemli değişiklikler meydana gelmesi durumunda, kullanıcılara uygulama üzerinden veya kanunen bildirimin gerekli olması halinde sağlanan diğer yollarla bilgi verilecektir.

22. İletişim bilgileri