Polityka prywatności ChatMeld

1. Postanowienia ogólne

ChatMeld to wielojęzyczna usługa komunikacyjna, która umożliwia użytkownikom uczestniczenie w czatach na podstawie ich lokalizacji geograficznej.

Operatorem ChatMeld jest DigiMeld UG (haftungsbeschränkt), Niemcy.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, jakie dane osobowe są przetwarzane podczas korzystania z ChatMeld, do jakich celów są potrzebne, jak długo są przechowywane, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (GDPR/DSGVO) i innymi obowiązującymi wymogami prawnymi.

Przestrzegamy zasad minimalizacji danych, ograniczenia celów przetwarzania, poufności oraz ograniczenia okresów przechowywania.

2. Rejestracja i autoryzacja poprzez MeldID

Do rejestracji i autoryzacji w ChatMeld wykorzystywany jest MeldID – ujednolicony system autoryzacji dla ekosystemu DigiMeld.

Podczas autoryzacji ChatMeld żąda i otrzymuje wyłącznie następujące informacje od MeldID:

• Adres e-mail.
• Unikalny identyfikator konta MeldID.

Od MeldID nie są wymagane żadne inne dane osobowe.

Imię i nazwisko, pseudonim oraz dodatkowe informacje profilowe przetwarzane są bezpośrednio w ChatMeld zgodnie z ustawieniami użytkownika i funkcjonalnością usługi.

Adres e-mail oraz unikalny identyfikator MeldID służą do autoryzacji, połączenia użytkownika z jego rejestracją w ChatMeld i zapewnienia zamierzonych funkcji serwisowych.

MeldID służy jako system rejestracji i autoryzacji. Profilami, pseudonimami, moderacją i ograniczeniami dostępu zarządza się niezależnie w ChatMeld.

Wszelkie ograniczenia związane z naruszeniem regulaminu ChatMeld obowiązują wyłącznie w ramach ChatMeld i nie wpływają na konto MeldID ani możliwość korzystania z niego w innych usługach DigiMeld.

Aby korzystać z ChatMeld, nie trzeba instalować osobnej aplikacji MeldID.

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od wykorzystywanych funkcji ChatMeld może przetwarzać następujące kategorie informacji.

3.1. Szczegóły rejestracji

• Adres e-mail otrzymany od MeldID.
• Unikalny identyfikator konta MeldID.
• Wewnętrzny identyfikator użytkownika ChatMeld.
• Informacje niezbędne do utrzymania autoryzowanej sesji.

3.2. Dane profilu

• Nazwa określona przez użytkownika w ChatMeld.
• Unikalny pseudonim.
• Dodatkowe informacje o profilu.
• Ustawienia widoczności informacji.
• Informacja o aktualnej taryfie.
• Informacje o przypisanych rolach i prawach dostępu.

3.3. Dane komunikacyjne

• Wiadomości wysyłane na czatach.
• Informacje niezbędne do dostarczania i wyświetlania wiadomości.
• Informacje o skargach i wynikach moderacji.

3.4. Dane geolokalizacyjne

• Przybliżona lub dokładna lokalizacja wymagana dla powiązanych funkcji.
• Informacje techniczne wykorzystywane do określenia dostępnych czatów geograficznych.
• Informacje o pobliskich punktach dostępu Wi-Fi, jeśli są wymagane dla zamierzonych funkcji lokalizacyjnych.

3.5. Dane techniczne

• Adresy IP.
• Identyfikatory urządzeń technicznych.
• Informacje o systemie operacyjnym i wersji aplikacji.
• Identyfikatory sesji.
• Tokeny powiadomień push.
• Informacje diagnostyczne.
• Informacje o zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem i błędach technicznych.

Przetwarzanie ogranicza się do danych niezbędnych do realizacji funkcji serwisowych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wywiązania się z obowiązujących obowiązków prawnych.

4. Pseudonimy użytkowników

ChatMeld używa unikalnych pseudonimów w celu identyfikacji uczestników komunikacji.

Pseudonim jest przypisywany użytkownikowi w ramach ChatMeld i jest używany we wszystkich dostępnych dla niego czatach, niezależnie od języka komunikacji i lokalizacji.

Pseudonimy są tworzone i przetwarzane bezpośrednio w ChatMeld i nie są częścią profilu rejestracyjnego MeldID.

Aby zapobiec nadużyciom, ChatMeld może stosować ograniczenia techniczne, automatyczną weryfikację pseudonimu i mechanizmy składania skarg.

Kontrola może obejmować wykrycie niedozwolonych wyrażeń, treści obraźliwych, prób podszywania się pod przedstawicieli serwisu oraz innych naruszeń ustalonych zasad.

Do automatycznego sprawdzania można zastosować SprachMeld.

O możliwości zmiany pseudonimu decyduje funkcjonalność oraz aktualny regulamin korzystania z ChatMeld.

Po usunięciu rejestracji ChatMeld odpowiedni pseudonim zostaje zwolniony i może stać się dostępny dla innego użytkownika.

5. Publiczne profile użytkowników

ChatMeld zapewnia zarejestrowanym użytkownikom profile publiczne dostępne dla innych członków usługi.

Profil publiczny może zawierać imię i nazwisko, pseudonim, status usługi użytkownika, a także inne informacje udostępniane przez funkcjonalność ChatMeld.

Imię i pseudonim są wskazane bezpośrednio w ChatMeld i stanowią dane profilu publicznego.

Użytkownik może podać dodatkowe informacje dobrowolnie. O możliwości ich wyświetlenia decydują ustawienia profilu oraz funkcjonalność serwisu.

Profil publiczny ChatMeld istnieje niezależnie od profilu rejestracyjnego MeldID.

ChatMeld nie żąda nazwy od MeldID.

Adres e-mail i unikalny identyfikator konta otrzymane od MeldID nie są wyświetlane w Twoim profilu publicznym i nie są dostępne dla innych użytkowników.

Aby zapewnić funkcjonalność wielojęzyczną, niektóre informacje profilowe mogą być wyświetlane w języku interfejsu użytkownika.

6. Oznaczenia taryf i usług

ChatMeld może wyświetlać obok pseudonimu informację o poziomie taryfy użytkownika lub stanie usługi.

W tym celu można zastosować oznaczenia literowe, kolory i inne elementy wizualne.

Oznaczenia takie mają na celu informowanie uczestników o odpowiednim statusie użytkownika.

Informacje o stawce i stanowisku są przetwarzane bezpośrednio w ChatMeld i nie są częścią profilu rejestracyjnego MeldID.

7. Wiadomości i automatyczna moderacja

ChatMeld przetwarza wiadomości, aby umożliwić komunikację między użytkownikami.

Aby chronić autorów, wiadomości mogą być automatycznie sprawdzane przed publikacją.

Kontrola ma na celu wykrycie treści naruszających regulamin serwisu, w tym obelg, gróźb, niedozwolonych wyrażeń i innych niestosownych materiałów.

Do automatycznej moderacji wykorzystywane są technologie SprachMeld i CoreMeld.

Jeżeli wiadomość nie jest zgodna z regulaminem serwisu, jej publikacja może zostać odrzucona.

ChatMeld nie tworzy stałego osobistego archiwum korespondencji użytkownika.

Rejestracja poprzez MeldID nie zmienia tej zasady.

Wiadomości są przetwarzane zgodnie z ustalonymi zasadami cyklu życia czatu i przechowywania.

Materiały niezbędne do rozstrzygnięcia reklamacji i naruszeń mogą być tymczasowo przetwarzane oddzielnie.

8. Reklamacje i środki moderacyjne

ChatMeld zapewnia użytkownikom mechanizmy składania skarg dotyczących naruszeń zasad.

Reklamacje mogą dotyczyć wiadomości, nicków i innych elementów udostępnianych przez serwis.

Przy rozpatrywaniu reklamacji rozpatrywane mogą być:

• Identyfikatory uczestników.
• Treść reklamacji.
• Odpowiednie wiadomości lub pseudonimy.
• Informacje techniczne wymagane do weryfikacji.
• Informacje o wcześniej zidentyfikowanych naruszeniach.
• Wyniki kontroli i podjęte decyzje.

W zależności od charakteru naruszenia ChatMeld może zastosować środki przewidziane regulaminem, m.in. ograniczenie poszczególnych funkcji, czasową lub stałą blokadę dostępu.

Wszelkie środki moderacyjne stosowane są wyłącznie w granicach ChatMeld.

Nie zmieniają stanu konta MeldID ani nie ograniczają możliwości korzystania z innych usług DigiMeld.

9. Identyfikacja urządzenia i bezpieczeństwo

ChatMeld wykorzystuje autorskie mechanizmy techniczne do identyfikacji urządzeń i zapobiegania nadużyciom.

Mechanizmy takie pozwalają na identyfikację powtarzających się naruszeń, ograniczenie dostępu sprawców naruszenia i ochronę pozostałych uczestników.

Po autoryzacji za pomocą MeldID, ChatMeld może powiązać wewnętrzny identyfikator użytkownika z identyfikatorami technicznymi używanych urządzeń.

To połączenie dotyczy:

• Utrzymywanie autoryzowanych sesji.
• Zapewnienie bezpieczeństwa konta.
• Zapobieganie spamowi i nadużyciom.
• Rozpatrzenie reklamacji.
• Stosowanie ograniczeń w ramach ChatMeld.
• Zapobieganie ominięciu istniejących śluz.

ChatMeld może niezależnie ograniczyć dostęp określonego urządzenia lub użytkownika do własnej usługi.

W takim przypadku MeldID nie jest blokowany ani nie podlega sankcjom ze strony ChatMeld.

Zmiana pseudonimu nie anuluje istniejących ograniczeń ani nie zmienia wewnętrznych identyfikatorów używanych ze względów bezpieczeństwa.

Identyfikatory urządzeń technicznych nie są widoczne dla innych uczestników.

10. Dodatkowa ochrona dostępu

ChatMeld może obsługiwać dodatkowe metody ochrony dostępu wykorzystujące mechanizmy systemowe urządzenia.

W zależności od platformy można zastosować Face ID, Touch ID lub inny dostępny lokalny sposób uwierzytelniania.

Weryfikacja biometryczna odbywa się za pomocą systemu operacyjnego.

ChatMeld nie otrzymuje ani nie przechowuje szablonów biometrycznych, wizerunków twarzy ani odcisków palców użytkowników.

Korzystanie z takich funkcji uzależnione jest od możliwości urządzenia i ustawień użytkownika.

11. Przetwarzanie danych o lokalizacji

ChatMeld wykorzystuje informacje geograficzne w celu zapewnienia funkcji komunikacyjnych związanych z lokalizacją użytkownika.

W zależności od wybranych funkcji można przetwarzać współrzędne przybliżone lub dokładne.

Dane służą do określenia dostępnych czatów i umożliwienia funkcjonalności geograficznej usługi.

W razie potrzeby ChatMeld może wykorzystać informacje o pobliskich punktach dostępowych Wi-Fi, w tym SSID i BSSID.

Informacje takie mogą zostać przekazane do usługi GeoMeld w celu analizy przestrzennej i poprawy dokładności lokalizacji.

Identyfikatory Wi-Fi przed zapisaniem przechodzą jednokierunkowe przetwarzanie kryptograficzne.

Informacje o lokalizacji nie są wykorzystywane do tworzenia reklamowych profili użytkowników.

Użytkownik może zarządzać uprawnieniami dostępu do lokalizacji za pomocą systemu operacyjnego.

Ograniczenie odpowiednich uprawnień może mieć wpływ na dostępność niektórych funkcji ChatMeld.

12. Powiadomienia push

ChatMeld może wykorzystywać PushMeld i odpowiednie mechanizmy systemu operacyjnego do dostarczania powiadomień.

Można przetwarzać:

• Tokeny powiadomień push.
• Identyfikatory urządzeń technicznych.
• Informacje wymagane do doręczenia zawiadomienia.
• Informacje o statusie dostawy.

Powiadomienia push wykorzystywane są w ramach udostępnianych funkcji serwisowych.

Użytkownik może kontrolować uprawnienia do otrzymywania powiadomień poprzez ustawienia urządzenia.

13. Usługi ekosystemowe DigiMeld

W celu realizacji swoich funkcji ChatMeld korzysta z usług ekosystemu DigiMeld.

MeldID - rejestracja i autoryzacja użytkownika.

SprachMeld - automatyczne sprawdzanie wiadomości i nicków pod kątem zgodności z regulaminem usługi.

CoreMeld to system przetwarzania zapytań wykorzystujący sztuczną inteligencję.

GeoMeld - przetwarzanie informacji geograficznych i przestrzennych.

PushMeld - dostarczanie powiadomień push.

BillingMeld - przetwarzanie płatności, zarządzanie subskrypcjami i planami taryfowymi.

VerifyMeld - udostępnia funkcje weryfikacji użytkownika.

TicketMeld to system wsparcia użytkowników przy przetwarzaniu żądań i wniosków związanych z danymi osobowymi.

Wymiana informacji pomiędzy służbami odbywa się w granicach niezbędnych do realizacji odpowiednich funkcji.

Korzystanie z usług ekosystemu DigiMeld nie oznacza automatycznego dostępu do wszystkich danych osobowych użytkownika.

Informacje o naruszeniach i zablokowaniu ChatMeld nie są wykorzystywane do nałożenia sankcji na konto MeldID.

14. Okresy przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów przetwarzania lub w przypadkach, gdy dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

14.1. Szczegóły rejestracji

Dane niezbędne do rejestracji i autoryzacji poprzez MeldID przetwarzane są zgodnie z zasadami MeldID.

Dane związane bezpośrednio z ChatMeld są przechowywane w ramach cyklu życia rejestracji ChatMeld.

14.2. Nieaktywne rejestracje

Rejestracja ChatMeld jest automatycznie usuwana po roku braku aktywności.

Do czasu usunięcia przypisany pseudonim pozostaje przypisany do odpowiedniego użytkownika.

Automatyczne usunięcie rejestracji zwalnia unikalny pseudonim i usuwa powiązane informacje ChatMeld, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawnie.

Automatyczne usunięcie rejestracji ChatMeld nie oznacza usunięcia konta ogólnego MeldID.

14.3. Pseudonimy i profile publiczne

Pseudonim i informacje o profilu publicznym są przechowywane tak długo, jak istnieje odpowiednia rejestracja ChatMeld.

Po usunięciu rejestracji pseudonim zostaje zwolniony i może zostać zarejestrowany przez innego użytkownika.

Informacje z profilu publicznego są usuwane zgodnie z zasadami usuwania danych ChatMeld.

14.4. Wiadomości

Wiadomości istnieją w ramach ustalonego cyklu życia odpowiedniego czatu.

Po upływie okresu przechowywania są one usuwane zgodnie z obowiązującymi zasadami obsługi.

ChatMeld nie tworzy stałego archiwum korespondencji wyłącznie na podstawie obecności zarejestrowanego konta.

14.5. Materiały moderacyjne

Ograniczona część korespondencji związanej ze skargami może zostać tymczasowo zachowana w celu sprawdzenia naruszeń.

Materiały takie mogą być przechowywane do 30 dni, zgodnie z ustalonymi zasadami rozpatrywania reklamacji.

Informacje techniczne o stwierdzonych naruszeniach mogą być przechowywane przez wymagany okres, nie dłuższy jednak niż 24 miesiące, jeżeli dalsze przechowywanie ma odpowiednią podstawę prawną.

14.6. Dzienniki techniczne

Logi diagnostyczne i operacyjne przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności usługi.

Po upływie odpowiedniego okresu są one usuwane lub anonimizowane.

15. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie przewidzianej w art. 6 GDPR.

W zależności od celu przetwarzania mogą mieć zastosowanie następujące podstawy.

Art. 6 ust. 1 lit. b) GDPR – wykonanie umowy.

Dotyczy przetwarzania danych niezbędnych do rejestracji, autoryzacji, prowadzenia czatów, zarządzania pseudonimem, profilem publicznym i innych funkcji serwisu.

Artykuł 6 ust. 1 lit. f) GDPR – prawnie uzasadniony interes operatora.

Może dotyczyć przetwarzania niezbędnego do ochrony serwisu, zapobiegania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa informacji i reagowania na naruszenia.

Korzystając z tej podstawy, brane są pod uwagę prawa i interesy użytkowników.

Artykuł 6 ust. 1 lit. a) GDPR - zgoda użytkownika.

Dotyczy przypadków, gdy wymagana jest zgoda na określone przetwarzanie, w tym związane z nim funkcje opcjonalne, jeżeli korzysta się z takiej podstawy.

Użytkownikowi przysługuje prawo do wycofania zgody w określony sposób.

Artykuł 6 ust. 1 lit. c) GDPR - wypełnienie obowiązków prawnych.

Dotyczy przetwarzania niezbędnego do spełnienia wymogów prawa.

O konkretnej podstawie decyduje cel i faktyczne okoliczności przetwarzania.

16. Przekazywanie danych podmiotom trzecim

DigiMeld UG nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług technicznych jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich funkcji, zapewnienia bezpieczeństwa lub wywiązania się z obowiązków prawnych.

W przypadku korzystania z dostawców zewnętrznych stosowane są niezbędne umowne i techniczne środki ochrony danych.

Jeżeli przetwarzanie wiąże się z przekazaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, obowiązują mechanizmy ochrony, jakie zapewnia GDPR.

Dane nie są udostępniane innym użytkownikom, za wyjątkiem informacji, które mają charakter publiczny lub do których wyświetlania użytkownik wyraził zgodę.

17. Reklama i śledzenie

ChatMeld nie sprzedaje danych osobowych użytkowników reklamodawcom.

Wiadomości, informacje rejestracyjne i identyfikatory techniczne nie są wykorzystywane do tworzenia profili reklamowych.

ChatMeld nie śledzi reklam użytkowników w aplikacjach i witrynach internetowych.

Użycie MeldID do autoryzacji w kilku usługach DigiMeld nie powoduje automatycznego łączenia profili publicznych ani historii komunikacji użytkowników.

18. Prawa użytkowników i usuwanie kont

Zgodnie z GDPR użytkownicy mają prawo do:

• Otrzymaj informację o przetwarzaniu Twoich danych osobowych.
• Poproś o dostęp do swoich danych.
• Poproś o sprostowanie niedokładnych informacji.
• Żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzą ku temu przewidziane przepisami prawa podstawy.
• Poproś o ograniczenie przetwarzania.
• Sprzeciw wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem.
• Otrzymuj dane w formacie przenośnym, jeśli ma to zastosowanie.
• Wycofać wcześniej wyrażoną zgodę.
• Złóż skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

18.1. Usuwanie profilu ChatMeld

Użytkownik może samodzielnie zażądać usunięcia swojego profilu ChatMeld bezpośrednio z aplikacji.

Kiedy usuwasz profil, usuwane są powiązane z nim dane osobowe ChatMeld, w tym imię i nazwisko, pseudonim i dodatkowe dane profilu, z wyjątkiem informacji, których zachowanie jest wymagane zgodnie z prawem.

Zwolniony nick można przekazać innemu użytkownikowi.

Usunięcie profilu ChatMeld nie powoduje usunięcia konta MeldID.

18.2. Usuwanie konta MeldID

Aby całkowicie usunąć konto MeldID użytkownik może skorzystać z jednej z poniższych metod:

1. Poproś o usunięcie bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji MeldID.
2. Przejdź do TicketMeld, wybierz odpowiedni projekt i skorzystaj z istniejącego formularza żądania usunięcia konta MeldID.

Usunięcie profilu ChatMeld i usunięcie konta MeldID to oddzielne operacje.

Usunięcie profilu ChatMeld nie ma wpływu na inne usługi DigiMeld korzystające z MeldID.

18.3. Kontakty w sprawie danych osobowych

Użytkownicy mogą zgłaszać wnioski związane z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją przysługujących im praw oraz usunięciem konta za pośrednictwem TicketMeld.

Adres systemu wsparcia: https://ticketmeld.de

19. Prywatność dla nieletnich

ChatMeld wykorzystuje mechanizmy premoderacji i zapobiegania nadużyciom w celu ochrony użytkowników.

Minimalny wiek umożliwiający korzystanie z usługi określa Umowa Użytkownika oraz obowiązujące przepisy prawa.

W przypadkach, gdy prawo wymaga zgody przedstawiciela prawnego lub ustanawia dodatkowe ograniczenia, obowiązują odpowiednie wymogi.

Rejestracja poprzez MeldID nie powoduje publicznego ujawnienia adresu e-mail użytkownika ani unikalnego identyfikatora konta.

20. Ochrona danych osobowych

DigiMeld UG stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.

Do takich środków należą:

• Kontrola dostępu do systemów informatycznych.
• Ochrona mechanizmów autoryzacyjnych.
• Zróżnicowanie praw dostępu.
• Ochrona połączeń sieciowych.
• Ograniczanie ilości przetwarzanych danych.
• Monitorowanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem technicznym.
• Mechanizmy zapobiegające nadużyciom.
• Usuwanie danych po upływie określonych okresów.

Środki bezpieczeństwa podlegają regularnemu przeglądowi z uwzględnieniem rozwoju technologicznego i charakteru przetwarzanych informacji.

21. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w miarę zmiany funkcjonalności, technologii lub obowiązujących wymogów prawnych ChatMeld.

Aktualne wydanie publikowane jest na oficjalnej stronie internetowej ChatMeld.

W przypadku wystąpienia znaczących zmian użytkownicy zostaną powiadomieni za pośrednictwem aplikacji lub w inny sposób, jeśli takie powiadomienie jest wymagane przez prawo.

22. Informacje kontaktowe